O documento discute métricas e monitoramento nas mídias sociais, definindo três tipos de análises - presença, acompanhamento e percepção - e enfatizando a importância do monitoramento para gerar relatórios eficientes e orientar as ações da empresa.

1. Métricas e monitoramento Juliano Akira Kimura

2. Introdução Como gerar relatórios eficientes sobre as mídias sociais Por que métricas e monitoramento?

3. Metodologia Entender os pontos críticos da empresa analisada Analisar a presença oficial / não-oficial da marca nas mídias sociais Listar principais tópicos e detalhar as informações sobre Recomendações

4. Monitoramento O monitoramento é um ponto importante no trabalho de métricas. A monitoração é um trabalho essencial para um bom relatório, além de acompanhar os principais tópicos e alertar sobre possíveis crises, é necessário qualificar as informações adquiridas.

5. Tiposde análises Análise de presença Análise de acompanhamento Análise de percepção

6. Análise de presença Define como a marca está posicionada nas mídias sociais, podendo se necessário se estender a todo ambiente digital. Também é conhecido como diagnóstico, geralmente é uma análise primária que direciona todo o planejamento.

7. Análise de acompanhamento É a análise que mostra a evolução nas mídias sociais em comparação com as ações realizadas dentro e fora das redes. O objetivo é detectar pontos importantes na comunicação e melhorar as ações realizadas

8. Análise de percepção Esta é uma análise mais detalhada sobre os principais tópicos abordados pelos usuários nas mídias sociais relacionadas a empresa em análise.

9. Overview O desenvolvimento de um bom trabalho de métricas demanda investimento, mas orienta as ações da empresa dentro do ambiente das mídias sociais.

10. Juliano Akira Kimura Profissional de Marketing especializado em mídias sociais e inovação digital. Website: www.julianokimura.com MSN: akira@julianokimura.com