Cómo lanzar productos o servicios radicalmente innovadores sin morir en el intento - Lean Startup - Joaquin Peña
1. Como lanzar productos TIC radicalmente
innovadores sin fracasar en el intento
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Mi experiencia en Foulders.com
2. Como lanzar productos TIC radicalmente
innovadores sin fracasar en el intento
Joaquín Peña
CEO www.foulders.com. Doctor en Ing. Informática y
DEA en Dir. de Operaciones, MBA, Prof. Uni Sevilla.
Especializado en Productividad 2.0 y Empresa 2.0 y
promotor y organizador de www.e20biz.es
@joaquin_pena
joaquinp@us.es, joaquinp@foulders.com
www.joaquinpenasiles.com
Foto: copyright Carmen Jara Delgado
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Mi experiencia en Foulders.com
17. • Nos hemos estrellado
• Hemos perdido todo el dinero y tiempo
que hemos invertido
• Los factores de éxito son difíciles de
imaginar
18.
19.
20. • De 3 a 4 Billones de facturación
• Factores claves de éxito:
– Atención al cliente desde el punto de vista
emocional
• La mayoría de la plantilla se dedica a atención al
cliente
– 60% de ratio de devoluciones
– No hacemos ofertas
– Entrega en 24H: Centros de distribución
propios
– Búsqueda de productos especiales