CMC Seminarprogramm 2015

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CMC Seminarprogramm 2015

  1. 1. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching Seminare und Training für Führungskräfte „Erfolgreich zu sein setzt zwei Dinge voraus: Klare Ziele und den brennenden Wunsch, sie zu erreichen" Johann Wolfgang von Goethe
  2. 2. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 2 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Jorge Klapproth Mit wirkungsvoller Kommunikation überzeugen! Vor dieser Herausforderung stehen Führungskräfte in Unternehmen, Organisationen und Behörden jeden Tag - in Projektgruppen, gegenüber Mitarbeitern, Vorgesetzten, Kollegen oder Kunden. Ob erfolgreiche Mitarbeitergespräche geführt, ein effektiver Informationsfluss hergestellt oder ein kon- kretes Ziel erreicht werden soll - dahinter steckt immer eine wirkungsvoll und im besten Falle strategisch angelegte Kommunikationsplanung. Und wenn das Interesse der Öffentlichkeit geweckt wurde oder geweckt werden soll, so müssen sich Führungskräfte auch in der Kommunikation mit den Medien bewäh- ren. Denn hier gelten besondere Spielregeln. Kennt man diese, so gelingt der öffentliche Auftritt - gerade auch in Krisenzeiten. Mit unseren speziell auf die Bereiche Kommunikation und Medienarbeit abgestimmten Seminaren und Trainings, erweitern unsere Teilnehmer ihre kommunikativen Führungsfähigkeiten und stär- ken ihre Medienkompetenz. Seminare und Trainings bei CMC Kommunikation + Medien – das bedeutet für Ihr Unterneh- men oder Ihre Organisation Wissen aus erster Hand. Unsere Trainer und Referenten sind ausgewie- sene Experten auf ihren Gebieten. Die aktuellen Termine und Orte entnehmen Sie bitte unserer Homepage unter www.conmediacom.de. Neben unseren zahlreichen offenen Seminaren, führen wir auch auf Ihr Unternehmen, Ihre Behörde oder Ihre Organisation zugeschnittene spezielle Inhouse-Seminare durch:  mit abgestimmten Themen und Inhalten,  mit flexibler Teilnehmerzahl,  nach freier Terminabsprache,  in ausgesuchten Tagungshäusern oder bei Ihnen vor Ort. Sprechen Sie uns an. Wir schneidern Ihnen ein passgenaues und auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Angebot. Ich freue mich, wenn ich Sie oder einen Mitarbeiter bzw. eine Mitarbeiterin Ihres Hauses demnächst bei einem unserer Seminare und Trainings begrüßen darf. Herzlichst Seminarleiter und Inhaber CMC Kommunikation + Medien
  3. 3. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 3 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Inhalt 5 Kommunikationsseminare und Training 6 Wirkungsvolle Kommunikation als Erfolgsfaktor für Führungskräfte I Die Kunst, andere zu überzeugen und für seine Ziele zu gewinnen. 8 Wirkungsvolle Kommunikation als Erfolgsfaktor für Führungskräfte II Schwierige Gespräche sicher und souverän führen. 10 Wirkungsvolle Kommunikation und Umgang mit Medien Der souveräne Auftritt. Intern und extern überzeugen. 12 Schwierige Mitarbeitergespräche erfolgreich führen Aufbau, Spielregeln und Durchführung von anspruchsvollen Mitarbeitergesprächen. 14 Erfolgreiche Kommunikation am Telefon Sicher kommunizieren. Am Telefon überzeugend auftreten. 16 Vortragstraining / Präsentationstraining Informieren. Motivieren. Überzeugen. 19 Medienseminare und Training 20 Medientraining für Führungskräfte I Der überzeugende Auftritt in den Medien. 22 Medientraining für Führungskräfte II Souveräner Umgang mit Kamera und Mikrofon. 24 Krisenkommunikation und Krisenprävention Souveräner Umgang mit Kamera und Mikrofon bei krisenhaften Entwicklungen. 26 Interview- und Medientraining für Pressesprecher Der professionelle Auftritt in den Medien. 28 Erfolgreiche Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Externe Informationsarbeit für Unternehmen, Behörden und Organisationen. 30 Pressesprecherseminar I Grundlagen der Informationsarbeit. 32 Pressesprecherseminar II Professionelle Informationsarbeit für Unternehmen, Behörden, und Organisationen. 34 Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
  4. 4. 4 ___________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Alle Texte und verwendeten Grafiken dieser Broschüre unterliegen dem Urheberrecht und dürfen nicht ohne schriftliche Genehmigung von CMC Kommunikation + Medien in irgendeiner Form (durch Fotokopie, Daten- übertragung oder andere Verfahren) reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme gespeichert, verarbeitet, vervielfältigt oder verbreitet werden. Bildnachweise: Fotografien, Grafik S. 1 Pressmaster - Fotolia.com S. 5 opolja - Fotolia.com S. 6 contrastwerkstatt - Fotolia.com S. 8 Photographee.eu - Fotolia.com S. 12 Jeanette Dietl - Fotolia.com S. 14 goodluz - Fotolia.com S. 16 aerogondo - Fotolia.com S. 20, 22, 30, 32 wellphoto - Fotolia.com S. 26 picsfive - Fotolia.com S. 28 Rainer Sturm - pixelio.de S. 2, 10, 18, 22, 24, 36 Ruth-Klapproth.de © 2014 CMC Kommunikation + Medien, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth
  5. 5. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 5 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Kommunikationsseminare und Training Wirkungsvolle Kommunikation als Erfolgsfaktor für Führungskräfte. Die Fähigkeit zur überzeugenden Kommunikation ist eine entscheidende Schlüsselqualifikation für Erfolg im beruflichen Umfeld. Gerade Führungskräfte müssen auf allen Ebenen überzeugend sein: Gegenüber Mitarbeitern, Kunden, Vorgesetzten, Kollegen, in Diskussionen oder bei Vertragsverhand- lungen. Dies gelingt nur durch eine gute und wirkungsvolle Kommunikation. Unsere Kommunikationstrainings orientieren sich deshalb konsequent an den Anforderungen der beruflichen Praxis und beschäftigen sich mit Themen wie Verhandlungen, Vorträge, Telefonservice, Präsentationen oder Rhetorik für Manager und Führungskräfte aller Ebenen. Erfahrene Kommunikationsexperten aus der Praxis vermitteln Ihnen die Grundlagen der Kommunika- tion und analysieren mit Ihnen gemeinsam konkrete Gesprächssituationen aus dem Berufsalltag. Anhand von praxisbezogenen Beispielen und interaktiven Übungen erlernen und trainieren Sie bewährte Methoden und Kommunikationstechniken. Verbessern Sie nachhaltig Ihre kommunikativen und rhetorischen Fähigkeiten. Unsere erstklassigen Trainer unterstützen Sie dabei. In unseren praxisorientierten Kommunikationstrainings trainieren Sie Ihre kommunikativen Fähig- keiten in verschiedenen Situationen. Sie erleben die Kommunikation als effektives Instrument in den unterschiedlichen Gesprächssituationen. Sie üben und lernen mit Botschaften zu arbeiten und sie zu platzieren, um zielgerichtet und wirkungsvoll zu kommunizieren.
  6. 6. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 6 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Wirkungsvolle Kommunikation als Erfolgsfaktor für Führungskräfte I Die Kunst, andere zu überzeugen und für seine Ziele zu gewinnen. Basistraining - Das Gespräch ist das stärkste und unmittelbarste aller Kommunikationsmittel und spielt deshalb die herausragende Rolle im Tagesgeschäft und bei strategischen Entscheidungen. Häu- fig hängen wichtige Entscheidungen von einem einzigen Gespräch oder Vortrag ab. Unsicherheiten im Gespräch oder vor Publikum können sich nachteilig auf das Erreichen der eigenen Ziele auswirken. Eine sichere und kompetente Gesprächsführung ist jedoch Voraussetzung für eine gute und zielge- richtete Kommunikation. Denn wirkungsvolle Kommunikation schafft Vertrauen! Lernziele - In diesem praxisorientierten Grundlagen-Intensiv-Seminar verbessern und trainieren Sie Ihre kommunikativen Fähigkeiten anhand von Beispielen aus Ihrem konkreten beruflichen Umfeld. Sie erleben die Kommunikation als effektives Instrument in den unterschiedlichsten Gesprächssituationen - ob bei Kun- den, Geschäftspartnern, Mitarbeitern oder Vorgesetzten. Sie erfahren, wie Gespräche wirkungsvoll aufge- baut werden und wie man mit Widerständen umgeht. Sie üben mit Botschaften zu arbeiten und sie zu plat- zieren, um zielgerichtet und wirkungsvoll zu kommunizieren. Inhalte - Basistraining  Kommunikationsgrundlagen  Kommunikationsmodelle — verschiedene Ansätze  Gesagt ist nicht gehört: Wie laufen Gespräche ab?  Sach- und Beziehungsebene  Selbst- und Fremdwahrnehmung  Die Gesprächsvorbereitung  Die innere Einstellung und die mentale Vorbereitung  Das Gesprächsziel: Was soll erreicht werden?
  7. 7. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 7 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Ort: Raum Düsseldorf Dauer: 2 Tage Teilnahmebeitrag zzgl. MwSt. 1100,- Euro inkl. MwSt. 1309,- Euro Inklusive: Seminarunterlagen, Seminargetränke, 2 x Mittagessen, Teilnehmerzertifikat, persönliche Videomitschnitte. Intensives Praxisseminar für max. 10 Teilnehmer. Seminarzeiten: 1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr Folgetag: 9.00 – 17.00 Uhr  Rahmenbedingungen für ein gelungenes Gespräch  Techniken und Strategien für erfolgreiche Gespräche  Gesprächsstruktur und Gesprächssteuerung  Wer fragt, der führt: die richtigen Fragen stellen  Zuhören lernen: die Technik des aktiven Zuhörens  Ich-, Sie-, Wir-Botschaften mit verschiedenen Wirkungen  Kooperative und konstruktive Gespräche  Wünsche und Ziele des Gesprächspartners erkennen  Von der Konfrontation zur Kooperation  Besondere Gesprächssituationen meistern  Was tun, wenn's schwierig wird?  Souveräner und gelassener bleiben bei Missverständnissen, Schwierigkeiten und Widerständen  Praktische Übungen zu den Themen  Individuelle Videoanalysen Teilnehmerkreis - Führungskräfte von Unternehmen und Organisationen, die ihre kommunikativen und rhetorischen Fähigkeiten schnell und effizient verbessern und ihre persönliche Performance steigern wollen. Um ein intensives und hocheffizientes Training zu gewährleisten, ist die Teilnehmerzahl begrenzt. Trainingsmethode - Im Mittelpunkt des Intensiv-Trainings stehen die individuellen Bedürfnisse der Teilnehmer und der konkrete Praxisbezug. Anhand von Kurzvorträgen, Übungen, Praxisbeispielen sowie wirklichkeitsnahen Gesprächsszenarien werden alle Lerninhalte anschaulich und einprägsam vermittelt. Ausgewählte Transferübungen gewährleisten, dass die Teilnehmer das Gelernte direkt in die Praxis umsetzen können. Individuelle Videoanalysen aller Übungen erhöhen Selbstreflexion und Nachhaltigkeit für eine wirkungsvolle Kommunikation. Inhouse-Training - Unser Trainingsangebot können Sie auch direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen nutzen und dafür ein maßgeschneidertes Inhouse-Training buchen. Senden Sie uns einfach Ihre An- frage. Wir erstellen Ihnen gern ein individuelles Angebot und unterstützen Sie bei der Organisation.
  8. 8. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 8 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Wirkungsvolle Kommunikation als Erfolgsfaktor für Führungskräfte II Schwierige Gespräche sicher und souverän führen. Aufbautraining - Die Fähigkeit, effizient und wirkungsvoll zu kommunizieren, ist zu einem der wich- tigsten Erfolgsfaktoren für Führungskräfte geworden. Wer ergebnisorientiert kommuniziert und die verschiedenen Kommunikationsmittel souverän nutzt, wer darüber hinaus seine eigenen Ansichten überzeugend vermittelt und immer auch bestrebt ist, sein Gegenüber wirklich zu verstehen, der hat die allerbesten Voraussetzungen, um seine Ziele zu erreichen und auch im Team effizient zu arbei- ten. Dieses Seminar ist ein Vertiefungstraining mit hohem Praxisanteil. Ein intensives Kommunikati- onstraining in der Kleingruppe, mit dem Sie Ihre Wirkung, Ihre Überzeugungskraft und Ihren Kom- munikationsstil nachhaltig verbessern. Sie lernen, auch in schwierigen Gesprächssituationen zu be- stehen und Ihre persönliche Wirkung auf den Punkt zu bringen. Lernziele - In diesem Aufbau-Praxis-Intensiv-Seminar verbessern und trainieren Sie intensiv Ihre kommunikativen Fähigkeiten anhand von Beispielen aus Ihrem konkreten beruflichen Umfeld. Sie erleben die Kommunikation als effektives Instrument in den unterschiedlichsten Gesprächssituatio- nen - ob bei Kunden, Geschäftspartnern, Mitarbeitern oder Vorgesetzten. Sie üben, wie Gespräche wirkungsvoll aufgebaut werden und wie man mit Widerständen umgeht. Sie trainieren mit Botschaf- ten zu arbeiten und sie zu platzieren, um zielgerichtet und wirkungsvoll zu kommunizieren. Inhalte - Aufbautraining  Kommunikationspsychologie  Das eigene Auftreten  Der Aufbau von Vertrauen  Störungen in der Kommunikation erkennen und beseitigen  Die Macht der Bilder
  9. 9. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 9 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Ort: Raum Düsseldorf Dauer: 2 Tage Teilnahmebeitrag zzgl. MwSt. 1100,- Euro inkl. MwSt. 1309,- Euro Inklusive: Seminarunterlagen, Seminargetränke, 2 x Mittagessen, Teilnehmerzertifikat, persönliche Videomitschnitte. Intensives Praxisseminar für max. 10 Teilnehmer. Seminarzeiten: 1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr Folgetag: 9.00 – 17.00 Uhr  Das schwierige Gespräch  Gespräche steuern  Gute Argumentation aufbauen  "Kunstgriffe" der Rhetorik  Diskussionstechniken  Praktische Übungen zu den Themen  Individuelle Videoanalysen Teilnehmerkreis - Führungskräfte von Unternehmen und Organisationen, die ihre kommunikativen und rhetorischen Fähigkeiten verbessern und ihre persönliche Effizienz steigern wollen. Um ein in- tensives Training zu gewährleisten, ist die Teilnehmerzahl begrenzt. Die Teilnahme am Basistraining ist keine Voraussetzung. Trainingsmethode - Im Mittelpunkt des Intensiv-Trainings stehen die individuellen Bedürfnisse der Teilnehmer und der konkrete Praxisbezug. Anhand von Kurzvorträgen, Übungen, Praxisbeispielen sowie wirklichkeitsnahen Gesprächsszenarien werden alle Lerninhalte anschaulich und einprägsam vermittelt. Ausgewählte Transferübungen gewährleisten, dass die Teilnehmer das Gelernte direkt in die Praxis umsetzen können. Individuelle Videoanalysen aller Übungen erhöhen Selbstreflexion und Nachhaltigkeit für eine wirkungsvolle Kommunikation. Inhouse-Training - Unser Trainingsangebot können Sie auch direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen nutzen und dafür ein maßgeschneidertes Inhouse-Training buchen. Senden Sie uns einfach Ihre An- frage. Wir erstellen Ihnen gern ein individuelles Angebot und unterstützen Sie bei der Organisation.
  10. 10. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 10 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Wirkungsvolle Kommunikation und Umgang mit Medien Der souveräne Auftritt. Intern und extern überzeugen. Kommunikation bedeutet Verständigung. An sich ganz einfach. Und doch so komplex. Denn in unse- rer Berufswelt ist Kommunikation mehr als nur Verständigung. Sie ist ein strategisches Instrument der Zweckerreichung und damit ein persönlicher und beruflicher Erfolgsfaktor. Das Gespräch ist dabei das stärkste und unmittelbarste aller Kommunikationsmittel und spielt deshalb die herausra- gende Rolle im Tagesgeschäft und bei wichtigen Entscheidungen. Doch die Grundsätze der erfolgreichen Kommunikation gelten überall - auch im Umgang mit den Medien. Kennt man sie, so kann man die Wirkung lenken. Der Auftritt in den elektronischen Medien Radio und Fernsehen hat, wegen seiner hohen Wirkung auf die Bevölkerung, eine meinungsbildende Funktion. Er stellt für Sie eine Möglichkeit dar, Ihren Standpunkt, Ihre Ziele und Botschaften im Inte- resse Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation deutlich zu machen und in Krisenzeiten Gerüchten und Vertrauensverlusten entgegen zu treten. Denn Sendezeit ist Werbezeit! Lernziele - In diesem Intensiv-Seminar erleben Sie die Kommunikation als effektives Instrument in den unterschiedlichsten Gesprächssituationen - ob bei Kunden, Geschäftspartnern, Mitarbeitern, Vorgesetzten oder mit den Medien. Sie erfahren, wie Gespräche – intern, wie extern - wirkungsvoll aufgebaut werden und wie man mit Widerständen umgeht. Sie üben, mit Botschaften zu arbeiten und sie zu platzieren, um zielgerichtet und wirkungsvoll zu kommunizieren. Wir zeigen Ihnen, wie Sie sicher und souverän auftreten. Inhalte - Kommunikation und Medien  Kommunikationsgrundlagen  Selbst- und Fremdwahrnehmung  Die Gesprächsvorbereitung  Techniken und Strategien für erfolgreiche Gespräche
  11. 11. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 11 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Ort: Raum Düsseldorf Dauer: 3 Tage Teilnahmebeitrag zzgl. MwSt. 1600,- Euro inkl. MwSt. 1904,- Euro Inklusive: Seminarunterlagen, Seminargetränke, 3 x Mittagessen, Teilnehmerzertifikat, persönliche Videomitschnitte. Intensives Praxisseminar für max. 10 Teilnehmer. Seminarzeiten: 1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr Folgetage: 9.00 – 17.00 Uhr  Gesprächsstruktur und Gesprächssteuerung  Ich-, Sie-, Wir-Botschaften mit verschiedenen Wirkungen  Wünsche und Ziele des Gesprächspartners erkennen  Von der Konfrontation zur Kooperation  Das eigene Verhalten steuern  Was tun, wenn's schwierig wird?  Souveräner und gelassener bleiben bei Missverständnissen und Widerständen  Wie ticken die Medien?  Fernsehen und Radio als Bestandteil der Unterhaltungsindustrie  Arbeiten mit Botschaften  Vorbereitung auf ein Interview  Wo liegen die Fallen der Journalisten?  Worauf muss ich im Umgang mit den Medien achten?  Statement- und Interviewübungen mit individuellen Videoanalysen Teilnehmerkreis - Führungskräfte von Unternehmen und Organisationen, die ihre kommunikativen Fähigkeiten effizient verbessern und ihre Medienkompetenz steigern wollen. Um ein intensives Trai- ning zu gewährleisten, ist die Teilnehmerzahl begrenzt. Trainingsmethode - Im Mittelpunkt des Intensiv-Trainings stehen die individuellen Bedürfnisse der Teilnehmer und der konkrete Praxisbezug. Anhand von Kurzvorträgen, Übungen, Praxisbeispielen sowie wirklichkeitsnahen Gesprächsszenarien werden alle Lerninhalte anschaulich und einprägsam vermittelt. Ausgewählte Transferübungen gewährleisten, dass die Teilnehmer das Gelernte direkt in die Praxis umsetzen können. Individuelle Auswertungen und Videoanalysen aller Übungen erhöhen Selbstreflexion und Nachhaltigkeit für eine wirkungsvolle Kommunikation. Inhouse-Training - Unser Trainingsangebot können Sie auch direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen nutzen und dafür ein maßgeschneidertes Inhouse-Training buchen. Senden Sie uns einfach Ihre An- frage. Wir erstellen Ihnen gern ein individuelles Angebot und unterstützen Sie bei der Organisation.
  12. 12. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 12 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Schwierige Mitarbeitergespräche erfolgreich führen Aufbau, Spielregeln und Durchführung von anspruchsvollen Mitarbeitergesprächen. Neben den üblichen Gesprächen zwischen Führungskraft und Mitarbeitern gibt es immer wieder Situatio- nen, die schwierig oder anspruchsvoll sind: Zielvereinbarungen, Fehlverhalten, schlechte Leistungen oder Versetzungen sind Beispiele. Solche Mitarbeitergespräche stellen teilweise sehr hohe Anforde- rungen an die kommunikativen Fähigkeiten der Führungskraft – insbesondere dann, wenn eine Verhaltens- oder Einstellungsänderung des Mitarbeiters gewünscht ist. Lernziele - In diesem Intensiv-Seminar erleben Sie die Kommunikation als effektives Instrument in den unterschiedlichsten Gesprächssituationen mit Mitarbeitern kennen und anwenden. Sie lernen und üben, wie Sie sich in schwierigen Mitarbeitergesprächen erfolgreich mit Ihren Mitarbeitern und deren Inte- ressen auseinandersetzen und gemeinsam zu konstruktiven Einigungen kommen. Sie lernen und üben die erforderlichen psychologischen Methoden, Techniken und Grundlagen, um schwierige Mitarbeitergesprä- che vorzubereiten und professionell zu führen. Insbesondere beschäftigen Sie sich damit, wie Sie problema- tische oder konfliktreiche Themen eindeutig in der Sache und wertschätzend in der Haltung bei Ihren Mitar- beitern ansprechen. Inhalte - Schwierige Mitarbeitergespräche erfolgreich führen  Aktive und reaktive Gesprächsführung  Führen durch Fragen  Sachverhalte klar und deutlich darstellen  Einsatz von Ich-Botschaften  Rückmeldung und Feedback geben  Werkzeugkiste zur Deeskalation von konfliktreichen Gesprächen  Ausgewählte Aspekte der Körpersprache
  13. 13. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 13 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Ort: Raum Düsseldorf Dauer: 2 Tage Teilnahmebeitrag zzgl. MwSt. 1100,- Euro inkl. MwSt. 1309,- Euro Inklusive: Seminarunterlagen, Seminargetränke, 2 x Mittagessen, Teilnehmerzertifikat, persönliche Videomitschnitte. Intensives Praxisseminar für max. 10 Teilnehmer. Seminarzeiten: 1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, Folgetag: 9.00 – 17.00 Uhr  Zielvereinbarung  Beurteilung von Leistung und Zielerreichung  Kritikgespräche/Korrekturgespräche  Vorgehensweise bei einer Eskalation  Psychologische Aspekte bei der Eskalation  Ablehnung von Mitarbeiterwünschen  Fehlzeitengespräche (nach Krankheit)  Ermahnung eines Mitarbeiters  Abmahnungsgespräche  Trennung vom Mitarbeiter mit Aufhebungsvereinbarung  Kündigung eines Mitarbeiters  Intensive praktische Übungen und individuelle Videoanalysen Teilnehmerkreis - Dieses praxisorientierte Kommunikationsseminar empfiehlt sich für Fach- und Füh- rungskräfte mit Personalverantwortung, die lernen und üben wollen, wie sie ihre kommunikativen Fähigkeiten in Mitarbeitergesprächen verbessern und zielgerichtet einsetzen können. Trainingsmethode - Im Mittelpunkt des Intensiv-Trainings stehen die individuellen Bedürfnisse der Teilnehmer und der konkrete Praxisbezug. Anhand von Kurzvorträgen, Übungen, Praxisbeispielen sowie wirklichkeitsnahen Gesprächsszenarien werden alle Lerninhalte anschaulich und einprägsam vermittelt. Ausgewählte Transferübungen gewährleisten, dass die Teilnehmer das Gelernte direkt in die Praxis umsetzen können. Individuelle Videoanalysen aller Übungen der erhöhen Selbstreflexi- on und Nachhaltigkeit für eine wirkungsvolle Kommunikation mit den Mitarbeiterinnen und Mitar- beitern. Inhouse-Training - Unser Trainingsangebot können Sie auch direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen nutzen und dafür ein maßgeschneidertes Inhouse-Training buchen. Senden Sie uns einfach Ihre An- frage. Wir erstellen gern ein individuelles Angebot und unterstützen Sie bei der Organisation des Trainings.
  14. 14. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 14 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Erfolgreiche Kommunikation am Telefon Sicher kommunizieren. Am Telefon überzeugend auftreten. Telefonate sind die häufigste Kommunikationsform im Arbeitsalltag. Fast jeder geschäftliche Erstkon- takt findet am Telefon statt. Damit sind Telefongespräche die Visitenkarte des Unternehmens und der eigenen Person! Das Telefon ermöglicht einen direkten und persönlichen „Draht“ zu Kunden, Kollegen und Mitarbeitern. Es ist ein einfaches Instrument, um Sympathiewerte zu vermitteln. Legen Sie gleich in den ersten Sekunden eines Gespräches die Richtung fest, in die das Gespräch verlaufen soll. Wie Sie kundenorientierter und wir- kungsvoller kommunizieren und den Gesprächspartner für sich gewinnen, lernen und trainieren Sie in unseren praxisorientierten Telefontrainings. Lernziele - In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie sich selbst zu einem freundlichen Ton am Telefon motivieren, wie Sie sich auf ein anspruchsvolles Gespräch vorbereiten und mit schwierigen Ge- sprächssituatio e u gehe , ie “ie das Hi höre esser schaffe u d ie “ie Ihre “ti e „i “ti u g“ ri ge . Sie erhalten das Know-how, wie Sie professioneller, kundenorientierter und zielgerichteter telefonie- ren und damit Ihre Außendarstellung optimieren. Sie lernen Techniken und Strategien kennen, die es Ihnen ermöglichen, auch schwierige Gesprächssituationen souverän zu meistern. Inhalte - Sichere Kommunikation am Telefon  Gesprächsplanung und -vorbereitung  Die kompetente Telefonstimme  “Körpersprache a Telefo  Die Beziehung herstellen und halten  Steuerung von (schwierigen) Gesprächen  Psychologische Grundlagen der Kommunikation
  15. 15. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 15 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Ort: Raum Düsseldorf Dauer: 2 Tage Teilnahmebeitrag zzgl. MwSt. 1100,- Euro inkl. MwSt. 1309,- Euro Inklusive: Seminarunterlagen, Seminargetränke, 2 x Mittagessen, Teilnehmerzertifikat, persönliche Videomitschnitte. Intensives Praxisseminar für max. 10 Teilnehmer. Seminarzeiten: 1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr Folgetag: 9.00 – 17.00 Uhr  Fragetechniken  Aktives Zuhören  Weitergabe/Verwertung der Informationen  Positiv denken, positiv formulieren Teilnehmerkreis - Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte, zu deren Alltag das ge- schäftliche Telefo iere gehört u d die ihre „Perfor a ce er esser öchte . Trainingsmethode - Im Mittelpunkt des Trainings stehen die individuellen Bedürfnisse der Teilneh- mer und der konkrete Praxisbezug. Anhand von Übungen, Praxisbeispielen sowie wirklichkeitsnahen Gesprächsszenarien werden alle Lerninhalte anschaulich und einprägsam vermittelt. Ausgewählte Transferübungen gewährleisten, dass die Teilnehmer das Gelernte direkt in die Praxis umsetzen können. Individuelle Gesprächsanalysen aller Übungen erhöhen Selbstreflexion und Nachhaltigkeit für eine effiziente und wirkungsvolle Kommunikation der Teilnehmer in der täglichen Praxis am Telefon. Inhouse-Training - Unser Trainingsangebot können Sie auch direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen nutzen und dafür ein maßgeschneidertes Inhouse-Training buchen. Senden Sie uns einfach Ihre Anfrage. Wir erstellen Ihnen gern ein individuelles Angebot und unter- stützen Sie bei der Organisation.
  16. 16. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 16 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Vortragstraining / Präsentationstraining Informieren, Motivieren, Überzeugen. Gelungene Vorträge und Präsentationen sind die Weichen für den Arbeitserfolg. Sicheres Auftreten, kreati- ve Darstellung der Inhalte und professioneller Umgang mit den technischen Medien sind dabei die besten Voraussetzungen. Eine gezielte Vorbereitung ist die unverzichtbare Grundlage, um eine Präsentation opti- mal zu gestalten und erfolgreich durchzuführen, denn häufig hängen wichtige Entscheidungen von einem einzigen Vortrag ab. Lernziele - Ihre persönliche Wirkung ist der Schlüssel für eine überzeugende und ansprechende Präsentati- on. Planung, Gestaltung und Durchführung der Präsentation stehen deshalb ebenso auf dem Trainingsplan, wie der wirkungsvolle Spannungsaufbau, der optimale zeitlichen Rahmen und der perfekte Vortragsein- stieg. Da auch der Unterhaltungswert eines Vortrages nicht zu kurz kommen sollte, lernen und trainieren Sie, Ihre Präsentation kurzweilig und unterhaltsam sowie wirkungsvoll vorzutragen. Im Training erhalten Sie wertvolle Tipps, die Ihnen helfen, auf Einwände, Störungen und kritische Diskussionsbeiträge souverän zu reagieren und Fragen Ihrer Zuhörer präzise und aussagekräftig zu beantworten. Ein weiteres Schwerpunktthema ist selbstverständlich der richtige Einsatz von Präsen- tationsmedien und deren routinierte Handhabung, insbesondere von Powerpoint. Deshalb lernen und trainieren Sie unter anderem, wie Sie:  die Erfolgsfaktoren für eine optimale Wirkung konkret einsetzen,  durch Ihre positive Wirkung angenehm auffallen und sich von der Masse abheben,  Wirkungskiller bewusst vermeiden,  mit einer freien Rede Sicherheit und Kompetenz ausstrahlen,  mit dem Publikum aktiv Kontakt aufnehmen,  durch Sprache und Körpersprache Ihre charismatische Wirkung unterstreichen,  einen eigenen und unverwechselbaren Präsentationsstil entwickeln.
  17. 17. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 17 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Ort: Raum Düsseldorf Dauer: 2 Tage Teilnahmebeitrag zzgl. MwSt. 1100,- Euro inkl. MwSt. 1309,- Euro Inklusive: Seminarunterlagen, Seminargetränke, 2 x Mittagessen, Teilnehmerzertifikat, persönliche Videomitschnitte. Intensives Praxisseminar für max. 6 Teilnehmer. Seminarzeiten: 1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr Folgetag: 9.00 – 17.00 Uhr Inhalte - Vortragstraining / Präsentationstraining  die eigene charismatische Ausstrahlung und Wirkung optimieren,  Aufmerksamkeit auf sich lenken und Interesse erzeugen,  Präsentationsmedien gezielt und gekonnt einsetzen,  wirkungsvolle Frage- und Zuhörtechniken anwenden,  mit kritischen Zuhörern und Zwischenfragen souverän umgehen,  Einwände, Widerstände und Konflikte souverän handhaben,  die Zuhörer aktivieren und motivieren,  geschickt improvisieren, wenn alle Stricke reißen,  mit Lampenfieber und Blackouts umgehen,  Schlagfertigkeit trainieren und im richtigen Augenblick schlagfertig reagieren. Teilnehmerkreis - Dieses Praxisseminar eignet sich für Fach- und Führungskräfte, die mit einem cha- rismatischen Auftritt und mit überzeugenden Präsentationen im beruflichen Umfeld mehr erreichen wollen. Als Intensiv-Training und Coaching ist dieses Seminar nach dem Kleingruppenkonzept für maximal sechs Teilnehmer ausgelegt! Trainingsmethode - Im Mittelpunkt des Trainings stehen die individuellen Bedürfnisse der Teilnehmer und der konkrete Praxisbezug. Anhand von Übungen, Praxisbeispielen sowie wirklichkeitsnahen Vortragsszena- rien werden alle Lerninhalte anschaulich und einprägsam vermittelt. Ausgewählte Transferübungen gewähr- leisten, dass die Teilnehmer das Gelernte direkt in die Praxis umsetzen können. Individuelle Vortrags- und Videoanalysen erhöhen Selbstreflexion und Nachhaltigkeit für einen wirkungsvollen Auftritt vor Publikum. Inhouse-Training - Unser Trainingsangebot können Sie auch direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen nutzen und dafür ein maßgeschneidertes Inhouse-Training buchen. Senden Sie uns einfach Ihre An- frage. Wir erstellen Ihnen gern ein individuelles Angebot und unterstützen Sie bei der Organisation.
  18. 18. Der aktuelle Ratgeber Wirkungsvolle Kommunikation als Erfolgsfaktor für Führungskräfte Im klassischen Buchhandel und im Online-Buchhandel erhältlich. Autor: Jorge Klapproth Seiten: 268 Jahr: 2014 Verlag: BoD-Verlag, Norderstedt ISBN 978-3-7322-9402-2 Auch als e-Book erhältlich: ISBN 978-3-7357-0820-5 e-Learning-Videoseminare Gemeinsam mit unserem Partner Lecturio bieten wir auch Online-Videoseminare zu den Themen Kommunikation und Medienarbeit an. Besuchen Sie uns unter www.lecturio.de/dozenten/jorge-klapproth.
  19. 19. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 19 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Medienseminare und Training Der überzeugende Auftritt in den Medien. Ein Auftritt in den Medien hat, wegen seiner hohen Wirkung auf die Bevölkerung und auf die eigene Zielgruppe, eine meinungsbildende Funktion. Er stellt eine Möglichkeit dar, den eigenen Standpunkt sowie die Ziele und Botschaften des eigenen Unternehmens/der Organisation deutlich zu machen und so aktive Öffentlichkeitsarbeit zu betreiben. Wer intern und extern überzeugen will, muss sein Unternehmen oder seine Organisation und die wichtigsten Themen in wenigen Sätzen auf den Punkt bringen können. Denn erst, wenn die Aussagen kurz und klar formuliert sind, können Führungskräfte auch ihre Zielgruppen überzeugen. Dann ist jedes Journalistengespräch und jeder öffentliche Auftritt kostenlose Werbezeit. Doch in der Krise ist alles anders. Krisensituationen verlaufen nach eigenen Gesetzmäßigkeiten und unterscheiden sich erheblich vom normalen Alltagsgeschäft. Wer diese nicht kennt und nicht mit ihnen umgehen kann, der geht unter. Zur Krisenprävention gehört auch die Vorbereitung auf eine gute Krisenkommunikation. Für den Fall der Fälle. Mit unseren Medientrainings bereiten wir Sie intensiv auf Ihren öffentlichen Auftritt vor.
  20. 20. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 20 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Medientraining für Führungskräfte I Der überzeugende Auftritt in den Medien. Basistraining - Die Medienlandschaft wird immer vielfältiger, die Medien immer schneller und Nachrich- ten – vor allem schlechte – erreichen sehr schnell eine große Anzahl von Menschen. Erfolg und Misserfolg und damit auch das Image von Unternehmen und Organisationen werden von den Medien in immer stärkerem Maße mitbeeinflusst. Wenn's brennt, geraten sie schnell ins Kreuzfeuer der Kritik. Die Trans- portmittel sind die elektronischen Medien und das Internet. So werden auch regionale Geschehnisse häu- fig über Nacht zu einer bundesweiten Nachricht. Die Medien folgen dabei eigenen Gesetzmäßigkeiten. Kennt man diese, so kann man sich darauf einstellen und mit ihnen umgehen - um unangenehme Überraschungen zu vermeiden und meinungsbildend zu wir- ken. Führungskräfte vertreten ihr Unternehmen oder ihre Organisationen in der Öffentlichkeit, denn sie sind die Ansprechpartner für die Medien. Darauf müssen sie sich einstellen und vorbereiten. Lernziele - Sie lernen die Arbeit der Medien kennen und den Umgang mit Journalisten. Im Medien- training lernen und üben Sie, richtig auf die Medienwelt zu reagieren, die Fallstricke zu erkennen, Unternehmensbotschaften zu entwickeln und zu platzieren. Sie lernen, im Krisenfall mit einem überzeugenden Auftritt in den Medien und der Öffentlichkeit zu punkten und die Kommunikationshoheit zu halten oder wieder zu erlangen. Inhalte - Medientraining I  Wie ticken die Medien?  Fernsehen als Bestandteil der Unterhaltungsindustrie  Der Umgang mit den Medien  Die Fallen der Journalisten  Arbeiten mit Botschaften  Der überzeugende Auftritt in den Medien
  21. 21. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 21 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Ort: Raum Düsseldorf Dauer: 2 Tage Teilnahmebeitrag zzgl. MwSt. 1100,- Euro inkl. MwSt. 1309,- Euro Inklusive: Seminarunterlagen, Seminargetränke, 2 x Mittagessen, Teilnehmerzertifikat, persönliche Videomitschnitte. Intensives Praxisseminar für max. 8 Teilnehmer. Seminarzeiten: 1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr Folgetag: 9.00 – 17.00 Uhr  Vorbereitung auf ein Interview  Was tun, wenn es kritisch wird?  Übungen vor Kamera und Mikrofon je nach Bedarf: o das perfekte Statement o das Live-Interview o der gebaute Beitrag o das geschaltete Interview - "die Schalte" o das Telefoninterview o das Radiointerview o der Auftritt vor Publikum Jedes Medientraining wird auf die konkreten Bedürfnisse der Teilnehmer abgestimmt. Geübt wird mit einem professionellen Kamerateam in einem mobilen Fernsehstudio. Sie üben mit einem realisti- schen Szenario aus Ihrem beruflichen Umfeld und mit Ihren Themen. Teilnehmerkreis - Führungskräfte von Unternehmen und Organisationen, die ihre kommunikativen Fähigkeiten in den Medien und in der Öffentlichkeit verbessern und ihre persönliche Effizienz stei- gern wollen. Um ein intensives und hocheffizientes Training zu gewährleisten, ist die Teilnehmerzahl eng begrenzt. Trainingsmethode - Im Mittelpunkt des Intensiv-Trainings stehen die individuellen Bedürfnisse der Teilnehmer und der konkrete Praxisbezug. Anhand von wirklichkeitsnahen Interviewübungen werden alle Lerninhalte anschaulich und einprägsam vermittelt. Ausgewählte Transferübungen gewährleisten, dass die Teilnehmer das Gelernte direkt in die Praxis umsetzen können. Individuelle Videoanalysen aller Übungen erhöhen Selbstreflexion und Nachhaltigkeit für eine wirkungsvolle Kommunikation. Inhouse-Training - Unser Trainingsangebot können Sie auch direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen nutzen und dafür ein maßgeschneidertes Inhouse-Training buchen. Senden Sie uns einfach Ihre An- frage. Wir erstellen Ihnen gern ein individuelles Angebot und unterstützen Sie bei der Organisation.
  22. 22. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 22 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Medientraining für Führungskräfte II Souveräner Umgang mit Kamera und Mikrofon. Aufbautraining - Führungskräfte sind das Gesicht und die Visitenkarte von Unternehmen und Orga- nisationen in der Öffentlichkeit und nach innen. Sie müssen die wichtigen Themen des eigenen Hau- ses für die Allgemeinheit erklären können - auch in kritischen Situationen. Wenn Medien fragen, muss das Wesentliche in aller Kürze auf den Punkt gebracht werden. Im Training erfahren Sie, was von Ihnen speziell bei TV- und Hörfunk-Interviews erwartet wird und wie Sie diesen Erwartungen entsprechen. Sie erfahren, welche Fallen lauern und wie Sie die natürliche Hemm- schwelle, vor Mikrofon und Kamera zu sprechen, überwinden. Lernziele - Sie lernen den souveränen Umgang mit Kamera und Mikrofon, was ein gutes Interview aus- macht, Kernaussagen zu formulieren und dem inneren und äußeren Druck standzuhalten. Nach dem Medi- entraining wissen Sie, wie Sie Ihre Botschaften, auch unter Stress, in der Öffentlichkeit platzieren - und wie sie hängen bleiben. Sie wissen, wie Sie einen souveränen, sympathischen Eindruck machen, kennen Ihre Stärken und können sie einsetzen. Sie können auch unangenehme Fragen parieren und ihre positiven Bot- schaften glaubwürdig präsentieren. Inhalte - Medientraining II  Praxiserprobte Tipps zum Frage- und Antwortverhalten  Umgang mit Journalisten und Sendern  Wie Sie sich optimal auf TV- und Radio-Interviews vorbereiten  Durchführung von Live-Interviews und produzierten Interviews  In Stress-Interviews bestehen  Sendefähige Statements abgeben  Der Umgang mit Aufregung und Lampenfieber  Kernbotschaften vorbereiten und platzieren  Statementformeln für Krisen und Notfälle  Wie Sie im Krisenfall mit der Presse und den Medien umgehen
  23. 23. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 23 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Ort: Raum Düsseldorf Dauer: 2 Tage Teilnahmebeitrag zzgl. MwSt. 1100,- Euro inkl. MwSt. 1309,- Euro Inklusive: Seminarunterlagen, Seminargetränke, 2 x Mittagessen, Teilnehmerzertifikat, persönliche Videomitschnitte. Intensives Praxisseminar für max. 8 Teilnehmer. Seminarzeiten: 1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr Folgetag: 9.00 – 17.00 Uhr  Fallstricke der Journalisten  Übungen vor Kamera und Mikrofon je nach Bedarf: o das perfekte Statement o das Live-Interview o der gebaute Beitrag o das geschaltete Interview - "die Schalte" o das Telefoninterview o das Radiointerview o der Auftritt vor Publikum Jedes Medientraining wird auf die konkreten Bedürfnisse der Teilnehmer abgestimmt. Geübt wird mit einem professionellen Kamerateam in einem mobilen Fernsehstudio mit einem realistischen Szenario aus Ihrem beruflichen Umfeld und mit Ihren Themen. Teilnehmerkreis - Führungskräfte von Unternehmen und Organisationen, die ihre kommunikativen Fähigkeiten in den Medien und in der Öffentlichkeit verbessern und ihre persönliche Effizienz stei- gern wollen. Um ein intensives und hocheffizientes Training zu gewährleisten, ist die Teilnehmerzahl eng begrenzt. Die Teilnahme am Basistraining ist keine Voraussetzung. Trainingsmethode - Im Mittelpunkt des Intensiv-Trainings stehen die individuellen Bedürfnisse der Teil- nehmer und der konkrete Praxisbezug. Anhand von wirklichkeitsnahen Interviewübungen werden alle Lern- inhalte anschaulich und einprägsam vermittelt. Ausgewählte Transferübungen gewährleisten, dass die Teil- nehmer das Gelernte direkt in die Praxis umsetzen können. Individuelle Videoanalysen aller Übungen erhöhen Selbstreflexion und Nachhaltigkeit für eine wirkungsvolle Kommunikation. Inhouse-Training - Unser Trainingsangebot können Sie auch direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen nutzen und dafür ein maßgeschneidertes Inhouse-Training buchen. Senden Sie uns einfach Ihre An- frage. Wir erstellen Ihnen gern ein individuelles Angebot und unterstützen Sie bei der Organisation.
  24. 24. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 24 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Krisenkommunikation und Krisenprävention Souveräner Umgang mit Kamera und Mikrofon bei krisenhaften Entwicklungen. In der Krise ist alles anders - denn hier gelten besondere Regeln der Kommunikation. Intern wie ex- tern. In Krisenzeiten versagen viele Unternehmen und Organisationen in ihrer Kommunikation, mit oft fatalen Folgen. Häufig werden dabei die gleichen Fehler gemacht, weil hektisch, voreilig, ängstlich und unkoordiniert reagiert wird. In Jahren aufgebautes Vertrauen kann in kürzester Zeit verloren gehen. Eine gute Vorbereitung hilft, Krisen besser zu bewältigen. Funktionierende Informationswege, gute Krisenprävention, klare Kommunikation, klare Verantwor- tung und schnelle Entscheidungen sowie ein souveräner Auftritt in der Öffentlichkeit, haben sich als wichtige Bausteine für die erfolgreiche Bewältigung einer Krise gezeigt. Lernziele - Sie lernen den souveränen Umgang mit Kamera und Mikrofon in Krisenzeiten, was ein gutes Interview ausmacht, Kernaussagen zu formulieren und dem inneren, wie dem äußeren Druck standzuhalten. Nach dem Krisenkommunikationstraining wissen Sie, wie Sie Ihre Botschaften, auch unter Stress, in der Öffentlichkeit platzieren - und wie sie hängen bleiben. Sie wissen, wie Sie einen souveränen, glaubwürdigen Eindruck machen, kennen Ihre Stärken und können sie einsetzen. Sie können auch unangenehme Fragen parieren und ihre positiven Botschaften glaubwürdig platzieren. Inhalte - Krisenkommunikation und Krisenprävention  Aspekte, Verlauf und Dynamik von Krisen und Katastrophen  Interne und externe Kommunikation in der Krise  Die Medien in Krisensituationen  Pressemitteilungen  Statements und Interviews in Krisen  Kommunikationskonzepte und  Organisationsstrukturen zur Krisenbewältigung
  25. 25. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 25 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Ort: Raum Düsseldorf Dauer: 2 Tage Teilnahmebeitrag zzgl. MwSt. 1100,- Euro inkl. MwSt. 1309,- Euro Inklusive: Seminarunterlagen, Seminargetränke, 2 x Mittagessen, Teilnehmerzertifikat, persönliche Videomitschnitte. Intensives Praxisseminar für max. 8 Teilnehmer. Seminarzeiten: 1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr Folgetag: 9.00 – 17.00 Uhr  Maßnahmen zur Krisenprävention  Übungen vor Kamera und Mikrofon je nach Bedarf: o das perfekte Statement o das Live-Interview o der gebaute Beitrag o das geschaltete Interview - "die Schalte" o das Telefoninterview o das Radiointerview o der Auftritt vor Publikum Jedes Krisenkommunikationstraining wird auf die konkreten Bedürfnisse der Teilnehmer abgestimmt. Geübt wird mit einem professionellen Kamerateam in einem mobilen Fernsehstudio. Mit einem rea- listischen Szenario aus dem beruflichen Umfeld der Teilnehmer. Teilnehmerkreis - Führungskräfte und Kommunikationsverantwortliche von Unternehmen, Behörden und Organisationen, die ihre kommunikativen Fähigkeiten in den Medien und in der Öffentlichkeit - gerade in Krisensituationen - verbessern und ihre persönliche „Perfor a ce“ steigern wollen. Um ein intensives und hocheffizientes Training zu gewährleisten, ist die Teilnehmerzahl begrenzt. Die Teilnahme am Medientrai- ning ist keine Voraussetzung. Trainingsmethode - Im Mittelpunkt des Intensiv-Trainings stehen die individuellen Bedürfnisse der Teilneh- mer und der konkrete Praxisbezug. Anhand von wirklichkeitsnahen Interviewübungen werden alle Lernin- halte anschaulich und einprägsam vermittelt. Ausgewählte Transferübungen gewährleisten, dass die Teil- nehmer das Gelernte direkt in die Praxis umsetzen können. Individuelle Videoanalysen aller Übungen erhö- hen Selbstreflexion und Nachhaltigkeit für eine wirkungsvolle Kommunikation. Inhouse-Training - Unser Trainingsangebot können Sie auch direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen nutzen und dafür ein maßgeschneidertes Inhouse-Training buchen. Senden Sie uns einfach Ihre An- frage. Wir erstellen Ihnen gern ein individuelles Angebot und unterstützen Sie bei der Organisation.
  26. 26. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 26 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Interview- und Medientraining für Pressesprecher Der professionelle Auftritt in den Medien. Sendezeit ist Werbezeit - Sie sind die Botschaft! Der Auftritt in den elektronischen Medien Radio und Fernsehen hat, wegen seiner hohen Wirkung auf die Bevölkerung und auf die eigene Zielgrup- pe, eine meinungsbildende Funktion. Er stellt für Sie eine Möglichkeit dar, Ihren Standpunkt, Ihre Ziele und Botschaften im Interesse Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation deutlich zu machen und in Krisenzeiten Gerüchten und Vertrauensverlusten entgegen zu treten. Pressesprecher und Mitarbeiter in Kommunikationsabteilungen bekommen immer wieder Interviewanfra- gen und müssen Statements formulieren, die das Wesentliche in aller Kürze auf den Punkt bringen. Neben der Chance zur positiven Darstellung des Unternehmens und der eigenen Person, bergen Interviewsituatio- nen aber auch Risiken. In diesem Medientraining lernen Sie, Interviews richtig vorzubereiten, professionell mit Medienvertretern umzugehen und Ihre Botschaften in publikumswirksame Statements zu verpacken. Ein sympathischer Auftritt ist nicht nur vom Charisma und von der Persönlichkeit abhängig. Er ist zu weiten Teilen auch Handwerk - und durch unser intensives Medientraining erlernbar! Inhalte - Interview- und Medientraining  Wie funktionieren die Medien?  Wo liegen die Fallen der Journalisten?  Worauf muss ich im Umgang mit den Medien achten?  Wie kann ich mich professionell auf Presseinterviews vorbereiten?  Zielgerichtet argumentieren und überzeugen  Botschaften als Statements formulieren  Umgang mit Aufregung und Anspannung  Sicherheit bei Radio- und Telefoninterviews  In der Krise professionell auftreten Lernziele - Sie lernen die Arbeit von Journalisten kennen, üben den Umgang mit den Medien und trainieren in Interviewsituationen richtig zu reagieren.
  27. 27. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 27 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Ort: Raum Düsseldorf Dauer: 2 Tage Teilnahmebeitrag zzgl. MwSt. 1100,- Euro inkl. MwSt. 1309,- Euro Inklusive: Seminarunterlagen, Seminargetränke, 2 x Mittagessen, Teilnehmerzertifikat, persönliche Videomitschnitte. Intensives Praxisseminar für max. 8 Teilnehmer. Seminarzeiten: 1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr Folgetag: 9.00 – 17.00 Uhr Themenstellung je nach Bedarf:  das Statement  das Live-Interview  den gebauten Beitrag  das Überfall-Interview  das geschaltete Interview  die Talkrunde  die Pressekonferenz  das Radiointerview Jedes Interview- und Medientraining wird auf die konkreten Bedürfnisse der Teilnehmer abgestimmt. Geübt wird mit einem professionellen Kamerateam in einem mobilen Fernsehstudio. Mit einem realistischen Sze- nario aus dem beruflichen Umfeld der Teilnehmer. Wir bereiten Sie intensiv auf Ihren Medienauftritt vor! Teilnehmerkreis - Kommunikationsverantwortliche und Führungskräfte von Unternehmen, Behörden und Organisationen, die ihre kommunikativen Fähigkeiten in den Medien und in der Öffentlichkeit verbes- sern und ihre persönliche Performance steigern wollen. Um ein intensives und hocheffizientes Trai- ning zu gewährleisten, ist die Teilnehmerzahl eng begrenzt. Trainingsmethode - Im Mittelpunkt des Intensiv-Trainings stehen die individuellen Bedürfnisse der Teil- nehmer und der konkrete Praxisbezug. Anhand von wirklichkeitsnahen Interviewübungen werden alle Lern- inhalte anschaulich und einprägsam vermittelt. Ausgewählte Transferübungen gewährleisten, dass die Teil- nehmer das Gelernte direkt in die Praxis umsetzen können. Individuelle Videoanalysen aller Übungen erhö- hen Selbstreflexion und Nachhaltigkeit für eine wirkungsvolle und gute Kommunikation in der Öffentlichkeit. Inhouse-Training - Unser Trainingsangebot können Sie auch direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen nutzen und dafür ein maßgeschneidertes Inhouse-Training buchen. Senden Sie uns einfach Ihre An- frage. Wir erstellen Ihnen gern ein individuelles Angebot und unterstützen Sie bei der Organisation.
  28. 28. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 28 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Erfolgreiche Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Externe Informationsarbeit für Unternehmen, Behörden und Organisationen. Die Bedeutung von Presse- und Öffentlichkeitsarbeit für Unternehmen, Behörden und Organisatio- nen hat in den letzten Jahren deutlich zugenommen. Denn es gilt das Bild des eigenen Hauses in der Öffentlichkeit und bei der eigenen Zielgruppe zu festigen. Erfahren Sie in unserem „Erfolgreiche- Pressearbeit-Training“, wie Sie mit Hilfe einer professionellen Pressearbeit Ihren Kommunikations- auftritt beeinflussen und damit das positive Bild in der öffentlichen Wahrnehmung spürbar steigern! Lernziele - In diesem Training lernen Sie die verschiedenen Facetten einer zeitgemäßen PR-Arbeit kennen und bekommen praktische Lösungen für Ihre tägliche Arbeit an die Hand. Sie lernen Presse- mitteilungen, Fachbeiträge und Pressebriefe professionell zu erstellen und mit den Fallstricken von Pressekonferenzen und Pressegesprächen erfolgreich umzugehen. Sie üben Pressestatements und in Interviewsituationen sicher zu bestehen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Presse- und Öffentlichkeitsarbeit als ein wirksames Instrument der exter- nen Kommunikation einsetzen und was es für eine gute Zusammenarbeit mit den Medien zu beach- ten gilt. Inhalte - Seminar Presse- und Öffentlichkeitsarbeit  Wie sieht erfolgreiche Pressearbeit aus?  Aufgaben der Public Relations (PR)  Die PR-Instrumente  Wer sind Ihre Zielgruppen?  Die Mittlerrolle der Medien  Grundsätze journalistischer Arbeit  Operative Pressearbeit  Wie Sie Interesse bei den Medien wecken  Kontakte gewinnen, gewichten und pflegen  Die Pressemappe (Nutzen, Inhalte, Gestaltung und Verteiler)
  29. 29. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 29 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Ort: Raum Düsseldorf Dauer: 2 Tage Teilnahmebeitrag zzgl. MwSt. 1100,- Euro inkl. MwSt. 1309,- Euro Inklusive: Seminarunterlagen, Seminargetränke, 2 x Mittagessen, Teilnehmerzertifikat, persönliche Videomitschnitte. Intensives Praxisseminar für max. 10 Teilnehmer. Seminarzeiten: 1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr Folgetag: 9.00 – 17.00 Uhr  Medienkontakte herstellen und Vertrauen schaffen  Pressebriefe verfassen  Der richtige Umgang mit Journalisten  Professionelle Pressetexte verfassen o Grundlagen o Die richtige Schreibweise o Verschiedene Stilmittel o Pressetexte professionell aufbauen o Fachbeiträge  Fallen der PR-Arbeit  Die Pressekonferenz  Das Pressestatement  Interviewübungen  Krisen-PR Teilnehmerkreis - Fach- und Führungskräfte von Unternehmen, Behörden und Organisationen, die im Bereich der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit zukünftig Verantwortung tragen sollen oder bereits tätig sind. Trainingsmethode - Im Mittelpunkt des Intensiv-Trainings stehen die individuellen Bedürfnisse der Teilnehmer und der konkrete Praxisbezug. Anhand von wirklichkeitsnahen Übungen werden alle Lerninhalte anschaulich und einprägsam vermittelt. Ausgewählte Transferübungen gewährleisten, dass die Teilnehmer das Gelernte direkt in die Praxis umsetzen können. Inhouse-Training - Unser Trainings- und Seminarangebot können Sie auch direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen nutzen und dafür ein maßgeschneidertes Inhouse-Training buchen. Senden Sie uns einfach Ihre Anfrage. Wir erstellen Ihnen gern ein individuelles Angebot und unterstützen Sie bei der Organisation.
  30. 30. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 30 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Pressesprecherseminar I Grundlagen der Informationsarbeit. Basisseminar - Pressesprecher übernehmen die Kommunikation eines Unternehmens, einer Behörde, eines Verbandes oder einer Organisation mit der Presse und anderen Medien. Sie informieren über Ereignis- se und Planungen, die für Außenstehende und die eigenen Mitarbeiter von Interesse sind und sorgen für eine positive Gesamtdarstellung ihres Unternehmens oder ihrer Organisation in der Öffentlichkeit. Der Aufbau und die Pflege guter Kontakte zu Presse, Rundfunk und anderen Medien gehört zu den Haupt- aufgaben der Pressesprecher. Sie sammeln Informationen, werten diese aus, gewichten sie und geben sie gezielt nach innen und außen weiter. Hierzu erstellen Sie detaillierte Verteiler für Ihre Pressemeldungen und Nachrichten. Sie arrangie- ren Pressekonferenzen, Presseführungen und Pressegespräche, erteilen Auskünfte bei Anfragen von au- ßen, geben Stellungnahmen ab und vermitteln Interviews und Hintergrundgespräche. In der Regel konzipieren Sie den Auftritt ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation in Intranet und Inter- net. Sie geben Informationsdienste heraus, gestalten und redigieren Geschäftsberichte und andere hausei- gene Publikationen wie zum Beispiel Nachrichten- und Informationsblätter, Festschriften, Broschüren oder Faltblätter. Darüber hinaus arbeiten Sie vor allem in größeren Firmen und Behörden Reden, Aufsätze und Geleitworte von Führungskräften aus und beraten diese in allen Fragen des Umgangs mit den Medien. Wir machen Sie in ausgewählten Seminarblöcken fit für diese Aufgabe. Lernziele - Das Basisseminar ist das Grundlagen-Training für den PR-Nachwuchs. Hier werden den Seminarteilnehmern in fünf Tagen die Grundlagen und die wichtigsten Themen des Berufsfeldes Presse- und Öffentlichkeitsarbeit vermittelt. Damit können sie in PR-Agenturen oder PR-Abteilungen erste Aufgaben selbständig übernehmen.
  31. 31. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 31 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Ort: Raum Düsseldorf Dauer: 5 Tage Teilnahmebeitrag zzgl. MwSt. 2500,- Euro inkl. MwSt. 2975,- Euro Inklusive: Seminarunterlagen, Seminargetränke, 5 x Mittagessen, Teilnehmerzertifikat, persönliche Videomitschnitte. Intensives Praxisseminar für max. 10 Teilnehmer. Seminarzeiten: 1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr Folgetage: 9.00 – 17.00 Uhr Inhalte - Pressesprecherseminar I  Einführung in die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit  Berufsbild und Aufgaben  Grundlagen von Kommunikationsprozessen  Kommunikationstraining  Interne und externe Unternehmenskommunikation  Medienlandschaft  Zusammenarbeit mit Journalisten  Mediadaten  Journalistische Ausdrucksformen  Medien-Planung und –Konzipierung  Journalistisches Schreiben  Durchführung von Pressekonferenzen  Statements vor Kamera und Mikrofon  Interviews mit Journalisten  Einführung in die Krisenkommunikation Teilnehmerkreis - Pressesprecher und Mitarbeiter von Unternehmen, Behörden, Organisationen und Verbänden, die im Bereich der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit eingesetzt werden sollen oder bereits tätig sind und die Grundlagen der Informationsarbeit erlernen und trainieren wollen. Trainingsmethode - Im Mittelpunkt des Intensiv-Trainings steht der konkrete Praxisbezug. Anhand von wirklichkeitsnahen Übungen werden alle Lerninhalte anschaulich und einprägsam vermittelt. Ausgewählte Transferübungen gewährleisten, dass die Teilnehmer das Gelernte direkt in die Praxis umsetzen können. Individuelle Analysen aller Übungen erhöhen Selbstreflexion und Nachhaltigkeit für eine wirkungs- volle Kommunikation.
  32. 32. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 32 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Pressesprecherseminar II Professionelle Informationsarbeit für Unternehmen, Behörden und Organisationen Das Aufbauseminar „Pressesprecherseminar II“ ergänzt und vertieft die Inhalte des Basisseminars. Hier geht es vor allem um die praktischen Aspekte der Arbeit des Pressesprechers / der Pressespre- cherin oder des Mitarbeiters / der Mitarbeiterin in einer Kommunikationsabteilung eines Unter- nehmens oder einer Organisation. Nun heißt es üben, üben, üben in diesem Praxis-Intensiv-Seminar. Von Schreibübungen, über die Organisation und Durchführung einer Pressekonferenz, bis hin zum Auftritt vor Kamera und Mikrofon: Der Wechsel von theoretischen Inhalten mit den praktischen Anteilen und Analysen sorgt für den notwendigen Spannungsbogen im Seminarverlauf. Auch in Krisenzeiten gilt es, kühlen Kopf zu bewahren und mit klaren Botschaften das eigene Unter- nehmen oder die eigene Organisation in der Öffentlichkeit souverän zu vertreten. Wir machen Sie fit für diese Aufgabe! Lernziele - Das Aufbauseminar ist das Ergänzungs- und Vertiefungs-Training zum Basisseminar für den PR-Nachwuchs. Hier werden den Seminarteilnehmern in fünf Tagen die Grundlagen und die wichtigsten Themen des Berufsfeldes Presse- und Öffentlichkeitsarbeit vermittelt und in praktischen Übungen in- tensiv vertieft. Damit können Sie in Kommunikationsabteilungen Aufgaben selbständig übernehmen und Ihr Unter- nehmen oder Ihre Organisation in der Öffentlichkeit vertreten. Inhalte - Pressesprecherseminar II  Stoffvertiefung Basisseminar  Journalistisches Schreiben II  Durchführung einer Pressekonferenz  Statements vor Kamera und Mikrofon
  33. 33. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 33 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Ort: Raum Düsseldorf Dauer: 5 Tage Teilnahmebeitrag zzgl. MwSt. 2500,- Euro inkl. MwSt. 2975,- Euro Inklusive: Seminarunterlagen, Seminargetränke, 5 x Mittagessen, Teilnehmerzertifikat, persönliche Videomitschnitte. Intensives Praxisseminar für max. 10 Teilnehmer. Seminarzeiten: 1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr Folgetage: 9.00 – 17.00 Uhr  Das Live-Interview  Der gebaute Beitrag  Das Überfall-Interview  Das geschaltete Interview "Die Schalte"  Das Radio-Interview  Krisenkommunikation und Krisenprävention Teilnehmerkreis - Pressesprecher und Mitarbeiter von Unternehmen, Behörden, Organisationen und Verbänden, die im Bereich der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Verantwortung zukünftig tragen oder bereits tätig sind. Die Teilnahme am Basisseminar ist keine Voraussetzung. Trainingsmethode - Im Mittelpunkt des Intensiv-Trainings steht der konkrete Praxisbezug. Anhand von wirklichkeitsnahen Übungen werden alle Lerninhalte anschaulich und einprägsam vermittelt. Ausgewählte Transferübungen gewährleisten, dass die Teilnehmer das Gelernte direkt in die Praxis umsetzen können. Individuelle Analysen aller Übungen erhöhen Selbstreflexion und Nachhaltigkeit für eine wirkungs- volle Kommunikation.
  34. 34. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 34 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Seminare zur Durchführung von Inhouse-Firmenseminaren, offenen Seminaren / Workshops / Fachtagungen / Trainings und Veranstaltungen mit ähnlichem Charakter. 1. Geltungsbereich Allen Leistungen im Rahmen unserer Inhouse-Seminare und offenen Seminar- und Workshop-veranstaltungen liegen diese "Allgemeinen Geschäftsbedingung für Seminare" zugrunde. 2. Terminvorschau Bei den Seminar- und Trainingsterminen auf der Homepage www.conmediacom.de sowie in den Informations- unterlagen handelt es sich um eine unverbindliche Terminvorschau. Für diese Termine können sich Interessen- ten schriftlich per Brief, Fax, E-Mail oder telefonisch anmelden. CMC Kommunikation + Medien behält sich eine Änderung der Termine, Orte, Seminarleiter, Dauer und Inhalte sowie ggf. eine Änderung des Teilnahmebeitrages der Veranstaltungen, aus wichtigem Grund auch nach An- meldebestätigung, vor. 3. Anmeldungen Die Vertragsleistungen, die Termine, die Inhalte sowie die Seminarpreise und -orte sind auf der Veranstaltungs- Homepage der CMC www.conmediacom.de bzw. auf den Informationsunterlagen verzeichnet. Die Seminaran- meldung erfolgt schriftlich per E-Mail, Brief, Fax oder telefonisch. Der Vertrag kommt erst mit der Anmeldebe- stätigung, die durch CMC Kommunikation + Medien an den Anmeldenden zurückgesandt wird, zustande. Da die Teilnehmerzahl für offene Veranstaltungen begrenzt ist, werden die Anmeldungen in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. CMC Kommunikation + Medien behält sich den Vertragsabschluss in jedem Einzelfall vor. Die Daten werden für interne Zwecke elektronisch gespeichert und nur zu Verwaltungszwecken für die Seminarabwicklung eingesetzt. 4. Datenspeicherung CMC Kommunikation + Medien ist berechtigt, erforderliche personenbezogene und / oder geschäftsbezogene Daten zu erheben, zu speichern und zu verarbeiten. Diese Daten dienen ausschließlich zur Verwendung für interne Zwecke. Eingeschlossen ist die Nutzung dieser Daten durch Beauftragte zur Durchführung der Veran- staltungen für CMC Kommunikation + Medien. Mit der Anmeldung erklärt sich der Auftraggeber mit dieser Regelung einverstanden. 5. Zahlungsbedingungen Der Seminarpreis wird spätestens 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn fällig und ist ohne Abzug zahlbar. Die Rechnungsstellung erfolgt entsprechend frühzeitig. Bei mehrteiligen Seminar- / Workshopreihen und anderen Veranstaltungen, wird der gesamte Betrag bei Rechnungsstellung fällig, zahlbar ohne Abzug. Eine nur zeitweise Teilnahme an den Veranstaltungen berechtigt nicht zu einer Minderung der Seminargebühr. Wenn Interessen- ten innerhalb von 12 Monaten eine größere Anzahl von Seminartagen buchen, empfiehlt sich der Abschluss eines Rahmenvertrages. Damit gewährt CMC Kommunikation + Medien Rabatte auf die Seminargebühren. Die Rabatte sind gesondert zu erfragen. 6. Preis Seminar / Workshop Der Veranstaltungs-Preis schließt die Leistungen mit ein, die mit der Anmeldebestätigung genau beschrieben sind. Anreise-, eventuelle Übernachtungskosten und Verpflegung oder sonstige damit verbundene Kosten (z. B. Telefon, Fax, Minibar, gesondert erhobene Tagungspauschalen) trägt der Teilnehmer selbst, es sei denn solche Sonderleistung sind in der Seminarbeschreibung als Bestandteil des Seminares ausgewiesen. 7. Einzel-, Gruppen- und Inhouse-Coaching: Für Inhouse-Coaching und Firmenseminare werden Einzelverträge abgeschlossen.
  35. 35. Kommunikation + Medien I Seminare . Training . Coaching 35 _____________________________________________________________________________________________________ CMC Kommunikation + Medien, Seminare . Training . Coaching, Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth, www.conmediacom.de, jk@conmediacom.de, Tel.: 02462-2032 892, Fax: 02462-2032 891 8. Abmeldung/Stornierung Bei Abmeldung bzw. Stornierung seitens des Teilnehmers erheben wir eine Bearbeitungspauschale nach fol- gender Staffelung: - bis einschl. 28 Tage vor Seminarbeginn – Keine Kosten, volle Erstattung der Seminargebühr, - innerhalb von 27 Tage - 8 Tage vor Seminarbeginn – 50 % der Kursgebühr, - innerhalb von 7 Tagen vor Seminarbeginn oder bei Nichterscheinen - volle Kursgebühr. Es ist jederzeit ohne Kosten möglich auf einen Ersatzteilnehmer im Seminar umzubuchen. CMC Kommunikation + Medien behält sich Absagen aus wichtigen organisatorischen Gründen (etwa bei Nicht- erreichen der vom Seminartyp abhängigen Mindestteilnehmerzahl oder kurzfristigem, krankheitsbedingtem Ausfall des Trainers) vor. Bei einer Absage durch CMC Kommunikation + Medien bemüht sich diese, den Teil- nehmer auf einen anderen Termin und/oder einen anderen Veranstaltungsort umzubuchen. Der Teilnehmer erklärt sich bereits jetzt hiermit einverstanden. Ist eine Umbuchung nicht möglich, erhält der Teilnehmer seine bereits bezahlten Gebühren zurück; weitergehende Ansprüche bestehen nicht. 9. Trainingsunterlagen Alle Rechte, auch die der Übersetzung, des Nachdrucks und der Vervielfältigung der Seminarunterlagen oder von Teilen daraus, ist den jeweiligen Eigentümern vorbehalten. Kein Teil der Seminarunterlagen darf ohne schriftliche Genehmigung der CMC Kommunikation + Medien in irgendeiner Form, auch nicht für Zwecke der Unterrichtsgestaltung, reproduziert, an Dritte weitergegeben oder, insbesondere unter Verwendung elektroni- scher Systeme verarbeitet, vervielfältigt, verbreitet oder zu öffentlicher Wiedergabe benutzt werden. 10. Haftung Für den Schulungserfolg der Seminare / Workshops /Trainings haftet CMC Kommunikation + Medien nicht. Bei Ausfall eines Seminares durch Krankheit des Trainers, höhere Gewalt oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse besteht kein Anspruch auf Durchführung des Seminares. CMC Kommunikation + Medien kann in solchen Fällen nicht zum Ersatz von Reise- und Übernachtungs-kosten sowie Arbeitsausfall verpflichtet werden. Für mittelbare Schäden, insbesondere entgangenem Gewinn oder Ansprüche Dritter wird nicht gehaftet. CMC Kommunikation + Medien bzw. ein beauftragter Mitarbeiter haftet für Schäden bei Erfüllung des Vertrages nur bei grobem Verschulden oder Vorsatz. Für durchgeführte Seminare/Workshops oder sonstige Veranstaltungen durch Koo- perationspartner haftet CMC Kommunikation + Medien nicht. Soweit ein Datenaustausch zur Vertragserfüllung notwendig ist, haftet CMC Kommunikation + Medien nicht für Schäden, die durch Viren oder sonstiger Schädlinge im elektronischen Datenaustausch entstehen können. 11. Unwirksamkeitsklausel Sollten eine oder mehrere Bestimmungen vorstehender Bedingungen unwirksam sein oder unwirksam werden, so berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen. Soweit keine Vereinbarung getroffen oder diese unwirksam ist, werden die Parteien sich bemühen, eine Regelung zu finden, die den angestrebten wirtschaftli- chen Zweck weitgehend erreicht. 12. Anwendbares Recht Auf das Vertragsverhältnis und seine Durchführung findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Gerichtsstand ist das Amtsgericht Erkelenz bzw. das Landgericht Mönchengladbach. 13. Schlussbestimmungen Änderungen der Verträge bedürfen der Schriftform bzw. der schriftlichen Bestätigung. Vorliegende Bedingun- gen haben Vorrang vor den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Auftraggebers. Stand: 01. Januar 2014
  36. 36. CMC Kommunikation + Medien Seminare . Training . Coaching Dipl.-Ing. (FH) Jorge Klapproth Ochsenbend 13 D - 41836 Hückelhoven Tel.: 02462 – 2032 892 Fax: 02462 – 2032 891 Netz: www.conmediacom.de Mail: jk@conmediacom.de

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