Kirjanjulkkareissa presentoimme muutaman kirjan teesin ongelmalähtöisesti ja nuristen.

1. Kuka vastaa? Miten vastaa? Milloin vastaa? Jos vastaa?

2. Ongelma 1 Yritysten Facebook-seinälle ei saa aina kirjoittaa.

4. Ratkaisu ongelmaan Salli seinälle kirjoittaminen. Muuten saat kommentit keskusteluiden sekaan.

5. Lisäratkaisu Tee kaksi FB-profiilia: toinen tiedotukseen, toinen aspaan.

6. Ongelma 2 Yritys ei vastaa kriittisiin kysymyksiin.

8. Ratkaisu ongelmaan Vastaa kriittisiin kysymyksiin

10. Ongelma 3 Some on pelkkää hälyä ja höpinää.

12. Ratkaisu ongelmaan Ole mukana höpinöissäkin. Se sitouttaa asiakkaita.

14. Ongelma 4 Someaspa on hidasta.

16. Ratkaisu ongelmaan Maailma on tullut nopeammaksi. Hyväksy se.

17. Ongelma 5 Vuorovaikutus on heikkoa somessa.

19. Ratkaisu ongelmaan Vuorovaikutus on helppoa. On pikkujuttu peu-kuttaa takaisin.

20. Lisä-huomautus Nauti myönteisestä palautteesta. Se ei ole ongelma.

21. Ongelma 6 Somessa ei kuitenkaan voi myydä.

22. Ratkaisu ongelmaan Voipas.

24. Ongelma 7 Kaikki tieto hukkuu statusvirtaan. Samaa asiaa saa kertoa jatkuvasti.

25. Ratkaisu ongelmaan Aspablogi

27. Kuka vastaa? Liisa-Maria Patjas vuorovaikutin.blogspot.com Katleena Kortesuo eioototta.fi Kirjan blogi aspa20.blogspot.com