TCS catalogo de servicios detallado

Catalogo de servicios TCS

TIC CONSULTING SERVICES
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CATALOGO DE SERVICIOS DETALLADO DE TCS

Catalogo de servicios TCS Página 1



Las áreas de negocio son las siguientes: ...........................................................................5
Consultoría asociada a productos y soluciones integradas...................................... 5
Lista de Productos y empresas que los desarrollan con los que tenemos acuerdos:.......5
Nuestros servicios se detallan en:.....................................................................................5
Asesoria de Desarrollo de negocio ............................................................................... 6
Planes de Negocio .................................................................................................... 6
Planes de Viabilidad Económico-Financieros ........................................................... 6
Planes Estratégicos ................................................................................................... 6
Diagnósticos y Planes de Acción............................................................................... 6
Gestión y Financiación de Proyectos........................................................................ 6
Corporate Finance .................................................................................................... 6
Outsourcing .............................................................................................................. 7
Emprendedores ........................................................................................................ 7
Plan de Negocio que proveemos desde TCS ................................................................ 7
Elaboración de Planes............................................................................................... 7
Estructura de negocio........................................................................................... 7
Fijación de objetivo de ventas.............................................................................. 7
Organización y control de procedimientos y métodos ........................................ 7
Análisis de mercado.............................................................................................. 7
Estructura de personal. ........................................................................................ 8
Marketing y gestión comercial. .................................................................................... 8
Comercio Electrónico. .............................................................................................. 8
Marketing 2.0 ............................................................................................................... 8
Consultoría empresarial ............................................................................................... 9
Management ............................................................................................................ 9
Legal.......................................................................................................................... 9
Derecho de Sociedades ........................................................................................ 9
Empresa Familiar .................................................................................................. 9
Auditoria Jurídica.................................................................................................. 9
Fiscal ..................................................................................................................... 9
Contable.............................................................................................................. 10
Laboral ................................................................................................................ 10
Forense y Pericial................................................................................................ 10
Comercial............................................................................................................ 10
Marketing ........................................................................................................... 11
Comunicación ..................................................................................................... 11
Auditoria financiera ................................................................................................ 11
Auditoría Obligatoria de Cuentas Anuales ......................................................... 11
Auditoría de Cuentas para la emisión de Informes Especiales .......................... 11
Auditoría Limitada .............................................................................................. 11
Auditoría Intermedia .......................................................................................... 11
Auditoría Interna ................................................................................................ 11



Due Diligence...................................................................................................... 12
Valoración de empresas ..................................................................................... 12
Innovación .............................................................................................................. 12
Gestión de I+D+i ................................................................................................. 12
Organización ............................................................................................................... 12
Consultoría organizacional ..................................................................................... 12
Ingeniería de procesos. Consultoría organizacional:.......................................... 12
Auditoria Técnica................................................................................................ 12
Proyectos de Mejora Continua........................................................................... 13
Programas de Control de Calidad....................................................................... 13
Programas de Control de los Procesos............................................................... 13
Métodos, normalización y estandarización de procesos ................................... 13
Análisis de costes productivos............................................................................ 13
Formación........................................................................................................... 13
Calidad ........................................................................................................................ 13
Implantación de Normas ISO 9000 y 27000 ........................................................... 13
Formación de equipos internos en la implementación de dichas normas ........ 13
Mantenimiento y actualización de normas........................................................ 13
Auditorías Técnicas............................................................................................. 13
Medioambiente .......................................................................................................... 14
Sistemas de Gestión Medioambiental ISO 14.001 y EMAS .................................... 14
Asesoramiento medioambiental ............................................................................ 14
Formación de equipos internos en la implementación de dichas normas ............ 14
Mantenimiento y actualización de normas........................................................ 14
Auditorías Técnicas............................................................................................. 14
Seguridad e Higiene en el trabajo ...................................................................... 14
Recursos Humanos ..................................................................................................... 14
Asesoramiento y apoyo a Departamentos de RRHH.............................................. 14
Selección de personal............................................................................................. 14
Análisis de clima laboral ......................................................................................... 14
Planes de reestructuración laboral ........................................................................ 14
Desarrollo de la carrera profesional....................................................................... 15
Planes de Conciliación de la vida personal, familiar y laboral................................ 15
Planes de Igualdad.................................................................................................. 15
Responsabilidad Social Corporativa ........................................................................... 15
Voluntariedad y competitividad............................................................................. 15
Desarrollo sostenible.............................................................................................. 15
Stakeholders o grupos de interés........................................................................... 15
Viabilidad ................................................................................................................ 15
Carácter gradual y progresivo ................................................................................ 15
Adaptación.............................................................................................................. 15
BPM – BPO.................................................................................................................. 16
Gestión por procesos.............................................................................................. 16
Servicio de Estrategia BPM..................................................................................... 16
Servicio de Transición............................................................................................. 16



Servicio de Análisis y Diagnóstico........................................................................... 17
Servicio de Formación y Comunicación.................................................................. 17
Servicio de implantación de soluciones BPM - BPO............................................... 17
Servicio de centro de excelencia ................................................................................ 17
Catálogo de productos de gestión de procesos de negocio (BPM - BPR) .............. 18
SOA (Arquitectura Orientada a Servicios) .................................................................. 19
Servicio de Gobierno SOA....................................................................................... 19
Servicio de Estrategia SOA...................................................................................... 19
Servicio de Formación SOA..................................................................................... 20
Servicio SOA Assessment........................................................................................ 20
Productos relacionados con SOA............................................................................ 20
Integración con ESBs (Enterprise Service Bus) ....................................................... 21
Gestión de Servicio de Proyecto............................................................................. 22
Nuestros servicios de Gestión de Proyectos .............................................................. 22
Gestión del proyecto .............................................................................................. 22
Gobierno del proyecto............................................................................................ 22
Servicios de apoyo a proyecto................................................................................ 22
Servicios de Formación............................................................................................... 23
Estrategia de Planes Formativos ................................................................................ 24
Catalogo de formación ........................................................................................... 25
Entornos Tecnológicos........................................................................................ 25
Productos Microsoft ....................................................................................... 25
Habilidades personales o directivas: .................................................................. 25
Habilidades aplicadas o áreas de negocio:......................................................... 26
Marketing Digital ............................................................................................... 26
Servicios TIC................................................................................................................ 27
Servicios de consultoría especializada en TIC ........................................................ 27
Consultoría tecnológica ...................................................................................... 27
Distribución de HW y SW en modelo de compra............................................... 27
Distribución de HW y SW en base a gestión de activos financieros ................. 27
Outsourcing de servicios .................................................................................... 27
Ingeniería e implementación de soluciones tecnológicas...................................... 27
Implementación de infraestructuras y comunicaciones. ....................................... 27
Soluciones de Tecnorenting o pago por uso de equipamiento.............................. 28
Cloud computing o pago por uso de soluciones. ................................................... 28
Solución integrada para sistemas de gestión de logística y distribución............... 28
Proceso de pedido:............................................................................................. 29
Proceso de distribución: ..................................................................................... 29
Proceso de gestión de almacén:......................................................................... 30




Nuestro catalogo de servicios se basa en una serie de servicios divididos en áreas de actuación, y una
serie de productos de valor con los que tenemos firmados una serie de acuerdos de explotación y
comercialización (ampliables según se incorporen nuevos productos).

Las áreas de negocio son las siguientes:
DESARROLLO NEGOCIO
SERVICIOS CORPORATIVOS
GESTION Y CONTROL DE PROYECTOS
CAPACITACION / CAPTACION
GESTION PROCESOS Y AUDITORIA
SERVICIOS DE TECNOLOGIA

Consultoría asociada a productos y soluciones integradas
Así mismo existen áreas de consultoría y soluciones especificas definidas en base a los productos que
gestionamos, aportando valor a la oferta clásica de venta de productos.

BOLI DIGITAL CONSULTORIA
LOGISTICA / DISTRIBUCION CONSULTORIA
SERVICIO LEASING / RENTING

Respecto a los productos, aparte de gestionar con nuestros asociados la venta de productos clásicos de
Software y Hardware, dedicamos una línea a la venta de servicios Cloud (que son productos en pago por
uso o por explotación de licencias).

Lista de Productos y empresas que los desarrollan con los que
tenemos acuerdos:

Empresa Producto Modalidad
Eintelligent Quadrivium Licencia
Eintelligent Viccubo Licencia
Comartis IQbox Licencia
Comartis Human Performance Suite Pago por uso
Kaytel EducaTV Licencia
Kaytel EducaTV Pago por uso
Microsoft Office365 Cloud
Microsoft Office365 + Sharepoint Cloud
Google GoogleApps Cloud
SAP Sap R5 Cloud

Nuestros servicios se detallan en:




Asesoria de Desarrollo de negocio

Asesoramos a nuestros clientes durante todas las fases de su proyecto planificando y controlando todos
los aspectos que contribuyan a la consecución de los objetivos fijados: fundación, normalización,
inversión, captación de recursos humanos, internacionalización, etc.,

Planes de Negocio: Desarrollamos y planificamos los distintos aspectos creación de un nuevo
negocio o actividad. El Plan de Negocio tiene una doble finalidad. Por un lado, consiste en un
instrumento de análisis para los promotores del proyecto. En segundo lugar, es una carta de
presentación del proyecto a terceros, que permitirá sobre todo la captación de recursos financieros para
su puesta en marcha.

Planes de Viabilidad Económico-Financieros: Evaluamos la viabilidad económica-
financiera de sus nuevos proyectos o de las actuaciones individualizadas que quiera implantar en su
negocio. Además de la proyección de los estados financieros, analizamos la solvencia global del negocio
con los proyectos a implantar, así como se analizan los distintos ratios y magnitudes que aconsejarán o
no la realización de la inversión.

Planes Estratégicos: En él se recogen las líneas de actuación a medio plazo, definiendo,
cuantificando y temporalizando las acciones a llevar a cabo. La estrategia por parte de los directivos de
la organización debe constituir una práctica adquirida en un contexto de evolución continua, donde la
gestión del cambio es fundamental para el negocio.

Diagnósticos y Planes de Acción: Los trabajos de diagnóstico consisten en la obtención de un
“estado de salud” de la empresa utilizando la metodología DAFO, en el que se obtiene una relación de
puntos fuertes y débiles, así como se identifican las amenazas y oportunidades que el entorno ofrece. El
diagnóstico es integral, es decir, aborda y analiza en profundidad las principales áreas de la empresa;
económico-financiera, comercial, procesos y organización, administrativa, etc,…
Estos diagnósticos finalizan con la elaboración de un Plan de Acción, que es una relación de medidas a
tomar aconsejadas en función de la situación descrita en el diagnóstico previamente consensuado con la
empresa. El Plan de Acción se
temporaliza y se proyecta al objeto de analizar su viabilidad económica y financiera, reflejando por
tanto, no sólo las medidas correctoras, sino la financiación más adecuada para las mismas.

Gestión y Financiación de Proyectos: Cada vez cobra mayor importancia el proceso de
planificación en los proyectos a acometer por las empresas, definiendo y controlando todos los aspectos
que conduzcan a su óptima implantación. Ofrecemos un conjunto de servicios de elevado valor añadido
para nuestros clientes:

Definición y concepción de proyectos.
Implantación de proyectos a través de la Dirección, Coordinación y Seguimiento de los mismos.
Financiación de Proyectos a través de ayudas y subvenciones públicas: Análisis y diseño del programa de
ayudas públicas a nivel nacional y local, Gestión completa del Programa de Ayudas y Subvenciones en
proyectos de inversión, expansión e internacionalización y negociación con Organismos Públicos.

Corporate Finance: Ponemos en valor su empresa, proyecto o producto a través del
asesoramiento y coordinación de operaciones de Venta, Adquisición, Absorción, Fusión, Mercado
Alternativo Bursátil (MAB), Nuevos Socios e Inversores,…




Outsourcing: Ponemos a su disposición nuestra experiencia en el campo empresarial a través de la
externalización de las funciones de Gerencia, Dirección, Intermediación, Control Financiero, Procesos,
etc,…

Emprendedores: Convertir sus IDEAS en proyectos reales requiere de una atención especial,
apoyándoles con nuestro equipo profesional en todos los aspectos imprescindibles para lograr el éxito
en el mundo empresarial.

Plan de Negocio que proveemos desde TCS
En base a viabilidad y gestión estratégica del plan de acción, incluyendo las posibles vías de financiación.

Elaboración de Planes

Estructura de negocio.
• Margen medio objetivo.
• Costes de estructura del negocio.
• Beneficio bruto/neto.
• Diseño de presupuestos

Fijación de objetivo de ventas.
• Determinación de inversiones.
• Determinación de costes del negocio.
• Margen medio de ventas/unidad.
• Beneficio bruto a obtener.

Organización y control de procedimientos y métodos
• Gestión de compras.
• Almacenamiento.
• Gestión de ventas.
• Administración y facturación.

Análisis de mercado.
• Análisis de competidores
• Oferta general de mercado.
• Posicionamiento competencia.
• Estudios socio demográficos
• Comportamientos del consumidor,
• Tipología de instalaciones más efectiva,
• Ubicación más efectiva de exposiciones,
• Estudios sobre perfiles de clientes
• Comportamientos de compra del consumidor.
• Demanda de productos/segmentos/precios.
• Posicionamiento comercial.
• Ventas
• Evolución de ventas,




• Comparativa con la zona.
• Nivel de penetración.
• Dimensionamiento de la estructura de negocio

Estructura de personal.
• Instalaciones

Marketing y gestión comercial.

Comercio Electrónico.
• Desarrollo de acciones promocionales y comerciales a través de entornos web.
• Canales de venta y gestión comercial.
• Definición en virtud del mercado de zona y de la tipología de los canales de
• Venta y el peso de cada uno de ellos (mayorista-minorista). Políticas de gestión comercial en
función de la tipología de clientes
• Escaparatismo y presentación de productos.- Inserción en redes profesionales o sociales.
• Desarrollo de técnicas de escaparatismo y presentación de producto de máxima eficacia, en
virtud de las condiciones de infraestructura, de la competencia, de los hábitos de consumo de
los clientes en la zona, de los canales de venta, etc.
• Publicidad, Promoción y Marketing Local- Evangelización.
• Asesoramiento para el diseño, presupuesto y realización de planes y acciones publicitarias,
proponiendo los medios y formatos más idóneos así como la eficacia de esas acciones e
inversiones publicitarias. Asesoramiento también en la realización de
• Acciones promocionales y comerciales específicas en zona: ferias, promociones, congresos o
eventos, etc.

Marketing 2.0

• Generación de Marca
• Posicionamiento en el mercado, mas servicios de SEO & SEM
• Gestión de contenidos
• Diseño y gestión de campañas Social y de Medios (prensa, radio, televisión) combinadas
• Fidelización & Segmentación (uso de Marketing relacional con eventos & E-Mail Marketing)
• Uso de tecnologías móviles y LBS en Marketing aplicado




Consultoría empresarial

Management: Mejorar la eficiencia en la gestión de los distintos procesos de su organización es el
objetivo que persigue el BPM (Business Process Management o Gestión por procesos), Crowdsourcing a
través de metodologías de análisis y auditoria contribuye a identificar puntos débiles y áreas de mejora,
aportando propuestas y recomendaciones orientadas hacia la optimización de cada proceso.

Legal: Nuestro equipo jurídico posee una dilatada experiencia en todas las áreas del Derecho Mercantil
y Civil prestando los servicios siguientes:

Derecho de Sociedades
• Asistencia letrada en Consejos de Administración, así como Redacción de Contratos e
Intermediación Legal.
• Constitución, Fusión, Absorción, Escisión y Liquidación de Sociedades.
• Asesoría y tramitación en procedimientos concúrsales.
• Protección de datos de carácter personal (LOPD).
• Derecho relacionado con las Nuevas Tecnologías, Sociedad de la Información y Responsabilidad
Social Corporativa.

Empresa Familiar
• Constitución y coordinación del Consejo de Familia.
• Elaboración del Protocolo Familiar.
• Control del nivel de cumplimiento de los pactos familiares suscritos.

Auditoria Jurídica
• Revisión documental de Actos y Contratos suscritos.
• Análisis y Evaluación de Actos y Documentos inscritos en todos los Registros Públicos.
• Informes sobre nivel de cumplimiento de normas legales exigibles y riesgos inherentes de
incumplimiento.

Fiscal: Desde esta área concedemos especial importancia a las fases de planificación y análisis al
objeto de lograr el mayor ahorro fiscal en los importes a liquidar en sus obligaciones tributarias. Los
principales servicios que prestamos en esta área son:

• Elaboración de Informes Fiscales con inclusión de propuestas de elección de la forma de
tributación en el inicio de la actividad
• Elaboración de Informes Fiscales con inclusión de propuestas de mejora de su situación
tributaria.
• Elaboración de Informes Fiscales de hechos concretos.
• Asesoramiento y planificación fiscal
• Tramitación y presentación de impuestos
• Declaraciones de IVA trimestrales/mensuales y resumen anual
• Declaración trimestral de operaciones intracomunitarias
• Declaración anual de operaciones con terceros




• Declaración de IRPF alquileres trimestrales y resumen anual
• Declaración del Impuesto sobre Sociedades (pymes, grandes empresas y grupos fiscales)
• Pagos a Cuenta
• Intrastat
• Declaraciones de IRPF, estimación objetiva, estimación directa normal y simplificada.
• Otros Impuestos

Contable: En estrecha coordinación con el área fiscal realizamos el control de sus estados contables
y le asesoramos en la aplicación de los criterios contables que permitan reflejar la realidad de la
evolución de su negocio y por tanto, alcanzar la imagen fiel de su empresa en cada momento.

• Asesoramiento y planificación contable
• Registro y proceso contable
• Elaboración de informes económicos y financieros.
• Elaboración de informe de cierre contable.
• Planes de viabilidad, presupuestos empresariales, etc.
• Elaboración y presentación de Libros Oficiales y Dossier de Depósito del Impuesto de
Sociedades
• Asesoramiento y adaptación al Nuevo Plan General de Contabilidad y a la normativa contable
internacional

Laboral: Ofrecemos una atención personalizada y ágil en la tramitación de todos los aspectos
relativos a esta área profesional.

• Confección de nóminas, pagas extras, atrasos de convenio y finiquitos.
• Declaraciones de seguros sociales mes, vacaciones, TC complementario, atrasos de convenio.
• Tramitación de contratos, escritos INEM, altas, bajas y variaciones de trabajadores en
Seguridad Social. Gestión incapacidad temporal (Delta, INSS, pago directo, maternidades,
paternidades).
• IRPF, modelo 110, modelo 190 anual, certificado retenciones trabajadores
• Mantenimiento y actualización de Convenio Colectivo.
• Asesoramiento en materia jurídico-laboral sobre:
• La evolución de las Leyes Laborales relacionadas con la actividad y características de la
empresa, convenio colectivo, calendario laboral, circulares informativas y otras normas.
• Sobre derechos y obligaciones laborales básicas tanto de la empresa, autónomos y
trabajadores. (Faltas y sanciones al personal: negociaciones y conflicto colectivo, delegados de
personal, comités de empresa, huelga, etc,…).
• Auditoría socio-laboral
• Informes de la situación laboral.

Forense y Pericial: Desarrollamos la práctica como peritos económicos en los Tribunales de
Justicia, actuando como instrumento de asistencia y asesoramiento a las partes implicadas en los
procesos judiciales de carácter civil, penal, contencioso administrativo y laboral. Además, actuamos con
funciones de administración judicial en casos de insolvencia empresarial, como son los concursos de
acreedores, y en general, como colaboradores de los distintos órganos judiciales o como expertos
independientes de otros organismos gubernamentales.

Comercial: Prestamos apoyo a la Dirección Comercial de nuestros clientes al objeto de evaluar,
desarrollar y mejorar su estructura y su función de venta, con el objetivo de mejorar sus resultados
anuales y alcanzar los objetivos fijados. Entre otros prestamos los siguientes servicios:




• Diagnóstico de posicionamiento comercial.
• Análisis y Evaluación de Competencia y Competitividad
• Elaboración del Plan Comercial.
• Coordinación y Evaluación de Equipos Comerciales.
• Formación sobre técnicas de venta, desempeño por objetivos y motivación de vendedores.

Marketing: El Marketing es una herramienta competitiva de gran valor que refuerza y complementa
la acción comercial de la organización, al objeto de competir en el mercado de bienes y servicios. Aquí
ofertamos los siguientes servicios:

• Estudios de Mercado (Organizaciones, Redes, Productos, Socios Comerciales, etc.).
• Diseño y Creación de Productos de Fidelización (Tarjetas de Compra, Cupones, Campañas,
Promociones, Marketing Telemático, Comercio Electrónico, etc.).
• Imagen Corporativa (Evaluación, Catálogo de Empresa, Documentación Corporativa, etc.).
• Centros Comerciales Abiertos (Estudios de Viabilidad, Implantación y Coordinación).

Comunicación: Aquí prestamos los siguientes servicios:
• Asesoría y Consultoría
• Gestión de la Comunicación Corporativa (Dirección, Redacción, Coordinación, Relación con los
Medios, Gabinetes de Crisis, etc…)
• Presentación de la Organización (Libros, boletines, folletos, Internet, Medios Audiovisuales,
Campañas Promocionales, etc.)

Auditoria financiera

Auditoría Obligatoria de Cuentas Anuales: Nuestro equipo de Auditores Oficiales de
Cuentas realiza la auditoría de Cuentas Anuales de carácter obligatorio, consistente en el examen o
verificación de las mismas conforme a las Normas Técnicas de Auditoría con el fin de emitir una opinión
sobre la fiabilidad que nos merece la información económico-financiera de la empresa auditada. Dicha
opinión se comunica por medio de un informe o dictamen de Auditoría.
Auditoría de Cuentas para la emisión de Informes Especiales: Además de
desarrollar la actividad principal como auditores, la auditoría de las cuentas anuales, intervenimos en
otros momentos decisivos de la vida de las sociedades. Estas intervenciones dan lugar a informes
especiales del auditor sobre determinados aspectos de algunas operaciones mercantiles.
Auditoría Limitada: Con este servicio, expresamos como auditores nuestra opinión técnica
profesional sobre las Cuentas Anuales de forma limitada, y por lo tanto no se incluye la totalidad de los
procedimientos considerados necesarios de acuerdo con las normas de auditoría generalmente
aceptadas. Con la Auditoría Limitada aplicamos determinados procedimientos de revisión previamente
acordados con el cliente.
Auditoría Intermedia: Una auditoría intermedia es un proceso mediante el cual se someten a
revisión unos Estados Financieros no completos. Con ella, emitimos una opinión sobre la fiabilidad que
nos merece la información económico-financiera contenida en los mismos.
Auditoría Interna: La Dirección de las empresas requiere, en determinadas ocasiones, la
existencia de verificaciones internas, realizadas por un departamento propio pero independiente, sobre
el grado de cumplimiento de los procedimientos e instrucciones que componen el sistema de control
interno de la organización.




Due Diligence: Realizamos y acompañamos a nuestros clientes en el proceso de “Due Diligence”
consistente en una detallada investigación que realiza el futuro comprador o inversor de una sociedad,
con el explícito consentimiento y asistencia del vendedor, de las diferentes áreas del negocio que se
desea adquirir, al objeto de conocerlo con mayor profundidad.
Valoración de empresas: A través del proceso de Valoración de empresas calculamos el valor
de una compañía, tanto para efectos administrativos, como para una futura venta o inversión. Para ello,
es necesario analizar las circunstancias de la empresa en el momento de la valoración, las características
de los objetos evaluados y los objetivos perseguidos con la misma, puesto que estos parámetros están
estrechamente relacionados e influyen en el valor obtenido final.

Innovación

Incluimos una oferta profesional que nos permite intervenir de forma integral y global en aquellos
proyectos de Investigación, Desarrollo e Innovación que nos demanden Instituciones, Empresas y
Particulares proponiendo soluciones a la medida.

Gestión de I+D+i: En la actualidad es fundamental para la competitividad de las empresas el
desarrollo de Proyectos de I+D+i. Los principales escollos con los que se encuentran las empresas, es la
gran cantidad de tiempo y de recursos humanos necesarios para obtener una financiación adecuada a
los proyectos a desarrollar y su seguimiento. Hay que tener en cuenta que para la empresa supone una
apuesta a años venideros, ya que su recuperación económica, si existe, se produce posteriormente.
Ofrecemos el seguimiento de dichos proyectos ante organismos oficiales, para obtener una subvención
o financiación adecuada a cada caso.

Organización

Consultoría organizacional: A lo largo de nuestra dilatada trayectoria profesional hemos
prestado nuestros servicios como consultores a numerosas empresas y organizaciones de los sectores
industriales y de servicios.

Ingeniería de procesos. Consultoría organizacional:
La Reingeniería de procesos afecta a toda la empresa, proveniente de las áreas técnicas y en base al
COST REDUCTION se trabaja con HHRR para ajustar la compañía a la realidad de su negocio:
• Tecnología
• Recursos Humanos
• Finanzas y Controlling
• Logística
• Compras, contratos y proveedores (Purchasing)
• Legislación y Q&A

Auditoria Técnica: Realizamos auditorias técnicas de carácter interno que reflejan la realidad de
la empresa, tanto en sus sistemas de gestión, como en sus sistemas productivos.




Proyectos de Mejora Continua: La globalización del mercado en que se mueven las
empresas, la necesidad continua de mejorar la competitividad y la mayor exigencia del cliente, son
aspectos fundamentales para las empresas y para lograrlo debe realizarse una apuesta decidida por la
mejora continua de los procesos. “En estos tiempos no mejorar es morirse”.

Programas de Control de Calidad: Desarrollamos Programas de Control de Calidad para
diversas empresas y Consejos Reguladores.

Programas de Control de los Procesos: Desarrollamos Programas de Control tanto de
producción, mantenimiento, logística, etc., llevando a cabo su implantación al objeto de introducir
mejoras en los distintos procesos de la empresa.

Métodos, normalización y estandarización de procesos: Analizamos los recursos
y factores de su empresa, diseñando los distintos procesos con el objetivo de implantarlos y
optimizarlos. Para ello, evaluamos tiempos, métodos e indicadores de control de los procesos,
persiguiendo la mejora de la productividad y el ahorro de costes.

Análisis de costes productivos: El adecuado análisis de los costes productivos de la empresa
es fundamental para su competitividad. Su gestión y control nos permitirá realizar reingeniería en los
distintos procesos, al objeto de reducir los costes productivos a su nivel óptimo.

Formación: Cada vez más en el mundo que nos movemos, las empresas tienen que ser más
competitivas y para ello deben preparar y formar a todo su personal, que le permitirán adaptarse a las
nuevas tecnologías y formas de trabajo.Preparamos a los técnicos de empresas en función de sus
características específicas, consiguiendo así una mayor eficacia y eficiencia en su trabajo diario.

Calidad

Implantación de Normas ISO 9000 y 27000

Formación de equipos internos en la implementación de dichas normas:
La implantación de los Sistemas de Gestión obligan, a las empresas, a contar cada vez más con personal
formado técnicamente que permita el normal funcionamiento de estos Sistemas sin interferir para nada
en la vida diaria de la empresa, consiguiendo así una mayor eficacia y eficiencia en los distintos Sistemas
de Gestión implantados.

Mantenimiento y actualización de normas: Ofrecemos este servicio a nuestros
clientes, responsabilizándonos del mantenimiento de los Sistemas de Gestión implantados.

Auditorías Técnicas: A través de la Auditoría Técnica de la Organización y sus procesos,
analizamos el grado de implantación de éstos últimos, la asignación de las tareas por departamentos, el
grado de definición de los requerimientos y la documentación de los mismos, así como la existencia de
indicadores de control y su seguimiento.




Medioambiente

Sistemas de Gestión Medioambiental ISO 14.001 y EMAS

Asesoramiento medioambiental

Formación de equipos internos en la implementación de dichas normas

Mantenimiento y actualización de normas: Mantenemos el Sistema de Gestión
Medioambiental de su empresa, organizando reuniones, analizando normas específicas para cada
parámetro y sus indicadores asociados, diseñando y modificando la documentación necesaria.

Auditorías Técnicas: Prestamos el apoyo que nuestros clientes demandan en la realización de
auditorias técnicas de carácter interno que reflejan la realidad de su empresa en sus Sistemas de
Gestión Medioambientales.

Seguridad e Higiene en el trabajo: Gestionamos todo el Plan de Prevención de Riesgos de
nuestros Clientes, así como la implantación de la Norma ISO OHSAS 18.000 respecto a la Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo.

Recursos Humanos

A tal fin, ponemos a su disposición:

Asesoramiento y apoyo a Departamentos de RRHH: Ponemos a disposición de los
responsables de los recursos humanos de las organizaciones nuestro conocimiento y experiencia para
encontrar soluciones a aquellos aspectos que tienen que ver más con el factor humano de las empresas
(comunicación, resolución de conflictos, motivación, liderazgo…).

Selección de personal: Diseñamos métodos de trabajo adaptados a las necesidades concretas de
nuestros clientes para lograr la correcta adecuación de la PERSONA (formación, experiencia, aptitudes,
actitudes), al PUESTO DE TRABAJO (conocimientos, habilidades, destrezas requeridas) y a la
ORGANIZACIÓN (cultura, estrategia empresarial, filosofía, valores, objetivos)

Análisis de clima laboral: Analizamos el entorno en el que las personas realizan su trabajo,
potenciando los puntos fuertes y proponiendo los cambios que sean necesarios para lograr un ambiente
beneficioso y facilitador del buen desempeño y la buena comunicación.

Planes de reestructuración laboral: A través del estudio de la realidad sociolaboral,
asesoramos sobre la elaboración de planes de reestructuración, cuidadosamente diseñados, que
permitan dar respuesta a necesidades puntuales de reorganización, así como a cambios estructurales
que deban mantenerse en el tiempo. Asimismo, implantamos medidas de reestructuración como son los
expedientes de regulación de empleo, los despidos objetivos, etc.,..




Desarrollo de la carrera profesional: Contribuimos a la elaboración de itinerarios que
permitan conjugar las necesidades de crecimiento y desarrollo profesional de las personas con el
mantenimiento de la efectividad en la empresa y su capacidad para enfrentarse a los cambios y retos del
futuro.

Planes de Conciliación de la vida personal, familiar y laboral: Ofrecemos información
y asesoramiento sobre la elaboración de vías que permitan a las personas atender a sus
responsabilidades familiares, personales y laborales de modo que puedan conjugar calidad de vida,
rendimiento en el trabajo, satisfacción laboral y contribución al funcionamiento y éxito de la empresa.

Planes de Igualdad: Le informamos y asesoramos sobre la legislación existente y las medidas
aplicables para hacer efectivo el principio de igualdad, elaborando, para ello, planes que se ajusten a la
realidad concreta de su empresa.

Responsabilidad Social Corporativa

La Sociedad en general y las Instituciones Públicas vienen demandando de los Agentes Sociales y
Económicos un mayor compromiso ético con los principios y normas de buen gobierno y desarrollo
sostenible.
En este sentido la Responsabilidad Social Corporativa es un nuevo concepto que parte de los siguientes
elementos clave, los cuales tratamos de proveer a nuestros clientes:

Voluntariedad y competitividad. La Responsabilidad Social es una conducta adoptada de
manera voluntaria por las empresas; para implantar acciones que vayan más allá del mínimo legal
exigible en el desarrollo de su actividad, pero sin que ello menoscabe su nivel de competitividad en un
entorno de exigencia cada vez mayor.

Desarrollo sostenible. La Responsabilidad Social se entiende como una responsabilidad que las
empresas comparten con el resto de los agentes sociales para que la sostenibilidad del entorno sea una
realidad; entendiendo dicha sostenibilidad en su triple vertiente: desarrollo económico, social y
medioambiental.

Stakeholders o grupos de interés. Por stakeholders se entiende todos los elementos que
afectan, o son afectados, por el desarrollo de la actividad económica de la empresa; por lo que la
orientación de la misma hacia la sostenibilidad pasa necesariamente por la consideración de las
expectativas de estos grupos, así como por darles una respuesta equilibrada.

Viabilidad. Vinculación de las iniciativas adoptadas en materia de responsabilidad social a los
recursos de la empresa.

Carácter gradual y progresivo. En la adopción y desarrollo de las iniciativas adoptadas, ha de
tenerse en cuenta el punto del que parte la empresa; así como el contexto y las necesidades de la
misma.

Adaptación. A los diferentes sectores a los que se orienta la actividad de la empresa, contextos
geográficos en los que opera y tamaño de la misma.




BPM – BPO

Gestión por procesos
Con el objeto de garantizar el éxito de una iniciativa BPM y basándonos en la experiencia adquirida
hemos definido un porfolio de servicios de consultoría, el cual detallamos a continuación.

El implantar u optimizar los BPM mediante tecnología requiere una inversión base y un tiempo de
adaptación, pero el retorno de inversión y los beneficios cuantificables, así como otros beneficios, son
claros:
Permite observar el aporte real de cada individuo en la organización y seguir los estándares y
regulaciones especificas de su área de negocio
Orientación a la “cadena de valor” y mejora de la calidad mas allá de los mínimos exigidos por el área
de negocio de la compañía
Optimizar el proceso de “mejora continua” de la empresa, la utilización de los recursos y la mejora de
los procesos de atención al cliente
Reducción de los procesos administrativos y eliminación del papel mediante la transformación de los
procesos basados en papel en procesos electrónicos
Reduce los tiempos en el ciclo de vida de los procesos y ayuda a la gestión administrativa de esquemas
de gobierno de manera eficiente
Modela los procesos desde la realidad actual de su área de negocio e integra a la empresa con sus
clientes y proveedores

Se obtiene:

• Revisión del modelo de gobierno en función de los procesos de negocio, impacto
organizacional, tiempos , perfiles RRHH.
• Estrategia de centralización/deslocalización de servicios frente a outsourcing/insourcing y
reducción de costes en infraestructuras.
• Definición de los KPIs internos y reajustes de los OLAs/SLAs, en función de las expectativas de
eficiencia y las normativas aplicables.
• Reingeniería de procesos en la implementación de las herramientas TI.
• Consolidación y centralización de información clave para el negocio.
• Control sobre el estado de los procesos de negocio y las tareas asociadas a “tiempo real”
mediante reportes de la herramienta TI.
• Implementación del seguimiento de las tareas mediante TI (ej:SAP)

Servicio de Estrategia BPM

Pretende dotar a cualquier organización de la visión de "orientación al cliente", articulando estrategias y
mecanismos que incrementen su crecimiento, rentabilidad y competitividad. Todo esto queda recogido
en un plan estratégico que actúa a modo de guía.

Servicio de Transición




La implantación de una arquitectura basada en BPM/SOA supone afrontar ciertos cambios
fundamentales en el modo de abordar los proyectos y arquitecturas. Todo ello desde el punto de vista
de las mejores prácticas en la estrategia y procesos del servicio según ITIL v3.

Servicio de Análisis y Diagnóstico

Permite conocer el grado de madurez actual en cuanto a gestión por procesos de cualquier
organización, atendiendo a factores internos y externos que derivan en un plan de acción hacia los
objetivos deseados.

Servicio de Formación y Comunicación

Permite abordar la gestión del cambio hacia el modelo de gestión por procesos, inculcando los
fundamentos de este nuevo modelo organizacional a través de proyectos formativos, laboratorios,
pruebas de concepto, etc.

Servicio de implantación de soluciones BPM - BPO

Con este servicio se da cabida a las necesidades de las organizaciones que deseen implantar una
solución BPM, proponiendo una metodología adaptable a las necesidades de cada organización y que
cubre las distintas etapas que comprende un proyecto BPM.
Entrando en el área de BPO, o gestión operativa.

Servicio de centro de excelencia

La concepción de Centro de excelencia es la de establecer un modelo de colaboración con nuestros
clientes, permitiendo dotarle de una estructura que facilite la organización, planificación y supervisión
de todas las acciones necesarias para conseguir una evolución progresiva y eficiente hacia el modelo de
organización orientado a procesos.

Este servicio se conforma como un grupo central de trabajo optimizado en recursos, bajo un
compromiso de colaboración, que cuenta desde el primer momento con el aprovechamiento de la
experiencia atesorada en el mundo de los procesos.

Desde este grupo de trabajo, centralizador de mejores prácticas, se proporcionan funciones horizontales
que facilitan la adopción del enfoque de orientación a procesos y servicios.

Entre los principales valores diferenciadores que se obtendrán bajo un modelo de Centro de Excelencia,
está la previsión y planificación de actividades en términos de procesos, personas y herramientas para el
resto de las líneas y unidades de negocio de la compañía.




Catálogo de productos de gestión de procesos de negocio (BPM - BPR)

AQUÍ AÑADIMOS LOS NUESTROS Y DIFERENCIAMOS LO DE MERCADO DEBAJO, QUE SON ESTOS

o Tibco iProcess Suite
o Tibco iProcess Engine: Ejecución
o Tibco iProcess Analytics: Monitorización
o Tibco iProcess Insight: BAM
o Tibco Business Studio: Modelado
o Tibco iProcess Decisions: Reglas
o Tibco Enterprise Integration (BusinesWorks, Enterprise Mesage Service, Rendezvous.)

o Oracle BPM Suite
o Oracle Business Process Management
o Oracle Business Activity Monitoring
o Oracle SOA Suite
o Oracle Application Integration Arquitecture.
o Oracle BPEL Process Manager
o Oracle WebCenter Suite
o Oracle Web Services Manager
o Oracle JDeveloper 10 g
o Oracle Business Rules
o Oracle Business-to-Business Integration
o Oracle Service Bus
o Oracle Complex Event Processing

o Ultimus Adaptive BPM Suite
o Ultimus Process Designer
o Ultimus Process Repositories
o Ultimus BPM Database
o Ultimus FloBots y FloStations (.NET, Web Services, Databases, Email, Exchange, XML,
SharePoint, Excel, Word. )
o Ultimus System Administrator
o Ultimus Process Administrator
o Ultimus Reports
o Ultimus Enterprise Performance Manager
o Ultimus Collaborative Client
o Ultimus Process Designer
o Ultimus iBAM Suite

o Intalio - BPM Open Source
o Intalio BPP Community Edition
o Intalio Designer (BPMN Modeler)
o Intalio Server
o Apache ODE BPEL
o Tempo BPEL4People Workflow - Task Manager ( WSDL, RIA, XForms) -
o Módulos adicionales para Intalio BPP Enterprise Edition
o Intalio AJAX
o Intalio BAM
o Intalio BRE (Reglas)
o Intalio ECM
o Intalio ESB
o Intalio Portal




o Conectores adicionales disponibles en Demand Driven Depelopment Program (WSDL)
o Intalio BPP Developer Edition añade a Comunity Edition los siguientes componentes:
o Apache ODE BPEL engine
o SimPEL compiler
o SimPEL runtime
o Singleshot workflow
o SimPEL IDE (facilidad para desarrollo bajo Eclipse)

o Red Hat JBoss jBPM- BPM Open Source
o JBoss jBPM
o Interoperabilidad con WebServices, Java Messaging, J2EE Connectors, JDBC, EJBs.
o Integración con JBoss Seam (Framework para RIA, Web 2.0, EJB3, JSF, AJAX)
o Lenguajes jPDL
o Orquestación de servicios web BPEL
o jBPM visual designer basado en Eclipse

o Bonita (Nova Bonita) - BPM Open Source
o Bonita runtime: Motor de procesos de Bonita.
o Bonita console: Interfaz gráfica de usuario Web 2.0.
o Bonita designer: Entorno gráfico de desarrollo de BPM.

SOA (Arquitectura Orientada a Servicios)

Las organizaciones demandan propuestas que permitan dotarlas de una mayor agilidad y flexibilidad
frente a los cambios del negocio, el dinamismo del mercado y las demandas de los clientes.
La adopción de SOA en las organizaciones plantea una serie de retos, principalmente necesidades de
negocio relativas a estrategias y procesos, la previsión de evolución que puedan tener las organizaciones
frente a los continuos cambios del mercado, productos y otras problemáticas.
Las organizaciones que asuman la transición hacia SOA deben proveer de una adecuada gestión del
cambio y riegos, desde la ausencia de un Gobierno efectivo de los servicios, la resistencia al cambio,
hasta la capacidad de encontrar un caso de negocio que ilustre los beneficios de la adopción SOA.
"Estrategia de adopción, gobierno y gestión de cambio"

Servicio de Gobierno SOA
Pretende dotar de los mecanismos de control, procesos, procedimientos y métodos probados en la
práctica para garantizar el orden en las decisiones que se tomen en cualquier iniciativa SOA.

Servicio de Estrategia SOA
Tiene como objetivo el establecimiento de un Plan Estratégico en distintas fases, siguiendo un enfoque
iterativo e incremental, que guíe a las organizaciones en la migración hacia un enfoque orientado a
servicios.

Servicio de Análisis y diseño
Cubre las necesidades de modelado y diseño de servicios en las organizaciones, proponiendo una




metodología para abordar proyectos con necesidades de este tipo que deseen beneficiarse del enfoque
de la orientación a servicios.

Servicio de Formación SOA
La elaboración de un programa de Formación permite crear los niveles básicos de comprensión en el
área de negocio y tecnología de nuestros clientes. Así mismo la organización de talleres temáticos
permite el aprendizaje sobre áreas concretas de SOA dirigidas a una audiencia con necesidades y
experiencias determinadas.

Servicio SOA Management
La gestión de SOA constituye el componente táctico y operacional de los procesos de gobierno SOA
implantados en la organización, proporcionando así el soporte necesario para el Gobierno SOA en
tiempo de ejecución. Ofrecemos la gestión operacional de la infraestructura SOA, servicios y SLAs
definidos, junto a la definición de Modelos de métricas para servicios.

Servicio SOA Assessment

Mide el grado de madurez de adopción SOA en las organizaciones en distintos dominios de interés,
permitiendo la identificación de necesidades, carencias y oportunidades de mejora.

Productos relacionados con SOA

SOA Software: ORACLE SOA Suite / ORACLE Fusion Middleware

· Oracle JDeveloper 10g

· Oracle Business Rules

· Oracle BPEL Process Manager

· Oracle Business-to-Business Integration

· Oracle Business Activity Monitoring

· Oracle Web Services Manager

· Oracle Service Bus

· Oracle Complex Event Processing

Tibco Software: Tibco Enterprise Integration

· Tibco BusinessWorks

· Tibco Enterprise Message Service




· Rendezvous

Repositorios de Servicios

· Oracle SOA Suite. Oracle Application Integration Arquitecture.

· HP BTO Software: HP Systinet SOA Software

- Registro/Repositorio de Servicios.

- Administración de Políticas con HP Systinet

- Administración de Contratos con HP Systinet

- HP Systinet SOA Governance Interoperability Framework

Integración con ESBs:

· Microsoft BizTalk Server 2006

· Oracle Service Bus

· ESB de Tibco Software Inc.

Servidores de Aplicaciones:

· Oracle Application Server 10g Integration B2B

· IBM WebLogic Application Server

· JBOSS

· Tomcat

Gobierno SOA

· Amberpoint

· HP Systinet SOA Governance Interoperability Framework

Integración con ESBs (Enterprise Service Bus)

Introducción a Integración con ESBs
La mayoría de las organizaciones disponen de diversos sistemas y aplicaciones que se integran y que
deben estar sincronizados. Un Enterprise Service Bus (ESB) es una infraestructura de software que
funciona como capa intermedia (middleware), proporcionando servicios de integración de las distintas
aplicaciones a través de mensajería basada en estándares y servicios de sincronización. Aunque un ESB
no implementa por sí mismo una arquitectura orientada a servicios (SOA), proporciona características
para su implementación.




Contamos con una serie de servicios expertos para identificar la situación tecnológica de una compañía
y maximizar los resultados alineando tecnología y negocio.

Como resultado del análisis inicial se propone el momento más idóneo para para modernizar
infraestructuras con orientación a servicios, involucrando a los departamentos de sistemas/TI y donde
los ESBs son herramientas muy útiles por acortar el tiempo de adopción e implantación y aglutinar una
serie de características ideales para conseguir los objetivos.

Disponer de un ESB es una oportunidad para abordar proyectos de gestión por procesos, por el
desacoplamiento que ofrece entre lógica de negocio y servicios tecnológicos.

Los servicios de Consultoría permiten optimizar la metodología de trabajo y los equipos de personas,
para el alineamiento negocio/tecnología, con propuestas personalizadas, tangibles y realizables de
mejora continua.

Gestión de Servicio de Proyecto

El Objetivo

Durante las distintas fases de los proyectos, propietarios, contratistas e inversionistas tienen toda una
serie de preocupaciones. El proyecto tiene que quedar en la fecha prevista, dentro del presupuesto
previsto y asegurar la calidad. Ofrecemos a nuestros clientes la Gestión de servicios de proyectos
enfocada en minimizar el riesgo del cliente.

Nuestros servicios de Gestión de Proyectos

Con los servicios de la Gestión de Proyectos se coordina los diferentes pasos en la revisión, verificación,
inspección, atestiguamiento y aprobación de todas las fases de los proyectos y su modelo de
Governance.

Gestión del proyecto : En base a metodología PMI y buenas practicas ITIL V3.

Gobierno del proyecto: Gestión del proyecto en si misma y su control mediante metodologías de
governance (ej:OPM3, etc.).

Servicios de apoyo a proyecto: además apoyamos a nuestros clientes en acciones puntuales;
o Gestión de los requisitos de certificación
o Revisión de las ofertas técnicas para la garantizar la calidad (QA) y los aspectos comerciales
o Apoyo al contratista / evaluación de proveedores
o Elaboración de planes de inspección
o Revisión de los proveedores de Garantía de Calidad / Control de Calidad (QA / QC) los
procedimientos
o Llevar a cabo las inspecciones




o Verificación de diseño
o Monitoreo de Proyecto
o Auditorias de seguridad, salud y medio ambiente
o Contrato de servicios de ingeniería
o Peritaje y asesoramiento
o Asegurar el cumplimiento de los requisitos normativos y el cliente
o Definición de puntos de retención y los hitos fundamentales
o Revisión de la documentación.

Servicios de Formación
Se realizan en base a estrategia de capacitación o selección de acciones formativas a medida.

o Planes de formación:
o Consultoría de formación
o Desarrollo de planes de formación
o Gestión y convocatoria de planes de formación
o Cobertura nacional
o Jornadas Técnicas
o Tramitación expediente de Solicitud de Ayuda de Planes de Formación Continua
o Entorno Tecnológico – Metodológico – Humano

PMI – Gestión de Proyectos – Gestión del riesgo – Magerit 5
Gestión del tiempo – Gestión de Recursos- Liderazgo- Motivación
comunicación - Negociación

BPM – ITIL – LOPD – SOX – Regulaciones ISO – eTOM –
CMMI -Regulaciones CRF – Regulaciones EMEA – Regulaciones
Estrategia de Formación
GXP




Estrategia de Planes Formativos




Catalogo de formación:

Entornos Tecnológicos:
Diferenciamos dos grandes áreas, Microsoft y no Microsoft, ya que este distribuidor cubre todas las
áreas de infraestructuras:
Tecnologías Microsoft

Entornos Tecnológicos:

Productos Microsoft

o SQL Server y reporting services

o Diseño de infraestructuras Microsoft

o Estrategia de ASSET, Data Center y Virtualización MS

o Ofimática

o Desarrollo en .NET

Tecnologías No – Microsoft
o Productos de Infraestructuras

o BBDD

o Seguridad en Redes y Aplicaciones

o Virtualización

o Ofimática

o Desarrollo en C++, Java, Delphi, etc...

o ERP,CRM, BI, etc..

Habilidades personales o directivas:
o La Negociación eficaz. (Técnicas de Negociación básica, media, avanzada)

o Gestión eficaz del Tiempo.

o Técnicas de liderazgo y motivación

o Técnicas para delegar con eficacia

o Técnicas de comunicación y resolución de conflictos




o Presentaciones eficaces

Habilidades aplicadas o áreas de negocio:
o Regulación y legislación aplicada

o Metodologías

o Prevención de riesgos laborales

o Finanzas

o Comercial y Marketing

o Atención al cliente

o Bienestar y salud laboral

o Medio Ambiente

Marketing Digital
o Social Media, diversos cursos y áreas

o Branding 2.0 y Reputación online

o Community Management

o Marketing de experiencias

o Marketing relacional

o Neuromarketing

o Marketing digital, diversas áreas y especialidades




Servicios TIC:
Los servicios tecnológicos dependen en gran manera del sector de negocio del cliente y se deben tratar
en base a áreas de actuación

Servicios de consultoría especializada en TIC;

Consultoría tecnológica:
o Consolidación de CPD y ahorro de costes mediante virtualización
o Gestión de BCP y contingencia basadas en análisis de riesgos y seguridad TIC
o Servicios de distribución de HW y SW :

Distribución de HW y SW en modelo de compra;
o Distribución de HW servidor
o Distribución de HW de oficina
o Distribución de equipamiento de comunicaciones
o Distribución de SW comercial y gestión de licencias

Distribución de HW y SW en base a gestión de activos financieros;
o Alquiler y leasing de equipamiento con fabricantes
o Soluciones de “pago por uso” comerciales
o Gestión de soluciones de contingencia, equipamientos y localización
o Desarrollo de productos:
o Desarrollos a medida en las principales tecnologías (Java, .Net, Php, etc..)
o Re diseño de aplicativos a medida (cambios de funcionalidad, inclusión de módulos, cambio de
tecnología, etc..)

Outsourcing de servicios:
o Outsourcing de perfiles
o Selección directa de perfiles
o Externalizacion de servicios (servicios “llave en mano” )

Ingeniería e implementación de soluciones tecnológicas:
La adecuación del modelo de IT y comunicaciones de una empresa se realiza mediante la ingeniería e
implementación de las soluciones mas optimas para el cliente, esto se realiza a través de:

Implementación de infraestructuras y comunicaciones.
En base a los servicios de consultoría estratégica del sector TIC se diseñan las soluciones a implementar,
a medida de las necesidades del cliente y en función a los productos y servicios del mercado.
Diseño y re diseño de infraestructuras IT y de Comunicaciones
Una vez escogidos los productos más competitivos del mercado y el modelo de gestión TIC se diseña la
solución o se adapta la transformación de las infraestructuras existentes a las necesidades de inclusión
de nuevos productos o elementos de infraestructura en base a la reducción de costes en el proceso y la
transparencia para el negocio del cliente.
Diseño y parametrización de soluciones ERP .CRM. BI (SAP, Gestores de contenidos, etc.…)




El cambio constante en el modelo de negocio de los clientes se alinea a su solución o posibles nuevas
soluciones de gestión de en base a la tecnología.
En base a consultoría de negocio y ejecución del roadmap y la estrategia corporativa del cliente se eligen
los productos y modelos más competitivos para el cliente, siempre en base a innovación y transparencia
para el usuario final, o se parametrizan las actuales soluciones “in place”.
Elección e implementación de soluciones de HW y Software especializadas

Según los resultados del trabajo anterior se implementan dichas soluciones en base a gestión de
proyectos y gestión del cambio, según la metodología aplicable al sector y las regulaciones del mismo.

Soluciones de Tecnorenting o pago por uso de equipamiento.

Es un contrato de alquiler por el que se pagan unas cuotas mensuales fijas, por un periodo determinado
que te permite renovar y actualizar en cualquier momento sus equipos, con un sin fin de ventajas:

• Renovación Tecnológica que integra todos los proveedores.
• Un sólo contrato que integra todos los proveedores.
• Garantía de servicio.
• Alta simplicidad de gestión.
• Cómodas cuotas fijas mensuales.
• Importantes ventajas fiscales.
• Preserva el "cash-flow" de la compañía.

Cloud computing o pago por uso de soluciones.

Cloud Computing es un modelo para habilitar acceso conveniente por demanda a un conjunto
compartido de recursos computacionales configurables, por ejemplo, redes, servidores,
almacenamiento, aplicaciones y servicios, que pueden ser rápidamente aprovisionados y liberados con
un esfuerzo mínimo de administración o de interacción con el proveedor de servicios.

Podemos ayudarle a contratar los servicios “en la nube” de los principales proveedores del mercado, o
ayudarle a montar su propia infraestructura de cloud privado, para aprovechar las ventajas de esta
tecnología sin las preocupaciones por la seguridad y falta de control.

Asi mismo nuestro MARKETPLACE contiene una serie de soluciones expeortables en paquetes de “pago
por uso” que pueden facilitar la integración de las normativas o procedimientos en su compañía, o bien
ayudarle en la gestión de herramientas de trabajo o su inclusión en nuestro modelo de negocio y
método de trabajo.

Solución integrada para sistemas de gestión de logística y distribución.

La logística o distribución de productos es un área que ha sufrido una fuerte transformación en base a
soluciones tecnológicas, el modelo clásico implica la compra de productos y su inserción e integración
en los departamentos de sistemas de las compañías, que muchas veces no cuentan con los recursos
necesarios para ello, haciéndolo tremendamente costoso o inaceptable en términos de estrategia
empresarial.

Nuestra solución se basa en mantener optimizado el proceso de gestión de stock y almacén con el de
distribución logística, integrándolo con las herramientas ERP del cliente y sus procesos de planificación y
compras, y de manera casi automática.




Contamos con herramientas y productos simples, con capacidad de integración en los procesos y
sistemas actuales de la compañía y acuerdos con los expertos en desarrollo y BI que realizarían los
procesos de integración que nos permiten ofrecer una solución competitiva, que además no requiere
una actualización constante ni mantenimiento prohibitivos, siendo fácil ver su impacto en los resultados
en un corto periodo de tiempo.

Además contamos con una plataforma de video-learning con psicometría para facilitar el proceso de
cambio en la gestión con el usuario final en caso de ser necesario o existir dicho cambio.

Proceso de pedido:
Normalmente el responsable de recepción “tienda o distribuidor del producto” debe dedicar tiempo al
inventariado antes de realizar el pedido. En algunos casos se cuenta con un gestor automático de
mercancías, como en el caso de los supermercados y grandes almacenes, y otras veces es un pedido
continuo, como en el caso de los kioscos de prensa o tiendas de alimentación.

La integración de este proceso existente, o la implementación de una solución aceptable en base a
“informes de consumo” es la primera base de nuestra solución.

En el caso de existir se proveería de una solución propia o de pago por uso de gestión de consumibles
integrada con el proceso y los sistemas actuales. O se parametrizaria la solución ERP existente para su
uso en dispositivos móviles mediante clouding.
La principal ventaja de la misma es el uso a tiempo real en dispositivos móviles (Smartphones y Tablets),
que no necesitan infraestructura y no requieren tiempo del “responsable del punto de distribución”

En el caso de no existir y no ser viable su implementación, se usaría un software de BI para medir los
consumos en base a informes previos y predecir el mismo en base a los productos de “temporada” y el
impacto del Marketing y de los “cambios imprevistos” (EJ: Aumento de la venta de periódicos tras el
anuncio de elecciones anticipadas, aumento de venta de productos lácteos no afectados tras el
“escándalo” de la leche, etc.)

Así como la capacidad del “receptor” de ver los estados de u pedido y cambiarlos desde su smartphone,
según las políticas y procesos de la compañía.

Proceso de distribución:
Los grandes distribuidores cuentan con flotas de vehículos y rutas programadas de reparto, muchas de
ellas fuera de las horas habituales de trabajo del punto de distribución, con el consiguiente incremento
en gestión de RRHH y costes indirectos.
Además de que los vehículos permanecen parados una gran cantidad de tiempo y hay más de los
necesarios si este proceso se optimizara, y afecta también a la actividad en el proceso de stock de los
almacenes y su actividad laboral.

Se integra una solución de planificación industrial con una solución de gestión de la “recepción”
mediante “Boli digital” o “Smartphone” en los vehículos, y se les añade el componente de “actualización
a tiempo real” en los sistemas de la compañía mas seguimiento posicional con atención remota. (de este
modo se pueden asumir cambios y actualizaciones de rutas o de mercancías a tiempo real).Segundo
paso de nuestra solución integral.




Proceso de gestión de almacén:
El aumentar el índice de rotación del almacén en base a la industrialización y mejora de los procesos
anteriores redunda en una mayor agilidad de gestión del stock, un menor numero de recursos
implicados en el proceso y una flota mas reducida o con mayor movimiento.

El uso de las integraciones y las soluciones de los procesos anteriores se conjuga con el Data Mining y la
integración de los resultados en el ERP y el Gestor de planificación del almacén y del departamento de
compras, agilizando y optimizando el proceso.

La gestión de la información y el trabajo en “tiempo real” son la base este proceso en nuestra solución.


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