Cultiver la différence gage d'inclusion ou d'exclusion
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Dans le monde RH de l'entreprise, dans quelle mesure la différence est-elle indispensable, utile, gênante, nocive ou inacceptable? (cocher la mention utile!). Deux phénomènes de rejet sont connus : la Normalité, et la Culture. On peut se défaire du premier, et ne peut se défaire de la culture. Laissez-moi vous expliquer...
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- 11. Etre accepté creating cultural competence De la partie la plus visible d’une culture à la plus inconsciente… ü La langue ü Les gestes ü Le drapeau ü Les habitudes alimentaires ü Les programmes télévisuels ü La mode ü (…) ü Les personnages modèles d’une société… ü …vivants ou décédés ü …rééls ou fictifs ü …artistes ou intellectuels ü Les bonnes manières “l’étiquette” ü Les évènements collectifs ü La religion ü L’ensemble des émotions ü positives ü et négatives Les symboles Les héros Les rituels Les valeurs
- 12. Définir la « culture » Etre accepté « La culture est la programmation mentale collective qui distingue un groupe de personnes d’un autre groupe. Cette programmation influence nos modèles de pensées et nos valeurs. Ces valeurs (croyances) issues de l’éducation sont concrétisées et cristallisées dans les institutions d’une société » creating cultural competence Pr. G.Hofstede éducation religion entreprise état
- 13. Etre accepté creating cultural competence The 4D / 5D / 6D Model© Le résultat de 15 années de recherches menées par le Pr Geert Hofstede Le support : l’enquête IBM réalisée dans 72 pays Les évolutions : • les valeurs chinoises en 1979 • La relation au bonheur en 2010 Les actualisations : plus de 60 contre enquêtes réalisées à ce jour
- 14. The 4D© model explique les différences culturelles entre les pays à travers 4 dimensions creating cultural competence 1 2 3 4 La relation au pouvoir La place de l’Individu dans le groupe La Source de motivation, La relation à l’incertitude et l’ambiguïté Etre accepté
- 15. Etre accepté La relation au pouvoir PDI (Power distance index) PDI mesure la « distance hiérarchique » de la culture concernée. OU, La déférence et le respect accordé au statut. creating cultural competence
- 16. Chine 80 creating cultural competence PDI (La relation au pouvoir) Quelques exemples Faible PDI PDI élevé France 68 Espagne 0 25 50 75 100 US 40 Angleterre Allemagne 35 Suisse Rom 70 57 Maroc 70 Suisse AL 29 Russie 93 Italie 50 Danemark 18 Etre accepté
- 17. Chine 80 creating cultural competence PDI (La relation au pouvoir) Quelques exemples Faible PDI PDI élevé France 68 Espagne 0 25 50 75 100 US 40 Angleterre Allemagne 35 Suisse Rom 70 57 Maroc 70 Suisse AL 29 Russie 93 Italie 50 Danemark 18 Etre accepté
- 18. 50 Etre accepté Hiérarchie de commodité Hiérarchie nécessaire Initiative Obéissance Changement par évolution Changement par révolution Supérieurs accessibles Supérieurs inaccessibles Indépendance Dépendance Égalité des droits Le pouvoir a ses privilèges creating cultural competence PDI (La relation au pouvoir) Les grandes tendances Score <50 Faible PDI Score >50 PDI élevé 0 25 75 104 Les inégalités sont minimisées Les inégalités sont acceptées
- 19. creating cultural competence La seconde dimension « Moi, nous, ils… » 3 4 La relation au pouvoir « PDI » La place de l’Individu « IDV » La Source de Motivation « MAS » La relation à l’incertitude « UAI » 1 2 Etre accepté
- 20. Etre accepté creating cultural competence Individualisme / Collectivisme IDV (Individualism) Définition Collectivisme : les individus appartiennent à un groupe (familles, clans ou organisations) qui les protège en échange de leur loyauté Individualisme : les individus d’une société individualiste s’occupent d’eux-mêmes et de leur famille proche uniquement
- 21. USA 91 creating cultural competence IDV (La relation au groupe) Quelques chiffres Faible IDV Pays collectivistes IDV élevé Pays individualistes Suisse AL 69 Chine 20 0 25 75 100 Guatemala 6 Italie 76 50 Angleterre 89 Allemagne 67 Russie 39 Espagne 51 Brésil 38 Maroc 25 Suisse RO 64 Etre accepté
- 22. USA 91 creating cultural competence IDV (La relation au groupe) Quelques chiffres Faible IDV Pays collectivistes IDV élevé Pays individualistes Suisse AL 69 Chine 20 0 25 75 100 Guatemala 6 Italie 76 50 Angleterre 89 Allemagne 67 Russie 39 Espagne 51 Brésil 38 Maroc 25 Suisse RO 64 Etre accepté
- 23. Etre accepté Pays individualistes creating cultural competence IDV (La relation au groupe) Les idées clés IDV faible Pays collectivistes IDV élevé 0 25 50 75 100 Le « Nous » est prioritaire Le « Je » est prioritaire La relation avant la tâche La tâche avant la relation Loyauté envers le groupe Loyauté envers la famille Quête de l’harmonie Quête de la liberté La honte de « perdre la face » La honte de « perdre sa fierté »
- 24. creating cultural competence La troisième dimension « Les sources de la motivation » 4 La relation au pouvoir « PDI » La place de l’Individu « IDV » La Source de Motivation « MAS » La relation à l’incertitude « UAI » 1 2 3 Etre accepté
- 25. Etre accepté creating cultural competence MAS (les sources de la motivation) Masculinité / Féminité Définition Sociétés Masculines : les valeurs dominantes sont le succès, l’accomplissement personnel et les biens matériels Sociétés Féminines : les valeurs dominantes sont l’attention aux autres et la qualité de vie
- 26. Japon 95 creating cultural competence MAS (Les sources de la motivation) Quelques chiffres MAS faible Sociétés féminines MAS élevé Sociétés masculines US 62 France 43 Pays-Bas 14 0 25 75 100 Espagne 42 Suède 5 50 Allemagne Chine/ UK 66 Belgique 54 Suisse AL 72 Portugal 31 Suisse RO 58 Etre accepté
- 27. MAS élevé sociétés « masculines » La performance creating cultural competence MAS (Les sources de la motivation) Les idées clés MAS faible sociétés « féminines » 0 25 75 100 Se comporter avec modestie La qualité de vie Travailler pour vivre La recherche du consensus Sympathie pour les plus faibles L’intuition Se comporter avec assurance Vivre pour travailler La prise de décision rapide Admiration pour les plus forts La preuve 50 Etre accepté
- 28. creating cultural competence La quatrième dimension « Ce qui est différent est dangereux » La relation au pouvoir « PDI » Individualisme / Collectivisme « IDV » Masculinité / Féminité « MAS » La relation à l’incertitude et l’ambiguïté « UAI » 1 2 3 4 Etre accepté
- 29. creating cultural competence La relation à l’incertitude UAI (uncertainty avoidance index) Définition C’est le principe selon lequel les personnes se sentent menacées, voire effrayées par l’incertitude et l’ambiguïté et tentent par tous les moyens d’éviter ces situations et de les maîtriser. Etre accepté
- 30. France 86 creating cultural competence UAI (la relation à l’incertitude) Quelques chiffres UAI faible Sociétés à l’aise face à l’incertitude UAI élevé Sociétés mal à l’aise face à l’incertitude Jamaïque 13 0 25 75 100 Espagne 86 Maroc 68 Chine 30 USA 46 50 Allemagne 65 Belgique 94 UK 35 Russie 95 Suisse 74 Suède 29 Etre accepté
- 31. L’échec est mal vécu La compétition inquiète Besoins de règles et de lois creating cultural competence UAI (La relation à l’incertitude) Les idées clés UAI faible UAI élevé 0 25 75 100 Sérénité, vie peu stressante L’échec est naturel La compétition est naturelle Peu de règles Flexibilité Les émotions sont contenues Anxiété, vie stressante Rigidité Les émotions sont exprimées 50 Etre accepté
- 32. Etre accepté creating cultural competence AUTRES DIMENSIONS…….. 1 2 3 4 La relation au pouvoir « PDI » La relation au groupe « IDV » Les sources de la motivation « MAS » La relation à l’incertitude « UAI » Pragmatisme « PRA » 5 6 Indulgence « IND »
- 33. Oser être Différent ! inconsciente consciente creating cultural competence Les forces en présence Apprendre Les codes ! La culture La norme
- 34. On peut transgresser les normes, grâce à un travail de conscientisation On peut donc être « différent » creating cultural competence Conclusions Les valeurs culturelles sont in-conscientes ; on ne peut les transgresser, sous peine d’être considéré comme « inadapté » La culture La norme
- 35. creating cultural competence How to call us ? Your contact Jean-Pierre Coene Mobile : 00 32 (0) 475 42 16 29 Jeanpierre.coene@itim.org Av circulaire 138 1180 Uccle, Belgium A team of 80 personalities And specialists available through out The World. Web Site : www.itim.org