5. 6 sigma
คืออะไร
ประวัติของ
6 sigma
แนวคิดของ
6 sigma
ดัชนีควำม
สำมำรถ
เป้ำหมำยของ
6 sigma
1985
Dr.Mikel J Harry wrote a
Paper relating early failures
to quality
1995
General Electric
1992 20021987
SIX SIGMA
46. 3 sigma VS
6 sigma
DMAIC
องค์ประกอบ
6 sigma
กรณีศึกษำBelt System
SIX SIGMA
1. Executive Champion เป็นบุคคลที่ CEO แต่งตั้งขึ้นหรืออำจจะเป็น CEO เอง เพื่อเป็นผู้ดูแล
กำรบริหำรและรับผิดชอบในระดับองค์กรโดยรวมต่อโครงกำร Six Sigma ทั้งหมด มักจะต้อง
เป็นผู้มีภำวะผู้นำสูง มีควำมเด็ดขำดในกำรทำงำนและทำในสิ่งที่ถูกต้อง
2. Master Black Belt คือ ผู้ชำนำญกำรด้ำนเทคนิค และเครื่องมือสถิติ เป็นผู้มีควำมรู้และควำม
เชี่ยวชำญในกำรทำงำนเป็นอย่ำงดี และสำมำรถถ่ำยทอดและให้กำรอบรมเพื่อสร้ำงทีม Black
Belt และ Green Belt ตลอดกำรปรับปรุงได้
บุคคลที่มีบทบาทสาคัญใน Six Sigma
47. 3 sigma VS
6 sigma
DMAIC
องค์ประกอบ
6 sigma
กรณีศึกษำBelt System
SIX SIGMA
3. Black belt คือ ผู้บริหำรโครงกำร (Project Manager) และผู้ประสำนงำน (Facilitator) ได้รับ
กำรรับรองว่ำเป็นสำยดำชั้นครู Black belt เป็นกำรบ่งบอกถึงระดับควำมสำมำรถสูงสุดของ
นักกีฬำยูโด จะทำหน้ำที่เป็นหัวหน้ำโครงกำร บริหำรลูกทีมที่มีลักษณะข้ำมสำยงำน ซึ่งในกำร
บริหำร six sigma จะประกอบไปด้วยกำรทำโครงกำรย่อยที่คัดเลือกจำกปัญหำที่มีอยู่ใน
กระบวนกำรต่ำง ๆ ขององค์กร กระจำยกลยุทธ์และนโยบำยของบริษัทไปยังระดับปฏิบัติกำร
บุคคลที่มีบทบาทสาคัญใน Six Sigma(ต่อ)
48. 3 sigma VS
6 sigma
DMAIC
องค์ประกอบ
6 sigma
กรณีศึกษำBelt System
SIX SIGMA
4. Green belt คือพนักงำนที่ทำหน้ำที่โครงกำร เป็นผู้ที่รับกำรรับรองว่ำมีควำมสำมำรถเทียบเท่ำ
นักกีฬำยูโดในระดับสำยเขียว ซึ่งในกำรบริหำร six sigma นั้น ผู้ที่ทำหน้ำที่เป็น Green belt
จะเป็นผู้ช่วยของ Black belt ในกำรทำงำน ทำหน้ำที่ในกำรปรับปรุงโดยใช้เวลำส่วนหนึ่งของ
กำรทำงำนปกติ
5. Team Member ในโครงกำรทุกโครงกำรจะต้องมีสมำชิกทำงำน 4-6 คน โดยเป็นตัวแทนของ
คนที่ทำงำนในกระบวนกำรที่อยู่ในขอบข่ำยของโครงกำร
บุคคลที่มีบทบาทสาคัญใน Six Sigma(ต่อ)
49. 3 sigma VS
6 sigma
DMAIC
องค์ประกอบ
6 sigma
กรณีศึกษำBelt System
SIX SIGMA
Process Design/Redesign
Process Manament
Process Improvement
องค์ประกอบของ 6 Sigma หรือ
ภาวะผู้นาเพื่อคุณภาพระดับ 6 Sigma
(Six Sigma Leadership)
50. 3 sigma VS
6 sigma
DMAIC
องค์ประกอบ
6 sigma
กรณีศึกษำBelt System
SIX SIGMA
Process Improvement
คือ กำรปรับปรุงกระบวนกำร เป็นกำรค้นหำโอกำสพัฒนำจำกกระบวนกำรที่มีอยู่เดิม เพื่อดูว่ำมีปัญหำ, ควำม
สูญเสีย, ข้อบกพร่อง หรือประเด็นใดที่ยังตอบสนองควำมต้องกำรของลูกค้ำได้ไม่ดี และนำมำพัฒนำคุณภำพ โดย
พยำยำมค้นหำสำเหตุ และขจัดสำเหตุดังกล่ำวทิ้ง เมื่อพัฒนำได้ตำมที่ต้องกำรก็หำทำงควบคุมให้อยู่อย่ำงถำวรซึ่ง
เป็นกำรพัฒนำคุณภำพแบบก้ำวกระโดดสู่ระดับ 6 Sigma (Breakthrough Six Sigma)
51. 3 sigma VS
6 sigma
DMAIC
องค์ประกอบ
6 sigma
กรณีศึกษำBelt System
SIX SIGMA
Process Design/Redesign
คือ กำรออกแบบกระบวนกำร องค์กรจะเลือกออกแบบกระบวนกำรใหม่, พัฒนำสินค้ำใหม่, เพิ่มบริกำรใหม่ แทน
กำรพยำยำมปรับปรุงข้อบกพร่องของกระบวนกำรเดิม เพื่อสร้ำงควำมพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้ำ และมีข้อบกพร่องให้
น้อยที่สุด ซึ่งกำรออกแบบกระบวนกำรใหม่ให้เกิดคุณภำพสูงสุดที่นิยมเรียกว่ำเป็น กำรออกแบบเพื่อคุณภำพระดับ
6 Sigma (Design for Six Sigma – DFSS)
52. 3 sigma VS
6 sigma
DMAIC
องค์ประกอบ
6 sigma
กรณีศึกษำBelt System
SIX SIGMA
Process Management
คือ กำรจัดกระบวนกำร หมำยถึง กำรที่ฝ่ำยบริหำรจัดกำรมีกำรกำหนดทิศทำง และกลยุทธ์ขององค์กร กำรใช้ภำวะ
ผู้นำในกำรสร้ำงให้เกิดวัฒนธรรมในกำรพัฒนำคุณภำพแบบ Six Sigma กำรค้นหำควำมต้องกำรของลูกค้ำ กำร
ค้นหำโอกำสพัฒนำที่เป็นปัญหำหลักขององค์กร กำรวิเครำะห์และกำรติดตำมผลกำรพัฒนำคุณภำพ ตลอดจนกำร
พยำยำมควบคุมผลลัพธ์ที่ได้จำกกำรพัฒนำให้สำมำรถดำรงอยู่ได้อย่ำงยั่งยืนในองค์กร เรียกองค์ประกอบที่สำมนี้ว่ำ
เป็นภำวะผู้นำเพื่อคุณภำพระดับ 6 Sigma (Six Sigma Leadership)
57. 3 sigma VS
6 sigma
DMAIC
องค์ประกอบ
6 sigma
กรณีศึกษาBelt System
SIX SIGMA
กรณีศึกษา(ต่อ)
3. Analyze
ในกำรวิเครำะห์เรำจำเป็นต้องหำสำเหตุที่มีอิทธิพลต่อ CTQ มำกหรือมำกที่สุด
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
58. 3 sigma VS
6 sigma
DMAIC
องค์ประกอบ
6 sigma
กรณีศึกษาBelt System
SIX SIGMA
กรณีศึกษา(ต่อ)
4. Improvement
ปัจจัย A มีอิทธิพลมำกที่สุด รองลงมำที่สำคัญคือปัญหำ B ถ้ำเรำขจัดปัญหำ A และ B ได้ เปอร์เซ็นต์ของ
นักศึกษำที่จบกำรศึกษำตำมเกณฑ์เวลำก็จะเพิ่มขึ้นจำก 67.03 ไปเป็น 86.07
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
5. Control
เรำต้องหำแหล่งเงินทุนจำกที่ไหน เป็นไปได้ไหมที่จะทำให้นักศึกษำมีรำยได้หรือในทำงตรงกันข้ำมเรำ
อำจจะหำวิธีลดค่ำเล่ำเรียนและค่ำใช้จ่ำย เพื่อแก้ปัญหำในระยะยำว