Plano de meios
Classes de meios
Veículos de comunicação
Factores qualitativos na selecção de meios
Selecção de meios
Cobertura e frequência
Cobertura
Frequência
GRP
TRP
Decisões de programação
Duração e vagas
Aprendizagem e esquecimento
Orçamento publicitário
Objetivos
Distribuição
2. Marketing – Planeamento de Meios
Elaborador por:
JOÃO RAMADAS
FORMADOR E CONSULTOR DE MARKETING
Joao.ramadas.pereira@gmail.com
Linkedin: João Ramadas Pereira
@RamadasJP
Google+: João Ramadas Pereira
jramadas.blogspot.com.br/
3. Objectivos
• Desenvolver planos de meios que se integrem
na estratégia de comunicação da empresa ou
produto
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
3
4. Conteúdos Programáticos
•
Plano de meios
–
–
–
–
•
Cobertura e frequência
–
–
–
–
•
Classes de meios
Veículos de comunicação
Factores qualitativos na selecção de meios
Selecção de meios
Cobertura
Frequência
GRP
TRP
Decisões de programação
– Duração e vagas
– Aprendizagem e esquecimento
•
Orçamento publicitário
– Objetivos
– Distribuição
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
5. Funções do Departamento de Media
Deptº de Media
Pesquisa e
informação
Audiência
Satisfação
Comportamento
Opinião
Produtos
Serviços
procura
planeamento
de Media
planeamento da
verba dos
clientes nos
veículos de
comunicação
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
Distribuição
da verba
Processamento
de cálculos
Adequacção da
verba do cliente
em função do
comportamento
do público-alvo
Adequacção da
mensagem
comercial ao
público-alvo
Análise de
mercados
Detecção de
oportunidades
de mercado
6. Marketing: Planeamento de meios
• Plano de meios
– Classes de meios
– Veículos de comunicação
– Factores qualitativos na selecção de meios
– Selecção de meios
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
7. Marketing: Planeamento de meios
Conceito
de
Planeamento:
Processo
desenvolvido para o alcance das metas
desejadas de um modo mais eficiente, eficaz e
efectivo, com a melhor combinação possível de
esforços e recursos da empresa.
Eficiência
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
Eficácia
Efetividade
8. Marketing: Planeamento de meios
Eficiência
Fazer as coisas da maneira adequada
Resolver problemas
Salvaguardar os recursos aplicados
Cumprir seu dever
Reduzir os custos
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
9. Marketing: Planeamento de meios
Eficácia
Fazer as coisas certas
Produzir alternativas criativas
Maximizar a utilização de recursos
Obter resultados
Aumentar o lucro
Depende da capacidade da empresa de identificar
oportunidades e necessidades do ambiente
Depende da flexibilidade e adaptabilidade da
empresa, visando usufruir dessas oportunidades e
atender às necessidades identificadas no ambiente
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
10. Marketing: Planeamento de meios
Efectividade
Manter-se no ambiente de modo competitivo
Apresentar resultados globais positivos ao longo do
tempo, permanentemente
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
11. Marketing: Planeamento de meios
• Plano de meios
Um plano de meios é uma planificação dos
meios de comunicação disponíveis e orientados
com o planeamento estratégico da organização.
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
12. Marketing: Planeamento de meios
Plano de meios
– Veículos de comunicação
• Meio = meios de comunicacção
(TV, rádio, revistas, jornais etc.)
• Veículo = nome específico do meio (TVI, Rádio
Comercial, Max Men, Expresso etc.)
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
13. Marketing: Planeamento de meios
• Plano de meios
– Factores qualitativos na selecção de meios
Que tipo de meio é o mais adequado à
campanha desejada pelo cliente?
– Media de massa ou Media dirigida?
– Media de massa: eletrônica, impressa, alternativa
ou digital?
– Media dirigida: digital, não digital ou eletrônica?
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
14. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Media de massa (one to many)
• Eletrônica: televisão, rádio, Internet
• Impressa: jornais, revistas, periódicos, houseorgans, folders, broadsides, folhetos, panfletos etc.
• Alternativa: aérea (asa delta, parapente, balões, dirigíveis
(blimps), raio laser etc.), aeroportos, cinemas, estações
rodoviárias, ferroviárias e de
metrôs, estádios, estradas, externas, indoor e outdoor, onboard
(divulgacção em bandejas de bordo, encostos de poltronas
etc.), pessoais (anúncios em vales-refeição, comercial falegrátis, mensagens em cartões telefônicos etc.), praias, shoppings e
supermercados, veículos
• Digital: e-mail, Internet, telefones digitais e telemoveis
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
15. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Media dirigida (one to few)
• Digital: e-mail, Internet, telefone digital ou celular
• Não digital: telemarketing activo e
receptivo, carta, catálogos, brindes direcionados etc.
• Eletrônica: TV por assinatura, jogos de video
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
16. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Meios de comunicação
• Meios visuais: para serem lidos ou vistos
–
–
–
–
Imprensa: jornais, revistas e periódicos
Publicidade ao ar livre: outdoor, cartazes, painéis, luminosos etc.
Folhetos em geral: catálogos, folders, house organs, "Drop mail"
Exibições: display, vitrines, exposições, faixa de gôndola
• Meios auditivos: para serem ouvidos
– Emissoras de rádio
– Alto-falantes
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
17. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Meios de comunicação
• Meios audiovisuais: para serem lidos, ouvidos e vistos
–
–
–
–
Televisão
Cinema
MultiMedia
Internet
• Meios funcionais: para desempenhar determinada função
– Brindes
– Amostras
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
18. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Jornal
• Segundo veículo mais utilizado pelos anunciantes
• O comércio retalhista é o que mais investe em jornal
• A tiragem (nº de exemplares impressos) e a circulacção (nº de exemplares
que circula entre o público) estão intimamente ligadas ao custo da
publicacção e ao público a que se destina
• O Instituto Verificador de Circulacção (IVC) é a organizacção que tem o
objetivo de estabelecer a autenticidade da circulacção de jornais e
revistas, além de autenticar a audiência de Web Sites
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
19. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Vantagens do jornal como veículo de comunicação
•
•
•
•
•
•
•
•
Apelo universal: alcança qualquer tipo de público. Indicado para produtos de
consumo em geral
Maleabilidade: o anúncio pode ser inserido,modificado, trocado ou cancelado
com rapidez
Multiplicidade de assuntos: possui variedade de matérias, incluindo cadernos
específicos para públicos específicos
Formador de opinião: conceitua e transmite credibilidade em suas mensagens
publicitárias
Imediatista: transfere actualidades e permite anúncios de oportunidade
Destaques: permite a inclusão de destaques locais ou regionais
Espaço: possibilita maior volume de informações sobre os produtos ou serviços
anunciados
Controlo: é de fácil verificacção no caso da publicacção do anúncio.
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
20. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Desvantagens do jornal como veículo de
comunicação
• É lido rapidamente e sem grande atenção
• Índice baixo de leitura regular
• Por ter vida curta, exige frequência de
inserções
• Qualidade de impressão questionável para
determinados produtos
• Circulacção restrita geograficamente
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
21. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Revistas
• Possuem um público amplo e diversificado
• Apesar de a maioria das revistas portuguesas circular
nacionalmente, há as que visam atingir públicos específicos
• O seu caráter selectivo, há muitas revistas
segmentadas, especializadas ou técnicas que servem a uma
classe socio-econômica mais alta ou que possui interesses
especializados
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
22. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Revistas
• São classificadas por gênero, tais como de interesse
geral, femininas, masculinas, de desporto e automobilismo
etc.
• Conforme o gênero, podem assumir um carácter
especializado ou dirigidas
– Ex.: Exame: interesse geral, porém de negócios
•
•
•
•
Dificilmente são lidas por uma única pessoa
Praticamente, ninguém deita fora depois de lidas
Vida útil longa
Permanência entre os consumidores é a maior entre os meios
de comunicação
• Sua periodicidade contribui para o aumento da vida útil
(semanal, quinzenal, mensal, trimestral ou anual)
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
23. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
•
•
•
•
•
•
Vantagens das revistas
Visual atraente
Espaço
Audiência
Selectividade
Equilíbrio entre aspectos racionais e
emocionais
Destaques / anexos
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
24. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Desvantagens das revistas
• Não possuem maleabilidade para troca rápida
de anúncios
• Nem sempre permitem anúncios de
oportunidade
• Desperdício de verbas com campanhas
estritamente locais
• Baixa cobertura se comparadas com os meios
TV e rádio
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
25. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Publicidade ao ar livre
• Inclui não apenas o outdoor, mas grande número de
peças publicitárias
• O outdoor e muitos itens da Media exterior podem
ser colocados longe das placas de produtos
concorrentes e perto das lojas em que se encontram
os produtos
• Pelo seu tamanho e cores, exercem grande impacto
no público, só superado pela força da televisão
• É a Media que mais rapidamente atinge a massa da
população
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
26. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Publicidade ao ar livre
• Outra característica do outdoor é oferecer a veiculacção de objectos
tridimensionais, dentro e fora dos limites das placas, com ou sem
movimentos
• Em geral, sua periodicidade é de 15 dias
• Quando se compra o espaço – tabuletas – compra-se um conjunto
de locais, sem que seja possível escolher todos os pontos
• Pode ser comprado também sobre a forma de circuitos
• Sua compra pode ser local (bairro, rua etc.), regional ou nacional
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
27. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Relacção de disponibilidade de Media exterior
Media
Disponibilidades
Abrigo de ponto de Autocarro
Painéis luminosos/acrílico
Aeroporto
Painéis adesivos e luminosos internos e externos
Aerovídeo
Circuito fechado de TV em aeroportos – salas de
espera
Audiotrans
Veiculacção de comerciais em Autocarro
Backlight/Frontlight
outdoors com iluminacção traseira ou frontal
Balão
Ar quente e frio – adequacção de formato a produto ou
à embalagem
Banca de jornal
Painel luminoso, painel adesivo
Busdoor
Painéis adesivos internos e externos em Autocarro
Cabine telefônica
Painel lunimoso
Carrinhos de bagagens aeroportos
Placas frontais
Carrinhos de bebê
Dentro dos shoppings – placa adesiva
Carrinhos de supermercado
Placas frontais
Cartaz rebocado por barcos, carros,
motos, bicicletas
Painéis
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
Fonte: www.gm.org.br/midiadados/exterior/242.htm
28. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Relacção de disponibilidade de Media exterior
Media
Disponibilidades
Cartões telefônicos
Publicidade institucional ou comercial
Coletor de papel
Camião do Lixo
Regulador de entradas (exemplo
estádios de futebol)
Visibilidade discreta
Display ecológico
Protetor para árvores
Empena (parede lateral de um
edifício)
Painel gigante de parede (pintura, tela vinílica)
Estádios/ginásios de desporto
Painel fixo e móvel
Grades de proteção p/ pedestre
Esquinas e avenidas de grande tráfego de veículos
Guarita de salva-vidas
Praias
Luminosos em acrílico e néon
Topo de prédio
Metro
Painéis de estação, painéis de trem, adesivacção de
comboio e bilhete
Orientador/sinalizador de rua
Pontos estratégicos
Painéis de estrada
Exigem licença especial
Painel de supermercado
Lojas de construção e informática – sinalizacção
interna e estacionamento
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
Fonte: www.gm.org.br/midiadados/exterior/242.htm
29. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Relacção de disponibilidade de Media exterior
Media
Disponibilidades
Painel eletrônico
Mais caro, muitos anúncios
Painel em bebedouro
Temperatura
Passe escolar
Patrocínio
Publicidade aérea
Faixa publicitária rebocada por avião
Publicidade em caixa 24 horas
Tela do monitor
Raio laser
Shows, promoção de eventos
Relógio termômetro
Pontos estratégicos de grande movimento
Salas de cinema
Cartaz/luminoso
Sky Media
Helicóptero com mensagens luminosas na base
Tapa-sol para automóveis
Brindes
Táxi
Luminoso no teto, adesivo nas portas e encostos
Telefone – Fale grátis
Após ouvir um comercial de 30 seg., o usuário não
paga a ligacção (máximo de 2 minutos de conversa)
Terminal rodoviário
Painéis e circuito fechado de TV
Fonte: www.gm.org.br/midiadados/exterior/242.htm
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
30. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Relacção de disponibilidade de Media exterior
Media
Disponibilidades
Toalha de mesa
Geleira e restaurantes
Comboio
Painéis nos vagões e nas estações
elétrico
Painéis nos elétricos
Vídeo a bordo
Veiculacção de comerciais a bordo de aviões
Videotronics
Mensagens eletrônicas nos pontos-de-venda
Fonte: www.gm.org.br/midiadados/exterior/242.htm
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
31. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Vantagens da Media exterior
• Oportunidades: a mensagem pode ser colocada nos momentos oportunos
e sua substituição é relativamente rápida
• Maleabilidade: pode ser utilizada em uma extensão nacional, em uma
cidade ou em um bairro
• Impacto, acção rápida e constante: impressiona pelo tamanho e pelas
cores. As pessoas circulam pelas ruas e a acção do outdoor é constante
• Massificação: atinge todos os segmentos na mesma proporção. Media
com penetracção abrangente
• Memorizacção e simplicidade: em geral, as pessoas circulam pelos
mesmos locais diariamente e vêem as placas repetidamente. Além disso, a
mensagem concisa e breve facilita a memorização
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
32. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Desvantagens da Media exterior
• Baixa selectividade
• Dificuldade de escolha de locais
específicos
• Vulnerabilidade quanto a intempéries e
vandalismo
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
33. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Rádio
• Meio publicitário mais democrático dentre
todas as Medias
• Atinge toda a populacção portuguesa, não
representando uma diferença significativa
entre as classes sociais
• A programacção do rádio é,
fundamentalmente, de lazer, entretenimento,
prestacção de serviços e educação.
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
34. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Rádio
• São centenas de emissoras que cobrem o
território nacional com programacção
dirigida em função das áreas geográficas
em que actuam
• Eficiente, porque aguça a capacidade de
imaginacção dos ouvintes
• Permite alta frequência de veiculacção
por custo bastante reduzido se
comparado com outros meios de
comunicação
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
35. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Vantagens da rádio
• Entretenimento: meio que proporciona diversão e o ouvinte
pode aceder a qualquer hora
• Maleabilidade: é possível cancelar, trocar ou inserir uma
mensagem publicitária rapidamente
• Impacto: pelos efeitos sonoros e pela capacidade imaginativa, os
textos publicitários criam impacto
• Atenção paralela: é possível ouvir o rádio e exercer outras
actividade, sem desvio da atenção
• Cobertura: possui alta penetracção junto à população
• Baixo custo: permite alta frequência nas inserções
• Eficiência: é eficiente para mensagens mais sintéticas
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
36. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Desvantagens da rádio
• É um veículo local
• Vida útil curta
• Ao contrário da Media impressa, a mensagem
não pode ser “revista”
• Inadequado para temas complexos, textos
técnicos ou longos
• Age exclusivamente pela audição
• Rotactividade de audiência: a emissora que é
líder hoje, pode não ser amanhã
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
37. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Televisão
•
•
•
•
•
Exige olhos e ouvidos, requerendo a atenção de quem a assiste
É o maior meio publicitário do país (em valor)
É o mais eficiente Media de caráter nacional, pela facilidade com que pode ser
programada em rede
Permite a programacção regional e local e formatos diversificados
(secundagem)
Apresenta alguns pontos negativos:
– Os custos de inserção e de produção de filmes são altos
– O uso constante do comando (zapping) nos intervalos da programacção
desestimula o anunciante
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
38. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Vantagens da televisão
• Entretenimento: é um meio que proporciona diversão e o
telespectador pode aceder a qualquer hora
• Cobertura: é possível inserir comerciais ao nível nacional,
regional (Porto canal – RTP Açores)
• Impacto: os efeitos da cor, o com e os movimentos atraem
o telespectador
• Atenção: quando inseridos comerciais ao vivo ou
merchandising nos programas
• Atinge a todos: independentemente da faixa etária, classe
social ou grau de instrução
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
39. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Desvantagens da televisão
•
•
•
•
Não é pouco selectiva
Custo elevado e de difícil negociação
É dispersiva para produtos especificos
O efeito zapping do comando permite a fuga dos
anunciantes
• Assim como no rádio, a mensagem não pode ser
“revista”
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
40. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Televisão por assinatura (Pay TV)
• Ainda enfrenta problemas na sua estrutura,
seja na programacção oferecida, seja nos
preços cobrados
• Em Portugal as operadoras que dominam o
Mercado são Zon e Meo sendo que outras
operadoras como a Cabovisão ou a Vodafone
casa ainda são pouco representativas no
mercado
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
41. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Cinema
• É o meio menos utilizado pelos anunciantes
nacionais
• Possui pouco alcance na populacção em geral
• É um veículo de grande impacto pelas
dimensões da tela, cor, imagens, som e
movimento
• Sua grande vantagem para a publicidade é a
atenção total do consumidor: nada desvia
seus olhos da tela
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
42. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Vantagens do cinema
• Alto impacto: retém a atenção pelo tamanho da
tela
• Seletivo: é eficiente para atingir faixas etárias mais
jovens e de maior poder aquisitivo
• Completo: reúne imagem, movimento, som e cor
• Baixa dispersão: a atenção é exclusiva
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
43. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Desvantagens do cinema
• Baixa cobertura
• Depende dos “best movies” para ter audiência
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
44. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Internet
• Considerada a Media mais nova do mercado
• Meio híbrido:
– Suas características envolvem tanto
aspectos eletrônicos quanto digitais
– Pode ser usada como meio de massa ou
como meio de comunicacção dirigida
(segmentada)
• Revolucionou o mercado publicitário
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
45. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Internet
• Depois do “estouro da bolha” causado pelas empresas que acreditaram
na maturidade da Internet, os empresários estão cautelosos,
aguardando os mecanismos que a nova Media poderá lhes proporcionar
em termos de retorno de investimentos, principalmente os publicitários
• Oferece audiência mundial, mas é difícil de medir; segmentar um público
dessa amplitude é complexo
• Estar na Internet é vantagem competitiva para as organizações: “Quem
não está na Internet, está fora do mercado”
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
46. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Internet
• Baixos custos das mensagens publicitárias
• Entrave para o desenvolvimento da Internet: exclusão digital, causada pela
baixos rendimentos da população; computadores e aplicativos ainda são
muito caros para a maioria dos portugueses
• Os internautas cuja condição financeira permite acompanhar as evoluções
tecnológicas possuem os softwares que inibem a aparição de mensagens
publicitárias: cautela por parte dos empresários, portanto, na utilizacção
deste Media
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
47. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Vantagens da Internet
• Cobertura: altíssima cobertura geográfica
• Seletiva: os anúncios podem ser dirigidos a
sites específicos
• Baixo custo
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
48. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Desvantagens da Internet
• Filtros eletrônicos, como o anti-spam e o antipop-up
• Poluição visual em função da quantidade de informações
na tela
• Formatos invasivos interrompem a navegação
• Quantidade excessiva de e-mails sem segmentacção
específica
• Pouca segurança
• Tendência a ser supervalorizada pelos publicitários, que
podem se esquecer do potencial das Medias tradicionais
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
49. Marketing: Planeamento de meios
/ Plano de meios/ Factores qualitativos na selecção de meios
Outros meios
• Fazem parte do material promocional das
organizações:
– Brindes: criados para fixar a marca de uma
empresa, produto ou serviço
• Porta chaves, boné, camisola, guarda-sol, toalha,
agenda, caneta etc.
– Amostras: usadas para introduzir um produto no
mercado
• Possuem a característica de criar um posicionamento
na mente do consumidor
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
50. Características dos meios de comunicação
Meios
Vantagens
Desvantagens
Oportunidades
Ameaças
Som e imagem, movimento
Cobertura de massa
Pequenas e seletivas
audiências
Variacção da audiência
Fascínio, dinamismo, emoção
Dispersão, baixa selectividade
Fringe time (madrugada,
manhã)
Alteracção da programação
Flexibilidade geográfica
Inflexibilidade operacional
Transmissões comerciais,
eventos
Antecedência da reserva de
espaço
Adequacção editorial, horário
Secundagem padronizada
Publicidade virtual, 3D,
digital
Competição: qualidade
editorial
Som imaginacção e emoção
Cobertura geográfica
Transmissões especiais
comerciais
Baixa renovacção da
audiência
Voltado para a comunidade
Controle da veiculação
Rádio transmissão digital
Semelhança de programação
Flexibilidade comercial, agilidade
Fragmentacção de audiência
Horários: madrugada, finsde-semana
Interesses econômicos
diversos
Força dos comunicadores
Freqüência, rotactividade
Som ambiental, autos,
transistores
Emissoras e transmissões
piratas
Envolvimento racional
Cobertura localizada
Ampliação, circulação,
segmentos
CPM elevado
Fidelidade de leitura
Problemas de impressão
Suplementos comerciais
especiais
Competição pelo conteúdo
Flexibilidade comercial
Circulacção reduzida, restrita
Reprodução – evolução
tecnológica
Instantaneidade da
informação
Encartes, cores, insertos
Reprodução de imagens
Comunicacção dirigida,
personalizada
Custo da matéria-prima,
papel
Cobertura geográfica, nacional
Inflexibilidade operacional
Cadernos, suplementos
especiais
Competição pelo conteúdo
Qualidade gráfica, impressão
Periodicidade, prazos
Repartes regionais, editoriais
e públicos
Velocidade da informação
Possibilidades regionais
Desconhecimento editorial
Adequação, ambientacção
editorial
Equilíbrio: custo relativo e
absoluto
Encartes, insertos, promoção
Lenta cobertura do universo
do leitor
Ações promocionais,
institucionais
Custo da matéria-prima
Televisão
Rádio
Jornal
Revista
51. Marketing: Planeamento de meios/Cobertura e frequência
• Cobertura e frequência
– Cobertura
– Frequência
– GRP
– TRP
– Relação entre GRP e notoriedade
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
52. Marketing: Planeamento de meios/Cobertura e frequência
• Cobertura
• Total de pessoas ou domicílios atingidos pelo
menos uma vez pela programação de mídia
• Ex.: Um determinada veiculação atingiu
540.000 pessoas da classe C e D em Lisboa e
nesta cidade temos um total de 900.000 desta
classe. Qual o alcance na classe C e D ?
Alcance (%) = 540.000 x 100 = 60%
900.000
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
53. Marketing: Planeamento de meios/Cobertura e frequência
• Cobertura X Audiência
• Audiência: total de pessoas atingidas pela mensagem
simultaneamente
• Cobertura: total de pessoas atingidas pela mensagem
num determinado período de tempo (1 dia, mês...)
– Utilizado para determinar o GRP por que faz parte do
planejamento de mídia da campanha ou por período de
veiculação
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
54. Marketing: Planeamento de meios/Cobertura e frequência
• Frequência média
• N° médio de vezes em que as pessoas
alcançadas foram expostas à peça publicitária
ou que se pretende que elas sejam expostas.
• Considera-se que quando se veicula
determinada quantidade de vezes a peça
publicitária, algumas pessoas são expostas uma
vez, outras duas etc. Portanto faz-se uma
média.
• Frequência = n° de vezes que uma peça
publicitária foi / será veiculada.
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
55. Marketing: Planeamento de meios/Cobertura e frequência
• Ex.: para um total de 400 pessoas, que assistiu a um
anuncio exibido 32 x, a frequencia média foi de 8 x.
•
Comunicação é frequência (recency)
• Mensagem precisa ser massificada para ser lembrada pelo
consumidor
– Análise da concorrência: quantidade de mensagens.
expostas
• Cuidado com a saturação da mensagem: irritação e
desperdício de €
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
56. Marketing: Planeamento de meios/Cobertura e frequência
Técnica do GRP
• Gross Rating Point = pontos brutos de
audiência superexposição de audiência,
audiência acumulada.
• Soma das audiências alcançadas pela
programação, ou melhor, ao esforço de
veiculação de programação de TV, através da
relação entre alcance e freqüência média.
• Quantidade pontos de audiência (1%) que se
tem quando o público é exposto ao anúncio,
seja uma vez ou várias vezes.
GRP = Alcance(%) x Freqüência Média
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Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
57. Marketing: Planeamento de meios/Cobertura e frequência
• TRP
• TRP (Target Rating Point) audiência = target
(público-alvo) = pontos brutos de audiência no
público-alvo.
• O conceito de GRP é aplicado à audiência em
geral. Já o TRP é o conceito aplicado apenas ao
público-alvo (maior precisão nos resultados).
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58. Marketing: Planeamento de meios/Decisões de programação
Decisões de programação
– Duração e vagas
– Aprendizagem e esquecimento
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59. Marketing: Planeamento de meios/Decisões de programação
Como definir a continuidade de veiculação no planeamento de
mídia?
• A continuidade de veiculação da campanha se dá por meio
da distribuição de flights ao longo do período
• Flight - “período contínuo de veiculação”
– Normalmente são de 2 ou 3 semanas (dentro de 1 mês)
• Tipos de continuidade:
– Linear
– Em onda
– Concentrada
• GRP é mensurado por flight
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Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
60. Marketing: Planeamento de meios/Decisões de programação
Exemplo: Continuidade linear
Janeiro
Semana
Fevereiro
Março
Abril
Maio
Junho
1234
1234
1234
1234
1234
1234
XXX
XXX
XX
XX
XX
300
300
200
200
200
Flight
GRP
Julho
Agosto
Setembro
Outubro
Novembro
Dezembro
1234
1234
1234
1234
1234
1234
Flight
XX
XX
XX
XXX
GRP
200
200
200
300
Semana
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Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
61. Marketing: Planeamento de meios/Decisões de programação
Continuidade linear
• Utilização de pelo menos 9 flights no período de 12 meses
• Parâmetro da escolha da continuidade de veiculação linear:
– Produto de consumo horizontal (sem sazonalidade) e de alta
freqüência de compra
• Sabonete
– Produto comum, de difícil diferenciação. A diferenciação será a
campanha
• Óleo de soja; palha de aço; leite
– Produto de baixa fidelidade de público
• Xampu: consumidor acredita que tem sempre que mudar de
marca para ter melhores resultados
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
62. Marketing: Planeamento de meios/Decisões de programação
Continuidade em onda
•
Utilização de 4 a 6 flights no período de 12 meses
•
Parâmetro da escolha da continuidade de veiculação em onda:
– Produto de consumo horizontal e de baixa freqüência de compra –
produto comprado dentro de um período de tempo
• Arca frigorifica
– Produto incomum – não tem similar no mercado
• Fanta Uva
– Produto que conta com a fidelidade do público
• Big Mac
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Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
63. Marketing: Planeamento de meios/Decisões de programação
Exemplo: Continuidade em Onda
Janeiro
Fevereiro
Março
Abril
Maio
Junho
1234
1234
1234
1234
1234
1234
XXX
XXX
300
300
Julho
Agosto
Setembro
Outubro
Novembro
Dezembro
1234
1234
1234
1234
1234
1234
Flight
XX
XXX
GRP
200
300
Semana
Flight
GRP
Semana
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
64. Marketing: Planeamento de meios/Decisões de programação
Continuidade concentrada
•
Utilização de até 3 flights no período de 12 meses
•
Parâmetro da escolha da continuidade de veiculação
concentrada são:
– Produto de consumo sazonal
• Ovo de Páscoa
– Campanha de promoção de venda
• Consumidor deve agir por impulso – vantagem imperdível
– Veiculação de impacto
• Para dar maior notoriedade à campanha
• Aproveitar a ausência do principal concorrente
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
65. Marketing: Planeamento de meios/Decisões de programação
Exemplo: Continuidade Concentrada
Janeiro
Semana
Fevereiro
Março
Abril
Maio
Junho
1234
1234
1234
1234
1234
1234
XXX
XXX
XX
300
300
200
Flight
GRP
Julho
Semana
Agosto
Setembro
Outubro
Novembro
Dezembro
1234
1234
1234
1234
1234
1234
Flight
GRP
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
66. Marketing: Planeamento de meios/Decisões de programação
Alguns outros conceitos
• Zapping – acto de mudar continuamente de canal
com o uso do comando remoto:
• Recency – a mensagem deve ser exposta
(veiculada) o + recente possível do ato da
compra
– “Não estar nunca fora da mídia”.
– Flights frequentes, por menores que sejam
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
67. Marketing: Planeamento de meios/Orçamento publicitário
• Orçamento publicitário
– Objectivos
– Distribuição
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Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
68. Marketing: Planeamento de meios/Orçamento publicitário
Estratégias
Definição dos
objetivos
•
Análise para a escolha do meio
•
Elaboração das
estratégias
Adequação prod./anúncio com o meio
– Definir a estratégia / tática
•
Às vezes, a linha criativa define a tática e os veículos a
serem utilizados
•
Alocação de recursos para atingir os objetivos
– Estratégias complexas
– Estratégias simples
Msn criativa + táticas de mídia criativas = SUCESSO!
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Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
69. Marketing: Planeamento de meios/Orçamento publicitário
Táticas
•
Programas de grande audiência – rápido alcance
•
Programação em horários e programas / canais diversificados
(vesp. + nobre + fim de noite + matutino) pode dar alta
alcance
•
Mas, nem sempre isso dá certo…
•
Portanto, tire o melhor proveito do veículo, para fazer com que
a mensagem ganhe eficiência
– Criatividade! Crie para ser visto!!!
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
70. Marketing: Planeamento de meios/Decisões de programação
• Como tomar a decisão correta para determinar
qual o objetivo de mídia: alcance, a frequência e
o período de veiculação????
• Parâmetros para determinar os objetivos de
mídia
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
71. Marketing: Planeamento de meios/Decisões de programação
Objectivo de Cobertura
• Alto Alcance (+ de
70% do público-alvo)
– Lançamento
– Relançamento
– Marca líder
– Aumento de vendas
– Consumo sazonal
– Campanha de
promoção
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
Baixo Alcance (até
50% do público-alvo)
Marca não líder
Baixa participação no
mercado
Baixa capacidade de
produção
Baixa distribuição do
produto
72. Marketing: Planeamento de meios/Decisões de programação
Objetivo de Frequência Média
• Alta Freq. Média (acima
de 8x)
–
–
–
–
–
–
–
–
Lançamento
Relançamento
Novo hábito
Aumento de vendas
Concorrência ativa
Público infiel
Consumo sazonal
Campanha de promoção
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
Baixa Freq. Média
(mínima de 3x)
Marca líder
Público fiel
Peça de impacto
73. Marketing: Planeamento de meios/Decisões de programação
Objetivo de Médio Alcance e Média Frequência Média
• Médio Alcance (51 – 69% do público-alvo) e Média
Frequência Média (entre 4 – 7x)
– Adaptações dos quesitos propostos para o Alto e Baixo alcance
e frequência
– Análise caso a caso
Outros parâmetros para definição da frequência média
– Mix de meios utilizados
– Volume de publicidade no veículo
– Flight
FORMADOR: JOÃO RAMADAS
Técnico/a de Marketing - Nível 4 (EFA)
74. Obrigado por ler esta apresentação:
“Informação é poder, torna-te mais poderoso: Informa-te”
Elaborado por:
João Ramadas Pereira
Formador e Consultor de
Marketing
Mestre em Planeamento
Estratégico e Marketing pela
Universidade do Minho, Braga,
Portugal