2. Carlton Ambassador Haagsboetiek hotel aan de Sophialaan 78 kamers Onderdeel van Carlton Hotel Collection Gratis WiFi

3. Social Media Carlton Ambassador Hotel Actief op Social Media sindsnovember 2009 Twitter Facebook LinkedIn Foursquare

4. Twitter @CarltonTheHague Sindsnovember 2009 1400+ Volgers 1500+ Tweets In 78 Twitter Lists

5. Management op Twitter @ArwinPaulides General Manager @NienkeBons Sales Manager @EdwardKreuger Chef-Kok @DianneHaarlem F&B Manager

6. Twitterstrategie Learning by doing Bandenopbouwen en onderhouden Zowel online als offline

7. Twitterstrategie Nietalleenzenden Dialoogaangaan

8. Twitterstrategie “Online Ambassadors” creëren

9. Twitter content Nieuwsuit het hotel Evenementen in Den Haag Interessantnieuws over o.a. eten, drinken, hotels Reageren en retweeten Nieuwsbronnen: - Permanente zoekopdrachten op Twitter - Google Alerts - RSS

10. Facebook Company Page 287 personenvindenditleuk Vaak (voormalige) gasten Facebookberichtenverschijnenook op Twitter

11. Facebookstrategie Onderhouden van bestaandecontacten Posten van nieuws en evenementen Plaatsen van foto’s

12. Content Foto’s & video’s Nieuws en evenementenwaarbezoekers op kunnenreageren Bezoekerskunnenzelfberichtenplaatsen

13. Succes van Social Media Het begint met een tweet met de juiste #hashtag

14. Succes van Social Media En nogeen…

15. Succes van Social Media Journalistenreageren En een guerilla actie is geboren

16. Succes van Social Media De journalistenaan de koffie

17. Succes van Social Media En ervolgenreacties op Twitter

18. Succes van Social Media En in blogs

19. Succes van Social Media Daarnaook in de “offline” media

20. Wat we hebbengeleerd Social Media is 24/7 Het versterkt de boodschap Maak het persoonlijk Het is eenverlengstuk van het bedrijf Mensengebruiken het ookomvragentestellen Reageer net als met telefoon en mail snel Gebruik het ookalsbron van informatie Dwingjezelfregelmatigietsteposten