2. PLAN
A quoi servent les buzz ?
Définition du marketing viral
Définition du buzz marketing
Définition du social media marketing
Cinq buzz étudiés
Le logo de Gap
Les hôtesses de l’air de la compagnie Cebu Pacific
50 Cent
La chasse aux trésors de M&MS
Le flashmob de T-mobile
3. Le marketing viral
C’est l’idée d’un virus qui se transmet. Cela prend forme sous un
article, une vidéo, un jeu, etc qui se transmet entre personnes en
créant une dynamique exponentielle.
Pour se différencier de la publicité traditionnelle, il faut proposer à
l'internaute un contenu suffisamment original, drôle, surprenant,
intéressant pour qu'il ait envie de le faire suivre à son entourage. Les
différents moyens de transmettre du marketing viral sont : les sites,
les réseaux communautaires de vidéos (YouTube par exemple), les e-
mails, les applications facebook, twitter...)
Objectif : faciliter la transmission d’un message
entre individus.
4. Le buzz marketing
Le Buzz marketing est une autre tactique pour générer du
bouche à oreille. Réussie, une action buzz marketing
génère du bouche à oreille et des retombées media.
L'important est de créer une réaction et d'attirer l'attention,
quitte à créer la polémique ou la provocation.
Objectif : diffuser de l’information vers le consommateur
grâce à un événement, un dispositif ou une action
spectaculaire, surprenante et mémorable associée à une
marque.
5. Le social media marketing
Le social marketing désigne les outils et pratiques permettant d’identifier
et d’analyser les conversations ainsi que de participer et d’initier des
interactions sociales au sein de communautés.
Objectif : générer du trafic en attirant l’attention des personnes ; celles-ci
vont pouvoir entre elles discuter d’un sujet.
6. • Involve : médias
sociaux
impliquant
l’entreprise
1 Create : médias
sociaux créateur
de trafic et de
contenu
2 Discuss : médias
sociaux ouvrant la
discussion
3 Promote :
promouvoir son
entreprise à
travers les médis
sociaux
4 Measure : outils
permettant de
mesurer et
d’analyser le trafic
Source : www.marketingonthebeach.com/
8. Le 04 octobre 2010, en quelques heures, la marque Gap a su faire parler
d’elle, en annonçant le changement de son logo. J’ai suivi l’information qui
s’est propagée sur les deux réseaux sociaux twitter et facebook ; plus de 1
000 commentaires ont été déposés sur la page facebook.
But et objectif de ce buzz :
Créer un débat autour du nouveau logo et faire parler de la marque Gap.
Jusqu’où cette campagne est allée ?
La marque a proposé un concours de logo (stratégie de crowdsourcing*).
Création de nouveaux groupes sur les réseaux sociaux : twitter avec plus
de 4 775 abonnés «GapLogo», une page « I think the new GAP Logo
Sucks» sur facebook.
Finalement Gap gardera son logo.
*Le fait d'’utiliser la créativité, l’'intelligence et le savoir-faire des internautes dans ce cas, en sous-traitance pour réaliser une tâche (le logo logo
ci). La traduction littérale de crowdsourcing est « approvisionnement par la foule».
9. Exemple d’un comportement d’un internaute en apprenannt le
changement de logo :
Il écrit un commentaire sur la page facebook pour donner son
mécontentement et en parle à son ami «Tiens, as-tu vu le nouveau logo de
Gap ?». Automatiquement cet individu se dirige vers le site de Gap, et en
profite pour jeter un oeil sur les jeans, en repère un qui lui plaît et le
commande !
Mon avis personnel :
Gap a été très malin et a réussi pleinement son action malgré tous les
commentaires négatifs des fans de la marque. Je pense qu’ils ont dû être
déçus de celle-ci mais resteront tout de même fidèles. J’ai trouvé ce buzz
innovant et intéressant, cela m’a moi même fait parler de Gap à mon
entourage, en octobre dernier.
11. • Au début du mois d’octobre, cette vidéo (ci-dessous) a fait fureur. Ce sont des hôtesses qui font la
démonstration des consignes de sécurité (ceintures, gilets de sauvetage et masques à oxygène)
aux passagers tout en trémoussant sur la musique de Lady Gaga et Katy Perry. Ce buzz a fait le
tour du monde.
• La compagnie ne s’est pas arrêtée là, peu de temps après, elle a renouvelé l’expérience mais cette
fois-ci, ce n’est pas les hôtesses mais les stewards qui dansent sur une chanson des années 80
« Safety Danse », qui se traduit en français par la « danse de la sécurité ».
12. Avis sur la vidéo des hôtesses
• C’est intéressant de voir que malgré que ce soit un secteur d’activité
très sérieux, cela n’empêche pas d’y ajouter une touche de fantaisie.
Et puis d’autre part, cela permet aux passagers d’être plus attentifs
quant aux consignes de sécurité. Il est vrai que lorsque nous prenons
l’avion, nous n’écoutons pas toujours les hôtesses de l’air. Elles étaient
même devenues presque ridicules à faire leurs signes de sécurité
(gestes basics des bras, gilets..). Au moins, cette compagnie a fait
preuve d’originalité en intégrant une chorégraphie. Peut-être, cette
méthode permettrait de détendre l’atmosphère surtout pour ceux qui
ne sont pas à l’aise quand ils prennent l’avion.
• Après, un autre avis dans une optique plus négative, est-ce que les
personnes qui prennent l’avion , dans la majorité, auront confiance en
cette compagnie qui semble être très cool concernant les consignes
de sécurité. Ce buzz peut avoir un mauvais effet quant à la confiance
que l’on peut avoir dans les compagnies aériennes.
13. La suite pour cette entreprise
L’objectif de ce buzz est de faire connaître la compagnie aérienne.
C’est un des moyens à la mode pour promouvoir une entreprise, un bien
et/ou un service.
Le moyen de diffusion est aussi extrêmement judicieux puisqu’il s’agit d’une
vidéo se qui signifie qu’il en reste toujours une trace et est diffusé sur le net
donc un bouche à oreille en accélérer !
14. • Lancée le 4 novembre 2010, la campagne de communication de M&M’s a rapidement crée le buzz sur
internet. En effet, les M&M’s ont perdu leur ami « Rouge » du fait d’une électrocution (voir vidéo ci-
dessous) qui entraîne ce dernier quelque part sur la toile et s’est perdu dans les rues de Toronto. C’est
pourquoi les internautes canadiens ont pour mission de partir à la recherche de celui-ci, avec une Smart
Fortwo à gagner (de couleur rouge, évidemment).
• L’intérêt de cette campagne de communication réside dans son originalité. Le point central de cette
dernière est le site promotionnel www.findred.ca , qui intègre directement Google Maps ainsi que Google
Street View, ce qui permet de se balader virtuellement dans les rues de Toronto pour trouver le fameux
« Rouge » ou des indices concernant sa localisation.
15. • Le véritable « + » de cette publicité est l’utilisation des réseaux sociaux. Des indices sont distillés sur les
différents réseaux sociaux, sous formes de textes ou vidéos, donnant des informations sur la localisation de
« Rouge ». Mais ça ne s’arrête pas là puisque cette « chasse au trésor » intègre également Foursquare et les
QR codes (présents sur des affiches ou sur les paquets de M&M’s) !
• Personnellement, je trouve que c’est une bonne initiative de M&M’s car il s’agit d’une campagne de
communication « ludique » dans laquelle l’internaute est acteur, il devient captivée par celle-ci et en parle à
ses amis. Les indices placés un peu partout sur les réseaux sociaux et paquets de M&M’s obligent ceux-ci à
revenir souvent, voire à acheter des paquets de M&M’s pour maximiser leurs chances de gagner.
16. 50 Cent
Publiée le 10 novembre 2010 sur YOUTUBE , cette vidéo a véritablement fait un BUZZ!
9799817 internautes l’ont déjà vu. La star du Rap U.S peut alors se servir de l’immense
popularité de Keenan Cahill pour promouvoir son tout dernier single.
Effectivement l’adolescent de 15 est un phénomène du web connu pour ses playbacks
postés sur YOUTUBE . Il comptabilise plus de 68 millions de visites!
Sources :
-http://www.youtube.com/watch?v=Dwimc4cvUmQ&feature=related
-http://scoopybuzz.fr/2010/11/quand-50-cent-sinvite-chez-keenan-cahill/
17. Nous pouvons dire qu’aujourd’hui, ce buzz est une immense aubaine pour le rappeur 50 cent.
Une publicité pour son dernier single vu des millions de fois sur le web. Cette vidéo fut publiée
sur FACEBOOK , SKYBLOG , , Dailymotion , etc. Partagée, commentée, likée, etc.
Ce buzz s’est propagé un peu partout sur les réseaux sociaux à une allure fulgurante avec
succès. N’est-ce pas du marketing viral ? C’est une communication très bien orchestrée,
montrant 50 cent sympathique et drôle à côté d’un fan malade (valorise l’image du rappeur).
http://www.facebook.com/50cent?ref=ts
http://twitter.com/#!/search/%2050%20cent%20cahill%20
18. T-Mobile « Welcome Back »
• Depuis quelques mois on a vu apparaitre sur le net des dizaines de Flashmobs aussi médiocres
les unes que les autres, voilà que T-Mobile (opérateur téléphonique Allemand) revient mettre
son grain de sel dans le buzz viral, et le moins que l’on puisse dire, c’est qu’ils savent toujours y
faire…
• Un Flashmob encore une fois réalisé par l’agence Londonienne de Saatchi&Saatchi, la scène s’est
déroulée le 27 octobre dernier, dans le terminal 5 de l’aéroport d’Heathrow, à Londres.
• La scène a réunit près de 300 danseurs et vocalistes.
• Spot diffusé en simultané le vendredi 29 Octobre à 22h10 sur 86 chaines de télévision ainsi que
sur les principaux réseaux sociaux.
• Ce système a surtout pour but de toucher le côté émotionnel des gens, pour provoquer un buzz.
• Le slogan final, très parlant : « Life's for sharing » (La vie est faite pour partager). A pour but que
les gens soient tentés de partager cette vidéo mais aussi de partager leur bonheur et leur joie de
vivre à chaque instant de la vie.
• Elle a été vu en a peine un mois, environ 5 millions de fois rien que sur Youtube.
19. Marketing viral
Red Bull lance une technique de marketing virale novatrice et très rodée. Il
s’agit de cacher, aux quatre coins de la France, des minis canettes appelées
« Energy Shot ». De manière à trouver chacun des packs cachés, nous
pouvons tous, de manière gratuite, entrer directement sur le site notre
code postal et ainsi accéder aux énigmes se référant aux cachettes de notre
ville.
Du 15 novembre 2010
20. • Excellent moyen de susciter le bouche à oreille sur la méthode d’une
carte au trésor. Tout le monde peut se prendre au jeu, et peut y
accorder 2 minutes de son temps sur le trajet du travail ou de l’école…
• Un système très ingénieux qui suscite aussi le suspense et l’intrigue de
tous ceux qui on eu la curiosité d’aller voir où ont été répartis les
différents produits.
• Aspect négatif : « déception » pour ceux qui n’ont pas de point de
cachette et donc qui ne peuvent pas participer au jeu…
• Bon moyen de faire parler de la marque car ce jeu implique beaucoup
de personnes peu importe les âges, les sexes et les CSP.
• Aspect négatif : enjeu pas assez important gagner des shots…
nécessite du temps et le fait de se trouver proche de la « planque »
Avis
21. Conclusion
De nos jours, grâce à l’avancée technologique, les entreprises
possèdent des moyens de communication supplémentaires qui
réduisent leurs contraintes et leur permet d’exprimer pleinement
leur créativité dans le but de se démarquer. Cela leur permet de faire
de la communication à faible coût et de toucher une plus large cible.
En faisant de la veille sur Internet nous nous sommes rendu compte
que les techniques de communication tels “le buzz marketing” et “le
marketing viral” sont très répandues et très efficaces.