Vortrag beim Hessischen Bestatterverband am 19. März 2011: Präsentation der Vertriebs-App „kubiq“ - interaktiver Katalog für das Apple iPad. kubiqLight im App Store von iTunes https://itunes.apple.com/de/app/kubiq-light/id781413612?mt=8 Weitere Informationen: www.kubiq.com und auf facebook: https://www.facebook.com/kubiqGmbH

1. 2© 2011, Jürgen Wolf Kommunikation GmbH | 20110317 Bestatterverband Hessen JHV 2011.key
Bestatter sind schlechte Verkäufer
Was heisst da Wertschöpfung?
Emotionaler Einstieg, Fakten, Sarg, Urne.
Vielleicht noch Zeit für Blumen.
Zum Rest kommen wir nicht.
Bis ich ein anständiges Angebot fertig habe
sind die Angehörigen weg – und ich lauf‘
meiner Unterschrift hinterher
Klar werden Angehörige im Gespräch mit
Informationen zugeballert.
Aber sie haben ja ein Recht auf umfangreiche
Beratung. Merken kann sich das niemand alles.
Natürlich weiss ich wie es geht.
Aber ob alle Mitarbeiter in diesem Sinne
beraten halte ich für unwahrscheinlich.
Vorsorgegespräche dauern zu lange
Gespräche beim Kunden nehmen zu, da kann
ich meine Ausstellung schlecht mitnehmen.
Also Koffer packen: Kataloge, Broschüren etc.
Im Trauergespräch sind Angehörige oft
maßlos überfordert – nach zwei Stunden
fang‘ ich nicht mehr mit Schmuck an
Ich kenne den Ablauf – aber die Mitarbeiter?
Am Besten sind Bilder. Wenn einer mit dem
Finger drauf zeigt und sagt:„SO!“ ist der Fall
so gut wie erledigt.

2. 3© 2011, Jürgen Wolf Kommunikation GmbH | 20110317 Bestatterverband Hessen JHV 2011.key
Katalog und Beratung mit
intelligentem Qualitätsmanagement

3. 4
Wie funktioniert kubiq?
Wie ein Bilderbuch
nur besser – Interaktiv
… und das Beste kommt am Schluss
Bestatterverband Hessen e. V.
Jahreshauptversammlung Schlosshotel Herford 19. März 2011
© 2011, Jürgen Wolf Kommunikation GmbH | 20110317 Bestatterverband Hessen JHV 2011.key

4. 5
Bestatterverband Hessen e. V.
Jahreshauptversammlung Schlosshotel Herford 19. März 2011
© 2011, Jürgen Wolf Kommunikation GmbH | 20110317 Bestatterverband Hessen JHV 2011.key

5. 6
Jahreshauptversammlung Schlosshotel Herford 19. März 2011
© 2011, Jürgen Wolf Kommunikation GmbH | 20110317 Bestatterverband Hessen JHV 2011.key

6. 6
Jahreshauptversammlung Schlosshotel Herford 19. März 2011
© 2011, Jürgen Wolf Kommunikation GmbH | 20110317 Bestatterverband Hessen JHV 2011.key

7. 6
Jahreshauptversammlung Schlosshotel Herford 19. März 2011
© 2011, Jürgen Wolf Kommunikation GmbH | 20110317 Bestatterverband Hessen JHV 2011.key

8. 6
Jahreshauptversammlung Schlosshotel Herford 19. März 2011
© 2011, Jürgen Wolf Kommunikation GmbH | 20110317 Bestatterverband Hessen JHV 2011.key

9. 7
Jahreshauptversammlung Schlosshotel Herford 19. März 2011
© 2011, Jürgen Wolf Kommunikation GmbH | 20110317 Bestatterverband Hessen JHV 2011.key
ZUSAMMENFASSUNG

10. 8
Jahreshauptversammlung Schlosshotel Herford 19. März 2011
© 2011, Jürgen Wolf Kommunikation GmbH | 20110317 Bestatterverband Hessen JHV 2011.key

11. 9
Jahreshauptversammlung Schlosshotel Herford 19. März 2011
© 2011, Jürgen Wolf Kommunikation GmbH | 20110317 Bestatterverband Hessen JHV 2011.key
Direkt nach dem Gespräch:
Fix & fertig…
… unterschriftsreif!

12. 10
15 Kataloge. 10 Formulare. 1 Lösung.
All-in-one-Lösung für Trauer- und Vorsorgegespräch
Software bildet individuellen Gesprächsablauf ab
vollständige Unterlagen kompakter und modern
Bestatterverband Hessen e. V.
Jahreshauptversammlung Schlosshotel Herford 19. März 2011
© 2011, Jürgen Wolf Kommunikation GmbH | 20110317 Bestatterverband Hessen JHV 2011.key

13. 11
15 Kataloge. 10 Formulare. 1 Lösung.
zeitgemäße Firmenpräsentation (Wettbewerbsvorteil)
visuelle Darstellung von Leistungen und Produkten
bebilderter Gesprächsleitfaden
einfache Führung Verkaufsgespräch
spielerische Zusatzumsätze
Bestatterverband Hessen e. V.
© 2011, Jürgen Wolf Kommunikation GmbH | 20110317 Bestatterverband Hessen JHV 2011.key
Jahreshauptversammlung Schlosshotel Herford 19. März 2011

14. 12
15 Kataloge. 10 Formulare. 1 Lösung.
Zeitersparnis = Kostensenkung
Konzentration auf Kunden - finden statt suchen
Qualtitätsmanagement
Transparenz
detaillierte Zusammenfassung = schriftliches Angebot
schnelle Unterschrift = Auftrag
Bestatterverband Hessen e. V.
© 2011, Jürgen Wolf Kommunikation GmbH | 20110317 Bestatterverband Hessen JHV 2011.key
Jahreshauptversammlung Schlosshotel Herford 19. März 2011

15. 13© 2011, Jürgen Wolf Kommunikation GmbH | 20110317 Bestatterverband Hessen JHV 2011.key

16. Copyright, Impressum und Kontakt
© 2011, Jürgen Wolf Kommunikation GmbH
Jürgen Wolf Kommunikation GmbH
Wacker-Fabrik Maschinenhalle
Ober-Ramstädter Straße 96 D
64367 Mühltal
Telefon 06151 36094-0 · Fax 36094-44
www.juergenwolf.com | info@juergenwolf.com 13© 2011, Jürgen Wolf Kommunikation GmbH | 20110317 Bestatterverband Hessen JHV 2011.key
Katalog und Beratung mit
intelligentem Qualitätsmanagement