Este documento presenta los conceptos fundamentales del mercadotecnia y la administración empresarial. Describe las acciones básicas del mercadotecnia como identificar necesidades del cliente, desarrollar productos y comunicar su existencia. También destaca que el éxito del mercadotecnia depende de la inversión, investigación de mercados, estrategias bien definidas y su ejecución oportuna. Finalmente, identifica factores clave para el éxito como el enfoque en el cliente y la diferenciación, y factores de fracaso como

2. LA NUEVA VISIÓN
EMPRESARIAL
1. Competencia
2. Cambio
3. Cliente

3. MERCADEO

4. PRODUCCIÓN
ADMINISTRACIÓN
FINANZAS
MERCADEO
TALENTO HUMANO
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
(I + D)
GESTIÓN EMPRESARIAL

5. ACCIONES BÁSICAS DEL
MERCADEO
Identificar necesidades
Estimar la demanda
Segmentar el mercado
Desarrollar productos / servicios
Comunicar existencia del producto
Generar diferenciación
Posicionamiento

6. ORIENTACIÓN DEL
MERCADEO
1. Generar Demanda
2. INCENTIVAR LA FIDELIDAD
DEL CLIENTE CAUTIVO

7. EL NUEVO CONSUMIDOR
ES:
MÁS RACIONAL

MÁS EXIGENTE

MÁS INFORMADO

MENOS FIEL A MARCAS

MÁS EDUCADO

CONFÍA MENOS

ESPERA QUE TODOS SEAN AMABLES

BUSCA COMPRAS QUE LO SATISFAGAN

MAYOR CONTACTO CON LOS MEDIOS

EXIGE CALIDAD

8. ¿QUÉ ESPERAR DEL
MERCADEO?
Los RESULTADOS en el Mercadeo son
directamente proporcionales a:
Inversión
Equipo de trabajo
Investigación (estudio del mercado)
Estrategias bien definidas (planeación)
Estrategias oportunamente ejecutadas
Innovación

9. PRODUCTO
PRECIO
COMUNICACIONES
PROMOCIÓN
MERCADO GEOGRÁFICO
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
COMPONENTES DE LA
FUNCIÓN MERCADEO

10. PRINCIPIO DEL
MERCADEO MODERNO
Quien trabaja mal,
trabaja para la
competencia !!

11. ALGUNAS HERRAMIENTAS
DEL MERCADEO
Publicidad
Promoción de ventas
Investigaciones de mercados
Ventas personales
Mercadeo directo
Merchandising

12. ALGUNAS HERRAMIENTAS
DEL MERCADEO
Relaciones Públicas
Logística
Imagen Corporativa
Gerencia del Servicio
Proyecciones de demanda
I + D

13. Factores de Éxito
Equipo de trabajo
Producto o servicio innovador
Desarrollo de nuevos productos o
aplicaciones de los ya existentes
Conocimiento de la empresa
Diferenciación
Orientación al mercado
Planificación
Organización
Control

14. Factores de fracaso
Desconocimiento del mercado
Productos o servicios inadecuados
Errores en la comercialización
Desconocimiento de los fundamentos
de la gestión de una empresa
Falta de planificación
Incapacidad para delegar
Capital de trabajo