Ist es für Firmen, die ihren Sitz im Ausland haben oder einfach nicht die Zeit oder die Mitarbeiter entbehren können, um sich selbst darum zu kümmern, eine Fulfillment Option zu nutzen.

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Erstellt Mai 29, 2013 von jfullfil in Logistics. Schlagworte:Fulfillment. Hinte rlasse e ine n Komme ntar
Es ist sicherlich für viele Menschen eine Enttäuschung, wenn sie etwas bestellen und wenn es ankommt,
sieht es entweder ganz anders aus als im Katalog oder im Internet beschrieben oder es ist kaputt oder
nicht das richtige.
Dann muss man sich mit der Firma auseinandersetzen, eine Rücksendeadresse heraussuchen und in
manchen Fällen sitzt die Firma auch noch im Ausland und man muss horrende Portokosten tragen. Wenn
all das erledigt ist, fühlt man sich gestresst und unwohl, denn es ist zusätzliche Zeit, die man investiert
und Ärger, den man deswegen hat.
Man kann nachvollziehen, dass es für viele Menschen kein besonders angenehmes Erlebnis ist, wenn sie
etwas reklamieren und Retoure schicken müssen, worauf sie sich wahrscheinlich schon wochenlang
gefreut haben.
Deshalb ist es für Firmen, die ihren Sitz im Ausland haben oder einfach nicht die Zeit oder die
Mitarbeiter entbehren können, um sich selbst darum zu kümmern, eine Fulfillment Option zu nutzen.
So wird eine aussenstehende Firma mit diesen Aufgaben betraut und kann freundlich und rücksichtsvoll
diese Sendungen und Beschwerden entgegennehmen.
Ob per Telefon, per Brief oder auch die Annahme der Pakete direkt, alles ist möglich. Die beauftragte
Agentur kann alles sorgsam dokumentieren, bearbeiten und weiterleiten. So hat man keine Probleme mit
dem ursprünglichen Lieferanten, man kann die Sachen auch vorübergehend einlagern und falls
gewünscht, an einen neuen Kunden schicken, wenn die Ware noch in hervorragendem Zustand ist.
29
MAI
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So kann man die Annahme und Bearbeitung der Reklamierungen erfahrenen Fachleuten überlassen und
sich sicher sein, dass alles problemlos vonstatten geht. Es ermöglicht gerade ausländischen Firmen
auch, den Kunden eine Adresse in ihrem Land zu geben, damit sie Portokosten sparen.
Wenn man gerne seinen Kunden eine umfangreiche Palette an Diensten zur Verfügung stellen will, aber
einfach nicht die Mittel oder die Räumlichkeiten dafür hat, empfiehlt es sich, eine Fulfillment Firma
anzuheuern, die diese Aufgaben individuell übernimmt, ganz im Namen der Firma, sodass der Kunde
merkt, dass er geschätzt wird.
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