1. KhoaKinhtế - TrườngĐạihọcTâyBắc MARKETING CĂN BẢN Bíquyếtthànhcôngtrongnềnkinhtếthịtrường Giảngviên: Ths. HoàngXuânTrọng Bộmôn: QuảntrịKinhdoanh Contact Online: Trongedu Email: Trongedu@gmail.com Webstie: tuhocmarketing.com http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte

2. Chương 2: Hệthốngthông tin vàNghiêncứu Marketing 1. Hệthốngthông tin MKT 1.1. Tạisaophảihìnhthànhhệthốngthông tin? 1.2. KháiniệmMIS vàCácbộphậncấuthànhMIS 2. Nghiên cứu marketing 2.1. Khái niệm 2.2. Quá trình nghiên cứu MKT KhoaKinhtế - ĐạihọcTâyBắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte

3. 1.1. Tạisaophảihìnhthànhhệthốngthôngtin Marketing? Marketing toànquốc Marketing địaphương Khôngđủmua Đòihỏimua Cạnhtranh phi giácả Cạnhtranhgiácả Nhữngthông tin nàybaogồmcảthông tin lịchsử, hiệntại, tươnglai; thông tin bêntrongvàbênngoài. KhoaKinhtế - ĐạihọcTâyBắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte

4. 1.2. KháiniệmMIS vàCácbộphậncấuthànhMIS 1.2.1. KháiniệmMIS: MIS làhệthốnghoạtđộngthườngxuyêncósựtươngtácgiữacon người, thiếtbịvàcácphươngphápdùngđểthuthập, phânloại, phântích, đánhgiávàtruyềnđinhữngthông tin cầnthiếtchínhxáckịpthờiđểngườiphụtráchlĩnhvực Marketing sửdụngchúngvớimụcđíchthiếtlập, tổchứcthựchiện, điềuchỉnhvàkiểmtracáckếhoạch marketing. KhoaKinhtế - ĐạihọcTâyBắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte

5. 1.2.2. CácbộphậncấuthànhMS Hệthốngthông tin Thông tin Marketing Thông tin Marketing Hệthốngbáocáonộibộ HệthốngnghiêncứuMarketing Nhữngngườiquảntrị Marketing - Phântích - Lậpkếhoạch - Thựchiện - Kiểmtraquátrìnhthựchiện Môitrường Marketing - Cácthông tin vềthịtrường (kháchhàngmụctiêu) - Cácnhàcungcấp - Cácđốithủcạnhtranh - Côngchúng - Thông tin nộibộ - Cácnhântốvĩmôcủamôitrường Hệthốngthuthậpthông tin Marketing Thườngxuyênbênngoài Hệthốngphântíchthông tin Marketing Nhữngquyếtđịnhvàsựgiaotiếp Marketing KhoaKinhtế - ĐạihọcTâyBắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte

6. 2.1. Khái niệm Nghiêncứu marketing làviệcxácđịnhmộtcáchcóhệthốngnhữngthông tin cầnthiếtvềhoàncảnh Marketing đứngtrướccôngty; làthuthập, phântíchvàbáocáokếtquảvềcácthông tin đó Nghiêncứu Marketing đểlàmgì? Doanhnghiệpcầnthiếtphảitiếnhànhnghiêncứu Marketing đểhiểuđượckháchhàngvàhiểucácđốithủcạnhtranh. KhoaKinhtế - ĐạihọcTâyBắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte

7. 2.2. Quá trình nghiên cứu MKT KhoaKinhtế - ĐạihọcTâyBắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte

9. Cácmụctiêuphảithậtcụthể. KhoaKinhtế - ĐạihọcTâyBắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte

11. Phương pháp nghiên cứu

12. Công cụ nghiên cứu

13. Kế hoạch chọn mẫu

14. Phương pháp tiếp xúcKhoaKinhtế - ĐạihọcTâyBắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte

16. Tài liệu sơ cấp: Những thông tin được thu thập lần đầu tiên cho mục đích nhất định Trường hợp những nguồn tài liệu thứ cấp bị cũ, không chính xác, không đáng tin cậy thì phải tiền hành thu thập tài liệu sơ cấp.Đa số các nghiên cứu marketing cần tiến hành thu thập tài liệu sơ cấp (có thể thông qua điều tra, phỏng vấn...) KhoaKinhtế - ĐạihọcTâyBắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte

18. Thực nghiệm: Chọn ra những nhóm chủ thể có hoàn cảnh khác nhau để thử nghiệm trong thực tế để so sánh kết quả với nhau. Áp dụng tốt nhất nghiên cứu nhằm phát hiện quan hệ nhân quả

19. Điều tra: Qua điều tra sẽ có được những thông tin về sự am hiểu, lòng tin, sự ưa thích, mức độ thỏa mãn của khách hàng...Áp dụng tốt nhất cho việc nghiên cứu có tính chất mô tảVD: Với vấn đề đặt ra "Có thể giảm giá theo khối lượng mua được không, điều đó liệu có kích thích tăng lượng bán không?" Khi đó có thể tổ chức nhiều điểm bán theo mức giá khác nhau để theo dõi thực nghiệm. KhoaKinhtế - ĐạihọcTâyBắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte

21. Phương tiện máy móc: Điện kế, thiết bị đo lường mức độ nhìn được và nhớ được, thiết bị chuyên dùng để ghi chép chuyển động của mắt, thiết bị mắc vào vô tuyến...KhoaKinhtế - ĐạihọcTâyBắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte

23. Số lượng người cần hỏi?

24. Nên lựa chọn thành viên của mẫu bằng cách nào? Ngẫu nhiên hay theo tiêu chí nào đó.KhoaKinhtế - ĐạihọcTâyBắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte

26. Phỏng vấn nhóm tập trung (trao đổi, thảo luận về chủ để, nội dung được chuẩn bị trước trong một vài giờ, với nhóm từ 6 -10 người).KhoaKinhtế - ĐạihọcTâyBắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte

28. Mộtsốngườithoáithác, từchốithamgia;

29. Mộtsốngườicóthểtrảlờithiênlệch, khôngthànhthật, cảmthấyvôbổ, mấtthờigian;

30. Bảnthânngườichủtrìcóthểthiênvị, khôngthànhthậtvìlý do chủquan.KhoaKinhtế - ĐạihọcTâyBắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte

32. Nếulànghiêncứuđịnhlượng: căncứvào con sốthựchoặcnhữngchỉtiêuđãtínhtoán.KhoaKinhtế - ĐạihọcTâyBắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte

33. 2.2.4 Phântíchthông tin thuthậpđược Hệthốngphântíchthông tin Marketing KhoaKinhtế - ĐạihọcTâyBắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte

35. Phân tích trình tự và kết quả nghiên cứu để nhà quản lý có thể xem thêm

36. Những hạn chế của nghiên cứu vì những lý do nhất địnhKhoaKinhtế - ĐạihọcTâyBắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte

38. Các bộ phận cấu thành hệ thống thông tin Marketing?

39. Nghiên cứu Marketing là gì? Tại sao phải tiến hành nghiên cứu Marketing?

40. Các bước nghiên cứu Marketing?

41. Phân biệt dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp?

42. Khi nào cần phải tiến hành thu thập dữ liệu sơ cấp?

43. Phương pháp, công cụ và phương thức tiếp xúc để thu thập dữ liệu sơ cấp?KhoaKinhtế - ĐạihọcTâyBắc http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte

44. KhoaKinhtế - TrườngĐạihọcTâyBắc MARKETING CĂN BẢN Bíquyếtthànhcôngtrongnềnkinhtếthịtrường! CảmơnQuývịvàcácBạnđãchú ý theodõi! Contact Online: Trongedu Email: Trongedu@gmail.com Webstie: tuhocmarketing.com http://taybacuniversity.edu.vn/kinhte