Astuces pour réussir le lancement de son application mobile.
Présentation faite à la Learn Assembly (loft 50 partners) en février 2015.
Auteur : www.JeremieClevy.fr
- Directeur digital d'Europe 1. + de 50 visites par mois par visiteur sur l'app.
- Directeur digital de Mondadori Magazines (Closer, Grazia, Science et Vie), +5 millions de téléchargements.
- Fondateur de GoodBye Paper, éditeur d'applis iPad pour enfants. 50.000 téléchargements payants en 2011-2012.
9. 9
si vous ne vous arrêtez pas à l’étape 3 !
Cartographie de la vie d’une appli
Téléchargements
Effet
nouveauté
Creux de
la vague
du chagrin
Crash de
l’échec
Remous
des faux
espoirs
Terre
promise !
Hausse
des clients
et du CA
13. 13
parts de marché Q3 2014 Quel OS ?
650$
273$
393$
301$
iOS Android BlackBerry Windows
12%
84%
4%
iOS Android Windows
+BlackBerry
+Autres
Valeur des téléphones Q3 2014
14. 14
% des ventes online lors du Black Friday 2014
Quel OS ?
22%
6%
iOS Android
15. 15
revenus des stores 2014 pour les développeurs
Quel OS ?
10 Md $
3 Md $
iOS Android
16. 16
Quel OS ?
1. La valeur est sur iOS
2. Les terminaux Android sont souvent des
« dumb phones », peu utilisés en tant que smartphones
3. Pour le moment…
En conclusion
18. 18
4 critères au moins
Qu’est-ce qu’une « super appli » ?
Performance et stabilité
Passer le test des 60 secondes
Innovation
Adaptation parfaite au mobile
19. 19
est ouverte une fois et n’est plus
jamais utilisée ensuite
1 app sur 5
Source : Localytics
22. 22
Créez le besoin de revenir
% de chances de ne jamais revenir
10 %
20 %
30 %
40 %
50 %
60 %
70 %
iPhone
iPad
< 1min 1 min - 1h 1 h - 12 h 12 h - 1 j 1 - 2 j 2 - 7 j
Source : Localytics
Si la 2e visite se fait dans l’heure, il y a malgré tout entre
20 et 35% de chances que votre utilisateur ne reviendra pas une 3e fois
23. 23
Une app’ pour quoi faire ?
•Une app sert votre uGlisateur, pas votre marque
•Web mobile ≠ app
24. 24
Une stratégie qui unifie vos différents canaux
CRM
Pub
Retail
Site
Social
Adaption au mobile
25. 25
Une interface qui convainc
•Soyez votre premier uGlisateur
•App = « prison dorée »
•Prenez vos uGlisateurs par la main
26. 26
Les tutos
Photo : placeit.net
Deux tutos exemplaires : Clear et Yahoo! News Digest
27. 27
Innovation
•Rendez un service non encore adressé
•UGlisez les spécificités du mobile
• Interface touch, géolocalisaGon, taille d’écran,
gyroscope, fréquence et durée d’uGlisaGon, push…
28. 28
Performances et stabilité
•45% des applis crashent 1% du temps
• UGlisez Crihercism
•Temps de chargement allégés = obsession des
développeurs
30. 30
ASO : AppStore Search Optimization
•« La chose qu’on doit le plus souvent ‘rahraper’, c’est un
mauvais référencement »
(Ad4screen)
•Les critères d’Apple et Google sont différents
31. 31
Apple vs Google
Titre DescripGon Mots-‐clés
Downloads
récents
Downloads
totaux
Qualité
App
Récurrence
d’usage
Notes
Social
proof
Apple
Store +++ + +++ +++ -‐ -‐ + ++ -‐
Google
Play + + ++ + +++ +++ + ++ +
Référencement algorithmique
32. 32
ASO : défendre sa position
•Être dans le Top applis génère des téléchargements
supplémentaires
➡ Bien choisir sa catégorie et ses mots-‐clés
➡ Budget pour défendre sa posiGon
34. 34
Astuces ASO : les bons mots
•UGlisez le nom de votre marque
•Trouvez un nom court
Taille du titre (en nombre
de lettres) versus
classement App Store
35. 35
AstucesASO : Les 25 premiers carac…
•255 caractères au total, mais
les 25 premiers sont les plus
importants
•Ici, : en plus de « Runkeeper »,
on a « GPS » et « courir »
36. 36
Astuces ASO : testez !
•Quand peut-‐on changer son ASO ?
• DescripGon : n’importe quand
• Mots-‐clés, Gtre, images, icône : si MAJ !
•Testez en dehors de l’App Store : Fivesecondtest ou
Pickfu
64. 64
Quelques erreurs : Triber
Que fait l’appli ?
Trop long, verbeux
Call to acGon
inaproprié. Je
veux être
« prévenu », je ne
veux pas
« subscribe » à
une newsleher
66. 66
Inbound marketing
•Principe : créer un site « média » accompagnant le
discours de l’app pour a•rer les clients
• Prendre la parole régulièrement
• Contenu qualitaGf (arGcles / études)
• Livres blancs en libre accès
67. 67
La beta
•Cibler des influenceurs et les inviter à tester le produit en
avant-‐première
• Feedbacks de pros
• Pre-‐buzz
75. 75
Astuces Communiqué de Presse
• ObjecGf : blogs et sites spécialisés dans votre niche
• A quoi sert notre app : 3 lignes
• Ce qui est cool : 3 lignes
• Lien vers le Store + « Promo codes sur demande »
• Vidéo youtube (apparaît directement dans gmail)
• Visuels
• Pas de PDF, pas de Word. Un email responsive !
• En début de semaine
• AhenGon événements constructeurs !!
77. 77
Être sélectionné par Apple
• Critères :
• Super UI / UX
• Originalité
• UGlisaGon innovaGons Apple
• MulG devices
• Exclu iOS
• MulGlingue (7 langues = 76% du marché)
• Contacter Apple 3 semaines avant la sorGe ou
avoir un très bon démarrage
• Exemple : Duolingo
• 700 K downloads en 2013
• 2,8 M en 1 semaine de « sélecGon »
Learn
Assembly
ProducGvité
9,99 €
78. 78
Communication sur l’App Store
•DescripGon —> Chaque. Mot. Compte.
1. Promo (« Offre de lancement -‐50% »)
2. DisGncGons / prix éventuels*
3. Que fait l’appli ?
4. Actu de l’app
5. Revue de presse
80. 80
Quelles publicités ?
•(pub classique)
•UGlisez vos assets. Ex : Skyrock / Yax
•Réseaux sociaux / pub mobile
• Facebook ads, Twiher, Ad Sense
• Stratégie de deep linking
• A essayer : Appsfire, Tapjoy, Admob
84. 84
Il devient possible d’appliquer
des méthodes proches du webmarketing
dans l’univers mobile
Et même plus puissantes
85. 85
CRM : scénarios
•ObjecGf n°1 : acGons adaptées à chaque type de client
•Générer des scénarios
•Tester, mesurer, adapter, tester, mesurer, adapter… (et
encore)
88. 88
Notifications : inscriptions
•68% des uGlisateurs inscrits
•2 à 3 fois plus de rétenGon
•Eviter le pop-‐up « système » à la première ouverture
•Ré-‐inscripGon quasi impossible
•Pousser à l’inscripGon dans un contexte scénarisé
96. 96
Notifications : utilisation
Source : Localytics
Taux de clics en fonction de la longueur du push
8,8% 3,2%4,9%
10 mots ou moins 11-‐20 mots 20 mots ou plus
97. 97
Notifications : exemples
Court + bon Gming +
personnalisé Ton « sympa » et personnalisé +
uGlisaGon data spécifiques
Géo-‐markeGng
99. 99
CRM : reviews
•Reviews = système très frustrant. On ne peut pas
dialoguer avec les users
•Être à l’écoute
•Tenter de rentrer en contact
•Résoudre les problèmes + faire changer les reviews
101. 101
Générer des reviews positives
•180.000 raGngs
•Moyenne : 5 étoiles
… via un mensonge !
(c’est le fait de donner une note qui déclenche l’ahribuGon des 200
crédits, pas le niveau de la note)
102. 102
Générer des reviews positives
A
Evite avis négaGfs
+ lien client
Ici, avec Helpshi‰
B
Pas d’endroit
pour manifester
sa frustraGon
Risque
mauvaise
review
108. 108
Conclusion
•ConcepGon : focus sur les 60 premières secondes
•CommunicaGon : impliquer un maximum d’influenceurs
dès la beta
•Référencement : à surveiller constamment (faites-‐vous
accompagner)
•Engagement : luhe permanente pour faire revenir vos
users