Comercio electronico

1. COMERCIO ELECTRONICO

2. • EN EL SIGUIENTE APARTADO EXPLICARE LO QUE ES EL COMERCIO
ELECTRÓNICO COMO FUE QUE SURGIÓ A CONSECUENCIA DE QUE Y COMO
ES QUE HA IDO EVOLUCIONANDO, Y QUE A PARTIR DE LOS AÑOS NOVENTA
COMENZÓ A REFERIRSE PRINCIPALMENTE A LA VENTA DE BIENES Y
SERVICIOS POR MEDIO DE LA RED A DIFERENCIA DEL PASADO QUE ERA
TAMBIÉN UN INTERCAMBIO DE DATOS HOY A PARTIR DE ESE TIEMPO SE DA
ENTRE LAS PERSONA PERO EN FORMA ELECTRÓNICA EN EL CUAL NO
INTERVIENE EL DINERO EN EFECTIVO YA QUE TODO SE DA DE ESTA FORMA.
TAMBIÉN DARÉ UNA BREVE EXPLICACIÓN SOBRE LOS DIFERENTES TIPOS DE
COMERCIO ELECTRÓNICO ENTRE LOS CUALES EXISTEN TRES QUE SON LOS
MÁS COMUNES O MÁS USUALES.
• TAMBIÉN HABLARE SOBRE CUÁLES SON LAS DIFERENTES VENTAJAS Y
DESVENTAJAS QUE EXISTEN EN CUANTO AL COMERCIO ELECTRÓNICO QUE
AFECTAN DIRECTA O INDIRECTAMENTE AL CLIENTE O A LAS DIFERENTES
EMPRESAS QUE SE VEN INVOLUCRADOS EN ESTE PROCESO ADEMÁS DE DAR
UNA PEQUEÑA EXPLICACIÓN SOBRE LA SEGURIDAD Y LEGISLACIÓN QUE
EXISTE EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN LOS DIFERENTES PAÍSES Y COMO
ES QUE CAMBIA EN CADA UNO DE ELLOS.
• EN LOS ÚLTIMOS AÑOS EL COMERCIO ELECTRÓNICO HA TENIDO UN GRAN
AUGE ENTRE LOS USUARIOS DE INTERNET, EL AVANCE DE LAS
COMUNICACIONES HA PERMITIDO ACORTAR DISTANCIAS Y OFRECER
NUEVOS SERVICIOS QUE ANTES ESTABAN POR FUERA DEL ALCANCE DE LA
MAYORÍA DE LAS PERSONAS. AHORA SOLO MEDIANTE UNOS CUANTOS
CLICS DESDE UNA PÁGINA WEB ES POSIBLE REALIZAR COMPRAS DESDE
CUALQUIER PARTE DE MUNDO.

3. • VAMOS A DAR UN SIGNIFICADO PRECISO SOBRE LO QUE SIGNIFICA EL
COMERCIO ELECTRÓNICO: “CONSISTE EN LA COMPRA Y VENTA DE
PRODUCTOS O DE SERVICIOS A TRAVÉS DE MEDIOS ELECTRÓNICOS,
TALES COMO INTERNET Y OTRAS REDES INFORMÁTICAS”.
• ACTUALMENTE EL MAYOR USO QUE SE LE DA AL COMERCIO
ELECTRÓNICO ES EN LA COMPRA Y VENTA DE TECNOLOGÍA, EN
ESPECIAL DE CELULARES, GPS, COMPUTADORAS ENTRE OTROS, ESTO
ESTÁ RELACIONADO PRINCIPALMENTE CON QUE LA GENTE QUE
POSEE EL SERVICIO DE BANDA ANCHA PARA INTERNET, EN LA
MAYORÍA DE LOS CASOS SON AMANTES DE LA TECNOLOGÍA, POR LO
QUE ESTE TIPO DE SERVICIOS NO LO VEN COMO UN GASTO SINO
COMO UNA INVERSIÓN Y SON LOS QUE TAMBIÉN POSEEN UN MAYOR
GRADO DE CONOCIMIENTOS EN CUANTO A LA TECNOLOGÍA DE LOS
SISTEMAS INFORMÁTICOS.
• LAS VENTAJAS QUE TRAE PARA LAS EMPRESAS EL COMERCIO
ELECTRÓNICO SON LAS MEJORAS EN LA DISTRIBUCIÓN, LAS
COMUNICACIONES COMERCIALES POR VÍA ELECTRÓNICA,
BENEFICIOS OPERACIONALES Y LA FACILIDAD PARA FIDELIZAR
CLIENTES.
• EL USO QUE SE LE DA AL COMERCIO ELECTRÓNICO ES VARIADO.
PUEDE UTILIZARSE EN CUALQUIER ENTORNO EN EL QUE SE
INTERCAMBIEN DOCUMENTOS ENTRE EMPRESAS: COMPRAS O
ADQUISICIONES, FINANZAS, INDUSTRIA, TRANSPORTE, SALUD,
LEGISLACIÓN Y RECOLECCIÓN DE INGRESOS O IMPUESTOS.

4. • EN CONCLUSIÓN EL INTERNET COMO YA SE HA MENCIONADO ES UNA FUENTE
IMPORTANTE DE LA EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ACTUAL YA QUE POR MEDIO DE ESTE
GRANDES, MEDIANAS Y PEQUEÑAS EMPRESAS PUEDEN DAR A CONOCER SUS PRODUCTOS
NO SOLO EN LA REGIÓN EN LA QUE VIVEN SINO EN CUALQUIER PARTE DEL MUNDO Y ESTO
ES ALGO QUE NO SE TENÍA ANTES Y QUE GRACIAS A LE EVOLUCIÓN DE LA TECNOLOGÍA
ESTO SE PUEDE IR DANDO POCO A POCO.
• EL COMERCIO ELECTRÓNICO ES AQUEL EN EL CUAL LAS PERSONAS VENDEN O ADQUIEREN
PRODUCTOS O MERCANCÍA DE DIFERENTES TIPOS POR MEDIO DE UN SISTEMA
ELECTRÓNICO O LA COMPUTADORA YA SEA POR INTERNET O CUALQUIER OTRA PÁGINA A
TRAVÉS DE LA RED EL CUAL PERMITE OFRECER NUESTROS PRODUCTOS PARA QUE OTRAS
PERSONAS O EMPRESAS SE INTERESEN EN ELLOS Y DECIDAN ADQUIRIRLOS SE TRATA DE
REALIZAR PUBLICIDAD SOBRE ESTOS PRODUCTOS PARA QUE DESPUÉS SE LLEVE A CABO
UNA COMPRAVENTA ENTRE LA PERSONA QUE OFRECE EL PRODUCTO Y LA QUE DECIDE
COMPRARLO NO NECESARIAMENTE TIENEN QUE SER PERSONAS TAMBIÉN PUEDEN SER
EMPRESAS QUE SE DEDICAN A VENDER SUS MERCANCÍAS O PRODUCTOS POR ESTE MEDIO.
EN LA ANTIGÜEDAD SE LLEVABA A CABO NO SOLO PARA EL INTERCAMBIO DE
PRODUCTOS SINO TAMBIÉN PARA INTERCAMBIO DE DATOS PERO A PARTIR DE LOS AÑOS
NOVENTA SE IMPLEMENTA COMO UN MEDIO PARA REALIZAR PROCESOS DE
COMPRAVENTA DE BIENES POR MEDIO DE REDES O INTERNET.
• ES POR ESTO QUE EL COMERCIO ELECTRÓNICO SE PUEDE CLASIFICAR O DIVIDIR EN
VARIOS TIPOS DE COMERCIO QUE SIRVEN PARA IDENTIFICAR CON QUÉ TIPO DE EMPRESA
O VENDEDOR ESTAMOS RELACIONÁNDONOS. ENTRE LOS CUALES ESTÁN B2B, B2C, B2A,
B2E, C2C, C2G, B2G.
• ESTOS SON SOLO ALGUNOS DE LOS TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO QUE EXISTEN
DENTRO DE LOS CUALES LOS MÁS USADOS O MÁS COMUNES SON LOS DE B2B, B2C, Y
C2C.
• EL COMERCIO ELECTRÓNICO B2B SIGNIFICA (BUSSINES TO BUSSINES) QUE EN ESPAÑOL
QUIERE DECIR EMPRESA – EMPRESA LO CUAL SIGNIFICA QUE EL COMERCIO ELECTRÓNICO
O LAS COMPRAVENTAS O NEGOCIOS QUE SE LLEVEN A CABO SOLO SERÁN ENTRE
EMPRESAS O DIFERENTES EMPRESAS QUE SE ENCARGAN DE REALIZAR SUS OPERACIONES
POR MEDIO DE LA RED EN FORMA ELECTRÓNICA.

5. • OTRO TIPO DE COMERCIO ELECTRÓNICO ES EL B2C QUE SIGNIFICA (BUSSINES TO CONSUMER) LO
CUAL SIGNIFICA EMPRESA- CLIENTE LO CUAL HACE REFERENCIA QUE TODA ACCIÓN QUE SE
REALICE EN ESTE TIPO DE COMERCIO ÚNICAMENTE SE LLEVARA A CABO ENTRE UNA EMPRESAS
LA QUE SEA Y CUALQUIER CLIENTE QUE DECIDA REALIZAR SUS COMPRAS POR MEDIO DE LA RED.
• POR ULTIMO ESTÁ EL C2C QUE SIGNIFICA (CONSUMER TO CONSUMER) CLIENTE – CLIENTE
• LO CUAL HACE REFERENTE QUE TODA ACCIÓN SE LEVARA ACABO ENTRE CLIENTES O
CONSUMIDORES LOS CUALES OFRECEN UN PRODUCTO O REVENDEN PRODUCTOS DE ELLOS
MISMOS QUE EN OCASIONES SE LLEVA A CABO POR MEDIO DE CORREOS ELECTRÓNICOS PARA
PODER INTERACTUAR Y DESPUÉS REALIZAR EL NEGOCIO.
• TODOS ESTOS TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO PARECEN O TE OFRECEN UNA MUY BUENA
OFERTA PARA ADQUIRIR LOS PRODUCTOS O MERCANCÍAS PERO TAMBIÉN SE DEBEN DE TOMAR
EN CUENTA QUE EXISTEN MUCHAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS PARA AQUELLAS PERSONAS O
EMPRESAS QUE LOS ADQUIEREN. EXISTEN VENTAJAS Y DESVENTAJAS PARA EL CLIENTE ASÍ COMO
PARA LA EMPRESA QUE SE VE INVOLUCRADA, LAS VENTAJAS PARA LOS CLIENTES SON QUE
PUEDEN ENCONTRAR UN PRODUCTO A MENOR PRECIO, REALIZAR UNA MEJOR NEGOCIACIÓN
CON LA PERSONA QUE TE OFRECE EL PRODUCTO, UNA MEJOR COMODIDAD, TENER UNA MEJOR
OFERTA PARA PODER ELEGIR EL PRODUCTO QUE MÁS LE AGRADE. LAS DESVENTAJAS QUE SE LE
PRESENTAN ES QUE NO EXISTE UNA CERCANÍA ENTRE EL VENDEDOR Y COMPRADOR, OTRA QUE
NO SE CUENTA CON UNA GARANTÍA DE ESE PRODUCTO, NO SE CONOCE LA CALIDAD NI EL
FÍSICO DEL PRODUCTO, EL TIEMPO DE ESPERA, ETC. LAS VENTAJAS PARA LA EMPRESA DE IGUAL
MANERA QUE EL CLIENTE HAY MUCHAS PERO TAMBIÉN MUCHAS DESVENTAJAS. LAS VENTAJAS
SON QUE REDUCEN LOS COSTOS, MAYORES VENTAS, DISTRIBUCIÓN Y QUE SE PUEDEN REALIZAR
LAS OPERACIONES EN DÍAS MUERTO QUE SON LOS DÍAS FESTIVOS. LAS DESVENTAJAS SON QUE
NO EXISTE UNA COMUNICACIÓN ENTRE LAS EMPRESAS Y COMPRADORES, QUE PUEDEN HABER
RETRASOS Y HACKERS / CRACKERS.

6. • Y POR ÚLTIMO PARA CONCLUIR CON MI EXPLICACIÓN LA SEGURIDAD Y LEGISLACIÓN EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO ESTA
DEBE DE SER YO PIENSO QUE TODO DEBE DE ESTAR O CONTAR CON SEGURIDAD QUE NO SE PUEDEN REALIZAR
OPERACIONES POR MEDIO DE LA RED Y ESTA TE OCASIONE POR EJEMPLO UN FRAUDE DEBE DE HABER ALGO QUE TE
RESPALDE QUE LO QUE SE ESTÁ PROMOCIONANDO O PUBLICANDO ES VERDAD, LA LEGISLACIÓN SON LAS LEYES O
ARTÍCULOS CON LOS QUE SE DEBEN DE BASAR PARA QUE SE LLEVE A CABO EL COMERCIO ELECTRÓNICO , TAMBIÉN EXISTEN
TÉCNICAS LAS CUALES TE PERMITEN QUE LAS TRANSACCIONES U OPERACIONES QUE SE LLEVEN A CABO NO PUEDAN SER
ALTERADAS POR TERCERAS PERSONAS QUE QUIERAN AFECTAR ESTAS OPERACIONES Y ESTO TE GARANTIZA LA IDENTIDAD
DE AMBAS PARTES PARA QUE ESTÉN SEGUROS EN TODO MOMENTO.
•
• SI EXISTE UNA RELACIÓN DIRECTA ENTRE LOS AMANTES DE LA TECNOLOGÍA, LOS USUARIOS DE INTERNET Y EL COMERCIO
ELECTRÓNICO, ¿PORQUE ESTE ÚLTIMO NO HA REPUNTADO DE IGUAL FORMA QUE LA EXPANSIÓN DEL INTERNET?,
BASÁNDOME EN LO ANTERIORMENTE EXPUESTO Y EN EL CONOCIMIENTO EMPÍRICO DEL PROBLEMA, SIN NECESIDAD DE
AHONDAR EN ASPECTOS ESTADÍSTICOS PRECISOS NI DE INVESTIGACIONES CONCLUYENTES SOBRE EL TEMA, ME ATREVO A
EXPONER LO SIGUIENTE; EN LA MAYORÍA DE LOS CASOS SON LOS JÓVENES ENTRE LOS 8 Y 20 AÑOS LOS QUE PRESIONAN A
SUS FAMILIAS PARA QUE EXISTA UNA CONEXIÓN DE INTERNET DE BANDA ANCHA EN SUS HOGARES, POR LO TANTO SON
ESTOS MISMO USUARIOS EN ESTE RANGO DE EDADES LOS QUE SERÍAN EL MERCADO OBJETO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO,
PERO LA MAYORÍA DE LAS COMPRAS A TRAVÉS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO DEBEN SER PAGADAS CON TARJETAS DÉBITO
O CRÉDITO, ESTO HACE QUE AUNQUE ESTE TIPO DE USUARIOS DESEEN Y TENGAN LA CONFIANZA PARA REALIZAR COMPRAS
A TRAVÉS DE INTERNET, NO LAS PUEDAN REALIZAR, YA QUE ES UNA POBLACIÓN QUE EN MUCHOS CASOS AÚN NO HAN
INICIADO UNA VIDA LABORAL Y POR LO TANTO ES CASI PROBABLE QUE NO POSEAN NINGUNO DE ESTOS MEDIO DE PAGO
ELECTRÓNICO .

7. • COMERCIO EN INTERNET EN MÉXICO
• EL COMERCIO COMO TAL, SURGE COMO ACTIVIDAD DESDE LA ÉPOCA
PREHISPÁNICA DONDE NUESTROS ANTEPASADOS UTILIZABAN EL TRUEQUE
COMO MEDIDA DE INTERCAMBIO DE LAS DIFERENTES NECESIDADES QUE
EXISTÍAN. ASÍ HAN PASADO DISTINTOS PERIODOS DE LA HISTORIA DEL MUNDO
QUE HAN VISTO LA EVOLUCIÓN DEL COMERCIO EN LA HUMANIDAD.
• HOY EN DÍA LA TECNOLOGÍA NOS PERMITE UN AMPLIO SECTOR AL CUAL SE LE
TIENE QUE EXPLOTAR Y APROVECHAR DESDE TODAS SUS PERSPECTIVAS.
EXISTEN DESDE LAS REDES SOCIALES QUE SON UNA MANERA DE
PROMOCIONARSE DIRECTAMENTE A LOS CONSUMIDORES FINALES, LAS
PÁGINAS WEB UTILIZADAS COMO OFICINAS DE INFORMACIÓN VIRTUALES,
DONDE SE OCUPAN BLOGS DE OPINIÓN, COLUMNAS DE SATISFACCIÓN DE
NECESIDADES, CORREO ELECTRÓNICO COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN
ENTRE OFERENTE Y DEMANDANTE Y ADEMÁS LA OPORTUNIDAD DE
ADAPTACIÓN DE UN PRODUCTO DETERMINADO A LAS NECESIDADES DE UN
CLIENTE O DE UN MERCADO EN ESPECÍFICO.
• EL COMERCIO EN INTERNET EN MÉXICO ES RELATIVAMENTE JOVEN, SURGE DE
LA NECESIDAD DE FACILITAR LA COMPRA-VENTA DE PRODUCTOS O SERVICIOS
POR ESTE MEDIO DE MANERA MASIVA E INTENSIVA Y ASÍ CRECER COMO
EMPRESA Y GENERAR EL DESARROLLO ECONÓMICO EN EL PAÍS.

8. • ES IMPORTANTE RECORDAR ALGUNAS CIFRAS IMPORTANTES
QUE REVELAN LA IMPORTANCIA DE ESTE MEDIO PARA EL
SECTOR EMPRESARIAL INTERESADO EN EL USO DEL MISMO:
• ES DECIR EL AUMENTO DE USUARIOS EN INTERNET HA
AUMENTADO SIGNIFICATIVAMENTE EN LOS ÚLTIMOS AÑOS Y
ESTO NOS PERMITE AMPLIAR EL VOLUMEN DE MERCADO PARA
ESTE SECTOR.
• ADEMÁS UN ESTUDIO REALIZADO POR ELOGIA QUE ES UNA
EMPRESA ESPECIALIZADA EN MARKETING ONLINE PARA
EMPRESAS QUE REALIZAN ACTIVIDADES DE ECOMMERCE
ARROJO QUE EL TIEMPO PROMEDIO DE CONEXIÓN DIARIO DEL
INTERNAUTA MEXICANO FUE DE 4 HORAS Y 9 MINUTOS. LO
QUE NOS PROPORCIONA UN RANGO DE TIEMPO MUY AMPLIO
PARA LLEVAR A LA MENTE DE LOS CONSUMIDORES EL
PRODUCTO O SERVICIO QUE SE DESEA VENDER.

9. • AQUÍ ES DONDE DEBEMOS DETENERNOS Y DETERMINAR
APOYADOS EN LOS DATOS ESTADÍSTICOS QUE OTORGA EL INEGI
EL VOLUMEN QUE OCUPAN LAS PYMES EN NUESTRO PAÍS Y
VERIFICAR QUÉ LUGAR OCUPAN EN LA ECONOMÍA DEL PAÍS.
• CON LO CUAL SI NOS PONEMOS A ANALIZAR LAS ESTADÍSTICAS
PODEMOS OBSERVAR QUE LA BASE DE LA ECONOMÍA DEL PAÍS SE
ENCUENTRA SOSTENIDA EN GRAN PARTE POR LAS PYMES QUE
CONSTITUYEN EL 75% DE LAS EMPRESAS EN MÉXICO Y QUE SI
ESTO SE TUVIERA EN CUENTA EN EL GOBIERNO, CON
LEGISLADORES Y FUNCIONARIOS, SE LES PONDRÍA MAYOR
ATENCIÓN A UN SECTOR PRÁCTICAMENTE DESPROTEGIDO DEL
SECTOR EMPRESARIAL MEXICANO.
• IMPLEMENTANDO LAS LEYES ADECUADAS Y APROBANDO LAS
REFORMAS NECESARIAS A LA ESTRUCTURA LEGISLATIVA QUE
NORMA LAS ACTIVIDADES DE COMERCIO Y SOBRE TODO DE
COMERCIO EN INTERNET SE LOGRARÍA UN PASO IMPORTANTE EN
EL CRECIMIENTO ECONÓMICO DE NUESTRO PAÍS.

10. • CABE DESTACAR QUE UN FACTOR IMPORTANTE PARA
FOMENTAR LAS VENTAS EN INTERNET SON LOS MEDIOS DE
PAGO Y LA SEGURIDAD QUE ESTOS MISMOS PUEDAN
GENERAR EN LOS CONSUMIDORES O EN LOS INTEGRANTES
DE UN CONVENIO. EN ESTE SENTIDO TENEMOS LOS
SIGUIENTES DATOS ESTADÍSTICOS:
• CON ESTOS DATOS PODEMOS VISLUMBRAR YA EL MEDIO POR
EL CUAL LOS COMPRADORES SIENTEN MÁS SEGURIDAD PARA
REALIZAR OPERACIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y ES
QUE LOS NUEVOS SISTEMAS QUE HAN IMPLEMENTADO LAS
INSTITUCIONES BANCARIAS HAN FAVORECIDO EL USO DE
TARJETAS DE CRÉDITO COMO MEDIO DE COMPRA POR
INTERNET E INCLUSO FÍSICAMENTE.
• EN ESTE SENTIDO ES NECESARIO RECORDAR QUE CADA
BANCO CUENTA CON SISTEMA DE TRANSFERENCIA DE PAGO
POR INTERNET QUE FACILITA DE MANERA EFICIENTE EL
TRASPASO DE CANTIDADES, YA SEA GRANDES (POR
CONTRATO) O PEQUEÑAS (POR VENTA DETALLISTA) EL
MANEJO DE OPERACIONES DE COMERCIO.

11. • ASÍ TAMBIÉN LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
QUE SE FILTRAN EN LAS EMPRESAS PARA DETERMINAR LOS
GUSTOS Y PREFERENCIAS DEL CONSUMIDOR, PROTEGEN
ESTOS DATOS Y LOS RESGUARDAN DEL MAL USO QUE PUEDEN
DARLES.
• SIN EMBARGO, A PESAR DE ELLO Y QUE ES UNA ACTIVIDAD
RECIPROCA TANTO DE EMPRESAS COMO DE CONSUMIDORES,
EL 63% DESCONOCEN ESTA LEY Y NO SABEN CÓMO
IMPLEMENTAR ACCIONES PARA PROTEGER TANTO A
CONSUMIDORES COMO A SÍ MISMAS DEL POSIBLE ROBO DE
INFORMACIÓN. EN CUANTO A LAS QUE LO SABEN, LO
SIGUIENTE:
• CON ESTOS DATOS PODEMOS ANALIZAR QUE REALMENTE DE
LAS POCAS REGULACIONES QUE EXISTEN SOBRE EL INTERNET
Y EL COMERCIO , SE LES TOMA MUY POCO EN CUENTA A
NIVEL EMPRESARIAL, SE NECESITA MAYOR INFORMACIÓN
SOBRE EL TEMA PARA QUE LAS EMPRESAS PUEDAN
IMPLEMENTAR ACCIONES QUE SE INVOLUCREN MÁS CON EL
COMERCIO EN INTERNET. ESTO A SU VEZ PERMITIRÁ QUE LA
CONFIANZA DE LOS CONSUMIDORES FINALES AUMENTE Y SE