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Fanpage para
sua marca
não era sobre Facebook? bem, é
sim; mas tudo começa da
necessidade das marcas de se
relacionarem com consumidores
e comunicarem seus produtos
Pensando na Fanpage


• Uma página de “welcome” ajuda o visitante a se situar e aumenta os likes


• Um mural ativo e interessante é fundamental - esta é a base do Facebook


• Tabs são ótimo recurso para organizar assuntos - principalmente
  atendimento


• As apps permitem um grau de interação mais elevado


• A imagem do perfil é um espaço para criatividade e posicionamento


• As imagens/fotos podem ser sincronizadas para compor o ambiente


• Você tem todas as possibilidades de um website - seja criativo
Coca-Cola: a mais popular; tabs até demais...
Starbucks: completa, incluindo compras
Guaraná: página bem completa



                               Estudos
                               apontam
                               que ter uma
                               página de
                               welcome
                               aumenta em
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                               Likes
Guaraná: página bem completa
Hannover: promoções exclusivas para os fãs


                             • Página que divulga a
                               programação do
                               restaurante para a base
                               de fãs

                             • Promoções e
                               descontos exclusivos
                               para os fãs

                             • Reduz exposição a
                               sazonalidade, sem
                               dependência de
                               clubes de compras

                             • Tem grande
                               participação dos
                               usuários
Forma certa de atender os usuários




                            • atendimento e reclamações
                              centralizados em uma aba
                              específica para deixar o wall
                              só com coisas boas
Forma certa de atender os usuários
Forma errada de atender os usuários


                             • O Bradesco deixa o
                               mural aberto para os
                               usuários serem
                               atendidos

                             • Assim, a impressão ao
                               acessar a página é que
                               o banco só tem
                               problemas

                             • O banco sequer posta
                               conteúdo mais e quem
                               assina só recebe
                               repostas a problemas
Forma errada de (não) atender os usuários
Usando criatividade para atender usuários
Apps diversos
de marcas
para que afinal criaram as redes
sociais? não bastava o trabalho
que já fazíamos no website? se
estiver no Facebook, não preciso
mais comprar mídia?
Criando Apps relevantes


• Apps permitem grande interação e uso de informações do usuário


• Tem grande potencial de engajamento e viralização


• Deve se preocupar primeiro com a adequação ao posicionamento da marca


• Deve gerar relevâncias para o público-alvo da marca


• Pode inserir a marca em um ambiente
  que tenha relevância para a marca

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