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FORMATION 2013
                                                                           Formation MANAGEMENT MARKETING




 Piloter ses performances sur internet :
 panorama des mesures et indicateurs

Cette formation s’adresse aux personnes souhaitant avoir une vision panoramique et structurée des différentes
mesures existantes pour évaluer l’efficacité de l’ensemble des investissements online.
Du site fixe au site mobile en passant par l’e-reputation, les réseaux sociaux et l’efficacité publicitaire, un point
complet des indicateurs disponibles aujourd’hui sur internet pour mieux comprendre et optimiser le parcours
client

Durée de la formation = 2 jours




 1              www.kerops.com - N° SIRET 45186189200011 - N° Enregistrement formation: 11 75 42100 75
FORMATION 2013
                                                                                   Formation MANAGEMENT MARKETING


JOURNÉE 1                                                 PILOTER SES PERFORMANCES : MESURE ET INDICATEURS

MODULE 1

DE LA STRATÉGIE À LA MESURE

Des objectifs aux décisions :
       •       Les niveaux de pilotage nécessaire
       •       Comment définir les bons indicateurs clés ? Indicateurs clés de performance et modèle économique de l’entreprise.
       •       Comment structurer ses indicateurs de manière logique ? définir ses arbres d’indicateurs en cohérence avec les
               organisations des entreprises.
       •       Des indicateurs pour évaluer l’efficacité du parcours client

MODULE 2

LA MESURE USER-CENTRIC

       •      Les fondamentaux de la mesure user-centric
       •      Revue des différents panels : internet fixe, internet mobile, vidéo
       •      Zoom sur les dernières évolutions : mesure hybride, panels des utilisateurs de tablettes
       •      Quid de la mesure cross-media?




 2               www.kerops.com - N° SIRET 45186189200011 - N° Enregistrement formation: 11 75 42100 75
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JOURNÉE 1                                                   PILOTER SES PERFORMANCES : MESURE ET INDICATEURS

 MODULE 3

LA MESURE SITE-CENTRIC

Les fondamentaux de la mesure centric
       •      Comprendre le fonctionnement de collecte des informations des outils, mode de calcul des indicateurs de base,
              possibilités de tagage avancé.
       •      Zoom sur la mise en place de ce type de mesure sur les sites et applications mobiles
Comment personnaliser les outils site-centric pour collecter des indicateurs pertinents
       •      Paramétrer ses objectifs et donner du sens à vos rapports en créant ses indicateurs «sur mesure » : macro/micro
             objectifs, entonnoir de conversion, attribution des conversions, entonnoir multi-canaux
       •      Bien tracker ses campagnes
Quelles dimensions d’analyse utilisées ?
       •      Comprendre les différentes possibilités de mieux cibler et d’affiner ses segments d’analyse
       •      Créer des variables personnalisées pour définir ses segments (segmentation CRM, segmentation comportementale)

Reporting: les interfaçages possibles avec les autres sources de données

Etats des lieux du marché des outils sites-centric, dernières évolutions

Atelier pratique : Qu’est-ce qu’un site performant ? Indicateurs clés et analyse.



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FORMATION 2013
                                                                                     Formation MANAGEMENT MARKETING


JOURNÉE 2                                                   PILOTER SES PERFORMANCES : MESURE ET INDICATEURS

 MODULE 4

LA MESURE AD-CENTRIC

Référencement naturel
       •     Indicateurs clés et axes d’analyse du référencement naturel
       •     Les outils de mesure complémentaires à connaître
             -     suivi du positionnement
             -     suivi de la qualité des liens (netlinking et partage sur les réseaux sociaux)
             -     Audit des temps de téléchargement des pages
Emailing
       •     Indicateurs clés et axes d’analyse du référencement naturel
       •     Benchmark

Display
       •       Connaître les indicateurs de base du médiaplanning (user centric)
       •       La mesure media-centric pour suivre et piloter vos campagnes : des outils d’efficacité publicitaires aux outils d’Ad
               vérification
       •       La mesure post-impact
       •       Benchmark




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JOURNÉE 2                                                PILOTER SES PERFORMANCES : MESURE ET INDICATEURS

MODULE 5

MESURE D’ÉREPUTATION

     •      Les fondamentaux des outils d’e-reputation
     •      Evolution des fonctionnalités
     •      Les principaux acteurs du marchés
     •      Zoom sur les outils de veille




MODULE 6

MESURE DES RÉSEAUX SOCIAUX

     •      Quels indicateurs suivre sur les réseaux sociaux ? Performance globale, optimisation community management: Bien
            comprendre et bien analyser les statistiques : Facebook Insight,Youtube Insigth, Twitter
     •      Les mesure de propagation
     •      Atelier pratiques : comment mesurer vos opérations de RP web, outils et indicateurs-clés
     •      Identifier les influenceurs sur le web : zoom sur les nombreux outils gratuits disponibles sur internet, quelle
            fiabilité? Comment les utiliser? Notre top 5 des outils




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FORMATION 2013
                                          Formation MANAGEMENT MARKETING et PERFORMANCE DIGTALE

  EN SAVOIR PLUS

LA SOCIÉTÉ KEROPS                                                    NOUS CONTACTER
Kerops accompagne ses clients dans la réflexion et la mise en
place d’Internet dans leur stratégie marketing-communication.         Site internet : www.kerops.com
                                                                      Téléphone : (33) 145897758
Nourri de multiples expériences variés dans de nombreux               Email : contact@kerops.com
secteurs, nous avons développé une méthodologie afin de
mieux structurer les réponses que nous apportons aux
problématiques d’intégration d’Internet dans les stratégies
marketing-communication.                                          •   LES INTERVENANTS

Kerops a développé une structure consacrée à la formation sur
les thématiques « stratégie internet » et « mesure de
performance ».
Nous intervenons ainsi depuis plus de 7 ans sur des sujets
experts Internet présentés aux catalogues de nos partenaires de         www.linkedin.com/in/hervedruez/
formation: Cap Gemini Institut, Les Echos Formation,
CCM Benchmark et Media Institute.

NOS RÉFÉRENCES: Havas Media, EDF, L’Oréal,
Mondadori, Publicis, JWT, France Télévisions, Arte, Staples,
Radio France, Sopexa, ADT Ardèche, Havas Sports &
Entertainment, Geneanet, Groupe Réussir, TBWA, Groupe
Moniteur, Boehringer Ingelheim.                                        www.linkedin.com/in/davidlelievre/



  6               www.kerops.com - N° SIRET 45186189200011 - N° Enregistrement formation: 11 75 42100 75

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  • 1. FORMATION 2013 Formation MANAGEMENT MARKETING Piloter ses performances sur internet : panorama des mesures et indicateurs Cette formation s’adresse aux personnes souhaitant avoir une vision panoramique et structurée des différentes mesures existantes pour évaluer l’efficacité de l’ensemble des investissements online. Du site fixe au site mobile en passant par l’e-reputation, les réseaux sociaux et l’efficacité publicitaire, un point complet des indicateurs disponibles aujourd’hui sur internet pour mieux comprendre et optimiser le parcours client Durée de la formation = 2 jours 1 www.kerops.com - N° SIRET 45186189200011 - N° Enregistrement formation: 11 75 42100 75
  • 2. FORMATION 2013 Formation MANAGEMENT MARKETING JOURNÉE 1 PILOTER SES PERFORMANCES : MESURE ET INDICATEURS MODULE 1 DE LA STRATÉGIE À LA MESURE Des objectifs aux décisions : • Les niveaux de pilotage nécessaire • Comment définir les bons indicateurs clés ? Indicateurs clés de performance et modèle économique de l’entreprise. • Comment structurer ses indicateurs de manière logique ? définir ses arbres d’indicateurs en cohérence avec les organisations des entreprises. • Des indicateurs pour évaluer l’efficacité du parcours client MODULE 2 LA MESURE USER-CENTRIC • Les fondamentaux de la mesure user-centric • Revue des différents panels : internet fixe, internet mobile, vidéo • Zoom sur les dernières évolutions : mesure hybride, panels des utilisateurs de tablettes • Quid de la mesure cross-media? 2 www.kerops.com - N° SIRET 45186189200011 - N° Enregistrement formation: 11 75 42100 75
  • 3. FORMATION 2013 Formation MANAGEMENT MARKETING JOURNÉE 1 PILOTER SES PERFORMANCES : MESURE ET INDICATEURS MODULE 3 LA MESURE SITE-CENTRIC Les fondamentaux de la mesure centric • Comprendre le fonctionnement de collecte des informations des outils, mode de calcul des indicateurs de base, possibilités de tagage avancé. • Zoom sur la mise en place de ce type de mesure sur les sites et applications mobiles Comment personnaliser les outils site-centric pour collecter des indicateurs pertinents • Paramétrer ses objectifs et donner du sens à vos rapports en créant ses indicateurs «sur mesure » : macro/micro objectifs, entonnoir de conversion, attribution des conversions, entonnoir multi-canaux • Bien tracker ses campagnes Quelles dimensions d’analyse utilisées ? • Comprendre les différentes possibilités de mieux cibler et d’affiner ses segments d’analyse • Créer des variables personnalisées pour définir ses segments (segmentation CRM, segmentation comportementale) Reporting: les interfaçages possibles avec les autres sources de données Etats des lieux du marché des outils sites-centric, dernières évolutions Atelier pratique : Qu’est-ce qu’un site performant ? Indicateurs clés et analyse. 3 www.kerops.com - N° SIRET 45186189200011 - N° Enregistrement formation: 11 75 42100 75
  • 4. FORMATION 2013 Formation MANAGEMENT MARKETING JOURNÉE 2 PILOTER SES PERFORMANCES : MESURE ET INDICATEURS MODULE 4 LA MESURE AD-CENTRIC Référencement naturel • Indicateurs clés et axes d’analyse du référencement naturel • Les outils de mesure complémentaires à connaître - suivi du positionnement - suivi de la qualité des liens (netlinking et partage sur les réseaux sociaux) - Audit des temps de téléchargement des pages Emailing • Indicateurs clés et axes d’analyse du référencement naturel • Benchmark Display • Connaître les indicateurs de base du médiaplanning (user centric) • La mesure media-centric pour suivre et piloter vos campagnes : des outils d’efficacité publicitaires aux outils d’Ad vérification • La mesure post-impact • Benchmark 4 www.kerops.com - N° SIRET 45186189200011 - N° Enregistrement formation: 11 75 42100 75
  • 5. FORMATION 2013 Formation MANAGEMENT MARKETING JOURNÉE 2 PILOTER SES PERFORMANCES : MESURE ET INDICATEURS MODULE 5 MESURE D’ÉREPUTATION • Les fondamentaux des outils d’e-reputation • Evolution des fonctionnalités • Les principaux acteurs du marchés • Zoom sur les outils de veille MODULE 6 MESURE DES RÉSEAUX SOCIAUX • Quels indicateurs suivre sur les réseaux sociaux ? Performance globale, optimisation community management: Bien comprendre et bien analyser les statistiques : Facebook Insight,Youtube Insigth, Twitter • Les mesure de propagation • Atelier pratiques : comment mesurer vos opérations de RP web, outils et indicateurs-clés • Identifier les influenceurs sur le web : zoom sur les nombreux outils gratuits disponibles sur internet, quelle fiabilité? Comment les utiliser? Notre top 5 des outils 5 www.kerops.com - N° SIRET 45186189200011 - N° Enregistrement formation: 11 75 42100 75
  • 6. FORMATION 2013 Formation MANAGEMENT MARKETING et PERFORMANCE DIGTALE EN SAVOIR PLUS LA SOCIÉTÉ KEROPS  NOUS CONTACTER Kerops accompagne ses clients dans la réflexion et la mise en place d’Internet dans leur stratégie marketing-communication. Site internet : www.kerops.com Téléphone : (33) 145897758 Nourri de multiples expériences variés dans de nombreux Email : contact@kerops.com secteurs, nous avons développé une méthodologie afin de mieux structurer les réponses que nous apportons aux problématiques d’intégration d’Internet dans les stratégies marketing-communication. • LES INTERVENANTS Kerops a développé une structure consacrée à la formation sur les thématiques « stratégie internet » et « mesure de performance ». Nous intervenons ainsi depuis plus de 7 ans sur des sujets experts Internet présentés aux catalogues de nos partenaires de www.linkedin.com/in/hervedruez/ formation: Cap Gemini Institut, Les Echos Formation, CCM Benchmark et Media Institute. NOS RÉFÉRENCES: Havas Media, EDF, L’Oréal, Mondadori, Publicis, JWT, France Télévisions, Arte, Staples, Radio France, Sopexa, ADT Ardèche, Havas Sports & Entertainment, Geneanet, Groupe Réussir, TBWA, Groupe Moniteur, Boehringer Ingelheim. www.linkedin.com/in/davidlelievre/ 6 www.kerops.com - N° SIRET 45186189200011 - N° Enregistrement formation: 11 75 42100 75