PB Consulting Group partage la synthèse de son étude sur les pratiques d'organisation "DRH Business Partner". Découvrez l'étude complète sur http://www.hrpulse.fr. Julien PAVILLON - Directeur Associé 06 79 77 94 01 - julien.pavillon@pbcg.fr Yann SOILLY - HRPulse Leader 06 50 27 44 12 - yann.soilly@pbcg.fr

1. Julien Pavillon
Julien Pavillon Yann Soilly
Yann Soilly
Directeur Associé
Directeur Associé Consultant
Consultant
+ 33 6 79 77 94 01
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julien.pavillon@pbcg.fr
julien.pavillon@pbcg.fr yann.soilly@pbcg.fr
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2. Ressources Humaines, l’équipe PB Consulting Group prend le pouls
 Pourquoi faire une étude sur la thématique DRH Business Partner ?
 Car ce positionnement soulève de nombreuses interrogations :
 Que veut dire Business Partner…et quelles sont les implications de ce positionnement pour la Direction
des Ressources Humaines ?
 Comment devenir Business Partner ?
 Quels sont les prérequis en termes d’organisation de l’entreprise et de structuration de la Direction des
Ressources Humaines ?
 Quel est le profil du manager des Ressources Humaines Business Partner ?
 Comment outiller la Direction des Ressources Humaines afin qu’elle puisse pleinement jouer son rôle de
Business Partner ?
Les objectifs de l’étude : :
Les objectifs de l’étude
Echanger autour des DRH sur leur vision du positionnement Business Partner afin de : :
Echanger autour des DRH sur leur vision du positionnement Business Partner afin de
Identifier les actions clés de la DRH pour bénéficier de ce positionnement dans l’entreprise
Identifier les actions clés de la DRH pour bénéficier de ce positionnement dans l’entreprise
Mettre en lumière les compétences et traits de caractère requis pour exercer cette activité
Mettre en lumière les compétences et traits de caractère requis pour exercer cette activité
Déterminer ce que cela implique pour la DRH… et pour l’entreprise
Déterminer ce que cela implique pour la DRH… et pour l’entreprise
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3. Sommaire
 Méthodologie de l’étude
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 Le DRH Business Partner
 Ce qu’il faut retenir
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 Son rôle et son positionnement 6
 Ses domaines d’intervention
8
 La mesure de ses actions
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 Le marketing RH… présentation d’outils innovant au service du DRH
 Présentation 10
 Méthodologie 11
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4. Méthodologie de l’étude
 Déroulement de l’étude :
 Composée d’une trentaine de questions, cette étude a été réalisée auprès d’un échantillon de plus de 50
professionnels de la fonction RH
 L’étude online a été complétée par des interviews avec une dizaine de DRH d’entreprises françaises et
internationales
Origine professionnelle des sondés : Taille des entreprises des sondés :
4

5. Ce qu’il faut retenir
 Le rôle du DRH Business Partner va bien au-delà de ses prérogatives administratives. L’enjeu du Manager des
Ressources Humaines est de se positionner comme une personne ressource, un partenaire stratégique de la
Direction Générale :
 Il participe à la définition et à la mise en œuvre de projets d’entreprise
 Il identifie les risques et opportunités liés à son marché et définit, avec la Direction Générale, les projets d’entreprise
à mener pour améliorer le fonctionnement global de l’entreprise et sa croissance durable
 La fonction nécessite une connaissance approfondie de l’écosystème de l’entreprise mais surtout des
hommes qui la composent, de leur façon d’être, de penser et d’agir
 Le manager RH doit développer une vision long-termiste de ses actions et ne pas se laisser « enliser » par le
récurrent
 Le mode de fonctionnement de la Direction RH se rapproche de celui des autres Directions de l’entreprise et
doit maîtriser :
 Des outils marketing pour se promouvoir
 Des outils financiers pour se justifier et se benchmarker
 Des méthodes de gestion de projet pour planifier, cadrer et travailler en équipe de manière ordonnée et en
adéquation avec les enjeux économiques de l’entreprise
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6. Le DRH Business Partner
Son rôle, son positionnement (1/2)
 Le rôle du DRH Business Partner est à mettre en corrélation avec la stratégie de l’entreprise et sa taille.
Quelques éléments sont tout de même cités par la majorité des répondants :
 Il participe aux décisions et conseille sa Direction Générale en tant que membre du Codir
 Il accompagne la mise en œuvre opérationnelle des décisions stratégiques et projets
 Il dispose de qualités de leadership reconnues, de courage, d’assertivité et sait faire preuve d’innovation pour
accompagner le développement des activités au-delà de sa zone de confort.
 Il est orienté business et centré sur les changements organisationnels, la gestion de carrière, le management des
populations clés et les « succession plans »
6

7. Le DRH Business Partner
Son rôle, son positionnement (2/2)
 Il doit développer une vision long-termiste de ses actions et ne pas
se laisser « enliser » par le récurrent. Ceci passe par deux grands
moyens :
 Une équipe. Le manager RH doit avoir un profil plutôt généraliste et
s’entourer d’une équipe de spécialistes sur lesquels il peut se reposer en
toute confiance en développant leur polyvalence et donc leur prise de
responsabilité et d’autonomie
 Du courage. En effet, le rôle du Directeur RH n’est pas d’être en
première ligne sur la notion de Business. Il doit savoir garder une
certaine indépendance dans ses choix et être courageux :
 Courageux de penser
 Courageux de dire
 Courageux de faire
Cela passe par une connaissance approfondie de l’écosystème de l’entreprise mais surtout par une
Cela passe par une connaissance approfondie de l’écosystème de l’entreprise mais surtout par une
parfaite connaissance des hommes qui composent l’entreprise, de leur façon d’être, de penser et
parfaite connaissance des hommes qui composent l’entreprise, de leur façon d’être, de penser et
d’agir.
d’agir.
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8. Le DRH Business Partner
Ses domaines d’intervention
 Spectre d’intervention de la DRH :
 De nombreux domaines, une organisation où la DRH ne peut pas tout… donc doit s’organiser via des politiques
d’externalisation et de décentralisation notamment.
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9. Le DRH Business Partner
La mesure de ses actions
 le Directeur RH Business Partner doit savoir démontrer le ROI de ses actions. Pour cela, il dispose de
nombreux outils, qualitatifs comme quantitatifs pour analyser la performance de :
 La formation : rentabilité des cursus, accès à la formation, taux de satisfaction, impact sur l’activité
opérationnelle
 Du recrutement : coût à faire et à ne pas faire, délai, taux de satisfaction, taux d’échec
 Du climat social : mesure de satisfaction, d’engagement, taux d’absentéisme
 Du marketing RH : ROI des coûts générés par la politique marque employeur (attractivité, engagement),
attractivité de l’offre de services RH
 La gestion administrative du personnel : taux d’erreur dans la paie, délai de traitement des questions
 …
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10. Le DRH Business Partner
Ses prérogatives… et les outils mis à sa disposition
 Le DRH en Business Partner doit :
 Créer les conditions de confiance entre les opérationnels, leurs managers et la direction
 Faire preuve de professionnalisme et maîtriser la fondamentaux de la fonction pour satisfaire les besoins
primaires des collaborateurs
 Devenir un bon partenaire, fiable et efficace
 Pour cela, il dispose d’outils de marketing RH dont il commence à faire usage, et notamment :
 Le plan d’action RH. Ce terme désigne l’agenda du DRH, ses engagements à moyen terme (3 ans) qui peuvent se
décliner en temps forts annuels et projets structurants pour l’entreprise (restructuration, fusion, campagnes
d’entretiens annuels…) et pour la Direction RH (réorganisation, externalisation d’activité…)
 L’offre de services RH. C’est le catalogue des actions que la DRH est susceptible de mener (à rapprocher de la
matrice RH page précédente)
 La charte de qualité RH. Elle accompagne en général les deux documents ci-dessus dans la mesure où elle donne
un cadre qualitatif et sert aussi d’engagement de moyens et de résultats auprès de la DG et des opérationnels
Le marketing RH, une pratique encore peu utilisé et pourtant très efficace en termes de
Le marketing RH, une pratique encore peu utilisé et pourtant très efficace en termes de
communication et d’outil de positionnement et de management.
communication et d’outil de positionnement et de management. 10

11. Le DRH Business Partner
Focus sur le plan d’action et l’offre de services RH, outils phare du marketing RH interne
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12. Nous connaître
PB Consulting Group
 PB Consulting Group est un cabinet de conseil en organisation et conduite du changement
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