All das. Und doch erst der Anfang.
Jesko Arlt
Namics.
Was Sie in den nächsten 40 Minuten erwartet
 Warum soziale Medien?
 Was sind soziale Medien?
 Aktuelle Trends.
...
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Wenn guter Rat nicht teuer ist …
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„Welchen Jeans ist grad angesagt?“
„Welches Modell passt zu mir?“
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„Wie kann ich in Polen einen Kran mieten?“
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Relevanz von Social Media für die Kaufentscheidung?
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… und B2B?
 B2B Entescheider verbringen täglich 2 Stunden im Netz
(ohne E-Mail)
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Nutzen für Unternehmen durch Soziale Medien
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Plattformen mit Fokus „Zusammenarbeit und
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in der Regel die Aktivitäten aus meinem Netzwerk
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Der Aufruf einer anderen Profilseite zeigt
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Konsumieren Publizieren
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 Activity Streams sind ein weiteres Merkmal sozialer
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Best Practice: „the tube“ bei IDEO
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… und B2B …
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Die Kür:
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Namics.
3. Regionalisierung und Spezialisierung
http://directorofhappiness.tumblr.com
Der Blickwinkel im globalen Dorf wir...
Namics.
Profilierung
http://directorofhappiness.tumblr.comhttp://www.multiscreen-experience.com
Kommunikationsträger (Sear...
Namics.
Adapted Brand Experience
Social Media. Forum. Entwerfen.
http://www.signature9.com
Unternehmen werden präsenter im...
Namics.
Herzlichen Dank!
Jesko.arlt@namics.com
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Social Media. Forum. Entwerfen.
Social Media Einführung - 2011
Social Media Einführung - 2011
Social Media Einführung - 2011
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Social Media Einführung - 2011
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Vortrag: "Über das Abenteuer, Kommunikation in Social Media zu gestalten" am 16. und 17. September 2011 beim Forum für Entwerfen in Karlsruhe. Grundlegende Strukturen, Gesellschaft und unternehmerische Ressourcen.
http://www.forum-entwerfen.de/de/index.html

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    1. 1. All das. Und doch erst der Anfang. Jesko Arlt
    2. 2. Namics. Was Sie in den nächsten 40 Minuten erwartet  Warum soziale Medien?  Was sind soziale Medien?  Aktuelle Trends. Social Media. Forum. Entwerfen.
    3. 3. Namics. Wenn guter Rat nicht teuer ist … Social Media. Forum. Entwerfen.
    4. 4. http://www.dream-video.de/Videothek%20%2811%29.jpg „Welchen Film sollte ich sehen?“
    5. 5. http://www.gsv-bielefeld.de/images/jeansparty4.jpg „Welchen Jeans ist grad angesagt?“
    6. 6. „Welches Modell passt zu mir?“
    7. 7. http://img.truck.pl/foto/g/d4/d4ba423bd3/d2/6300.jpg „Wie kann ich in Polen einen Kran mieten?“
    8. 8. Namics. Relevanz von Social Media für die Kaufentscheidung? Social Media. Forum. Entwerfen.
    9. 9. Namics. … und B2B?  B2B Entescheider verbringen täglich 2 Stunden im Netz (ohne E-Mail)  Über 90% aller Kaufentscheider benutzen das Internet für die vorbereitende Informationsbeschaffung.  85% aller Kaufentscheider haben einen späteren Lieferanten über das Internet gefunden  Fachzeitschriften und Soziale Medien liegen gleichauf. Quelle: virtual identity 2009 Social Media. Forum. Entwerfen.
    10. 10. Namics. „Opfer“ des Medienwandels durch Unterlassung Social Media. Forum. Entwerfen. Verlage und Zeitungen Kino und Video Musik und Software Reisen und Freizeit Versicherungen und Finanzen
    11. 11. Namics. Nutzen für Unternehmen durch Soziale Medien  Reputation, Einfluß  Mehr Wissen über  die eigene Branche  die eigenen Kunden  die eigenen Produkte  Im Dialog für  mehr Absatz  besseren Service  hochwertiges Rekruting  weitrechende PR  Verbesserung der  Suchmaschinenposition  „Herrschaft“ über die eigenen Inhalte Social Media. Forum. Entwerfen.
    12. 12. Namics. Was sind soziale Medien? Social Media. Forum. Entwerfen.
    13. 13. Es gibt jede Menge davon!
    14. 14. YouTube foursquare amazon Linkein/ Xing hootsuite facebook social mention Einige werden Sie heute kennenlernen – andere können Sie später kennen lernen.
    15. 15. Namics. Was sagt die Wikipedia?  Als Social Media (auch Soziale Medien) werden alle Medien (Plattformen) verstanden, die die Nutzer über digitale Kanäle in der gegenseitigen Kommunikation und im interaktiven Austausch von Informationen unterstützen.  Soziale Medien lassen sich in zwei Kategorien einteilen:  In soziale Medien, die zwar zur Kommunikation eingesetzt werden, der Fokus jedoch auf dem Inhalt liegt, welchen die Nutzer generieren, bearbeiten und miteinander austauschen.  In soziale Medien mit dem vorherrschenden Ziel der Kommunikation Social Media. Forum. Entwerfen.
    16. 16. Namics. Plattformen mit Fokus „Zusammenarbeit und Inhalt“ Social Media. Forum. Entwerfen. Ich Öffentlichkeit Community Content!
    17. 17. Namics. Plattformen mit verbundenen Userprofilen Kommunikationsorientierte soziale Communities 1. der Mediennutzer kann ein eigenes Profil anlegen. 2. zum Profil kann eigener Content erstellt werden. 3. das Profil oder der Content kann mit anderen verbunden werden. 4. Profile, Inhalte und Verbindungen können öffentlich (oder semi-öffentlich) angezeigt werden. Social Media. Forum. Entwerfen.
    18. 18. Namics. Plattformen mit Fokus „Profilierung und Netzwerk“ Social Media. Forum. Entwerfen. Ich Öffentlichkeit Community
    19. 19. Namics. Was ist das Besondere?  Profilinformationen  Content als „Activity Streams“  Von mir publizierte Inhalte (Texte, Bilder, Fotos, Kommentare, „Likes“, Ereignisse …)  Von anderen publizierte Inhalte.  Netzwerke  Menschen oder Organisationen mit denen ich einseitig oder bidirektional verbunden bin. Social Media. Forum. Entwerfen.
    20. 20. Hereinspaziert …
    21. 21. Profil Content Netzwerk Privatsphäre möglich
    22. 22. Content Netzwerk Profil Privatsphäre möglich
    23. 23. Namics. Facebook als „Web im Web“  Pages  Statusmeldungen, Links, Fotos, Videos  Mails an Fans versenden  Umfragen erstellen  Events  Diskussionen  Applikationen  Gruppen  FB Connect  Share on Facebook Button  Ads Social Media. Forum. Entwerfen.
    24. 24. Profil Content Netzwerk Privatsphäre nicht möglich
    25. 25. Content Netzwerk Profil Privatsphäre möglich
    26. 26. Profil Content Netzwerk Privatsphäre (nicht) möglich
    27. 27. Content Netzwerk Profil Privatsphäre möglich
    28. 28. Profil und Netzwerk Content Activity Stream Privatsphäre (nicht) möglich
    29. 29. „Posten“
    30. 30. Inhalte und Netzwerke verknüpfen.
    31. 31. Namics. Beispiel: Gegenseitige Integration sozialer Netze. Social Media. Forum. Entwerfen. Flickr Gallerie im Blog YouTube Video auf Facebook
    32. 32. Namics. Takeaway  Content und Öffentlichkeit sind die Merkmale collaborativer sozialer Plattformen.  Profil, Netzwerk, Content und Öffentlichkeit sind die Merkmale kommunikativer sozialer Plattformen.  Soziale Plattformen unterscheiden sich darüber hinaus grundlegend in Funktion, Möglichkeit und Wirkung.  Für jedes Ziel gibt es eine besonders geeignete Plattform.  Soziale Plattformen sind funktional und inhaltlich mit anderen Webseiten und sozialen Plattformen verbunden. Social Media. Forum. Entwerfen.
    33. 33. Namics. Activity Streams Social Media. Forum. Entwerfen.
    34. 34. Namics. Publizieren und konsumieren von Informationen Social Media. Forum. Entwerfen. Ich Community publizieren konsumieren
    35. 35. konsumieren Der Aufruf meiner Startseite (hier Facebook) zeigt in der Regel die Aktivitäten aus meinem Netzwerk an.
    36. 36. Der Aufruf meiner Profilseite zeigt meine Aktivitäten an. publizieren
    37. 37. Der Aufruf einer anderen Profilseite zeigt die Aktivitäten des entsprechenden Profils an. konsumieren
    38. 38. Konsumieren Publizieren
    39. 39. Namics. Beispiel Integration: Social Media Newsroom Social Media. Forum. Entwerfen. Dell Corporate Blog – Juli 2009 Hanser-Literatur – Herbst 2010
    40. 40. Namics. Takeaway  Activity Streams sind ein weiteres Merkmal sozialer Kommunikation.  Auf einen Activity Stream gibt es immer zwei Sichten:  Der Stream einer Community  Der Stream einer Person oder Organisation  In Social Media Newsrooms können die Aktivitäten in sozialen Medien zusammengefasst werden. Social Media. Forum. Entwerfen.
    41. 41. Namics. Social Media im Intranet? Social Media. Forum. Entwerfen.
    42. 42. Best Practice: „the tube“ bei IDEO Content Activity Stream Profil
    43. 43. Namics. Unternehmen im Netz Social Media. Forum. Entwerfen.
    44. 44. Facebook (knapp 35 Mio. Fans) Twitter YouTube Flickr Media Newsroom Nahezu alle großen Unternehmen sind auf den wichtigsten Kanälen vertreten
    45. 45. … und B2B …
    46. 46. “We hope to produce enough good content that everyone comes to us. … The goal is to say, ‘what are the issues, what are the business problems that we are trying to solve for people?’” Brian Nizinsky / Kodak Online Marketing Manager
    47. 47. … eine Social Media Kampagne ist kein Zuckerschlecken …
    48. 48. Spee-Fuchs Und … Ein Fuchs hört auf, wenn es am schönsten ist.
    49. 49. Namics. Sie verfügen über alle Ressourcen Social Media. Forum. Entwerfen.
    50. 50. Namics. Klassische Marken- und Unternehmenskommunikation Visitenkarten Flyer/BroschürenAnzeigen Plakate Messen Fachpublikationen Mailing Fax Kaltaquise POS WOM CRM Website Keywords Banner Kataloge Social Media. Forum. Entwerfen.
    51. 51. Social Media. Forum. Entwerfen. Profilseite
    52. 52. Facebook
    53. 53. Twitter
    54. 54. Flickr/YouTube
    55. 55. Expertenpräsentation
    56. 56. Collaboration Plattform
    57. 57. Social Commerce
    58. 58. http://www.au-backe-zukunft.de Supportchat/Bedarfsanalyse
    59. 59. Fans fördern
    60. 60. Namics. Takeaway  Es gibt keine Form von Kommunikation in Sozialen Medien, für die sich nicht eine Analogie in der Offline- Welt finden lässt.  Sie können Ihre vorhandenen Offline-Methoden und – Ressourcen in Sozialen Medien verwenden. Social Media. Forum. Entwerfen.
    61. 61. Namics. Die Kür: Vernetzung und Informationen teilen. Social Media. Forum. Entwerfen.
    62. 62. Namics. Publizieren und konsumieren von Informationen Social Media. Forum. Entwerfen. Ich YouTube Upload eines Videos „fav“ „comment“ „post“ FacebookTwitter „post“
    63. 63. Namics. Aus Unternehmenssicht: Customer Touchpoints Social Media. Forum. Entwerfen. YouTube Upload eines Videos „fav“ „comment“ „post“ FacebookTwitter „post“ Earned Media (Fans) Earned Media (Fans) Earned Media (Fans) Inc. Owned Media (Customers)
    64. 64. Namics. Das Social Media Paradox Social Media. Forum. Entwerfen. Charakteristisch für Social Media ist das Outsourcing von Marken-, Unternehmens- und Vertriebskommunikation. Die Kontrolle behalten bedeutet: So präsent zu sein, dass ihre Inhalte zu Ihrem Produkten führen.
    65. 65. Namics. Was haben Sie gesehen? Social Media. Forum. Entwerfen.
    66. 66. Namics. Zusammenfassung Social Media. Forum. Entwerfen. Ihre Kunden erwarten Sie in sozialen Medien. Die Aufgabe und Struktur der wichtigsten Plattformen. Die Funktion von Activity Streams. Wie nutzen Unternehmen soziale Medien im Internet und Intranet. Sie verfügen über eine Vielzahl von Ressourcen. Nutzen Sie das Potential sozialer Medien. Bleiben Sie identifizierbar.
    67. 67. Namics. Fünf aktuelle Trends in sozialen Medien Social Media. Forum. Entwerfen.
    68. 68. Namics. 1. Social Media wird gewöhnlich.  Der Hype ist vorbei, das Wachstum hält an.  Soziale Medien werden  Alltäglicher  Allgegenwärtiger  Unauffälliger  Selbstverständlicher Social Media. Forum. Entwerfen.
    69. 69. Namics. 2. Kommunikation auf unterschiedlichen Screens und Kanälen. http://www.multiscreen-experience.com Kommunikation wird über Kanäle hinweg auf unterschiedlichste Arten gepflegt – auch soziale Kommunikation. Beispiele: Mobile, QR-Codes , Open Social, im Fernsehen werden Fragen gestellt, die User im Netz zeitgleich stellen, während Werbung läuft sind im Netz die Produktbewertungen zu dehen … etc. Social Media. Forum. Entwerfen.
    70. 70. Namics. 3. Regionalisierung und Spezialisierung http://directorofhappiness.tumblr.com Der Blickwinkel im globalen Dorf wird auf regionale und relevante Themen beschränkt. Social Media. Forum. Entwerfen.
    71. 71. Namics. Profilierung http://directorofhappiness.tumblr.comhttp://www.multiscreen-experience.com Kommunikationsträger (Searchengines , Netzwerke,Telekommunikation) und Unternehmen arbeiten zunehmend mit hochdifferenzierten Kundenprofilen, die über soziale Netzwerke gefüllt werden. Der Kunde ist Kunde von Anfang an.  CRM beginnt vor dem Kauf Social Media. Forum. Entwerfen.
    72. 72. Namics. Adapted Brand Experience Social Media. Forum. Entwerfen. http://www.signature9.com Unternehmen werden präsenter im Alltag. Dabei geht es zunehmend darum, Bestandteil der Alltagsgestaltung zu werden. Stichwörter: Storyfication, Gamification.
    73. 73. Namics. Herzlichen Dank! Jesko.arlt@namics.com Google: „Jesko Arlt“ Social Media. Forum. Entwerfen.

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