1. SLIMMER ORGANISEREN
BENJE WEL GOED BEZIG?
Het zal je maar gevraagd worden: 'Ben je wel goed bezig?' Meestal is dat geen
vraag, maar een indirecte opmerking waarin de vragensteller zijn of haar
twijfels over iemands handelen uit. Natuurlijk ben ik goed bezig!
Moeilijker wordt het om de volgende vraag te doorsnee dag in de eerste Lijn er uit: we beginnen met
beantwoorden: 'Benje wel met de goede dingen bezig?' waar we gisteren mee geëindigd zijn en vragen ons niet
Ook die vraag beantwoorden we het liefste met meer af of we nog op koers Liggen. Zo drijft het schip
kerende post, maar dat is niet altijd terecht. Want hoe weg van het ooit gestelde doel en komt het niet uit in
weetje nu of je met de goede dingen bezig bent?
Effectief = de goede dingen doen.
We vinden het in de zorg steeds normaler dat we
efficiënt werken, maar daarbij vergeten we de grotere Efficiënt = de dingen goed doen.
broer die 'effectief' heet. Beiden kunnen het beste
omschreven worden met: 'effectief = de goede dingen New Vork maar in Miami. Het is allebei Amerika, maar
doen' en 'efficiënt = de dingen goed doen', Twee er zit een wereld van verschil tussen; wil ik wel zijn
woorden omdraaien en je hebt een wereld van verschil. waar ik ben of waar ik naar op weg ben? Boos kijken
Daarom valt niet eens op dat we de vraag 'Ben je met we om ons heen en schieten in de eflicientiereflex:
de goede dingen bezig' beantwoorden alsof gevraagd sneller werken, goedkoper produceren, meer doen in
werd 'Doejejouw werk wel goed', minder tijd, alsof een aanpassing van onze manier
van werken ons dichter bij ons doel brengt. Alsof nog
Als we naar een afspraak rijden, vinden we het heel zuiniger rijden ons dichter bij onze afspraak brengt.
logisch dat we eerst op een (elektronische) kaart
bekijken waar we naar toe moeten en we ons daarna EfIiciëntie (doelmatigheid) is meestal een achterhoede
pas afvragen met welk vervoermiddel we daar het gevecht: goedkoper werken, minder kosten maken -
snelste (of goedkoopste, of prettigste) kunnen komen. dat is eindig. Effectiviteit (doel treffendheid) heeft met
Eerst kijken we naar wat we moeten doen (wat het doel de toekomst te maken: meer omzet realiseren omdat je
is) en daarna naar hoe (de manier waarop) we dat doel een doel in het vizier hebt waar maar weinig collega's
het beste kunnen bereiken. Hoe anders ziet vaak een aan gedacht hebben en waar behoefte aan is en waar
mensen bereid zijn (meer of extra) voor te betalen.
()
Gezonde bedrijfsvoering heeft dus alles te maken met
het stellen van de goede vraag, of zoals een collega
van me zei: 'Beter een verkeerd antwoord op een
goede vraag, dan een goed antwoord op een verkeerde
vraag'. Produtiviteit = effectiviteit x efficiëntie, en niet
één van beiden. Pas als je op efficiënte wijze aan iets
effectiefs werkt, ben je echt goed bezig. ~
Tekst: Jeroen Comelissen/Illustraiie 'duizendpoot': Fenna. be
13 DE EERSTELijNS 111: 6 - juli 20 I 0