Presentación Capítulo 3: Ética y Responsabilidad Social en la Administración Estratégica.

1. Ética y responsabilidad social
en la administración
estratégica
Gestión Estratégica
Eliana Estefanía Esmeralda Gaytán.
Juan Manuel González Gámez.
Michell Irigoyen Monroy.
Abigail Sánchez Cárdenas.
José Eduardo Torres Carrizales.
Monterrey, Nuevo León 8 de
Ferbrero 2014

2. Responsabilidad Social
• La responsabilidad social propone que una
corporación privada tiene responsabilidades
con la sociedad que van más allá de obtener
utilidades

3. Responsabilidades de las empresas
comerciales
Responsabilidades empresariales
según Carroll
Enfoque tradicional de Friedman
•
Esta en contra del concepto de
responsabilidad social, para él una
persona actúa responsablemente
disminuyendo los precios para
evitar inflación, realiza gastos para
reducir la contaminación y contrata
a desempleados absolutos, al
realizar estas acciones esta
gastando el dinero del accionista en
un interés social general, al asumir
los costos sociales consecuencia de
los actos mencionados provocan
resultados negativos la empresa
pierde eficiencia incluso a largo
plazo.
•
•
•
•
Económicas: producir bienes y
servicios de valor para la sociedad
de tal manera que la empresa
pueda pagar a sus acreedores y
accionistas.
Legales: leyes que la administración
debe obedecer.
Éticas: seguir las creencias
generalmente aceptadas sobre el
comportamiento en una sociedad.
Discrecionales: son obligaciones
meramente voluntarias que asume
la corporación.

4. Beneficios de la responsabilidad
social
Las cuestiones ambientales permiten cobrar precios más altos y ganar
lealtad de marca
Se vuelven confiables y tienden a generar relaciones duraderas con
proveedores y distribuidores
Atraen empleados destacados
Mas posibilidades de ser bien recibidas en un país extranjero
Apoyo de funcionarios públicos en tiempos difíciles
Posibilidades de atraer flujos de capital de inversionistas

5. Partes interesadas corporativas
ANALISIS
Identificar a las partes interesadas primarias, aquellas que tienen
relación directa con la corporación y que influyen directamente en las
actividades corporativas. Empleados, clientes, accionistas,
proveedores, acreedores.
Identificación de las partes interesadas secundarias, aquellas que tienen
participación indirecta en la corporación. Organizaciones no
gubernamentales (ONG, Greenpeace), estas partes no afectan la capacidad
de la corporación para cumplir con sus responsabilidades económicas o
legales.
Calcular el efecto de cualquier decisión estratégica específica en cada grupo
de partes interesadas, las secundarias normalmente se descartan por ser
poco importantes.

6. Contribución de las partes
interesadas
Antes de tomar decisiones estratégicas
los administradores estratégicos deben
considerar cómo afectará cada
alternativa a los diversos grupos de
partes interesadas, lo que al principio
parece ser la mejor decisión pueden
realidad ocasionar consecuencias para
la corporación.

7. Razones más comunes del
incumplimiento en las reglas
• El rendimiento organizacional lo requería
• Las reglas eran ambiguas o anticuadas
• Presión de los demás y todo mundo lo hace

8. Relativismo moral
• Sostiene que la moralidad es relativa a ciertos
valores personales, sociales o culturales y que no
existe ningún método pata determinar si una
decisión es mejor que otra.
• Creen que todas las decisiones son muy
personales y que los individuos tienen derecho a
dirigir sus propias vidas.

9. Niveles de desarrollo moral de
Kohlberg
Nivel pre convencional: interés en el
yo, evalúan los comportamientos en
base en sus intereses personales.
Nivel convencional: las personas
considera las leyes y normas sociales.
Las acciones se justifican por medio
de un código de conducta externo.
Nivel pos-convencional o de
principios: es el apego de una
persona a un código moral interno.

10. Código de ética
Puntualiza las
expectativas de
la empresa en
relación con la
conducta de los
empleados en
diversas
situaciones
Manifiesta que la
empresa espera
que su personal
reconozca las
dimensiones
éticas de las
decisiones y
acciones.

11. Directrices para el comportamiento
ético
Enfoque utilitario: afirma que las acciones y los planes deben juzgarse por
sus consecuencias, el problema con este enfoque es la dificultad para
reconocer todos los beneficios y costos de una decisión en particular.
Enfoque de los derechos individuales: afirma que los seres humanos poseen
ciertos derechos fundamentales que se deben respetar en todas las
decisiones.
Enfoque de la justicia: afirma que los líderes deben ser equitativos, justos e
imparciales en la distribución de costos y beneficios a individuos y grupos,
sigue principios de justica distributiva y equidad. También incluye los
conceptos de justicia retributiva y justicia compensatoria.

12. Preguntas para resolver problemas
éticos según Cavanagh
Utilidad: optimiza los beneficios de todas
las partes interesadas?
Derechos: Respeta los derechos de
todos los individuos involucrados?
Justicia: es congruente con los cánones
de justicia? al hacer su trabajo

13. Principios imperativos categóricos
• La acción de una persona es ética sólo si esa
persona está dispuesta a aceptar que la realicen
todos los que están en una situación similar.
• Una persona no debe tratar nunca a un ser
humano simplemente como un medio, sino
siempre como un fin. Una acción es moralmente
incorrecta si una persona utiliza a otros sólo
como un medio para avanzar en sus propios
intereses.

14. Distintivo ESR ®
En México, para identificar y reconocer a las empresas con
Responsabilidad Social existe el Distintivo ESR, reconocimiento otorgado
anualmente en México por el Centro Mexicano para la Filantropía
(Cemefi) y AliaRSE.
Acredita a las empresas ante sus empleados, inversionistas, clientes,
autoridades y sociedad en general, como una organización
comprometida voluntaria y públicamente con una gestión socialmente
responsable como parte de su cultura y estrategia de negocio.
El Distintivo ESR no es un compromiso de una sola vez, sino que debe
refrendarse año con año para mantener vigente la cultura de la
responsabilidad social.
Fuente: http://www.distintivoesr.com/que-es-el-distintivo-esr.php

15. ¿Qué es una Empresa Socialmente
Responsable?
http://www.youtube.com/watch?v=6uPez79N
H3M
Fuente: http://www.youtube.com/watch?v=6uPez79NH3M

16. Empresas con Distintivo ESR
• A continuación se mencionan algunas de las empresas que
tienen más de 13 años con dicho Distintivo en México:
Fuente: http://www.cemefi.org/esr/

17. EJEMPLOS DE PROGRAMAS DE
EMPRESAS SOCIALMENTE
RESPONSABLES

18. Fundación Televisa
• En Fundación Televisa se consolidan muchos de los
esfuerzos de Grupo Televisa como una organización
socialmente responsable que trabaja en beneficio de
México, la gran comunidad donde lleva a cabo sus
actividades. Con estas campañas esta comprometidos con
el desarrollo sustentable de la sociedad demostrando
respeto y estimulando el enorme potencial de sus valores
éticos y su riqueza humana para la construcción del México
que todos anhelamos.
• Mediante iniciativas individuales y uniendo esfuerzos con
entidades públicas y privadas nos hemos propuesto hacer
una aportación significativa a la comunidad que hace
posible el desarrollo de nuestra misión.
Fuente: http://www.fundaciontelevisa.org/

19. ¿Tienes el Valor o te Vale?
• http://www.youtube.com/watch?v=g4eemY
mxkxE&list=PLE6D54ED8391D0D8F
• http://www.youtube.com/watch?v=aJE54AK
5ECw&list=PLE6D54ED8391D0D8F

20. Viviendo Positivamente
• Viviendo Positivamente es el compromiso de Coca-Cola para marcar
una diferencia positiva en el mundo, haciendo posible un
crecimiento sustentable tanto para nuestro negocio como para las
comunidades a las que servimos. Esta premisa, presente en todos
los aspectos de nuestro que hacer dentro y fuera de la empresa, en
nuestro trabajo y en nuestra vida diaria, rige el comportamiento de
quienes trabajan en Coca-Cola en todo el mundo.
• En México, se propone como una diferencia positiva que sea incluso
mayor de lo que ha sido hasta ahora, aun cuando a lo largo de la
historia de la Industria Mexicana de Coca-Cola, cuyo inicio se
remonta a 1926, constantemente reitera su compromiso de apoyar
el medio ambiente y el desarrollo económico y social del país.
Fuente: http://www.viviendopositivamente.com.mx/

21. Coca – Cola Campaña:
Volvamonos Locos
• http://www.youtube.com/watch?v=ZXvMTes
nBFA

22. Conclusiones
• La responsabilidad social hoy en día es indispensable para cualquier
empresa por el fuerte impacto que representan para la sociedad.
• Es importante para las organizaciones implementar sus planes
estratégicos incluyendo estos conflictos de intereses, sin perder el
punto de vista con base en el efecto que ejercen las acciones
socialmente responsables en las utilidades de una empresa.
• La implementación de estas estrategias deberán determinarse de
acuerdo a las partes interesadas corporativas, identificando las
partes primarias y secundarias para calcular el efecto de cualquier
decisión estratégica específica en cada grupo de partes interesadas.
• Definitivamente la ética y la moral se vuelve relativa, debido a las
normas y valores culturales, los cuales varían entre países e incluso
entre diferentes regiones geográficas y grupos étnicos de un mismo
país, dificultando aún más el concepto sobre la ética empresarial.

23. Recomendaciones
• Aunque la Responsabilidad Social no incremente las utilidades
directamente, el ser conocida como una empresa socialmente
responsable, este indicativo proporciona a la empresa capital
social, el cual puede usar para obtener una ventaja competitiva
en la localidad o a nivel mundial.
• En México, un país en desarrollo y por lo tanto implementa un
gobierno basado en relaciones, definitivamente afecta el
comportamiento ético de los negocios, permitiendo la
corrupción y la implementación de negociaciones que ponen en
desventaja la libre competencia y no benefician a la sociedad,
por lo cuál es importante tener esto en consideración.
• La implementación de un código de ética es necesario
considerar factores utilitarios, de derechos individuales y de
justicia, los cuales determinarán un punto de partida para
resolver los dilemas éticos.

24. Responsabilidad Social

25. Referencias
• Wheelen, Thomas,. Hunger, David. (2007) Administración
Estratégica y Política de Negocios (Decima edición ) México:
Pearson Education,Inc. ISBN 78-970-26-0878-3
• Distintivo ESR. (s.f.). Recuperado el 7 de febrero 2014 de
http://www.distintivoesr.com/que-es-el-distintivo-esr.php
• Centro Mexicano para la Filantropía, A.C. (23 de Marzo de
2012) ¿Que es una Empresa Socialmente Responsable?.
Recuperado el 7 de febrero 2012
http://www.youtube.com/watch?v=6uPez79NH3M
• Fundación Televisa. (s.f.) Recuperado el 7 de febrero 2014 de
http://www.fundaciontelevisa.org/

26. Referencias
• ¿Tienes el Valor o Te Vale? (10 de Septiembre 2009)
Recuperado el 7 de febrero 2009 de
http://www.youtube.com/watch?v=g4eemYmxkxE&list=PLE6
D54ED8391D0D8F y
http://www.youtube.com/watch?v=aJE54AK5ECw&list=PLE6D
54ED8391D0D8F
• Coca-Cola México. (s.f.). Viviendo Positivamente Recuperado
el 7 de febrero 2014 de
http://www.viviendopositivamente.com.mx/
• Revista Neo (10 de Enero 2013) Coca-Cola - Campaña:
Volvámonos Locos. Recuperado el 7 de febrero de
http://www.youtube.com/watch?v=ZXvMTesnBFA