Trabalho acadêmico de Netnografia, desenvolvido como parte da Semana Integradora da Pós em Marketing Digital da Impacta.

1. Trabalho acadêmico de Netnografia
Pós Graduação Marketing Digital

2. Histórico da marca
A história da Cervejaria HEINEKEN se iniciou há
quase um século e meio, quando o holandês Gerard
Adriaan Heineken adquiriu uma pequena cervejaria
em Amsterdã. Cinco anos depois, em 1869, Gerard
decidiu mudar o processo de produção, adotando o
método alemão de baixa fermentação. Daí em
diante, a pequena cervejaria conquistou respeito e
não parou de crescer e ganhar os mais mais
importantes prêmios europeus de qualidade.
Ainda na primeira metade do século 20, a Cervejaria
HEINEKEN se internacionalizou e expandiu seus
negócios a mercados até então improváveis, como a
Ásia. Em 1968, assumiu a Amstel, e as aquisições
prosseguiram nas décadas seguintes. Hoje,
a HEINEKEN é a segunda maior do mundo em
rentabilidade no setor e a terceira em volume de
vendas, com mais de 200 marcas, mais de 75 mil
funcionários, 140 cervejarias e atuação em 70 países.

3. Coleta bruta

4. Coleta bruta

5. Coleta bruta

6. Coleta bruta

7. Coleta bruta

8. Coleta bruta

9. Coleta bruta

10. Coleta bruta

11. Coleta bruta

12. Coleta bruta

13. Coleta bruta

14. Análise
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Canal escolhido: Twitter
A Heineken, assim como seu público, é uma marca
jovem e antenada com grandes eventos musicais e
esportivos.
É, há anos, patrocinadora oficial da UEFA e vem
aliando sua marca também há grandes festivais de
música, como o SWU aqui no Brasil e o Festival
Heineken Jammin, na Europa. O monitoramento foi
realizado em um sábado a noite e coincidentemente
enquanto acontecia a terceira e última noite do
Festival Heineken Jammin, em Milão na Itália.
Grande parte das ocorrências fazia menção as bandas
que tocaram no festival, principalmente The Cure,
ícone dos anos 80, que fecharia a noite e o evento , e
Evanescence, que tocara na noite anterior.
Outras ocorrências faziam menção ao consumo de
Heineken em casa, na balada, com os amigos ou
família, além daqueles que expressam claramente o
desejo de consumir e sua preferência por Heineken.

15. Insights
Gostamos e escolhemos a Heineken pelo
sabor diferenciado, mas principalmente
pelo posicionamento adotado pela marca:
sua comunicação bem humorada e
inteligente, sempre fazendo menção a
temas atuais, quando não criando
tendências; os eventos que patrocina,
sempre com grandes artistas.
Tudo isso reflete na identidade da marca e
faz com que nos sintamos parte desse
mundo cada vez que escolhemos pela
Heineken.

16. Insights

17. Integrantes