Meine Slides - leicht gekürzt - von meinem Vortrag "Marketing 2020" beim Internet World Kongress am 14.04.2010 in München

1. Marketing 2020:
Vermarkter, Werbedruck, Multichannel –
wie haben die denn damals bloß verkauft?
München, 14.04.2010
Prof. Dr. Klemens Skibicki

2. Tolle Sachen...
…aber…

3. ….Mach den „Menschlichkeitstest“
• Fleischlichkeit
• Lebendigkeit
• Mobilität
• Kontrolle
• Einfachheit
• Soziale Wesen: Wunsch nach
Interaktion, Anerkennung, Liebe, Zuhören
…

4. Social Media… User Generated
Content…..
Social
Networks
Blogosphere Social
Bookmarking
Unternehmen
Google Social News
Multimedia
Platforms

5. ... sind ganz schnell
ganz wichtig geworden ...
2005 Das
Bild
k ann
nicht
an…
1. yahoo.com
2. msn.com
3. google.com 2010
4. ebay.com 1. google.com
5. amazon.com 2. facebook.com
6. microsoft.com 3. youtube.com
7. myspace.com 4. yahoo.com
8. google.co.uk 5. live.com
9. aol.com 6. wikipedia.com
10. go.com 7. blogger.com
8. baidu.org
9. msn.com
10. yahoo.co.jp
Quelle: Synovate Research, Alexa Global Traffic Ranking, Morgan Stanley Research

6. ... WIRKLICH schnell ...
400 Mio. Nutzer
in Mio.
350 Mio. Facebook:
400 Mio. Nutzer
in 6 Jahren
300 Mio.
250 Mio.
200 Mio.
150 Mio.
Fernsehen: Radio:
Twitter: 50 Mio. Nutzer 50 Mio. Nutzer
100 Mio. 50 Mio. Nutzer in in 13 Jahren in 38 Jahren
3 Jahren
50 Mio.
Jahre
0 10 20 30 40

7. ... überall ...
1. China 1.330.044.544
2. Indien 1.147.995.904
3. Facebook 420.000.000
4. USA 303.824.640
5. Indonesien 237.512.352
6. Tencent / Qzone 200.000.000

8. ... Doch das war erst der Anfang…

9. Das alte Kommunikations- und
Marktmodell Jahr
2000
Anbieter und Nachfrager: Ein Sender – viele Empfänger
Gatekeeper Konsumenten
Mediaplaner
TV
Radio
Unternehmen Print
Web 1.0
Werbeagentur
…
Klassische Mafo
Anbieter Nachfrager
„Tell and Sell“ (hoffentlich ☺)

10. “Die Arbeiter sollten die Herrschaft über die
Produktionsmittel haben.”
Karl Marx
TV =
i Print =
Newsticker =

11. Das neue Kommunikations- und
Marktmodell Jahr
2010
Social Media: JEDER kann senden und empfangen
Gatekeeper Web 2.0
Konsumenten
Mediaplaner
TV
Radio
Unternehmen Print
Web 1.0
Werbeagentur,
…
Klassische Mafo
Anbieter Nachfrager
„Tell and Sell“ (hoffentlich ☺)

12. Handys überholen Computer bis 2013 beim
Internetzugang
Die Zahl der PCs soll in den nächsten drei Jahren
auf 1,78 Milliarden Stück zulegen. Dem stehen
schätzungsweise 1,82 Millarden internetfähige
Handys gegenüber.

13. Das neue Kommunikations- und
Marktmodell
Jahr
Cluetrain Manifest (1999) : „Märkte sind Gespräche“: 2015 -
JEDER kann ÜBERALL und JEDERZEIT senden und empfangen
Social Media
Unt.
Print Y
TV
Unt. X
Unt.
Z Radio
TV = YouTube
Print = Blog Social Networks (+ Mobil + Konvergenz)
Newsticker = Twitter

14. Warum - worum geht es wirklich?
... Relevanz ...Filterung…
Menge an verfügbaren Informationen
Schoderböck Jürgen, „Drei Freunde“, CC-Lizenz (BY 2.0)

15. „Wenn die Nachricht wichtig ist,
wird Sie mich finden“

16. Wie macht der das?

17. Wir sind mitten im Kampf der
Systeme….oder der Konvergenz!

18. Es geht…um Vertrauen, Glaub-
würdigkeit und Authentizität ...
Inwieweit vertrauen Sie folgenden Informationsquellen?
-Durchschnitt Deutschland-
Werbe-SMS 18
Online-Werbebanner 25
Online-Video-Spots 33
Werbung in Suchmaschinen 36
Kinowerbung 46
Plakate/sonstige Aussenwerbung 43
Abonnierte E-Mail Newsletter 55
Radiowerbung 49
Werbung in Zeitschriften 50 Absolutes/Durchaus Vertrauen
Werbung in Zeitungen 51
Fernsehwerbung 48
Marken-Sponsoring 49
Redaktionelle Inhalte z.B. Zeitungsartikel 76
Markenwebsites 57
Online-Konsumentenbwertungen 67
Empfehlungen von Bekannten 89
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Basis aller Befragten in Deutschland, n=502
Ranking nach weltweitem Durchschnitt
Quelle: The Nielsen Company, Pressecharts „Vertrauen in Werbung“. Juli 2009,
Gefunden auf http://de.nielsen.com/site/documents/VertraueninWerbung_Presse_Deutschland.pdf

19. Märkte sind Gespräche

20. Märkte sind Gespräche

21. Social Media Marketing im Social
Commerce heißt…
1. Zuhören (Marktforschung, Crowdsourcing)
2. „Relevant“ sein
3. „Freundschaftlich“ sprechen, nicht nerven
4. Begeistern, stimulieren, einbinden
5. Monetarisieren

22. Chancen ... ohne Alternativen
Social Media Marketing… … ergänzt bzw. ersetzt …
1. Zuhören, sagen lassen, Klassische Mafo, Customer Service,
miteinander reden Support, CRM …
Kunden sprechen Mafo hört zu
„unter Freunden“ Mafo „fragt“ Kunden
_…
2. Crowdsourcing bei Kreativität, Agenturen, Produktions-
Produktion, Bewertung, Auswahl ... gesellschaften ...
Bezahlte
Kunden Unternehmen Unternehmen
„Kreative“

23. Chancen ... ohne Alternativen
Social Media Marketing… … ergänzt bzw. ersetzt …
3. Begeistern, Motivieren und Vermarkter, Medienhäuser …
Ermöglichen des „Weitersagens“
Empfehlen Push, Tell
4. Verkaufen, Vermitteln (Affiliate) Händler, Medien, Celebreties …

24. Relevanz
„Auto“ Mist, Unfall, mein Auto ist kaputt!
„kaputt“18 Kommentare 2 Personen gefällt das.
Oh wei, ist Dir was passiert?
Die Kiste war eh schon
Schrott, hol Dir ein Neues?
Hallo, hier ist Ihre Y-Car
Werkstatt, brauchen Sie Hilfe?
könnte in 15 Minuten bei Ihnen
sein. LG

25. Ich suche ein neues Auto. Vielleicht
wäre der 5er was für mich…..?
28 Kommentare 17 Personen gefällt das.
„Ich würde beim Autokonfigurator mal
den neuen 911er probieren.“
„Was? Zu Dir passt eher ne
Ente.“
Na gut, Ich spiele erst mal am
Autokonfigurator rum.

26. Konfiguriere hier Dein X-Car
Cabrio
Frag Deine Freunde Alle Liste 1 nur Frauen Liste 2
Kombi
rot
Frag Deine Freunde
blau
3-Türer
Frag Deine Freunde
5-Türer
………
Jetzt konfigurieren und probefahren

27. Fahre Dein konfiguriertes X-Car!
Deinen Freunden zeigen…wem, wo, wann
Alle Liste 1 Business Liste 2 Dienst XY

28. Wow, die Kiste macht echt Spaß!
Fahrt mit:
47 Kommentare 108 Personen gefällt das.
Knaller!
Bist DU nicht zu alt für den
Quatsch. Habe da bei ZX einen
schönen Kombi gesehen…

29. Ich schau mir das mal live an
Koordinaten an X-Car übermitteln
58 Kommentare 156 Personen gefällt das.
Hallo, Herr Skibicki, wir holen
Sie mit Ihrem Wunschauto zum
von Ihnen gewünschten Zeit
X-Car
und Ort ab. Vielen Dank! Ihr …
Schickes Ding, nimm mich mit ☺

30. Fahre Dein konfiguriertes Auto - live.
Deinen Freunden zeigen…wem, wo, wann
Alle Liste 1 Business Liste 2 Dienst XY
Quelle: robotography http://www.flickr.com/photos/robotography/4290140757/

31. Dein Kontakt-Konto mit … X-Car Aldiana H&M ------
2.830 Views
6 Minuten durchschn. time Involvement
417 Kommentare
183 „Likes“
97 Weiterempfehlungen
49 Leads
5 Sales …..
= 2.520 Euro Lifetime-Werbeprovision
oder 15% Rabatt auf Deinen X-Car Kauf,
Wenn Du JETZT kaufst! Kaufen

32. Wir „machen“ jetzt auch Twitter ...
und wir Blogs ...
Nachhaltige Social Media-Strategie VS zufällig erfolgreiche Social Media-Taktiken
Wirkungsgrad

33. Im Social Media Marketing heißt…
Werbedruck >>> verlieren
Multichannel >>> Konvergenz in Sozialen Netzwerken
Vermarkter >>> Nutzereinbindung
TKP >>> Performance
Massen-Kampagne >>> Social Relationsship Management
SEO >>> vor allem SMO
Echtzeit!!!

34. ... denken Sie immer daran:
„Man kann mit altem Denken nicht
in neuen Welten erfolgreich sein.“

35. Wenn Sie noch mehr wissen
möchten…
…Wir machen Sie fit in
Social Media!!!
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