Parce que les médias sociaux prennent une place de plus en plus importante dans les stratégies de communication, Winsiders vous présente les différents points à aborder lors de la mise en place de votre stratégie sur les réseaux sociaux.

1. SOCIAL MEDIA, QUELLE
STRATÉGIE ADOPTER ?

2. Présentation

3. Sommaire
1- Intérêt
2- La bonne identité graphique
3- L’acquisition
4- Le traitement de la data
5- Engagement
6- La stratégie de contenu

4. Sommaire
1- Intérêt
2- La bonne identité graphique
3- L’acquisition
4- Le traitement de la data
5- Engagement
6- La stratégie de contenu

5. Intérêt ?

6. Image
Acquisition
Activation / Retention (interaction,feedback, support, SAV)
Referral
Intérêt ?

7. Sommaire
1- Intérêt
2- La bonne identité graphique
3- L’acquisition
4- Le traitement de la data
5- Engagement
6- La stratégie de contenu

8. La bonne identité graphique
 Unité entre votre image et vos supports : couleurs… et valeurs !
 UNE charte graphique pour tous
 Cohérence entre votre produit et votre image
 La communauté en situation au cœur de vos couvertures

9. La bonne identité graphique
Twitter
LinkedIn

10. La bonne identité graphique
 Growth hacking : AARRR
Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue

11. La bonne identité graphique
 Cas pratique.. Qu’auriez vous mis comme couverture pour… ?
- A) Un homme et une femme s’échangeant des clés
- B) Un avion prêt au décollage
- C) Une couronne de petites fleurs de plusieurs couleurs
- D) La réponse D

12. La bonne identité graphique
 Pourquoi ?

13. La bonne identité graphique
 Parce que : « Chez vous, ailleurs » => illustration des valeurs

14. La bonne identité graphique
 NB : sur Twitter…

15. La bonne identité graphique
 … on a bien la couronne de petites fleurs !
#<3

16. La bonne identité graphique
 Cas pratique.. Qu’auriez vous mis comme couverture pour… Snapchat ?
- A) Un couple faisant un selfie
- B) Un petit personnage tirant la langue
- C) Une infographie expliquant le fonctionnement de l’appli
- D) La réponse D

17. La bonne identité graphique
 On a le petit personnage tirant la langue, parce que…

18. La bonne identité graphique
 Cas pratique.. Qu’auriez vous mis comme couverture pour… P.Factory ?
- A) De jeunes adultes en costar autour d’un business plan ?
- B) Les locaux de l’EMD dans le soleil couchant ?
- C) Un jeune entrepreneur assis dans le sable avec un PC sur les genoux ?
- D) La réponse D

19. La bonne identité graphique
 Le jeune entrepreneur sur la plage ! (Avec un ordinateur qui a lui-même un
fond d’écran plage)

20. La bonne identité graphique
 Communauté ou valeurs, souvent les couvertures évoluent avec la taille
de la structure :
 Startup : + orientée communauté / mise en situation
 Startup qui a scalé : + orientée valeurs
Mais il n’y a pas de règle stricte

21. Sommaire
1- Intérêt
2- La bonne identité graphique
3- L’acquisition
4- Le traitement de la data
5- Engagement
6- La stratégie de contenu

22. Acquisition : le nerf de la guerre ?
 La règle des 3 C : Cibler, Cibler, Cibler
 Visez un petit segment pour commencer. Faites un focus sur vos cibles

23. Acquisition : le nerf de la guerre ?
 Y-a-t-il un utilisateur de réseau social moyen ?
 Facebook : Entre 18 et 29 ans, mais de plus en plus vieillissant ?
 Twitter : Personne de moins de 34 ans, ultra-connectée et « intello » ?
 Linkedin : Cadre ou dirigeant, entre 30 et 49 ans, CSP+ ?
Sources : Twitter, JDN

24. Acquisition sur Facebook
 L’expert : rechercher des groupes traitant de sa thématique et participe
AARRR
 L’acheteur : Facebook Ads à utiliser avec parcimonie
 Utile pour commencer : permet une acquisition rapide
 Première base à qui communiquer
AARRR
 Le contaminator : Buzz et viralité à développer : stratégie de contenu
AARRR

25. Acquisition sur Twitter
 Follow big brother : Cherchez les grands comptes dans votre domaine et suivez les
 Thief : Regardez les followers de vos concurrents et suivez les
 Relayeur 4X100 : Retweetez l’actualité (pertinente) de votre secteur
 Hashtaggueur fou : Utilisez des # sur vos thèmes
 L’opportuniste : Utilisez des # ou @ (pour interpeller) sur les buzz en cours (ciblés)
 L’acheteur : Prenez du Twitter Ads pour acquérir une base ou tester une cible

26. Acquisition sur LinkedIn
 L’expert : une des forces de LinkedIn est le groupe de discussion. Il en existe +
de 2 millions, alors cherchez celui qui vous correspond et participez
 L’ami d’ami : Visez les relations de 2ème niveau avec un message personnalisé
 L’acheteur : C’est plus cher… Adaptez votre publicité à votre audience
 Le contaminator : Buzz et viralité à développer via une stratégie de contenu
AARRR

27. Acquisition : Pros & Cons
L’expert L’acheteur Le contaminator
+ - + - + -
• Vous met
en avant
• Peut faire
de vous un
référent
• Long
• Nécessite
une
présence
régulière
• Rapide
• Visibilité
importante
• Peu
qualitatif
• Coût
financier
• Visibilité
importante
• Acquisition,
Activation
et Referral
possibles
en
simultané
• Long et
nécessite
une bonne
idée
• Risque de
Bad Buzz si
mal géré

28. Sommaire
1- Intérêt
2- La bonne identité graphique
3- L’acquisition
4- Le traitement de la data
5- Engagement
6- La stratégie de contenu

29. La Data, aimez la et traitez la
 Apprenez à connaître votre audience et ses réactions sur les publications
 Monitorer : engagement ? Un profil d’audience se dégage-t-il?
 Améliorer : comment-être meilleure sur la prochaine mise en œuvre
d’acquisition?

30. Sommaire
1- Intérêt
2- La bonne identité graphique
3- L’acquisition
4- Le traitement de la data
5- Engagement
6- La stratégie de contenu

31. L’acquisition n’est pas tout, engagez
votre communauté
 Il est plus intéressant d’avoir une petite communauté qui parle de vous plutôt
qu’une grande communauté indifférente AARRR
 Créez un espace vivant, posez de questions, demandez des avis … AARRR
 Traitez des sujets d’actualité dans votre secteur (pas de self-centred)
 Créez une relation win/win avec des jeux concours directement sur la timeline
de Facebook
 Pensez au bouton call to action : en savoir plus / nous contacter … Créez un
lien vers votre « moneysite » AARRR

32. Sommaire
1- Intérêt
2- La bonne identité graphique
3- L’acquisition
4- Le traitement de la data
5- Engagement
6- La stratégie de contenu

33. Que dois-je publier ?
 Dissocier les publications selon les réseaux
 Facebook :
 Efficace pour parler de votre produit et de votre actualité
 Privilégiez l’impact visuel : photo ou phrase d’accroche
 Les vidéos : possibilité de directement héberger les vidéos sur Facebook

34. Que dois-je publier ?
 Dissocier les publications selon les réseaux
 Twitter :
 Surfez sur l’actualité
 Donnez votre avis sur un sujet
 Regardez les # tendances

35. Que dois-je publier ?
 Dissocier les publications selon les réseaux
 LinkedIn :
 Publier du contenu plus professionnel : articles, présentation de produits via un
slideshare
 Montrez que vous êtes un expert dans votre domaine

36. Exemple de Bobler
 Les publications Facebook présentent l’équipe et les news de l’appli
 Twitter, lui, est utilisé pour mettre en avant les exemples d’utilisations de
l’appli
 Les vidéos permettent de créer de la viralité

37. Le Storytelling : une bonne stratégie
de contenu
 « Le Slip Français » et VeryLoveTrip

38. Rythme de publication
 Pas de remplissage : publiez lorsque vous avez quelque chose à dire
 Essayez d’être régulier : évitez de faire 10 publications en une semaine, puis plus rien
pendant un mois
 Ne spammez pas les publications… à moins que l’audience n’en redemande !
 Il n’existe pas de règles précises :
 Faites des tests
 Ne vous fiez pas aux généralités, détruisez ce powerpoint !

39. La stratégie Deezer

40. La stratégie Deezer
Comment ont-ils établi leur stratégie ?
 Identification des utilisateurs : 50% des utilisateurs ont entre 18 et 34 ans
 Détermination des moments clés d’écoute pour partager sur les réseaux
 Mesure de l’engagement : nombre et qualité d’interactions sur les posts
pour voir ce qui fonctionne
Source : Frenchweb

41. La stratégie Deezer concrètement
 L’événement connexe :
Adapté à l’audience et
complémentaire du produit

42. La stratégie Deezer concrètement
 L’événement propriétaire :
Organisé par l’entreprise et qui
Permet à la communauté de se
rencontrer

43. La stratégie Deezer concrètement
 L’offre de valeur :
Un contenu ou un avantage lié à la consommation
(financière) du service

44. La stratégie Deezer concrètement
 En l’espace de 3 posts, Deezer équilibre ses publications :
- De l’information qui intéresse la communauté sans être liée directement à
Deezer (Mud Day)
- De l’information qui intéresse la communauté directement lié à Deezer
mais sans dimension financière (Event République)
- Une incitation à passer à l’abonnement en mettant en avant une offre
exclusive (accès festival)

45. Maintenant… c’est à vous de jouer
Merci de votre attention !
Winsiders
Winsiders.fr
contact@winsiders.fr
Mathieu Cabrera – Johan Giusti