El resumen analiza dos enfoques de investigación histórico-hermenéutico. La hermenéutica es una técnica cualitativa para interpretar y comprender los motivos humanos. Busca entender los significados subyacentes a las acciones humanas en su contexto histórico.

1. Enfoques de la investigación
O Histórico - hermenéutico
O La hermenéutica es una técnica, un arte y
una filosofía de los métodos cualitativos
(o procesos cualitativos), que tiene
como característica propia interpretar y
comprender, para desvelar los motivos del
actuar humano.
http://www.funlam.edu.co/administracion.modulo/NIVEL-
06/TeoriaYMetodologiaDeLaInvestigacion.pdf

2. Interpretación
Debatible
Cuestionable
Cualitativo

3. Tipos de investigación
C
O
R
Su finalidad es conocer En cierta medida tiene un
R la relación o grado de valor explicativo, aunque
E asociación que exista parcial, ya que el hecho
L
A entre dos o más de saber que dos
C conceptos, categorías o conceptos o variables se
I
O
variables en un relacionan aporta cierta
N contexto en particular. información explicativa
A
L
http://www.eumed.net/libros/2012a/1158/diseno_de_la_investi
gacion.html

4. Variables de estudio
• Calidad de servicio
VARIABLES • Calidad de producto
INDEPENDIENTES • Infraestructura
• Higiene
VARIABLE • Preferencias del
DEPENDIENTE consumidor
VARIABLES • Accesibilidad geográfica
INTERVINIENTES • Precio