Slides da apresentação realizada em banca avaliadora (2010-2).

1. NOVAS MÍDIAS:
UM ESTUDO SOBRE AS NOVAS
FORMAS DE COMUNICAÇÃO E
SUA UTILIZAÇÃO NOS DIAS
ATUAIS
Jeferson Luis Feuser
Karlan Müller Muniz
Fabiane Aparecida Medeiros Maiochi

2. INTRODUÇÃO
Mudanças!

3. SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA
Em um cenário altamente
competitivo como o atual,
pode uma organização se
comunicar da mesma forma
que há 10 ou 15 anos atrás?

4. OBJETIVO GERAL
Analisar o uso atual e potencial
de novas formas de
comunicação/mídia no
contexto mercadológico atual.

5. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Pesquisar a evolução das mídias e a busca por
inovação nas técnicas de exploração de novos meios
para a comunicação de marketing.
Analisar a percepção dos profissionais de marketing e
de comunicação da região de Jaraguá do Sul sobre o
uso, objetivos e adequação das novas mídias no
contexto competitivo atual.
Analisar o uso efetivo de novas mídias pelas
organizações anunciantes e agências de comunicação
da região de Jaraguá do Sul.

6. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Verificar junto ao mercado se os veículos e meios da
região estão acompanhando essa evolução e o que
isso significa para seu desempenho e imagem.
Comparar a percepção dos especialistas nacionais e
regionais com relação à utilização de novas mídias
para comunicação de marketing.
Analisar a opinião da comunidade regional sobre o
posicionamento das marcas e dos meios de
comunicação com relação ao uso de novas mídias.

7. JUSTIFICATIVA
Panorama das alternativas

8. REVISÃO DA LITERATURA

9. Comunicação integrada
“Comunicação integrada é a perfeita integração da
campanha com a personalidade da marca. É a sinergia da
mensagem com o veículo onde está inserida, com o
ambiente editorial que envolve a campanha e com o
cotidiano dos consumidores [...]”.
Longo (2003, p. 02)
Mídia
[...] mídia é o recurso que permite e que tem como função
realizar a adequação de diversos meios de comunicação e
de seus respectivos veículos, com a intenção de levar uma
mensagem ao público-alvo, no momento adequado, nos
lugares pretendidos e na intensidade certa.
Pinheiro e Gullo (2009)

10. MVV
“A aposta para a publicidade na internet, gira em torno de
uma abordagem que integra publicidade, o entretenimento
e a interatividade [...]”.
Longo apud Gomes (2008, p. 03)
Digital
Na era dos meios de comunicação de massa, o principal
intuito era a transmissão de uma mensagem com a maior
frequência e abrangência possível.
[...] na comunicação digital, o intuito é criar uma
experiência que faça o consumidor mudar completamente
a maneira como percebe a marca.
Galvão (2007, p. 17)

11. METODOLOGIA

12. Qualitativa
Profissionais de agências de comunicação e digitais
Não probabilística por julgamento - 7 profissionais
Entrevista em profundidade pessoal e gravada
Qualitativa
Profissionais de organizações anunciantes
Não probabilística por julgamento - 9 profissionais
Entrevista em profundidade pessoal e gravada
Qualitativa
Especialistas em marketing e comunicação nacionais
Não probabilística por julgamento - 10 profissionais
Entrevista em profundidade – E-mail
Quantitativa
Comunidade regional
Não probabilística por conveniência – 410 pessoas
Questionário estruturado – On-line

13. RESULTADOS
FASE QUALITATIVA

14. FASE QUALITATIVA
Desafio de atuação do profissional
Visão limitada das organizações.
Participação do consumidor.
Geração de conteúdo
Pulverização da atenção das pessoas.
Principais plataformas
Redes sociais, marketing de busca, mobile, ações experienciais e
eventos.
Sintonia entre agências e anunciantes
As agências buscam propor novas perspectivas.
Insegurança das organizações.

15. FASE QUALITATIVA
Proatividade dos veículos
Modelos de negócios utilizados há 10 ou 15 anos atrás.
Baixa preocupação com a realidade do anunciante.
Mensurabilidade das mídias digitais
Maior nível de mensuração.
Baixa compreensão efetiva.
O meio acadêmico e as mudanças na comunicação
Sintonia entre a teoria e prática é pouco presente.
Parcerias com organizações ou institutos reconhecidos na área
da comunicação.

16. RESULTADOS
FASE QUANTITATIVA

17. 62%
38%
Feminino Masculino 2%
19%
58%
16%
3%2% Até 09 anos
Entre 10 e 14 anos
Entre 15 e 19 anos
Entre 20 e 29 anos
Entre 30 e 39 anos
Entre 40 e 49 anos
Entre 50 e 64 anos
65 anos ou mais
3%
10%
20%
19%13%
9%
10%
16%
Até R$ 1.000,00
R$ 1.001,00 a R$ 2.000,00
R$ 2.001,00 a R$ 3.000,00
R$ 3.001,00 a R$ 4.000,00
R$ 4.001,00 a R$ 5.000,00
R$ 5.001,00 a R$ 6.000,00
R$ 6.001,00 a R$ 7.000,00
R$ 7.001,00 ou mais

18. 1%
28%
40%
25%
6%
Novato/curioso
Conhecimento médio
Conheço bastante
Expert na área (usuário residencial)
Trabalho na área (usuário técnico)
1% 2%
8%
89%
Frequência
de acesso à
internet
Uma vez por mês
Uma vez a cada 15 dias
Uma vez por semana
Mais de uma vez por semana
Todos os dias
89%
73%
52%
2%
6%
5%
18%
7%
18%
0%
Casa
Trabalho
Escola/Universidade
Cybercafé
Shopping Center
Lan House
Casa de Amigos
Local Público
Via Celular
Outro

19. 69%
41%
14%*
35%
52%
66%
40%
78%
74%
60%
11%
8%
Pesquisa sobre produtos ou empresas
Realizar compras
Estímulos vindos de ações promocionais
Fazer contato com determinada empresa
Informações sobre assunto não comercial
Busca por entretenimento ou diversão
Troca de opiniões
Para atualização (notícias e novidades)
Pesquisa acadêmica ou escolar
Ouvir ou baixar músicas
Video-conferência ou video-chat
Outra
Motivação para acessar à internet

20. 7%
6%
23%
22%
42%
Raramente
Uma ou mais vezes por mês
Uma ou mais vezes por semana
Uma vez ao dia
Mais de uma vez ao dia
Frequência de
acesso às redes
sociais
89%
42%
33%
72%
8%
9%
9%
2%
11%
4%
5%
9%
Orkut
Twitter
Facebook
YouTube
LinkedIn
MySpace
Formspring
Foursquare
Flickr
Slideshare
Last.fm
Google Buzz

21. 30%
35%
21%
9%
5%
Utilização das redes sociais como canais de vendas
Extremamente interessante
Consideravelmente interessante
Moderadamente interessante
Pouco interessante
Nada interessante
7%
23%
43%
14%
13% Extremamente alta
Alta
Moderada
Baixa
Extremamente baixa
Influência das informações geradas pelas marcas nas redes
sociais no processo de decisão de compra na internet

22. 89%
18%
45%
55%
31%
29%
39%
16%
32%
31%
7%
10%
5%
2%
Amigos
Artistas/Personalidades
Empresas/Marcas
Familiares
Sites ou blogs
Especialistas
Portais de notícias
Programas de TV ou rádio
Jornais ou revistas
Contatos profissionais
Políticos
ONG’s
Entidades ou órgãos do governo
Outro
Contatos acompanhados/seguidos nas redes sociais

23. Ação que mais aproxima marcas e consumidores
39%
13%
23%*
25%
Informativos recebidos via e-mail
Presença da marca nas redes
sociais
Informações disponibilizadas na
internet
Site da marca

24. 41%
48%
9%
0%
1%
Extremamente interessante
Consideravelmente interessante
Moderadamente interessante
Pouco interessante
Nada interessante
Marcas que tem permitido a participação mais ativa dos consumidores
nas ações de comunicação.
A perspectiva da participação dos consumidores nas ações de
comunicação é positiva.

25. 42%
12%
20%
40%
29%
38%
37%
23%
35%
42%
36%
33%
17%
27%
28%
15%
23%
21%
3%
22%
13%
2%
8%
5%
1%
16%
5%
1%
4%
3%
Jornal
Rádio
AM
Rádio
FM
Revista
TV
Aberta
TV a
Cabo
Nada interessante Pouco interessante
Moderadamente interessante Consideravelmente interessante
Extremamente interessante
A atuação do meio impresso na internet é mais positiva do que a
atuação dos meios eletrônicos (Rádio e TV).

26. FASE QUANTITATIVA
CRUZAMENTOS

27. Classificação por gênero x Grau de conhecimento sobre a internet
Feminino Masculino
Novato/curioso 0% 3%
Conhecimento médio 32% 21%
Conheço bastante 44% 32%
Sou expert na área, um grande conhecedor (usuário
residencial)
20% 34%
Profissional/trabalho na área (usuário técnico) 4% 11%
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square 438,373
a
10 ,000
Likelihood Ratio 41,063 10 ,000
Homens dizem que sabem mais sobre a internet.
Mulheres são mais modestas.

28. Classificação por gênero x Redes sociais frequentadas
Redes Sociais Feminino Masculino
Orkut 92% 84%
Twitter 41% 44%
Facebook 32% 36%
YouTube 69% 76%
Orkut é mais acessado pelas mulheres.
Outras redes sociais são mais acessadas pelos
homens.

29. Faixa etária x Motivação para participar de redes sociais
Até 09
anos
Entre
10 e 14
anos
Entre
15 e 19
anos
Entre
20 e 29
anos
Entre
30 e 39
anos
Entre
40 e 49
anos
Entre
50 e 64
anos
A praticidade na troca de
mensagens
0% 50% 38% 36% 24% 8% 13%
A busca por entretenimento
e diversão
0% 33% 11% 7% 9% 8% 13%
A busca por informação,
notícias
100% 0% 3% 7% 13% 0% 25%
Questões profissionais 0% 0% 4% 5% 18% 33% 25%
Nas pessoas mais novas, as motivações são mais
lúdicas.
Nas pessoas mais experientes, são mais
profissionais/informacionais.

30. CONSIDERAÇÕES FINAIS

31. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Inversão do eixo
Mudanças são motivadas por parte das pessoas, do
consumidor.
Estágio de adaptação
Poucas organizações tem o know how para atuar nesse novo
cenário.
A atuação das marcas nas novas mídias é positiva.
Porém...
Existe um enorme potencial a ser explorado no âmbito das
novas plataformas de comunicação.

32. IMPLICAÇÕES
Utilizar novas plataformas pode trazer resultados muito mais
efetivos.
O mercado deve compreender, analisar e, por fim, utilizar as
novas plataformas de comunicação.
Oportunidade do meio acadêmico se aproximar mais das
organizações.
Auxiliar o mercado a compreender os atuais aspectos da
comunicação.

33. LIMITAÇÕES
Fase qualitativa
De 30 organizações, 70% não responderam as solicitações
enviadas.
Fase quantitativa
Limitação da pesquisa aplicada on-line (amostra não
probabilística).

34. ESTUDOS FUTUROS
Comportamento do consumidor nas novas
mídias.
Efeitos das ações executadas nas plataformas
digitais.

35. “[...] a melhor coisa quando alguns professores dizem
bobagens é que alguns grandes alunos são capazes
de convertê-las em ideias inovadoras que os
transformem nos grandes líderes da comunicação.
Pois o que precisamos hoje em dia é de ideia, ideia e
ideia. Talento, talento e talento”.
Juan Antonio Giner
“Todos nós possuímos um potencial de realização
que somente se manifesta quando nos apaixonamos
por alguma coisa”.
Julio Ribeiro e José Eustachio

36. MUITO OBRIGADO!
Jeferson L. Feuser
Msn: jeffe.luis@live.com
Skype: jeffe.luis
Twitter:
@jeferson_feuser