Psychologische Phänomene

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Aus dem Buch "So ticken wir". Psychologische Phänomene für Führung, Verkauf und den ganzen Rest. Mit diesem Wissen führen Sie souveräner und verkaufen erfolgreicher.

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Psychologische Phänomene

  1. 1. So ticken wir, 1 / 40© Jürgen Zirbik
  2. 2. So ticken wir, 2 / 40 Psychologie für Kommunikation in Führung und Verkauf © Jürgen Zirbik
  3. 3. So ticken wir, 3 / 40 Inhalt  Psychologische Phänomene  Universelle Phänomene  Entstehung  Beispiele & Test  Anwendung in der Praxis © Jürgen Zirbik
  4. 4. So ticken wir, 4 / 40 Ziele  Sie wissen mehr darüber, wie Menschen ticken  Sie kennen einige psychologische Phänomene  Sie erleben erstaunliche Selbsterfahrungen  Sie wissen, wie man psychologische Phänomene einsetzen kann © Jürgen Zirbik
  5. 5. So ticken wir, 5 / 40 Sie werden souveräner und gelassener führen und kommunizieren © Jürgen Zirbik
  6. 6. So ticken wir, 6 / 40© Jürgen Zirbik
  7. 7. So ticken wir, 7 / 40 Überzeugen So ticken wir ist © Jürgen Zirbik
  8. 8. So ticken wir, 8 / 40 Psychologische Phänomene Davon gibt es einige Duzend spannende und außergewöhnliche. Es ist unglaublich, wie wir ticken. © Jürgen Zirbik
  9. 9. So ticken wir, 9 / 40 Psychologische Phänomene © Jürgen Zirbik
  10. 10. So ticken wir, 10 / 40 Psychologische Phänomene Beispiel: Spotlight-Effekt Wir meinen, immer im Mittelpunkt zu stehen – jeder! © Jürgen Zirbik
  11. 11. So ticken wir, 11 / 40© Jürgen Zirbik
  12. 12. So ticken wir, 12 / 40 Psychologische Phänomene Beispiel: Egozentrismus Es fällt uns schwer die Perspektive des Anderen einzunehmen © Jürgen Zirbik
  13. 13. So ticken wir, 13 / 40 Egozentrismus Egozentrismus gesagt, dass wir eher dazu neigen, die eigene Position zu gut zu bewerten und nicht in der Lage sind, die Perspektive des anderen einzunehmen, insbesondere, wenn wir emotional aufgeladen sind. Kleine Kinder können bis zu einem bestimmten Alter keine andere Perspektive einnehmen. Großen Kindern, also Ihnen und mir, fällt das immer noch schwer. Daran scheitern Ehen, Fusionen, Aufträge und Freundschaften. © Jürgen Zirbik
  14. 14. So ticken wir, 14 / 40© Jürgen Zirbik
  15. 15. So ticken wir, 15 / 40 Egozentrismus – Praxistipps • Ihr Gegenüber hat eine eigene Perspektive • Sie/er betrachtet alles unter dieser Perspektive • Seien Sie sich bewusst, dass es Ihnen genauso geht • Gehen Sie vor wichtigen Gesprächen oder Präsentationen ein paar Meilen in den Mokassins des oder der Anderen (gedanklich: logische Ebenen). © Jürgen Zirbik
  16. 16. So ticken wir, 16 / 40© Jürgen Zirbik 69
  17. 17. So ticken wir, 17 / 40 Egozentrismus – Praxistipps • Gehen Sie vor wichtigen Gesprächen oder Präsentationen ein paar Meilen in den Mokassins des oder der Anderen (gedanklich: logische Ebenen). • Wo befindet sich die Person? © Jürgen Zirbik
  18. 18. So ticken wir, 18 / 40 Egozentrismus – Praxistipps • Gehen Sie vor wichtigen Gesprächen oder Präsentationen ein paar Meilen in den Mokassins des oder der Anderen (gedanklich: logische Ebenen). • Wo befindet sich die Person? • Was tut die Person? © Jürgen Zirbik
  19. 19. So ticken wir, 19 / 40 Egozentrismus – Praxistipps • Gehen Sie vor wichtigen Gesprächen oder Präsentationen ein paar Meilen in den Mokassins des oder der Anderen (gedanklich: logische Ebenen). • Wo befindet sich die Person? • Was tut die Person? • Was kann die Person besonders gut? © Jürgen Zirbik
  20. 20. So ticken wir, 20 / 40 Egozentrismus – Praxistipps • Gehen Sie vor wichtigen Gesprächen oder Präsentationen ein paar Meilen in den Mokassins des oder der Anderen (gedanklich: logische Ebenen). • Wo befindet sich die Person? • Was tut die Person? • Was kann die Person besonders gut? • Was ist der Person wichtig? © Jürgen Zirbik
  21. 21. So ticken wir, 21 / 40 Psychologische Phänomene Beispiel: Überlegenheitsillusion Wir halten uns grundsätzlich für „besser“ als alle anderen © Jürgen Zirbik
  22. 22. So ticken wir, 22 / 40 Überlegenheitsillusion „Die Überlegenheitsillusion (…) beschreibt ein Vorurteil, dass wir alle mit uns herumtragen und das uns dazu verleitet, unsere Stärken im Vergleich mit anderen Menschen zu überschätzen - und unsere Schwächen zu unterschätzen. Und zwar maßlos. Das Ergebnis: In unserer eigenen Wahrnehmung sind wir immer überdurchschnittlich intelligent, attraktiv, befähigt, beliebt.“ Volker Kitz, Manuel Tausch: Psycho? Logisch!, Heyne, 2011, Kindle-Version © Jürgen Zirbik
  23. 23. So ticken wir, 23 / 40© Jürgen Zirbik
  24. 24. So ticken wir, 24 / 40 Psychologische Phänomene Beispiel: IKEA-Effekt Was ich selbst schaffe, ist besonders gut und wertvoll. © Jürgen Zirbik
  25. 25. So ticken wir, 25 / 40 IKEA-Effekt Er besagt, dass wir grundsätzlich alles für gut befinden und auch meinen, andere fänden das ebenfalls, was wir selbst geschaffen haben. Egal, ob es ein Regal, ein Vortrag oder eine Idee ist. Wichtig und ausreichend für den IKEA-Effekt ist, „dass es unsere eigene Schöpfung ist. Solange das der Fall ist, sind wir meist ziemlich überzeugt, dass unsere Iden nützlicher und wichtiger sind als dieselben von anderen entwickelten Ideen.“ (Ariely, 2010). © Jürgen Zirbik
  26. 26. So ticken wir, 26 / 40 Psychologische Phänomene Beispiel: Mere-Exposure Effekt Effekt des bloßen Kontakts © Jürgen Zirbik
  27. 27. So ticken wir, 27 / 40 Mere-Exposure-Effekt Effekt des bloßen Kontakts ist die Tatsache, dass allein durch die mehrfache Darbietung von Personen, Situationen oder Dingen, die Einstellung eines Menschen zu diesen Dingen positiv beeinflusst werden kann. So macht bloße Vertrautheit mit einem Menschen diesen attraktiver und sympathischer. Der Effekt tritt auch bei unterschwelliger Wahrnehmung auf, das heißt es spielt keine Rolle, ob sich die Person des Kontakts bewusst ist oder nicht. © Jürgen Zirbik
  28. 28. So ticken wir, 28 / 40 Überlegenheitsillusion Priming Attributionsfehler Halo-Effekt Ankereffekt Egozentrismus Spotlight-Effekt Unaufmerksamkeits-Blindheit © Jürgen Zirbik
  29. 29. So ticken wir, 29 / 40 Unaufmerk- samkeits- Blindheit © Jürgen Zirbik
  30. 30. So ticken wir, 30 / 40 Überlegenheitsillusion Priming Attributionsfehler Halo-Effekt Ankereffekt Egozentrismus Spotlight-Effekt Unaufmerksamkeits-Blindheit © Jürgen Zirbik
  31. 31. So ticken wir, 31 / 40 Psychologische Phänomene Beispiel: Priming - Bahnung Priming sorgt dafür, dass Schemata oder Muster, die in uns angelegt sind, leichter zugänglich gemacht werden © Jürgen Zirbik
  32. 32. So ticken wir, 32 / 40 Antworten Sie spontan © Jürgen Zirbik
  33. 33. So ticken wir, 33 / 40 Antworten Sie spontan Welche Farbe hat Schnee? © Jürgen Zirbik
  34. 34. So ticken wir, 34 / 40 Antworten Sie spontan Welche Farbe hat Schnee? Wie ist die Farbe eines Brautkleides? © Jürgen Zirbik
  35. 35. So ticken wir, 35 / 40 Antworten Sie spontan Welche Farbe hat Schnee? Wie ist die Farbe eines Brautkleides? Bitte Farbe einsetzen: Wenige Politiker haben eine............ Weste. © Jürgen Zirbik
  36. 36. So ticken wir, 36 / 40 Antworten Sie spontan Welche Farbe hat Schnee? Wie ist die Farbe eines Brautkleides? Bitte Farbe einsetzen: Wenige Politiker haben eine............ Weste. Welche Farbe haben Schneeglöckchen? © Jürgen Zirbik
  37. 37. So ticken wir, 37 / 40 Antworten Sie spontan Welche Farbe hat Schnee? Wie ist die Farbe eines Brautkleides? Bitte Farbe einsetzen: Wenige Politiker haben eine............ Weste. Welche Farbe haben Schneeglöckchen? Was trinkt die Kuh? © Jürgen Zirbik
  38. 38. So ticken wir, 38 / 40 Für die Praxis Beispiel: Priming – Bahnung • Bahnen Sie das Ergebnis, nicht das Problem: Nach der Besprechung werden wir gute Lösungen gefunden haben. • Bahnen Sie Positives: Wir bekommen das hin. Sie können das. • Bahnen Sie Ja`s: Sie wünschen es flott? Es soll unaufgeregt gehen? Sie wollen es günstig? Sie bringen bis morgen die Unterlagen? © Jürgen Zirbik
  39. 39. So ticken wir, 39 / 40 Überzeugen So ticken wir ist © Jürgen Zirbik

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