Alexandre, expert en mobile et ancien de Deezer et Viadeo, s’amuse de l’expression “2015, l’année du mobile”. En effet, cette tendance se répète depuis 2004. Alors pourquoi 2015 serait plus mobile que 2014, 2013, 2012… ? Ce qui est en tout cas certain, c’est que nous ne pouvons faire sans. Le mobile est partout : il est même plus adopté que la brosse à dents ! Il s’agit d’une réelle révolution car le mobile est devenue comme il le dit une extension de notre cerveau. Ces paroles ne sont pas sans fondements, Alexandre nous explique en 7 points, pourquoi il est légitime de parler aujourd’hui d’une révolution mobile.

1. La Révolution Mobile
et ses impacts sur le Marketing
#socialdrinkup
@AlexJubien
&

2. 2015, l’année du mobile !

3. 2015, l’année du mobile !

4. Le Mobile
• Une technologie sans précédent
dans l’histoire de l’humanité !
• Plus de cartes SIM activées que
d’hommes sur terre
• Plus adopté que le stylo…
• … et que la brosse à dent !!!

5. 2005
Election de Benoît XVI
2013
Intronisation du Pape
François

6. /
Angry
Birds
Man on the
moon

8. Révolution
Le mobile a complètement révolutionné
nos vies, au point de devenir une
extension de nos cerveaux.

9. Pourquoi ?

10. Partout, tout le temps1

11. Même là – 75% !

12. Parité

13. There’s an app for that

14. 1er appareil connecté
qu’on a toujours sur soi

15. Connected COMPUTING device
=
Résoudre des problèmes
=
Utilitaire

16. Compagnon de vie

17. Monde digital /
Monde physique
2

18. Usage digital / Vie réelle

19. La baguette magique pour
digitaliser le monde réel

20. Scanner le monde physique
Goggles
Google Translate
Shazam
Winewoo
FotoTiger
Gaumont
Tout (?)
Musique
Affiches Cinéma
Vin
Reco faciale…

21. Réalité augmentée Géoloc
M-Commerce M-Paiement

22. Le mariage de la vente
physique et digitale
Livre blanc de Kontest
TAUX DE CONVERSION
50% sur le lieu de vente 3% sur site web

23. M2Store et
Compagnon d’achat
Store locator, promos / coupons, infos
produit, comparatifs, …
Prixing Décathlon by Vente Privée Shopkick

24. iBeacon

25. Scan & Buy
Tesco Walmart Sainsbury’s Apple Store

26. Comptoir des Cotonniers transforme 10 000 espaces pubs en boutiques éphémères
Scan & Buy

27. Powered by Amazon
Scan & Buy

28. Instantanéité3

29. 5 h
TV
Météo

30. 5 h
TV Web
5 m
Météo

31. 5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Météo

32. Facilité d’utilisation4

33. Facilité d’utilisation

34. Réduire les
points de friction
5

35. La friction
Ce qui empêche nos utilisateurs /
consommateurs d’avancer

36. Services Anti Friction

37. Location de voiture entre
particuliers
Pb = récupérer les clés
Getaround Carkit
Techcrunch: Reduce Friction, Increase Happyness

38. Hub des capteurs6

39. Le mobile est au cœur de
l’Internet Of Things
6 Mega-Trends for Mobile in 2015 – by Azetone

40. On ajoute des capteurs,
on se rajoute des pouvoirs

41. Des supers pouvoirs ?7

42. Qui est télépathe ?

43. Transmission de pensée 1.0 :
• Latence de 30 secondes
• Nécessite de parler à voie haute
• Ne marche pas toujours => messagerie

44. Quand la technologie
rejoint la science fiction

45. Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de pensée 1.0
Omniscience (Wikipédia) 0.8
Télékinésie (IoT) 0.3
Maîtrise du temps (self orga) 0.3
Prévoir l’avenir (big data) 0.1
Etre invincible / guérir (mHealth) 0.3
Lancer des éclairs 0
Voler 0.5
Téléportation 0.1
Conscience / intelligence collective 2.0
+ 3D printing

46. Takeaway
• L’utilitaire avant tout / résoudre des
problèmes
• Ancrez les expériences mobiles dans le
monde physique / la vraie vie
• Donnez du (super) pouvoir à vos
utilisateurs / clients !

47. Ceci est un slide de transition !

48. Ceci est un slide de transition !
Marketing Mobile & Apps :
Le changement de paradigme

49. Apps
• C’est là que ça se passe !
• La relation créée est très forte
• Icône sur l’écran d’accueil
• Appli utilisée régulièrement = faire
partie de la vie du consommateur
• Présence à l’esprit / visibilité

50. Apps VS Site mobile
• Un faux débat ?
• Une question de degrés d’engagement
• Avoir un site adapté aux mobiles est
INDISPENSABLE!
• Editer une application est à réfléchir
(stratégie)

51. Installer une app est un
effort énorme
On le fait si :
• Elle nous est utile
• Notre usage sera dans le temps
• Gain / goodies
• Entertainment

52. Qui utilise l’app d’une marque
ou d’une enseigne ?

53. Jusqu’à récemment,
échec des marques
-
Pourquoi ?

54. App = Produit

55. Résolution de problème
et utilitaire
=
Pensée produit

56. Raison des échecs
• Au début, les apps ont été perçues comme un
nouveau canal de communication marketing
• Le produit n’est pas le métier des agences de
comm ni des services marketing
• Avoir une app pour avoir une app / ruée vers l’or
• Et une app, il faut la marketer
• Donc on se retrouve à faire le marketing du
marketing…

57. MarComm VS Product
Marketing / Communication Product / Service
Seller Builder
Customer User
Image Usage
Opérations éphémères / Campagne Durée de vie produit / long terme
Canaux de communication Fonctionnalités

58. Why Build products that people Love!
(and effectively use)
(Digital) Product Management

59. What
• Comprendre les besoins, problèmes et
désirs des utilisateurs
• Trouver et développer des solutions qui
les satisfont
• Effort permanent, évolution continue
• Growth, Love, Money
Why Build products that people Love!
(and effectively use)
(Digital) Product Management

60. WhoWhat
• Comprendre les besoins, problèmes et
désirs des utilisateurs
• Trouver et développer des solutions qui
les satisfont
• Effort permanent, évolution continue
• Growth, Love, Money
Why Build products that people Love!
(and effectively use)
Product
Manager
UX &
Design
Tech, R&D,
innovation
Marketing,
Product
Mktg, Sales
Stratégie,
Business,
Finance
(Digital) Product Management

61. Méthodologies produit:
• ≈ Marketing quali + conception + dev
• Lean Startup, Customer Development,
Design Thinking, Agile
• Interviews utilisateurs
• Beta test
Différent de :
• ≠ Marketing quanti
• ≠ Product Marketing
• ≠ Etude de marché
• ≠ Focus groups
• ≠ Méthodes Marketing classiques
WhoWhat
• Comprendre les besoins, problèmes et
désirs des utilisateurs
• Trouver et développer des solutions qui
les satisfont
• Effort permanent, évolution continue
• Growth, Love, Money
How
Why Build products that people Love!
(and effectively use)
Product
Manager
UX &
Design
Tech, R&D,
innovation
Marketing,
Product
Mktg, Sales
Stratégie,
Business,
Finance
(Digital) Product Management

62. (Digital) Product Driven Companies
+ The Startup Kids

63. Back to marketing /
Quelques exemples

64. Brand Content
= Flops ?
Volkswagen Polo
Parfum Chanel Allure

65. Positionnement décalé
Image & notoriété
Flop de l’app (?)
ROI ?

66. Oasis – La Chuuute !
• Jeu gratuit / succès car en phase avec la cible
• Part intégrante d’une des plus incroyables opérations
multicanal de cette décennie
• Le jeu tout seul n’aurait probablement pas donné grand chose

67. Oasis – La Chuuute !
• Sequel, produits dérivés, co-branding, …
• Déclinaison / autres apps mobiles

68. Exemples (encore) plus
intéressants

69. Chok! Chok! Chok!
À Hong-Kong, la Gamification de Coca-Cola

70. • Pub 2nd écran / Jeu
• Objectif : Maximiser l’exposition du spot et
le buzz
• RDV TV quotidien à 22h et diffusions
surprises (écran pub, cinéma, …)
• Points clés : Vie de tous les jours,
Interactivité dans le monde réel, Goodies
Chok! Chok! Chok!

71. Van Cleef & Arpels
• Collection de bijoux et app « Une journée à Paris »
• Itinéraires romantiques… avec passages par les boutiques !
• Dispo dans toutes les langues, marketée auprès des touristes
• Points clés : Utilitaire, Monde physique, Vraie vie

74. • Points clés : Utilitaire, Compagnon de vie
• Infos sur l’AppStore :
• Long terme
• Structure interne dédiée (SSII)
• Qqs problèmes d’exécution cpdt…

75. Go McDo
• Points clés : Utilitaire, Monde physique, Réduction de la friction
• Génération de chiffre d’affaire
• Inventaire / annonce
• Le coût de l’app est négligeable… par rapport aux frais d’infrastructure !

76. miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement
sportif
Points clés : Utilitaire, Vraie vie, Addictif, Objet connecté,
Présence à l’esprit

77. Nivea Sun (Brazil)
Panneau solaire et chargeur à détacher dans le magazine

78. Nivea Sun Kids (Brazil)
Alarme si l’enfant s’éloigne trop du parent

79. Nivea Sun Kids (Brazil)
• Utilitaire, Résolution de problème
• Vraie vie, Monde physique
• Objet connecté et Superpouvoir
• Protection ad / Protection soleil

80. Peugeot

81. MyPeugeot

82. Link MyPeugeot

83. Peugeot
• Points clés : Utilitaire, Monde physique,
Objet connecté, Réduction de points de
friction (témoin lumineux !)
• Stratégie : App = service compagnon du
produit, qui suit le cycle de vie
• Personne(s) dédiée(s) / Investissement
dans le temps
• Innovation, avantage concurrentiel,
fidélisation, à l’international

84. Peugeot
• Mais ce ne sont que des
prémices
• Qqs problèmes d’exécution
• Pendant ce temps là, Google
développe des voitures qui se
conduisent toutes seules …

85. Conclusion

86. Ressources intéressantes
Lien Slideshare
SVPG.com

87. ThinkMobile
=
ThinkProduct

88. L’annonceur devient éditeur !

89. Merci !
Pour les slides :
@AlexJubien