Relatório de atividades 2012 • Contexto internacional ao nível de consórcios • Âmbito de atuação e responsabilidades b-on • Balanço das atividades no que diz respeito a: o Serviços eletrónicos o Gestão de conteúdos o Comunicação, disseminação e formação o Serviços de apoio • Resumo das principais atividades em 2012 • Indicadores • Análise crítica

1. B-on - Parte I
João Mendes Moreira, Paulo Lopes, Teresa
Costa, Sandra Espírito Santo
Apoio Logístico:
Patrocinadores PLATINA: Patrocinadores OURO: Patrocinadores PRATA:

2. Agenda
• Parte I • Parte II
– Relatório de – Serviço de Pesquisa
atividades 2012 – EBSCO vs ExLibris
– Painel de preservação – SCOAP3
– IEEE – Nature
– Plano de atividades

3. 20 20
20
18
16
14 13
12 10
10 9 #Inst. Aderentes
8 #Inst Presentes
6
4 3 3
2 2
2 1 1
0
0
UN PL LAB OAP OSL HP
Data Fev-13
Tipo #Inst. Aderentes #Inst Presentes #Representantes
UN 20 13 29
PL 20 9 17
LAB 10 2 2
OAP 3 0 0
OSL 2 1 1
HP 3 1 1
Total 58 26 50

4. B-on – Relatório Atividades 2012
João Mendes Moreira
Gestor b-on
Apoio Logístico:
Patrocinadores PLATINA: Patrocinadores OURO: Patrocinadores PRATA:

5. Contexto internacional
• Países do Sul da Europa
– Fusões entre consórcios ou instituições
– Redução dos orçamentos
– Redução dos conteúdos

6. Plano 2012
Restrições orçamentais
=
Manutenção de serviços
Suspensão atividades de
engenharia
Alteração do modelo gestão
serviços eletrónicos

7. Síntese 2012
• Processo de renovação de contratos
• Preparação do ciclo 2013-2015
• Serviço de preservação
• Consolidação serviço pesquisa
• Análise comparativa portfólio EBSCO
vs ExLibris

8. Entidades participantes
• Gestão, coordenação e
financiamento
– Gestão Política
– Gestão operacional
– Financiamento
• Associações participadas
– ICOLC
– SELL
– COUNTER
– IGeLU
– USE
• Fornecedores
– Conteúdos
– Tecnologia
• Entidades utilizadoras
– Ensino
– I&D
– Hospitalar
– Administração pública
– Entidades sem fins lucrativos

9. Responsabilidades
Responsabil Funções Âmbito
idade
Política Define, valida, aprova Missão e objetivos
Operacional Propõe, executa Planos estratégico+atividades e
Orçamento
Financeira Financia Modelo de financiamento
Modelo de distribuição de custos
- 2011 2012 2013 -
Política Política Política,
Financeira Financeira,
Operacional
Operacional
Operacional Financeira

10. Atividades
Comunicação,
Serviços
disseminação
eletrónicos
e formação
Serviços de Gestão de
apoio conteúdos

11. Serviços eletrónicos
Sítio Web Serviço pesquisa (antigo) Serviço pesquisa (novo)
SFX Serviço Estatísticas Serviço gestão ocorrências

12. Infra-estruturas
INTERNET
Sala de equipamentos 06 Sala de equipamentos 03
Se06 Se03
Metalib SFX/Juro4C SITE – www.b-on.pt
Rede FC
/SAN – 12Tb db01 (Oracle) db02 (MySQL)

13. Disponibilidade
Serviço m1 m2 m3 m4 m5 m6 m7 m8 m9 m10 m11 m12 Total
Pesquisa 99,8% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 99,6% 100,0% 100,0% 99,9%
Sfx 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 99,2% 100,0% 100,0% 99,7% 99,1% 100,0% 100,0% 99,8%
Sítio Web 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 99,8% 100,0% 100,0% 100,0% 99,9% 100,0% 100,0% 100,0%
Total 99,9% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 99,7% 100,0% 100,0% 99,9% 99,5% 100,0% 100,0% 99,9%
Disponibilidade média de 99,92%.
Ficha técnica
Período temporal 1 de Janeiro a 31 de Dezembro
Período horário Expediente (9:00 - 18:00)
Serviços b-on
Backtrack archives 48 (4 por cada mês)

14. Serviço de pesquisa

15. Serviço de pesquisa
Fevereiro de 2011 Dezembro de 2011
2010 2012
Início da Entrada em
Estudo / seleção Consolidação
implementação produção
Workshop técnico - Dia 31 de Janeiro de 2013 – I.P. Leiria

16. Serviço de pesquisa
Jan 2012 Dez 2012
• Testes de usabilidade
• SFX - Suporte para e-books
• Upgrade do Primo para a versão 4
• Taxa de cobertura
Suporte aos utilizadores

17. Serviço de pesquisa
Tipo de Acesso Recursos
recursos
Gratuitos Pré- BioMed; Bioline; DOAJ; DOAB; Future
indexados Science Group; Medline/Pubmed; Project
Gutenberg: PLoS; Scielo; DialNet; RCAAP;
Springer Open
Pré- ACM; ACS (via CrossRef); AIP; AR; Elsevier;
indexados IEEE; IOP; Nature; RSC; SAGE; SIAM;
Springer; T&F; Wiley; Web of Science,
All for All EBSCO ASC/BSC (indiretamente)
Remotos Pré-indexados;
ACS; WoK; Zentralblatt; BD EBSCO
Pré- Cambridge; Emerald
Some for indexados
Some
Remotos Blackwell; BD EBSCO
Workshop técnico - Dia 31 de Janeiro de 2013 – I.P. Leiria

18. Análise compartiva ExLibris vs EBSCO
Aplicações Ex Libris Ebsco
Descoberta
Link Resolver
Estatísticas
Usage Consolidation

19. Serviço de estatísticas

20. Serviço de Estatísticas
• Objetivos
– Disponibilizar indicadores de utilização de recursos
eletrónicos
– Útil para: processos negociais, comunicação,
disseminação e formação e análises/custo benefício.
• Operação
– Gestão das configurações da aplicação: recursos,
instituições membro e controlo de acessos;
– Operação da aplicação: carregamento manual de dados não
SUSHI;
– Controlo de qualidade
– Produção de relatórios anuais
• Nota 1: U-Stat é disponibilizada sem custos para clientes SFX
• Nota 2: Solicitem login/pwd se ainda não têm acesso

21. Serviço de Estatísticas
1 novo fornecedor • Novas funcionalidades
2011 2012
– 7 novos fornecedores (AIP,
IEEE, Nature, RSC, Taylor, SIAM,
Manual Upload SUSHI harvesting Wiley)
– Cost usage reports (Janeiro
2012)
• Desenvolvimento
– Suporte para fornecedores
em falta
– Suporte para o formato
COUNTER CR1
B-on members

22. Serviço de estatísticas
• Notas em relação aos dados de 2012:
– Há editoras que ainda não forneceram a
totalidade dos dados de 2012;
– Os carregamentos manuais só serão efetuados
durante o mês de Fevereiro;
– Controlo de qualidade.

23. Serviço de estatísticas
1
2
2
1. Metapress (Springer) – Dados duplicados em 2
linhas; 1 Nova linha para nova plataforma;
2. SIAM – Dados até Julho Scitation; Restante na
nova plataforma.

24. Sistema de ticketing - OTRS

25. Sistema de ticketing - OTRS
Objetivos
• Melhorar o serviço de apoio ao
utilizador;
• Gestão mais eficiente de recursos afetos
ao projeto;
• Melhoria de comunicação;
• Suporte à decisão
Funcionalidades
• É uma ferramenta de Service / Help
Desk
• Regista e mantém o estado de pedidos
de serviço;
• Implementa um fluxo de notificações
que melhora a comunicação interna e
externa;
• Permite implementar SLAs (Service
Level Agreements)
Tarefas
• Interface self-service
• Ativação de SLAs

26. Sistema de ticketing - OTRS
• Níveis de serviço (SLAs)
Contratado m1 m2 m3 m4 m5 m6
Níveis
TR TC TR TC TR TC TR TC TR TC TR TC TR TC
Todos 80% 80% 91,21% n/a 92,39% n/a 87,07% n/a 87,50% n/a 83,33% n/a 94,34% 96,23%
Contratado mt7 m8 m9 m10 m11 m12
Níveis
TR TC TR TC TR TC TR TC TR TC TR TC TR TC
Todos 80% 80% 90,91% 86,36% 92,86% 90,48% 87,69% 93,85% 91,00% 80,00% 98,00% 91,00% 95,00% 85,00%
1 dia 2 dia 3 dia 4 dia 5 dia 6 dia 7 dia 8 dia
240
SLA Nível I 240
480
480
SLA Nível II 480
1440
960
SLA Nível III 960
2400
480
SLA Nível IV 960
2400
960
SLA Nível V 1920
3840

27. Mobilidade b-on

28. Mobilidade b-on
• Disponíveis
• Mudaram de plataforma
• Em curso
• Novos

29. Mobilidade b-on
Implementações Shibboleth (all for all)
3
Implementado
Em fase de conclusão
3
Contactados
10
Não "compliants"
2

30. Mobilidade b-on
LIBER (The Association of
European Research Libraries),
University of Amsterdam (NL)
University Debrecen (HU)
TERENA (leader).

31. Objetivos e Metodologia

32. Mobilidade b-on – Estudo - Destaques
• an AAI for SDI should be built on standard technologies, using
infrastructures such as eduGAIN, eduroam and EUDAT, and
mechanisms to translate between various authentication and
authorization technologies; and that federated access plays an
important role;
• to fully benefit from federated access, more funding is needed to
improve the reach of national identity federations in research and
education;
• further research is needed to enhance authorization and accounting
mechanisms;
• a common policy and trust framework for identity management is
needed, as well as clarity on data protection laws – these should be
coordinated at European level;
• relevant organizations such as EGI.eu, e-IRG, EUDAT, ESFRI
projects, IGTF, REFEDS (Research and Education Federations), the
European Commission and consortia of libraries and data centres
should all work towards these goals.

33. Serviço de Preservação
• Proteger o investimento
assegurando o acesso aos conteúdos
em caso de perda por motivos de
força maior;
• Assegurar o acesso de conteúdos
subscritos aquando da saída de
membros e a ex-membros; e
• Assegurar o acesso a títulos
transferidos.

34. Considerações finais
ETAPAS
• 2011 Estudo de soluções e seleção Pórtico
• 2011 - Foi elaborado o Convite e Caderno de
Encargos
• 2012 – Fev - Processo de aprovisionamento
• 2012 Abr-Jun - Configuração do serviço
• 2012 Junho – Piloto 3 instituições, uma das
quais ex-membro
• 2012 Nov – Relatório
• 2012 Nov-Dez – Sítio web, Tutoriais

35. Serviço de Preservação - Documentação

36. Atividades
Comunicação,
Serviços
disseminação
eletrónicos
e formação
Serviços de Gestão de
apoio conteúdos

37. Conteúdos
Evolução conteúdos A4A
30.000
25.000
20.000
15.000
10.000
5.000
0
e-journals e-books Proceedings
2011 18.089 21.730 13.802
2012 18.368 23.851 14.676
Nº de subscrições S4S
14
12
12 11
10
8
6
4 3
2
2
0
Blackwell CUP Emerald EBSCO

38. Perdas
• No contexto das restrições orçamentais que o país
atravessa, o MEC, enquanto organismo politicamente
responsável pela b-on, promoveu, em articulação com
a FCCN, contactos com as editoras no sentido de se
acordar com elas uma redução do preço
contratualmente estabelecido como contrapartida do
acesso aos conteúdos disponibilizados.
• No caso da ACS esse corte foi total em instituições
com baixa utilização e parcial, ou seja, corte de acesso
“apenas” a alguns dos conteúdos:
– Legacy Archives,
– Chemical Engineering News
– Proceedings (PMSE).

39. Conteúdos
1922 a 1996:7.436
1997 a 2004: 5.451
2005 - 3.091
2006 - 3.334
2007 - 3.422
2008 - 3.506

40. Contratos
• Até 2015:
– Thomson Scientific, Springer, Elsevier, IEEE
• Até 2014:
– Taylor & Francis, Annual Reviews, ACM, IoP,
AIP
• Até 2013:
– Nature, ACS, EBSCO, SIAM, SAGE, RSC
• Pendente Wiley

41. Atividades
Comunicação,
Serviços
disseminação
eletrónicos
e formação
Serviços de Gestão de
apoio conteúdos

42. Visibilidade
• Objetivo do programa de visibilidade:
– tornar a imagem e a identidade do consórcio b-on
visíveis junto dos utilizadores.
– Efeito “secundário”: 1) contas estatísticas e 2)
SFX configurado para todos os membros

43. Visibilidade
• Os requisitos para a identificação do consórcio
b-on nas páginas das editoras são constituídas
por:
– Logotipo b-on
– Identificação da b-on e da instituição numa
mensagem de boas-vindas ou com a indicação de
que o acesso é fornecido pela b-on

44. Programa de visibilidade
Identificação da b-on:
Identificação no full-text
Botão SFX

45. Programa de visibilidade b-on
Consórcio
Editora ID b-on logo b-on ID b-on no Botão 2011:
Banner Full-text SFX
• Das 18 apenas 1 não
ACM - Association Computing Machinery x x identifica o consórcio
ACS - American Chemical Society x x b-on
AIP - American Institute of Physics x x x
2012:
Annual Reviews x x x x
Cambridge x x x • 13 identificam b-on
Ebsco x x x
• 1 sem qq requisito
Elsevier x x
Emerald x x x
IEEE x x x x
IOP - Institute of Physics x x x
Nature x x
RSC - Royal Society of Chemistry
Sage x x x x
SIAM x x x
Springer x x x
Taylor & Francis x x x x
Web of Knowledge x x x
Wiley / Blackwell x x x

46. Formação

47. Tutoriais b-on

48. e-learning b-on

49. E-learning e tutoriais
Os módulos de e-learning tiveram um total
de 74.347 visualizações, com destaque para
o módulo 5 relativo a realização de
pesquisas no novo sistema.
Visualizações
Visualizações de Página de Página Serviço de mobilidade 941
Únicas Apoio ao utilizador 705
/ 26 673 Conteúdos 2.480
/mod5/Realizar pesquisas Estatísticas (acesso reservado) 84
14 028
- NOVO Total 4.210
/mod1/O que é a b-on? 6 314
/mod7/Gerir a área
4 711
pessoal - NOVO
/mod4/Fontes de
4 470
Em 2012 foram também
informação produzidos tutoriais através do
/mod9/Área pessoal
4 127 Educast sobre os serviços b-on
(anterior)
/mod2/O que tem para si 4 108 no total de 4.210 visualizações
/mod3/Conceitos
essenciais
3 798 distribuídas da seguinte forma
/mod8/Recursos b-on 3 375
/mod6/Pesquisar
2 743
periódicos

50. Formação
Nº de acções de formação b-on - 2011/2012
25
Horas de formação
20
15
10
5 2011
0
Presencial
2012
Online
Educasts
Presencial Online Educasts
2012 12 25 8
2011 23 20 11

51. Atividades
Comunicação,
Serviços
disseminação
eletrónicos
e formação
Serviços de Gestão de
apoio conteúdos

52. Indicadores – Serviço de apoio
Nº de pedidos por fila - 2011/2012
900
800
700
Nº de pedidos
600
500
400
300
200
100 2011
0
Info
2012
Helpdesk
Suporte DT
Info Helpdesk Suporte DT
2012 165 810 66
2011 129 873 73

53. Indicadores – Serviço apoio
Tipologia dos Pedidos de Serviço - 2012
106
120
92
100
72
69
80
59
52
60
48
44
41
37
35
33
29
40
25
25
25
25
23
21
19
17
17
15
15
14
13
12
11
10
20
9
8
7
5
4
2
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1º Trim 2º Trim 3º Trim 4º Trim
1 - Conteúdos (início ano)
2 – Censo b-on
3 – Problema sala técnica

54. Atividades
Comunicação,
Serviços
disseminação
eletrónicos
e formação
Serviços de Gestão de
apoio conteúdos

55. Outras atividades
• SCOAP3 - Sponsoring Consortium for Open
Access Publishing in Particle Physics
– Consórcio mundial liderado pelo CERN
– Open Access em High Energy Physics (HEP)
– Modelo de contribuição baseado na produção
– O artigos financiados pelo consórcio ficam em
acesso aberto
– Países Steering Committee
• CERN, UK, US, GER, Italia, Portugal
• CH, JP (observadores)

56. Quadro deliverables
Número Designação Execução
D1 Disponibilização de estatísticas 2011 Ok
D2 Boletim estatístico b-on 2011 Ok
D3 Plano de formação 2012 Ok
D4 Preservação – Aprovisionamento e implementação Ok
D5 Estudo usabilidade novo serviço de pesquisa Ok
D6 Kit insource serviço eletrónicos ML/SFX Ok
D7 Nova serviço de pesquisa – Actualização e balanço Ok
D8 Piloto com fornecedor alternativo Ok
D9 Programa visibilidade Ok
D10 Preservação (Relatório de Implementação) Ok
D11 Relatório de formação RA
D12 Relatório Mobilidade b-on RA
D13 Sítio web para Editores Ok
D14 Renovação de licenças Ok

57. Indicadores

58. Evolução Instituições Membro
Instituição 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Universidades 18 18 18 19 19 18 17 19 19
Politécnicos 16 21 22 22 22 21 21 22 23
Laboratórios 14 13 13 13 12 14 14 15 15
Org.Administração Pública - 8 9 10 9 8 8 7 7
Org. Sem Fins Lucrativos - 3 3 3 3 4 2 2 1
Hospitais - 1 9 8 7 7 7 5 5
Totais 48 69 74 75 72 72 69 70 70
Out: RECET IN: Isvouga

59. Indicadores - Downloads globais
Donwloads
9.000.000
8.000.000
7.000.000
6.000.000
5.000.000
4.000.000
3.000.000
2.000.000
1.000.000
0
2007 2008 2009 2010 2011 2012 Anos
Downloads 4.314.588 5.290.933 5.991.539 6.861.750 7.779.654 7.906.456
Fonte: editoras 2012: Estimativa

60. Indicadores - Sazonalidade
nº downloads
900.000
800.000
700.000
600.000
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
0
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez mês
2007 2008 2009 2010 2011

61. Indicadores – tipologia e fornecedor
Número de downloads por tipologia de instituição
Instituição 2007 2008 2009 2010 2011
Universidades 3.555.613 4.412.674 4.944.681 5.256.339 6.299.641
Politécnicos 316.681 417.895 480.244 558.474 644.348
Laboratórios 237.598 267.358 346.049 335.932 398.608
Organismos da Administração Pública 36.828 30.659 35.841 69.658 90.586
Organizações Sem Fins Lucrativos 11.344 7.414 13.647 10.266 10.842
Hospitais 145.184 154.933 171.077 194.580 88.321
Totais 4.303.248 5.290.933 5.991.539 6.425.249 7.532.346
Número de downloads por tipologia de instituição %
1%
Universidades Dws - % fornecedor
5% 1% 0% 1% 0%
1%
9% Politécnicos 2%
2% 2% 3% Elsevier
EBSCO
5%
Laboratórios IEEE
8% Springer
10% Wiley
Organismos da
Administração Pública 54% ACS
T&F
Organizações Sem Fins 10% AIP
84%
Lucrativos 2% RSC
Hospitais ACM
Annual Reviews
Nature
Outras editoras

62. Indicadores – Serviço de apoio
1º Trim 2º Trim 3º Trim 4º Trim Total
nº pedidos tx integral 832.624 777.617 504.576 903.164 3.017.981
nº pedidos com origem no RCAAP 2.809 331 100 2.713 5.953
2012
nº pedidos com origem no Google
Scholar 97.012 89.891 64.582 85.489 336.974
nº pedidos tx integral 171.606 511.808 379.118 723.187 1.785.719
nº pedidos com origem no RCAAP 7.064 10.123 10.009 45.145 72.341
2011
nº pedidos com origem no Google
Scholar 12.264 77.564 56.856 82.333 229.017
3.017.981 pedidos de texto integral a partir do
SFX. Quase o dobro de 2011.

63. Indicadores – Sítio Web

64. Serviço de pesquisa
2012 - Primo
Novo
2011 - Metalib
Anterior

65. Serviço de pesquisa
Nº de pesquisas no novo sistema - Ano 2012
500.000
450.000
400.000
Nº de Pesquisas
350.000
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
-
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
Remotas 36.483 28.670 40.499 28.620 31.191 25.420 18.988 9.612 18.006 39.965 35.500 3.360
Indexadas 202.20 189.91 308.47 250.70 309.65 229.53 163.92 96.395 200.05 459.89 425.75 280.39
3.5 milhões de pesquisas menos de 10% das quais remotas.

66. Análise crítica

67. Análise crítica
• Insource gestão e operação serviços eletrónicos bem
sucedida (efeito colateral diminuição da capacidade de
engenharia)
• Cancelamento de instituições de ensino superior,
hospitais, laboratórios e organizações sem fins lucrativos
• Ferramenta de estatísticas não está preparada
necessidades novo modelo
• Novo sistema de pesquisa com feedback positivo e
utilização significativa
• Serviço de preservação é bom ponto de partida mas não
resolve todas as necessidades
• Confirma-se resultados positivos do novo modelo de
formação