Dossier de presse de lancement de Faciien

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Notre vision : L’innovation technologique au service du bien-être,
du lien social et de la santé pour tous
Dossier de presse
LE LIEN FACILE FAMILLE
Mes proches et mon soutien @ domicile à portée de clic
AIDANTS
SERVICES
A LA
PERSONNE
FAMILLE

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Un concept précurseur
Facilien est né de la rencontre de deux associations, ABRAPA et Réseau APA, leaders en Alsace dans l’aide et les
services à la personne et d’une start-up, Hakisa.com, développant une technologie web 2.0 et 3.0 facilitant les usages
internet et numériques. Ces trois acteurs ont choisi de collaborer pour offrir un service novateur rendant la famille et le
soutien à domicile plus simples et plus accessibles grâce à internet.
Pour faire de ce projet une réalité, une plateforme multi-services spécialement adaptée a été développée et est
devenue aujourd’hui une entreprise : Facilien. La société alsacienne officiellement créée en octobre 2014 est dirigée
par M. Eric Gehl.
Une réponse aux nouveaux enjeux de société
Le vieillissement de la population va constituer en France le phénomène démographique majeur de ces prochaines
années. Un des enjeux capitaux est le maintien à domicile le plus longtemps et dans les meilleures conditions
possibles.
 Facilien se positionne comme une plateforme de
coordination et de communication entre les prestataires de
services à la personne, les bénéficiaires et leurs proches.
Causées par l’éloignement familial, la perte d’autonomie ou la précarité
économique, les situations d’isolement sont de plus en plus courantes.
 Facilien propose de développer le E-bénévolat et de tisser
un lien social entre les individus, une communauté de
parrains et de bénévoles.
La numérisation des services entraine aujourd’hui une fracture
intergénérationnelle excluant ainsi tous ceux qui n’utilisent pas ces nouvelles technologies.
 Facilien permet à chaque senior de devenir un internaute en toute simplicité et d’accéder directement et
en toute sécurité à ses services à la personne à travers une plateforme adaptée et personnalisée.
Les services apportés par Facilien
 Un portail internet simplifié à l’ergonomie adaptée à tous avec des comptes utilisateurs sécurisés.
 Outils simplifiés de communication familiale à distance avec des
fonctionnalités de réseau social privé
 Des applicatifs et services métiers spécifiques (facture en ligne,
agenda partagé, communication avec les aidants professionnels,…) pour
les adhérents APA-ABRAPA.
 Un service d’écoute, de parrainage et d’assistance pour faciliter l’accès
et l’usage des services de Télésoutien.
 Contenu de qualité, conseils d’experts et animation des communautés
en impliquant associations locales, aidants et bénévoles.
 Mise en place d’une boutique d’articles de Télésoutien, maison
connectée, domotique et plus généralement habitat intelligent

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Une solution alsacienne au devenir national
Développé depuis fin 2013 sous forme d’un projet supervisé par le Groupement d’Aide et de Soins en Alsace (Gasal),
Facilien sera commercialisé au début du mois de janvier dans toute l’Alsace. Un déploiement national sera prévu à
terme dans l’intention de devenir un acteur leader dans le marché de la Silver Economie en France.
Une offre complète et attractive
Les solutions offertes par Facilien offriront un réseau social privé et sécurisé, des services à la personne ainsi que des
solutions de sécurisation de l’habitat et de la personne. Dans un futur proche, des solutions de prévoyance, de suivi
médical et de télémédecine, globalement appelées « e-santé » viendront compléter l’offre.
Cette offre se déclinera sous forme de packs de services dont le pack de base sera mis sur le marché en janvier 2015
au tarif de 5 euros par mois ou de 50 euros pour un engagement annuel. La gamme s’élargira ensuite avec des packs
de services intégrant notamment domotique, téléassistance1
et télémédecine2
.
Facilien contribue à l’économie régionale
En tant que lauréat de l’appel à projets « Innovation Sociale en Alsace », Facilien souhaite créer un living lab dans la
région pour tester et développer avec les utilisateurs les services de demain. Facilien apportera une réelle valeur
régionale dans l’industrie de la Silver Economie en intégrant les acteurs associatifs, le bénévolat et les commerces
locaux tout en développant des services à la personne. Facilien contribuera à faire de l’Alsace un vrai centre de
compétences en matière de E-santé et de Silver Economie.
Facilien utilise la technologie Hakisa
Hakisa.com est notre partenaire technologique, et en tant que tel, Hakisa met sa technologie au service du site
Facilien.fr.
La technologie de simplification Hakisa permet aux utilisateurs Facilien d’accéder facilement à des services évolués
plus adaptés aux Seniors et aux personnes à la recherche de services d’accompagnement.
Facilien sera proposé sous forme d’abonnements mensuels qui intégreront des services professionnels, exclusifs et
personnalisés. De plus, les proches des utilisateurs Facilien pourront communiquer gratuitement avec eux par le biais
d’Hakisa.
Vidéo de démonstration
Une vidéo illustre le principe de la plateforme Facilien.
Lien vers la vidéo de démonstration : http://bit.ly/1z29LOb
1
Téléassistance : Système de télécommunication permettant une assistance à distance
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Télémédecine : Forme de pratique médiale à distance mobilisant des technologies de l’information et des télécommunications.

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Une réelle innovation portée par des acteurs de confiance
Facilien, une innovation à la fois sociale, économique et technologique
Facilien, de par la structure même de sa plateforme ouverte offre une technologie novatrice : responsive design,
solution cloud, ergonomie adaptée et design universel. Mais le caractère innovant de Facilien ne se limite pas à sa
technologie.
En effet, en développant le E-bénévolat, en créant du lien social intergénérationnel et en impliquant des associations
dans son projet, Facilien constitue également une réelle innovation sociale et solidaire.
Facilien innove aussi d’un point de vue économique comme en témoigne son modèle organisationnel et opérationnel
hybride (partenariat entre associations et entreprise). Facilien propose ainsi une offre répondant aux attentes du
marché de la Silver Economie, et ce, à des prix abordables.
Créée en 1947, l’Association Haut-Rhinoise d’Aide aux
Personnes Agées est une association à but non lucratif,
dont la mission est reconnue d’utilité publique.
La transformation du secteur des services à la personne, a
amené l’Association Haut-Rhinoise d’Aide aux Personnes
Âgées à modifier son organisation.
Depuis le 1er janvier 2009, le Réseau APA s’articule
désormais autour de 5 structures :
 APALIB’ : Une gamme de services pour un large public :
jardinage, petits travaux, livraison de repas, animations,
résidences-services seniors, restaurants, visites à domicile et
conférences-débats
 Fami Emploi 68 : Des services à la personne, en formules clé
en main ou employeur à destination des familles, des actifs et
des seniors : ménage, repassage, courses et garde d’enfants.
 APAMAD (Association Pour l’Accompagnement et le Maintien
A Domicile) : Œuvre tout particulièrement auprès des
personnes en perte d’autonomie. Elle développe les activités
d’aide et de soins infirmiers et de livraison de repas à domicile,
d’accueils de jour, ainsi qu’un service de protection juridique
des majeurs.
 Domicile Services Haute Alsace : Une association spécialisée
dans l’insertion et le retour à l’emploi, notamment par le biais
des métiers des services à la personne.
 ASHPA (Association Soins et Hébergement Personnes Agées) :
Une structure assurant la gestion des maisons de retraite
médicalisées de l’Arc et des Écureuil à Mulhouse.
Ainsi avec près de 2 700 emplois et 830 bénévoles, le Réseau
APA est le 2ème employeur privé du Haut-Rhin.
A but non lucratif, l’Abrapa est la plus grande et la plus
ancienne association d’aide et services à la personne du
Bas-Rhin.
Créée en 1961 par Théo Braun, Ministre et Président de la
CRAV (Caisse Régionale d’Assurance Vieillesse), sa mission
est de venir en aide aux personnes âgées ou en situation de
handicap et à leurs proches.
Elle propose une gamme complète de services à domicile
(aide à domicile, soins à domicile, portage de repas,
téléassistance, accueil de jour, service itinérant de nuit,
transport accompagné…) mais également un hôpital de jour,
des résidences seniors et des maisons de retraite.
Elle compte près de 3 000 professionnels dont 1 800 aides à
domicile. Le respect de la personne est l’une des valeurs les
plus importantes de l’association. Depuis 2008, sa mission
est reconnue d’utilité publique.
Le GASAL « Groupement d’Aide et de Soins en Alsace »
est une association sommitale qui réunit les deux grandes
entités citées précédemment. Son objectif est de mettre en
commun les connaissances et les ressources de ces deux
structures pour développer Facilien.
3
Télésoutien : solution visant à favoriser le soutien à domicile des seniors
et personnes handicapées, impliquant les aidants associatifs, bénévoles et
familiaux et l’intégration de nouvelles technologies.
4
Silver économie : économie dédiée à l’avancée en âge de nos sociétés.
Hakisa.com a pour mission de favoriser le lien social entre
les seniors, leurs proches et les acteurs du monde médico-
social pour prolonger une bonne qualité de vie à domicile.
En offrant une plateforme de médiation en marque blanche,
accessible à tous et intégrant les nouvelles technologies de
Télésoutien3
, Hakisa permet aux acteurs de la Silver
Economie4
de promouvoir leurs services et ceux de leurs
partenaires et d’animer leurs communautés au travers d’un
réseau social privé.