Neuromarketing #twm 26.05.2010

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Menschen, Märkte und Neuronen - Vortrag auf dem Twittwoch in München.

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Neuromarketing #twm 26.05.2010

  1. 1. Menschen. Märkte. Neuronen.<br />Agenda. Businessrelevanz. Ziel.<br />
  2. 2. Worum geht‘s in den nächsten 30 Minuten<br />Markt<br />Social Media<br />Content<br />Marke<br />Marktforschung<br />Zielgruppen<br />Neuromarketing<br />(und 2 Modelle)<br />Typenbildung<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  3. 3. Auf diesem Bild:<br />Der Markt.<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  4. 4. Der Long Tail als Modell des globalen, digitalen Marktes<br />Quelle: Wharton via longtail.com<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  5. 5. Auf diesem Bild:<br />Werbe- bzw. Kommunikatiosplattformen.<br />
  6. 6. Conversion rockt!<br />Conversion Path<br />Next<br />Best<br />Activity<br />Target Groups<br />attract<br />First Impression<br />connect<br />Further Clicks<br />relate<br />Interaction<br />convert<br />Identification<br />CRM<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  7. 7. Auf diesem Bild:<br />Blühende Kampagnen auf dem Kommunikationsacker.<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  8. 8. Blick in die Glaskugel …<br />Target-Marketing wird wichtiger<br />Conversion Rate<br />Spam Vermeidung<br />Wer Werbeplätze effektiv „beackert“ investiert effizienter. <br />Die „Profiler“ von Kommunikationsplattformen und Unternehmen arbeiten eng zusammen<br />Werbeaufwand wird zunehmend in soziale Netzwerke ausgelagert<br />Whyshare?<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  9. 9. Differenzierung und Qualifizierung von Zielgruppen<br /> 1960 1990 2000 2003 2006 … <br />Boltes Bevölkerungs-<br />zwiebel<br />Schulzes <br />Erlebnismilieus<br />Sinus-mileus<br />Personas<br />Neuro-wissenschaften<br />Qualifizierung<br />Je mehr Eigenschaften eines Kunden (Demographie, Lebenswelt und Verhaltensmuster) <br />ein Unternehmen kennt, desto gezielter können Produkte beworben werden.<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  10. 10. … apropos Qualität …<br />
  11. 11. Das Gehirn als solches.<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  12. 12. ... sieht ungefähr so aus.<br />
  13. 13. ... oder so.<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  14. 14. Muskelaufbau im Gehirn<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  15. 15. Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />Auf diesem Bild:<br />Im Gehirn werden <br />Denkwege gebaut.<br />
  16. 16. Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />Auf diesem Bild:<br />Das Gehirn ist faul.<br />
  17. 17. Der Autopilot übernimmt die Arbeit<br />Autopilot<br />(unbewußt, implizit)<br />Pilot<br />Handlung<br />Sinneswahrnehmung<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  18. 18. Das Gehirn baut auf (vertraute) Denkwege<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  19. 19. Welche Marke?<br />Welche Marke<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  20. 20. Was ist Neuromarketing?<br />Job der Neurologie:<br />Wie ist das Straßennetz im Gehirn aufgebaut?<br />Job vom Marketing:<br />Wie werden Menschen dazu motiviert, sich an bestimmte Produkte und Marken zu erinnern, sie gut zu bewerten und zu kaufen?<br /><ul><li>Neuromarketing:
  21. 21. Wie kann ich auf vertrauten Wegen im Gehirn aufbauen und was bewegt das Gehirn dazu neue Wege zu gehen?</li></ul>Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  22. 22. Neuronen und so …<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  23. 23. Wie wird’s gemessen?<br />Mensch<br />Wirkung<br />Werbung<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  24. 24. So sehen Neuronen aus …<br />
  25. 25. ... oder so …<br />
  26. 26. … oder so.<br />Viele Neuronen<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  27. 27. „Swing“-Modell<br />„Swing!“<br />Reiz<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  28. 28. Reiz-Reaktions-Schema<br />Unzählige Reize der „äußeren Welt“ führen unmittelbar zu Repräsentation in der „inneren Welt“<br />Pavlow‘s Hund<br />Reflexe<br />Erlerntes Verhalten<br />Assoziationen<br />…<br />„Wau! Futter!“<br />Läuten der Glocke<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  29. 29.
  30. 30. Approach-Modell:Anflugschneisen im Hirn<br />Eine einfache Methode, Denkwege zu beschreiben.<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  31. 31. „Emotionalität“<br />Neuronale Aktivität ist individuell und hochkomplex.<br />Gewissermaßen findet jeder neuronale Prozess einen „emotionalen“ Abschluss und wird „emotional“ bewertet. <br />Das Gehirn belohnt sich oder man fühlt sich schlecht.<br />„swing!“<br />Reiz<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  32. 32. Fünf unterschiedliche Zugänge <br />Während die Reaktion selbst gewissermaßen immer „emotional“ ist, können zu dieser Reaktion fünf unterschiedliche Zugangsarten (Approach) führen:<br />Traditional<br />Symbolisch<br />Emotional<br />Rational<br />Kommunikativ<br />Selten tritt eine der Zugangsarten allein auf. <br />Oft dominiert eine der Zugangsarten.<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  33. 33. Traditionaler Approach<br />„Traditional“ bezeichnet erlernte, generalisierte, tief verinnerlichte Repräsentationen<br />Reflexe<br />Werte<br />Instinkt<br />Erfahrung<br />Archetypen<br />Der Systemkern des Autopilots<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  34. 34. Emotionaler Approach<br />Der emotionale Approach ist dem traditionalen am ähnlichsten, führt jedoch zu einer deutlich weniger generalisierten Repräsentation <br />Gefühle<br />Stimmungen<br />Erinnerung<br />Erlebnis<br />Starke Sinnesansprache<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  35. 35. Symbolischer Approach<br />„Symbolisch“ bezeichnet das Herstellen einer Repräsentation durch eine begrenzte Zahl abstrakter Zeichen<br />Logos<br />Begriffe<br />Töne<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  36. 36. Kommunikativer Approach<br />Der kommunikative Approach führt schrittweise im Dialog bzw. mit Unterstützung zu einer Repräsentation. <br />Service<br />Präsentation<br />Dialog<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  37. 37. Rationaler Approach<br />Der rationale Approach führt schrittweise zu einer bestimmten Repräsentation <br />Erkenntnis<br />Vergleich<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  38. 38. Typologie: User Approach<br />Rational<br />Emotional<br />Serviceorientiert<br />Brand addicted<br />Bevorzugt:<br />Listen<br />Produktdatenblätter<br />Mehrere offene Fenster<br />Lieblingsseite:Statistisches Bundesamt<br />Leitspruch:<br />Selbst ist der Mann<br />Bevorzugt:<br />Große Bilder<br />Rich-Media<br />Ein Blick - ein Klick<br />Lieblingsseite:Audi<br />Leitspruch:<br />Wenn es nicht groß ist, sollte es rot sein.<br />Bevorzugt:<br />Struktur<br />Assistenten<br />Zuvorkommenden Stil<br />Lieblingsseite:Siemens<br />Leitspruch:<br />Der Kunde ist immer noch König.<br />Bevorzugt:<br />Alles was kommt wenn es das richtige Label trägt.<br />Lieblingsseite:Apple<br />Leitspruch:<br />Ich hab es schon seit gestern<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  39. 39. Was bringts?<br />
  40. 40. Klickverhalten analysieren<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  41. 41. Kundentypen erkennen <br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  42. 42. Kundentypen erkennen <br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  43. 43. Kundentypen erkennen <br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  44. 44. Webseiten analysieren<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  45. 45. Webseiten analysieren<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  46. 46. Webseitenplanen<br />Site ID<br />Navigation & Search<br />Cover Story<br />Emotional<br />About<br />Connect<br />Special<br />Special<br />Topics<br />Brand addicted<br />Service oriented<br />Rational<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  47. 47. Was motiviert Kunden?<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  48. 48. 2. Modell:LimbicMap – Motivation als Belohnung<br />Warum neue Wege beschreiten?<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  49. 49. LimbicMap®<br />Stimulanz<br />Dominanz<br />Balance<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  50. 50. LimbicMap®<br />AbenteuerThrill<br />Stimulanz<br />Dominanz<br />FantasieGenuss<br />DisziplinKontrolle<br />Balance<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  51. 51. LimbicMap®<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />AbenteuerThrill<br />Impulsivität<br />Stimulanz<br />Dominanz<br />Sieg<br />Jagd<br />Risiko<br />Kreativität<br />Beute<br />Mut<br />Spaß<br />Macht<br />Kunst<br />Individualismus<br />Freiheit<br />Spiel<br />Status<br />Neugier<br />Humor<br />Leistung<br />Toleranz<br />Fleiß<br />Offenheit<br />Funktionalität<br />Moral<br />Sinnlichkeit<br />Ordnung<br />Familie<br />Heimat<br />Bindung<br />FantasieGenuss<br />DisziplinKontrolle<br />Qualität<br />Fürsorge<br />Balance<br />
  52. 52. AbenteuerThrill<br />Impulsivität<br />Stimulanz<br />Dominanz<br />Sieg<br />Jagd<br />Risiko<br />Kreativität<br />Beute<br />Mut<br />Spaß<br />Macht<br />Kunst<br />Individualismus<br />Freiheit<br />Spiel<br />Status<br />Neugier<br />Humor<br />Leistung<br />Toleranz<br />Fleiß<br />Offenheit<br />Funktionalität<br />Moral<br />Sinnlichkeit<br />Ordnung<br />Familie<br />Heimat<br />Bindung<br />FantasieGenuss<br />DisziplinKontrolle<br />Qualität<br />Fürsorge<br />Balance<br />Frauen & Männer<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  53. 53. AbenteuerThrill<br />Impulsivität<br />Stimulanz<br />Dominanz<br />Sieg<br />Jagd<br />Risiko<br />Kreativität<br />Beute<br />Mut<br />Spaß<br />Macht<br />Kunst<br />Individualismus<br />Freiheit<br />Spiel<br />Status<br />Neugier<br />Humor<br />Leistung<br />Toleranz<br />Fleiß<br />Offenheit<br />Funktionalität<br />Moral<br />Sinnlichkeit<br />Ordnung<br />Familie<br />Heimat<br />Bindung<br />FantasieGenuss<br />DisziplinKontrolle<br />Qualität<br />Fürsorge<br />Balance<br />Altersgruppen<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  54. 54. Was bringts?<br />
  55. 55. AbenteuerThrill<br />Impulsivität<br />Stimulanz<br />Dominanz<br />Sieg<br />Jagd<br />Risiko<br />Kreativität<br />Beute<br />Mut<br />Spaß<br />Macht<br />Kunst<br />Individualismus<br />Freiheit<br />Spiel<br />Status<br />Neugier<br />Humor<br />Leistung<br />Toleranz<br />Fleiß<br />Offenheit<br />Funktionalität<br />Moral<br />Sinnlichkeit<br />Ordnung<br />Familie<br />Heimat<br />Bindung<br />FantasieGenuss<br />DisziplinKontrolle<br />Qualität<br />Fürsorge<br />Balance<br />Gamesites<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  56. 56. AbenteuerThrill<br />Impulsivität<br />Stimulanz<br />Dominanz<br />Sieg<br />Jagd<br />Risiko<br />Kreativität<br />Beute<br />Mut<br />Spaß<br />Macht<br />Kunst<br />Individualismus<br />Freiheit<br />Spiel<br />Status<br />Neugier<br />Humor<br />Leistung<br />Toleranz<br />Fleiß<br />Offenheit<br />Funktionalität<br />Moral<br />Sinnlichkeit<br />Ordnung<br />Familie<br />Heimat<br />Bindung<br />FantasieGenuss<br />DisziplinKontrolle<br />Qualität<br />Fürsorge<br />Balance<br />Videoportale<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  57. 57. AbenteuerThrill<br />Impulsivität<br />Stimulanz<br />Dominanz<br />Sieg<br />Jagd<br />Risiko<br />Kreativität<br />Beute<br />Mut<br />Spaß<br />Macht<br />Kunst<br />Individualismus<br />Freiheit<br />Spiel<br />Status<br />Neugier<br />Humor<br />Leistung<br />Toleranz<br />Fleiß<br />Offenheit<br />Funktionalität<br />Moral<br />Sinnlichkeit<br />Ordnung<br />Familie<br />Heimat<br />Bindung<br />FantasieGenuss<br />DisziplinKontrolle<br />Qualität<br />Fürsorge<br />Balance<br />Social Communities<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  58. 58. AbenteuerThrill<br />Impulsivität<br />Stimulanz<br />Dominanz<br />Sieg<br />Jagd<br />Risiko<br />Kreativität<br />Beute<br />Mut<br />Spaß<br />Macht<br />Kunst<br />Individualismus<br />Freiheit<br />Spiel<br />Status<br />Neugier<br />Humor<br />Leistung<br />Toleranz<br />Fleiß<br />Offenheit<br />Funktionalität<br />Moral<br />Sinnlichkeit<br />Ordnung<br />Familie<br />Heimat<br />Bindung<br />FantasieGenuss<br />DisziplinKontrolle<br />Qualität<br />Fürsorge<br />Balance<br />Organisation: Vertrieb<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  59. 59. AbenteuerThrill<br />Impulsivität<br />Stimulanz<br />Dominanz<br />Sieg<br />Jagd<br />Risiko<br />Kreativität<br />Beute<br />Mut<br />Spaß<br />Macht<br />Kunst<br />Individualismus<br />Freiheit<br />Spiel<br />Status<br />Neugier<br />Humor<br />Leistung<br />Toleranz<br />Fleiß<br />Offenheit<br />Funktionalität<br />Moral<br />Sinnlichkeit<br />Ordnung<br />Familie<br />Heimat<br />Bindung<br />FantasieGenuss<br />DisziplinKontrolle<br />Qualität<br />Fürsorge<br />Balance<br />Organisation: Verwaltung<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  60. 60. AbenteuerThrill<br />Impulsivität<br />Stimulanz<br />Dominanz<br />Sieg<br />Jagd<br />Risiko<br />Kreativität<br />Beute<br />Mut<br />Spaß<br />Macht<br />Kunst<br />Individualismus<br />Freiheit<br />Spiel<br />Status<br />Neugier<br />Humor<br />Leistung<br />Toleranz<br />Fleiß<br />Offenheit<br />Funktionalität<br />Moral<br />Sinnlichkeit<br />Ordnung<br />Familie<br />Heimat<br />Bindung<br />FantasieGenuss<br />DisziplinKontrolle<br />Qualität<br />Fürsorge<br />Balance<br />Organisation: Designbüro<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  61. 61. AbenteuerThrill<br />Impulsivität<br />Makethemostofnow<br />Stimulanz<br />Dominanz<br />Sieg<br />Jagd<br />Risiko<br />NoFrills<br />Kreativität<br />Beute<br />Mut<br />Spaß<br />Macht<br />Kunst<br />Individualismus<br />Freiheit<br />O2<br />Spiel<br />Status<br />Neugier<br />Erleben was verbindet<br />Humor<br />Leistung<br />Toleranz<br />Fleiß<br />Offenheit<br />Funktionalität<br />Moral<br />Sinnlichkeit<br />Ordnung<br />Familie<br />Heimat<br />Bindung<br />FantasieGenuss<br />DisziplinKontrolle<br />Base<br />Qualität<br />Fürsorge<br />Balance<br />Marken: Telekommunikation<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  62. 62. AbenteuerThrill<br />Vorsprung durch Technik<br />Impulsivität<br />Stimulanz<br />Dominanz<br />Sieg<br />Jagd<br />Risiko<br />FeeltheDifference<br />Kreativität<br />Beute<br />Mut<br />Spaß<br />Macht<br />Freude am Fahren<br />Smart roadster<br />Kunst<br />Mercedes<br />Individualismus<br />Freiheit<br />Spiel<br />Status<br />Neugier<br />Porsche<br />Humor<br />Leistung<br />Smart fortwo<br />Toleranz<br />Fleiß<br />Offenheit<br />Funktionalität<br />Moral<br />Das Auto<br />Sinnlichkeit<br />Ordnung<br />Familie<br />Wir leben Autos<br />Heimat<br />Bindung<br />FantasieGenuss<br />DisziplinKontrolle<br />Qualität<br />Fürsorge<br />Balance<br />Marken: Fahrzeuge<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  63. 63. Kundentypen erkennen <br />Dominanz<br />Stimulanz<br />Balance - Bindung<br />Stimulanz – Offenheit<br />Stimulanz – Kreativität<br />Disziplin - Sicherheit<br />Balance<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  64. 64. Kundentypen erkennen <br />Dominanz<br />Stimulanz<br />Dominanz/Stimulanz - Risiko<br />Dominanz - Status<br />Dominanz - Fleiß<br />Balance<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  65. 65. Kundentypen erkennen <br />Dominanz<br />Stimulanz<br />Dominanz – Status<br />Balance<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  66. 66. Kunden in Schubladen stecken<br />Dominanz<br />Stimulanz<br />Quelle: result.de via Klaus Eck<br />„Diese Kategorie ist zum größten Teil weiblich (68%). Impulsive Twitterer sind sehr emotional und nutzen die Plattform, um ihre Gefühle zu äußern und Eins-zu-Eins zu kommunizieren. Ihnen genügt es, dass nur persönliche Bekannte ihre Aussagen deuten können.“<br />Balance<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  67. 67. Famous last Words.<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  68. 68. … und dann?<br />Kundentypologie<br />Analyse<br />Kundennutzen Sprache Lebenswelt<br />Kampagne<br />Strategie Konzept Text Design<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  69. 69. Was bleibt am Ende des Tages?<br />Bedeutung von Neuromarketing für die Erstellung von Kundentypologien<br />Approach Modell<br />LimbicMap®<br />.. die Frage, wie wir als Kunden auf diese Entwicklung reagieren?<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  70. 70. Merci!<br />Jesko.arlt@namics.com<br />www.twitter.com/jeskoarlt<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />
  71. 71. Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />Brain View. Warum Kunden kaufen (Gebundene Ausgabe) <br />von Hans-Georg Häusel<br />http://www.amazon.de/Brain-View-Warum-Kunden-kaufen/dp/3448087467/ref=sr_1_2?ie=UTF8&s=books&qid=1274973409&sr=8-2<br />Wie Werbung wirkt. Erkenntnisse des Neuromarketing. (Gebundene Ausgabe) <br />von Dirk Held (Autor), Christian Scheier (Autor) <br />http://www.amazon.de/Wie-Werbung-wirkt-Erkenntnisse-Neuromarketing/dp/3448072516/ref=pd_sim_b_4<br />Neuro Web Design: WhatMakesThem Click? (VoicesThat Matter) (Taschenbuch) <br />von Susan Weinschenk <br />http://www.amazon.de/Neuro-Web-Design-Voices-Matter/dp/0321603605/ref=sr_1_1?ie=UTF8&s=books-intl-de&qid=1274973566&sr=8-1-catcorr<br />
  72. 72. Mehr über Namics.<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />www.namics.com<br />dialog.namics.com<br />
  73. 73. Namics. Features.<br />Bekannteste Arbeit: Konzeption der Buchungsstrecke der Bahn.<br />Schönste Auszeichnung der letzten Wochen: Unter den 12 lesenswertesten Blogs der IT-Branche laut Computerwoche..<br />Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.<br />

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