5. DET HANDLER OM Å
DEKKE OG VEKKE
BEHOV...
5
...til riktig tid og på riktig sted
6. 6
Kunderesie
HJEM/JOBB TIL/FRA STASJON FLYTOGET STASJON/FLYPLASS FLY FLYPLASS TIL/FRA DESTINASJON
INTERAKSJONMEDFLYTOGET
• Planlegging
• Budsjett/pris
• Info/rutetider
• Spare tid
• Bestille/ kjøpe billett
• Når må jeg dra?
• Rekke toget
• Finne perrong
• Kjøpe billett
• Avvik? Flytoget? Flyet?
• Kvittering er ivaretatt
• Ruteinfo
• Avvik?
• Hvilken perrong?
• Lang sikkerhetskø?
• Kjøpe billett
• Når er vi fremme?
• Hvor mye tid har jeg på flyplassen?
• Er flyet i rute?
• Hvor sjekker jeg inn?
• Hvor skal jeg av (venstre/ høyre)?
• Tilbud fra restaurant/ tax-free
• Hvor er nærmeste toalett?
• Bestille tax-free varer på forhånd
• Er flyet i rute?
• Hvor sjekker jeg inn?
• Hvordan gjør jeg det?
• Boarding-tid?
• Hvilken gate?
• Info/ Kart
• Hvor henter jeg
bagasjen?
• Når er neste
flytogavgang?
• Er det noen gode
tilbud på tax-free?
• Anbefalt transport
fra flyplassen
17. 17
!
Fra Nets: Løsningen uten Java var klar i september
2014. Deretter var det opp til nettbanker og andre
nettsteder med BankID å legge til rette for
løsningen på egne nettsteder. De fleste banker har
forlatt BankID med Java, det samme har det
offentlige. Snart er det Java-fritt overalt!
NESTEN OVERALT…
23. 23
“Vi var allerede godt i gang med et pilotprosjekt
da Snapchat lanserte sin Snapcash-tjeneste før
jul. Og nei, vi er ikke bekymret for at kundene
skal bli forvirret”
!
ass. direktør for betalingsformidling i Eika gruppen, Erlend Sundvor.
!
49. 49
OPPSUMMERT:
!
- Alle kan åpne nettbutikk
- Fjern alle hindre for konvertering
- Velg en løsning som svarer på ditt behov ift kost og
fleksibilitet
- Styrk merkevaren med digitale kasser og mobilbetaling.
- Data fra online og offline må samles
- Markedet er i utvikling, etablerte aktører utfordres. Betaling
kommer til å endres hurtig - invester og test deretter
!