Buenos dias, antes que nada muchas gracias por asistir a este webinar. Vamos a dar comienzo.
Me presento: mi nombre es JT y soy el dir general de Kapturall. Para daros idea de mi trayectoria professional y personal a quienes no me concen os hago un brevisimo resumen. Como nadie lo Habra notado, naci en argentina, vivi 4 años en Mexico y vivo en españa desde el 2006. Estoy casado y tengo dos hijos. Respecto a mi trayectoria professional, siempre he trabajado en areas de marketing, ventas y direccion general de empresas relacionadas a la tecnología.
57% del proceso antes de contactar al vendedor, hasta el 70%
ZMOT, momento previo donde los compradores ven alternativas, leen reviews y buscan descuentos
10,4 fuentes de informacion en 2011
5,3 en 2010
1- cada persona recibe al día unos 2900 mensajes comerciales, presta atención a unos 50 y recuerda unos 4
ser encontrado cuando la atención del comprador esta centrada en buscar la solución al problema que nosotros resolvemos.
2- Somos como un niño que pide un caramelo infinidad de veces sin escuchar la respuesta negativa
Comunicar en función de la respuesta, explicita o implicita, nos hace más relevantes y aumenta las probabilidades de éxito
3-Al integrar toda la información del comportamiento online de nuestros prospectos no solo sabemos quiénes son (demográfico) sino en qué estan interesados (comportamiento)
4- pocos canales de comunicacion, inconexos, y sobre todo unidireccionales: TV, periódicos, radio, correo directo, el punto de venta.
La expectativa de los compradores es poder interactuar con nosotros a través de cualquiera de los medios disponibles teniendo una experiencia integrada
5- La mitad de la publicidad que hago no sirve”. un proceso de venta requiere unos 7 “toques” y que tipicamente hay entre 5 y 21 personas involucradas
Nuestra forma de dar un lugar a cada una estas tacticas y herramientas muchas veces inconexas esta contenida en esta diapositiva. Y por mas que muchas veces la palabra proceso tiene mala “prensa” entre la gente de marketing, entendemos que es fundamental en el marketing automation. Al final del dia, el MA es solo una herramienta que automatiza, pero si lo que automatiza son procesos inexistentes o ineficientes, no dara resultado. En este are es donde nosotros nos especializamos, en darle un sentido a la herramienta dentro de la estrategia de marketing y ventas de cada cliente. Ya lo veremos más adelante.
Pero bien, donde encaja cada componente? Teniendo en cuenta que la web es el epicentro, estructuramos el marketing en tres fases:
No importa si no tengo base de datos.