Seminario teórico-práctico impartido por Jonathan Delgado acerca del uso de Social Media en las empresas.
3 areas:
- Web 2.0 y CMS
- Marketing Online y herramientas mas importantes relacionadas con Social media
- Social Media
Jonathan Delgado García
1. SOCIAL MEDIA WEB 2.0 | REPUTACIÓN ONLINE | MARKETING ONLINE Jonathan Delgado García 22/12/2010 flavors.me/jonathandelgado Jonathandelgado.wordpress.com
3. DEFINICIÓN WEB 2.0 Nueva forma de aprovechar la red. Permite la participación activa de los usuarios La estructura es más dinámica y utiliza formatos más modernos, que posibilitan más funciones. WEB 2.0 Jonathandelgado.wordpress.com
8. La información se puede presentar en varias formas (escrita, audiovisual), y que esta se comparta entre los usuarios o entre estos y los dueños de las páginas.
12. TRIANGULO DEL AMOR WEB 2.0 INDEXABLE (amigable para los buscadores) USABLE (amigable para los usuarios) SOCIABLE (integrada con los social media) Jonathandelgado.wordpress.com
13. 11 FORMAS DE CONVERTIR WEB 1.0 A 2.0 Incrementar el tamaño de la Fuente (Letra) de 10px a 12 o 16px Cambiar las categorías por etiquetas. Transformar la sección de noticias en un Blog Cambiar el “recibir e-Mail” por subscripciones RSS Cambiar el “añadir a favoritos” por “Compartir” La cuenta usuario se transforma en perfil. Integrar plugins y widgets sociales. Cambiar el pesado código HTML por HTML semántico con CSS. Visitantes no “Hits”. Añade Comentarios Utilizar direcciones URL fáciles de recordar WEB 2.0 Jonathandelgado.wordpress.com
14. CASO PRÁCTICO 1 a) Cada asistente propone un ejemplo de web y entre todos analizamos analizamos si se considera web 1.0 (corporativa), web 2.0 (social) o web 3.0 (semántica) b) Discutir puntos débiles y fuertes de cada web WEB 2.0 Jonathandelgado.wordpress.com
15. CASO PRÁCTICO 2 a) Ejemplos de web 2.0 exitosas b) Identificar elementos sociales WEB 2.0 Jonathandelgado.wordpress.com
16. CMS Un sistema de gestión de contenidos (en inglésContent Management System, abreviado CMS) es un programa que permite crear una estructura de soporte (framework) para la creación y administración de contenidos, principalmente en páginas web, por parte de los participantes. WEB 2.0 Jonathandelgado.wordpress.com
19. No necesarios conocimientos de maquetación ni programación HTML
20. Gestión dinámica de usuarios y permisos, la colaboración de varios usuarios en el mismo trabajo
21. Costes de gestión de la información son muchos menores
22. Actualización, backup y reestructuración del portal son mucho más sencillas WEB 2.0 Jonathandelgado.wordpress.com
23. EJEMPLOS Vignette:http://www.vignette.com/esEs un sistema CMS comercial. Primer sistema CMS comercial que apareció en el mercado. Drupal:http://drupal.org/Uno de los CMS más populares, en este caso gratuito y open source. Creado en PHP y con posibilidad de utilizar varias bases de datos distintas, por defecto MySQL. Mambo:http://www.mamboserver.com/Un sistema CMS libre y gratuito, creado en PHP. Joomla!:http://www.joomla.org/Es un CMS de código libre, también creado en PHP. Surge como una mejora o ampliación de Mambo.Wordpress:http://wordpress.org/El CMS para la creación de blogs por excelencia. El más utilizado y el mejor valorado, también creado en PHP y gratuito. OsCommerce: http://www.oscommerce.com/El sistema gestor de contenidos de código libre, para la creación de una tienda más conocido y utilizado. WEB 2.0 Jonathandelgado.wordpress.com
27. Actualmente internet constituye un medio de comunicación cada día más importante y utilizado por millones de personas en todo el mundo
28. Internet es un medio interactivo que permite conocer las preferencias y tendencias de consumo del posible cliente y desplegar información personalizada de acuerdo a ellasMARKETING ONLINE Jonathandelgado.wordpress.com
38. ESTRATEGIA DE MARKETING EN INTERNET MARKETING ONLINE Conjunto de decisiones relacionadas con las acciones de comunicación, de promoción, de relaciones y acciones comerciales en internet, tendentes a conseguir un objetivo de negocio concreto previamente fijado. Jonathandelgado.wordpress.com
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40. Da respuesta a la pregunta ¿Qué?Jonathandelgado.wordpress.com
43. TÁCTICA O ACCIÓN DE MARKETING EN INTERNET Y ¿dónde queda la táctica o las acciones de marketing? Las tácticas o acciones de marketing son aquellos medios que utilizaremos para recorrer el camino trazado planeado en nuestro viaje, es decir la estrategia definida para conseguir el objetivo. MARKETING ONLINE Jonathandelgado.wordpress.com
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45. Da respuesta a la pregunta ¿Cómo?MARKETING ONLINE Jonathandelgado.wordpress.com
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47. Formen parte de un plan coordinado que nos debe llevar al objetivo buscado
48. Objetivos definidos: aumento de la notoriedad de nuestra marca o producto, el posicionamiento de estos, la captación de nuevos clientes, la fidelización de los actuales, etc
49. Las estrategias de marketing online complementan a las del marketing tradicionalMARKETING ONLINE Jonathandelgado.wordpress.com
55. Tomar una decisión y ponerse en marchaMARKETING ONLINE Jonathandelgado.wordpress.com
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57. ACCIONES DE MARKETING QUE PUEDEN SERVIR DENTRO DE CADA ESTRATEGIA PARA TRAZAR EL CAMINO A LOS OBJETIVOS MARCADOSCada participante planifica las acciones que permiten llevar a cabo la estrategia MARKETING ONLINE Jonathandelgado.wordpress.com
58. HERRAMIENTAS MARKETING ONLINE (hay muchas más herramientas pero éstas tienen mucha relación con Social Media) MARKETING DE BUSCADORES SOCIAL MEDIA MARKETING ETC MARKETING ONLINE Jonathandelgado.wordpress.com
59. HERRAMIENTAS MARKETING ONLINE (hay muchas más herramientas pero éstas tienen mucha relación con Social Media) MARKETING DE BUSCADORES SOCIAL MEDIA MARKETING ETC MARKETING ONLINE Jonathandelgado.wordpress.com
60. MARKETING DE BUSCADORES Es el proceso global que permite promocionar una empresa o web a través de los motores de búsqueda como Google, Yahoo, Bing, etc MARKETING ONLINE SEO: SearchEngineOptimization (Posicionamiento organico) SEM: SearchEngine Marketing (enlaces patrocinados) Jonathandelgado.wordpress.com
61. MARKETING DE BUSCADORES Aparecer en las primeras posiciones en Google es algo indispensable para generar tráfico hacia el sitio web, ya que Google responde a casi el 80 % de las búsquedas de Internet y el 92 % del tráfico web se canaliza via motores de búsqueda. MARKETING ONLINE Los usuarios de internet buscan información a través de los buscadores y cuando tienen delante el resultado de la búsqueda, pinchan en los enlaces a los sitios que salen en las primeras posiciones (el 80% de las personas que realizan una búsqueda no va más allá de los primeros 10 resultados que muestra el buscador). Jonathandelgado.wordpress.com
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63. Conseguir enlaces entrantes de webs con Page Rank elevado
64. Darse de alta en directorios importantes como Yahoo, etc
69. Optimizar el código fuente de la webMARKETING ONLINE Jonathandelgado.wordpress.com
70. HERRAMIENTAS MARKETING ONLINE (hay muchas más herramientas pero éstas tienen mucha relación con Social Media) MARKETING DE BUSCADORES SOCIAL MEDIA MARKETING ETC MARKETING ONLINE Jonathandelgado.wordpress.com
71. SOCIAL MEDIA MARKETING Modalidad de marketing que busca sus objetivos mediante la participación en sitios de carácter social mediante contenidos únicos, atractivos y útiles, aunque no necesariamente impactantes. Tales contenidos pueden ser desde artículos de un blog, hasta un simple vídeo en youtube. Tampoco debemos confundirlo con el Marketing Viral, aunque ambos andan muy próximos y buscan objetivos muy similares. Social Media Optimization(SMO) es el proceso de optimización de las personas o de las empresas para que su contenido se distribuya de forma exitosa y rápida a través de los sitios de participación social. La aceptación o no de dichos contenidos, junto a los contenidos generados por los propios usuarios conforman la Reputación Online MARKETING ONLINE Jonathandelgado.wordpress.com
74. DEFINICIÓN Es el término paragüas que define las actividades que integran Tecnología, Interacción Social y la Construcción de contenidos Lo que entendemos como Social Media, se nos muestra de diferentes formas como Foros, Blogs, Wikis, Podcasts, Comunidades Online, Redes Sociales, portales de Fotografías, portales de Vídeos, etc SOCIAL MEDIA Jonathandelgado.wordpress.com
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76. Tres de cada cuatro usuarios españoles tiene perfil en alguna red social
77. El 22,8 % del tiempo total de conexión a Internet (ordenador, móvil, televisión, videoconsola) se dedica a redes sociales
78. En jóvenes es del 63%, prefieren Internet a la Televisión.SOCIAL MEDIA Jonathandelgado.wordpress.com
100. Establecer contactos profesionales, encontrar oportunidades laborales y expandir los negocios a través de “amigos de amigos”.SOCIAL MEDIA Jonathandelgado.wordpress.com
141. DEFINIR POSICIONAMIENTO Definiendo un posicionamiento lograremos centrar el enfoque de toda nuestra comunicación a través de las redes sociales y este no debiera diferir demasiado de la comunicación general de la empresa. SOCIAL MEDIA Jonathandelgado.wordpress.com
152. Medición cualitativa: medir el impacto de las relaciones con las personas a través de variables como la participación, la autoridad, la influencia
153. Medición cuantitativa: tráfico, tiempo en la web, entradas, salidas, nº amigos, fans, seguidores, nº suscriptores, videos vistos, fotos vistas, presentaciones leidas, etcSOCIAL MEDIA Jonathandelgado.wordpress.com
158. Medición cualitativa: medir el impacto de las relaciones con las personas a través de variables como la participación, la autoridad, la influencia
159. Medición cuantitativa: tráfico, tiempo en la web, entradas, salidas, nº amigos, fans, seguidores, nº suscriptores, videos vistos, fotos vistas, presentaciones leidas, etcSOCIAL MEDIA Jonathandelgado.wordpress.com
183. REDES SOCIALES SOCIAL MEDIA ¿Página de fans, grupo o perfil personal? Jonathandelgado.wordpress.com
184.
185. No nos facilita casi ninguna de las posibilidades de promoción que nos ofrecen las páginas de fans
186. No permite realizar aplicaciones ni personalizar el perfil utilizando FBHTML
187. No nos facilita estadísticas sobre nuestra página de Facebook ni ninguna herramienta de control
188. Los usuarios no se pueden relacionar con nosotros de manera directa: siempre tenemos que confirmar la amistad mientras que con una página de fans el usuario ya se hace fan con un solo click en “me gusta”.SOCIAL MEDIA
189. REDES SOCIALES Integración de plug in “me gusta” y “share” en cada articulo, post y/o noticia Integración de plug in “Like Box” en página principal SOCIAL MEDIA
190. REDES SOCIALES SOCIAL MEDIA ¿Perfil Personal o Companyprofile? Jonathandelgado.wordpress.com
191. REDES SOCIALES Companyprofile LinkedIn abre a las empresas una puerta para gestionar y potenciar su reputación, no sólo basándose en el escaparate de productos,si no que también se aprovechan las relaciones personales (conexión entre empleados y empresa) para poner en valor el capital humano. SOCIAL MEDIA
192.
193. Sugerir que todos los empleados/colaboradores creen su propio perfil personal y se agreguen al Company page de la empresa
197. REDES SOCIALES Esta es una red social muy atractiva para las empresas ya que permite un contacto directo con usuarios y clientes; ofrece a las empresas la posibilidad de captar y fidelizar a los clientes, funciona como un canal de postventa y permite analizar la reputación de la organización Ventajas: Mayor difusión de marca, acercamiento de la marca a la comunidad 2.0, gestión de reputación online, fidealización de usuarios, ventas, promoción, entre muchas otras.Desventajas: Como toda herramienta de comunicación, hay que saber utilizarla adecuadamente. Pueden surgir desventajas si se hace un mal uso de ella: comunicación no acorde a la imagen de marca o a los objetivos de la empresa, por ejemplo.Requiere un seguimiento constante SOCIAL MEDIA Jonathandelgado.wordpress.com
210. REDES SOCIALES Slidesharees un espacio gratuito donde los usuarios pueden enviar presentaciones Powerpoint u OpenOffice, que luego quedan almacenadas en formato Flash para ser visualizadas online. Es una opción interesante para compartir presentaciones en la red. Admite archivos de hasta 20 Mb de peso, sin transiciones entre diapositivas. Una vez subida y procesada, las convierte en formato flash, ya la tenemos disponible a través de una dirección web pública, no hay opciones de privacidad, y la podemos ver a través de esa Url en tamaño normal o completo. También nos permite compartirla a través de correo electrónico o meterlo con su propio reproductor en nuestra página web. Una vez subida y pública, podemos añadirle comentarios SOCIAL MEDIA
211.
212. Añadir todos los contenidos que tengan relación con recursos formativos, temarios de próximos cursos, materiales o descargas
213. Integrar el plug in SlideSharePlaylist en la web y/o blog con los contenidos más significantesSOCIAL MEDIA Jonathandelgado.wordpress.com