Juan Carlos Mejia Llano en conferencia "Los consumidores nuevos protagonistas de las empresas exitosas" Durante el Marketing Report 2013 organizado por Asomercadeo.
3. #MarketingReport2013 @JuanCMejiaLlanojuan.mejia@invamer.com.co
AGENDA
• Internet y las redes sociales vuelven
protagonista al cliente.
• Beneficios de volver protagonista a los
consumidores.
• Pasos para que su empresa vuelva
protagonistas a sus cliente.
• Tema que escoge el público (Twitter)
• Crowdsourcing: inteligencia colectiva al
servicio de la empresa.
• Social CRM: utilice las redes sociales para
fidelizar sus clientes.
18. #MarketingReport2013 @JuanCMejiaLlanojuan.mejia@invamer.com.co
Retorno de la inversión positivo
Libro gratuito de sistema de medir retorno de inversión para elementos intangibles
en las redes sociales IOR: Impact Of Relationship:
http://www.slideshare.net/JuanCMejiaLlano/social-media-ior-lass-relaciones-como-
moneda-de-rentabilidad