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… warum Bestatter eine
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#gestern Massenmedien (FFF, Print)
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#heute Soziale Medien
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#Massenmedien vs. Soziale Medien
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#Soziale Netzwerke
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#Medien Communities
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#Medien Communities
• Youtube - Beispiel unser Kanal
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#Blogs
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#Warum sind
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Die Angler-Parabel
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Welcher Teich?
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Welche Teiche, welche Köder?
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Welcher Köder für welchen Fisch?
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#7 P-ModellPHYSICALEVIDENCE
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(Kommunikation)
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#2 Online | Internet
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#2 Online | Internet und facebook
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#3 Kommunikation
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#3 Kommunikation
»(1) Märkte sind
Gespräche.«
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Märkten haben herausgefunden, daß
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realisieren, daß ihre Märkte jetzt von
Mensch zu Men...
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»(95) Wir wachen auf und
verbinden uns miteinander.
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Das Blaue vom
Himmel …
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Und immer an den
Angler denken ;-)
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#8 Marketingplan
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Und nu?
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Und nu?
Nur noch mal zur Erinnerung:
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Und nu?
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uns miteinander. Wir beobachten.
ABER WIR WERDEN
NICHT ...
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Vielen Dank …
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jwk smm-impulsvortrag klein

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Auszüge aus einem Impulsvortrag „7 gute Gründe, warum Bestatter eine facebook-Seite brauchen"
© 2013, Jürgen Wolf Kommunikation GmbH
www.juergenwolf.com

Veröffentlicht in: Soziale Medien
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  1. 1. © 2013, juergenwolf.com #Willkommen 2
  2. 2. © 2013, juergenwolf.com 7 gute Gründe … … warum Bestatter eine facebook-Seite brauchen 3
  3. 3. © 2013, juergenwolf.com 4
  4. 4. © 2013, juergenwolf.com Social Media im Unternehmen? Einfach gesagt: JAAAA! 5
  5. 5. © 2013, juergenwolf.com Social Media beim Bestatter? Warum nicht? JA! 6
  6. 6. © 2013, juergenwolf.com #gestern Massenmedien (FFF, Print) • lange Planungs- und Produktionsdauer • hohe Produktionskosten • hohe Schaltungskosten • nur für „große Marken“ 7
  7. 7. © 2013, juergenwolf.com #heute Soziale Medien • extrem hohe Reichweite • jeder kann preiswert produzieren • benutzerfreundlich • neu und aktuell • beständig • Chance & Risiko: keine „Türsteher“ 8
  8. 8. © 2013, juergenwolf.com #Massenmedien vs. Soziale Medien • Umkehrung Kommunikationsrichtung: statt Einbahnstraße heute 8-spurige Autobahn • Quervernetzungen • keine Kontrollhoheit 9
  9. 9. © 2013, juergenwolf.com #Kommentare • Veröffentlichte Inhalte werden kommentiert • Seitenbetreiber bekommt schnell und kostenlos Feedback = Rückmeldung 10
  10. 10. © 2013, juergenwolf.com #user generated content • publizierter Inhalt = kreative Eigenleistung • nicht automatisch generiert • neue Disziplin:User Generated Marketing 11
  11. 11. © 2013, juergenwolf.com 12
  12. 12. © 2013, juergenwolf.com #Soziale Netzwerke • Plattformen zur beruflichen und/oder privaten Vernetzung • Austaush persönlicher Informationen • Unternehmen sind dort längst präsent und investieren überproportional - Tendenz steigend! 13
  13. 13. © 2013, juergenwolf.com #Foren • Nutzer diskutieren Nachrichten, Erfahrungen und Meinungen • Foren haben meist ein übergeordnetes Thema • So besprechen die Nutzer bei forum.motorsaegen- portal.de über alle Themen rund um die Kettensäge • Zugleich werden dort aber auch Bilder und Videos ausgetauscht, Gebrauchtgeräte verkauft und in einem hohen Maße Meinungsbildung betrieben 14
  14. 14. © 2013, juergenwolf.com #Foren 15
  15. 15. © 2013, juergenwolf.com #Medien Communities • Sind Plattformen, über die Nutzer eigene digitale Inhalte auf eine einfache Art und Weise veröffentlichen könne • Fotos (z. B. Flickr, Pinterest, Instagram) • Videos (z. B. YouTube, Vimeo) • Präsentationen (z. B. Slideshare) 16
  16. 16. © 2013, juergenwolf.com #Medien Communities • Youtube - Beispiel unser Kanal 19
  17. 17. © 2013, juergenwolf.com #Medien Communities • Youtube - Beispiel unser Kanal 19
  18. 18. © 2013, juergenwolf.com 20
  19. 19. © 2013, juergenwolf.com #Medien Communities • Youtube - Beispiel Krematorium Landau 22
  20. 20. © 2013, juergenwolf.com #Blogs • Internettagebücher, in denen ein oder mehrere Personen (Blogger) ihre Gedanken, Meinungen und Erfahrungen veröffentlichen (Blog-Beitrag) • Kommentare und Diskussion gewünscht! 23
  21. 21. © 2013, juergenwolf.com #Blogs 24
  22. 22. © 2013, juergenwolf.com #Microblogs • Sonderform des Bloggens mit sehr kurzen und häufig mit einem Link auf weiterführende Inhalte versehen Beiträge • So entstehen z. B. bei Twitter SMS-ähnliche Nachrichten, die vom Empfänger schnell erfass- und bewertbar sind • Bekanntester Vertreter: Twitter • Aber: Eigentlich ist jede Statusmeldung im sozialen Netzwerk ein Micro-Blog 25
  23. 23. © 2013, juergenwolf.com #Microblogs 26
  24. 24. © 2013, juergenwolf.com #Bewertungsportale • Plattformen zur Veröffentlichung von Erfahrungen mit Unternehmen, Dienstleistungen und Produkten • Auflistung bei Produktsuche [Google] vor Herstellerseiten und weit vor den Online-Shops 27
  25. 25. © 2013, juergenwolf.com #Arbeitgeber-Bewertungsportale • Anzahl der Bewertungen • Suchfunktion • Arbeitgeber-Ranking • Feedback/Kommentarfeld • Community/Forum • Zusatzinformationen • Beispiele: Kununu, Kelzen, Jobvoting, BizzWatch 28
  26. 26. © 2013, juergenwolf.com #Warum sind Menschen in sozialen Netzwerken aktiv? 30
  27. 27. © 2013, juergenwolf.com #Bedürfnisse ≠ Bedarf 31
  28. 28. © 2013, juergenwolf.com 32
  29. 29. © 2013, juergenwolf.com #Warum sind Menschen in sozialen Netzwerken aktiv? • Befriedigung Bedürfnisse • Selbstdarstellung • Sehen, was andere machen • Soziale Interaktion ohne Risiko • Informationen preisgeben und sammeln • … und vieles mehr 33
  30. 30. © 2013, juergenwolf.com Die Angler-Parabel 34
  31. 31. © 2013, juergenwolf.com Die Angler-Parabel Welcher Teich? 35
  32. 32. © 2013, juergenwolf.com Die Angler-Parabel Welche anderen Angler? 36
  33. 33. © 2013, juergenwolf.com Die Angler-Parabel Der Köder 37
  34. 34. © 2013, juergenwolf.com Die Angler-Parabel Welche Teiche, welche Köder? A B C 3 1 2 38
  35. 35. © 2013, juergenwolf.com Die Angler-Parabel Welcher Köder für welchen Fisch? a b c d I II III 39
  36. 36. © 2013, juergenwolf.com #7 P-ModellPHYSICALEVIDENCE (Ausstattung) PROMOTION (Kommunikation) PRODUCT (Produkt/Dienstleistung) PRICE (Preis) PLACE (Distribution) PEOPLE (Personen) PROCESS (Prozess) MARKETING 40
  37. 37. © 2013, juergenwolf.com #2 Online | Internet 46
  38. 38. © 2013, juergenwolf.com #2 Online | Internet und facebook 47
  39. 39. © 2013, juergenwolf.com #3 Kommunikation 53
  40. 40. © 2013, juergenwolf.com #3 Kommunikation »(1) Märkte sind Gespräche.« 54
  41. 41. © 2013, juergenwolf.com #3 Kommunikation »(11) Die Menschen in den vernetzten Märkten haben herausgefunden, daß sie voneinander wesentlich bessere Informationen und mehr Unterstützung erhalten, als von den Händlern und Verkäufern. Soviel zur unternehmerischen Rhetorik über den Mehrwert ihrer Waren.« 55
  42. 42. © 2013, juergenwolf.com #3 Kommunikation »(18) Unternehmen, die nicht realisieren, daß ihre Märkte jetzt von Mensch zu Mensch vernetzt sind, deshalb immer intelligenter werden und sich in einem permanenten Gespräch befinden, verpassen ihre wichtigste Chance.« 56
  43. 43. © 2013, juergenwolf.com #3 Kommunikation »(95) Wir wachen auf und verbinden uns miteinander. Wir beobachten. Aber wir werden nicht warten.« 57
  44. 44. © 2013, juergenwolf.com #4 Kommunikations-Inhalte Erd-, Feuer- und Seebestattungen 365 Tage 24/24 erreichbar Große Sarg- Ausstellung Erd-, Feuer- und Seebestattungen Große Sarg- Ausstellung 365 Tage 24/24 erreichbar 60
  45. 45. © 2013, juergenwolf.com #4 Kommunikations-Inhalte Sympathie · Kompetenz · Authentizität 61
  46. 46. © 2013, juergenwolf.com #7 Menschen Das Blaue vom Himmel … 68
  47. 47. © 2013, juergenwolf.com Und immer an den Angler denken ;-) 69
  48. 48. © 2013, juergenwolf.com #8 Marketingplan A B C D B1 B2 E 70
  49. 49. © 2013, juergenwolf.com Und nu? 71
  50. 50. © 2013, juergenwolf.com Und nu? Nur noch mal zur Erinnerung: 72
  51. 51. © 2013, juergenwolf.com Und nu? »(95) Wir wachen auf und verbinden uns miteinander. Wir beobachten. ABER WIR WERDEN NICHT WARTEN.« Nur noch mal zur Erinnerung: 72
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