Etude de Cas - Ubisoft Démarche d'architecture d'entreprise pour gérer la complexité d'un Système d'Information complet

1. Étude de cas
Ubisoft
Défi
• Projet d'Architecture d'Entreprise
• Disposer d’un Système d’Information plus structuré
et plus homogène afin de le maîtriser et de
s’adapter aux besoins métiers.
SOLUTION
• Ubisoft s’est orienté dans le choix de la solution
d’Architecture d’Entreprise de Casewise
L’Architecture d’Entreprise vue par les
(lapins) crétins. Les premiers pas vers
une démarche d’urbanisation du SI…
Avec plus de 6 400 collaborateurs dans le monde dont 300 dans l’IT répartis sur cinq
sites (Shanghai, Bucarest, Paris, Montréal, San Francisco), Ubisoft est la 2ème force
de production de jeux vidéo dans le monde (24 studios dans 17 pays).
Profil d’entreprise
Ubisoft figure parmi les leaders en
production, édition et distribution de jeux
interactifs dans le monde. Le groupe a
Face à l’évolution constante du secteur des jeux vidéo, Ubisoft doit s’adapter
connu une croissance considérable grâce
rapidement pour répondre aux besoins du marché. Les technologies de plus en plus
à un catalogue de produits fort et diversifié
complexes doivent être maitrisées car elles sont stratégiques pour l’entreprise. Un
ainsi que des partenariats fructueux. Les
Système d’information performant devient alors un élément clé et différenciateur face à
équipes d’Ubisoft sont réparties dans 26
la concurrence.
pays et distribuent des jeux dans plus de
55 pays à travers le monde. Le groupe
Quels ont été les besoins exprimés à
l’origine du projet ?
La culture Ubisoft est orientée sur la créativité, l’originalité et l’innovation. De ce
fait, l’agilité et la performance du Système d’Information s’impose de plus en plus
comme un facteur clé de succès. L’enjeu de la société est de disposer d’un Système
d’Information plus structuré et plus homogène afin de le maîtriser et de s’adapter aux
besoins métiers.
L’origine du projet était de réaliser une cartographie applicative et identifier les flux
applicatifs de manière à répondre à la complexification du métier et à la réactivité
imposée par le secteur.
David Trillaud, responsable de la cellule Architecture d’Ubisoft commente : « Les filiales
ont une grande indépendance opérationnelle et ont donc pu au fil des ans déployer
des applications non connues et non maîtrisées par l’IT siège. L’interconnexion de tous
s’engage à fournir au public des jeux vidéo
innovants et d’excellente qualité. Pour
l’exercice 2009-10, le CA d’Ubisoft s’est
élevé à 871 millions d’euros.
www.ubisoftgroup.com

2. les systèmes grandissant, les équipes centrales se devaient de
« Nous avons également participé aux Clubs Utilisateurs
connaître précisément les systèmes pour déterminer au mieux
Casewise afin de rencontrer des clients et échanger autour de
l’ensemble des enjeux et des impacts des projets en cours et à
la solution Corporate Modeler et de leurs projets d’Architecture
venir ».
d’Entreprise», commente David Trillaud.
Quel sont les objectifs du
projet Cassini ?
Un ensemble de critères a été fixé permettant ainsi de noter
Afin de répondre aux besoins du marché et aux exigences
internes, Ubisoft a entrepris le projet Cassini (famille de
cartographes français). Les objectifs de ce projet sont multiples :
Meilleure visibilité et maîtrise du Système d’Information
• Avoir des inventaires à jour
• Rendre l’information disponible
Partage de connaissance entre l’IT et les métiers
• Centraliser l’information
• Baser la documentation sur des sources uniques
• Eviter les redondances et incohérences
Outil d’aide à la décision (Réaliser des analyses d’impacts au
niveau stratégique et opérationnel)
• Le premier besoin exprimé : mieux maîtriser les impacts
d’un projet
• Etre capable d’établir des liens/croisements d’informations,
qui étaient jusque là difficile voire impossible à faire de
manière fiable et pérenne.
L’objectif final est de réaliser un projet d’Architecture d’Entreprise.
Le projet Cassini est une « simple » brique de base qui propose
une cartographie des différents aspects de l’entreprise en relation
avec l’IT : processus métiers, applications et infrastructures
techniques.
« Le projet Cassini vise des objectifs très opérationnels dans
un premier temps et s’étendra vers une vue plus stratégique
dans un second. Le tout servira à l’établissement d’un projet
d’Architecture d’Entreprise », explique David Trillaud.
les différents éditeurs et leurs outils. Les critères déterminants
identifiés étaient :
Sur l’éditeur
• Environnement international
• Support multilingue
• Références internationales
• Consulting multi-sites
Sur l’outil de modélisation
• Génération automatique de diagrammes : import des
données dans la base et diagramme automatique
• Graphique design paramétrable : charte graphique
adaptable
• Souplesse du méta modèle : langage adaptable
• Capacité d’importer / exporter des données (Access, Excel,
Visio,…)
David Trillaud ajoute : « Quand bien même l’intérêt premier d’un
Référentiel de cartographie est son contenu, l’aspect visuel donné
à ce contenu est primordial pour Ubisoft. En effet, au sein d’une
entreprise qui crée des univers très riches, les équipes IT sont
également challengées sur l’aspect visuel et ergonomique de ses
projets (charte graphique, fonctions « web 2.0 », …) ».
Comment s’est déroulée
l’implémentation ? Quelles ont été
les étapes clés du projet ?
« Le projet Cassini a démarré chez Ubisoft plus comme une
expérimentation qu’un vrai projet structuré. Une personne à
mi-temps pendant quelques mois a bâti l’ossature du futur
projet, collectant une multitude de besoins, identifiant sources
d’information mais aussi manques d’information. Le projet avait
Comment s’est déroulée la phase
de choix de la solution ?
Suite à une sélection et une analyse de quatre outils sur le marché
de la modélisation, Ubisoft s’est orienté vers la suite Corporate
Modeler de Casewise.
pour but initial d’être un projet purement IT mais a rapidement pris
de l’ampleur en termes de périmètre (de cartographie applicative
à cartographie des infrastructures et des processus). Une fois
la pré-étude validée, le projet a réellement commencé avec 2
personnes formant l’équivalent d’un temps plein et demie pour
mettre en œuvre l’outil et initialiser le Référentiel» explique David
Trillaud.

3. Lors de la mise en œuvre du projet, Ubisoft a choisi de construire
son Référentiel d’Entreprise par démarche itérative et par
opportunité projet.
◆ La démarche itérative est pilotée par l’équipe centrale de
l’Architecture d’Entreprise.
Quels sont les bénéfices et
livrables clés du projet Cassini ?
Méthodologie : Identification et structure du Référentiel
• Evolution progressive du modèle en fonction des projets /
données traités
◆ Chaque projet représente une opportunité pour compléter
le Référentiel (la cartographie) en l’occurrence les trois
• Mise à disposition de bonnes pratiques pour les
diagrammes produits manuellement
premiers projets identifiés ont été :
Un langage commun : Faciliter la communication
 Projet pilote CRM Marketing
 Contexte : redistribution de responsabilité IT sur un
grand nombre d’applications locales ou centrales
 Identifier toutes les applications et les flux interapplicatifs
• Le projet Cassini définit un langage dans un contexte
donné.
• Chaque objet / attribut / association a une définition unique.
• Le modèle actuel contient environ 30 objets types et 40
associations.
 Identifier les macro-fonctions servies par ses
applications
 Salle Réseau Montréal
Cartographie des différentes couches
• Une quinzaine de templates (représentations graphiques)
 Contexte : Construction d’une nouvelle salle réseau
sont définis couvrant divers aspects : processus,
 Identifier tous les matériels
organisation, inventaire applicatif, architecture technique,
 Automatiser leur ajout/mise à jour dans le Référentiel
architecture de réseau, …
Cassini
 Produire des cartes automatiques de représentation
• Environ 300 diagrammes ont été produits (environ 50%
manuellement et 50% automatiquement)
des racks
 Architecture technique des applications clés de
l’entreprise
 Contexte : uniformiser la documentation
Intranets
• 2 intranets produits (l’un à un accès limité contenant des
informations techniques sur les réseaux d’Ubisoft)
 Se baser sur des inventaires techniques
automatiques
 Produire des diagrammes riches en information
technique
Quelle est la prochaine étape de
votre projet ?
David Trillaud commente : « la plus grande difficulté est d’établir
David Trillaud répond : « L’objectif est maintenant d’intégrer
un socle général qui permet de démarrer ensuite chaque projet.
de plus en plus d’acteurs IT d’Ubisoft dans le Référentiel pour
Il faut à la fois servir le besoin du projet tout en prenant garde à
alimenter le socle commun mis en place. La phase de démarrage
ne jamais perdre de vue la perspective globale. Cela nécessite un
arrive à sa fin et le mode production démarre. Il faut créer un
permanent jeu d’équilibre, d’autant plus difficile lorsque le nombre
cercle vertueux d’intérêt autour du Référentiel. Les objectifs à 6
d’interlocuteurs augmentent et que les structures plus ou moins
mois sont :
autonomes doivent alimenter et valider les différents concepts à
modéliser.
• Un inventaire d’infrastructure très riche (structure réseau,
gestion des stockages, …)
• Un inventaire applicatif / flux inter-applicatif en constante
Deux règles d’or font foi dans le projet, sous forme de 2 questions
simples :
• A quoi servirait une donnée qui est demandée dans le
Référentiel ? (quelle analyse effectuée dessus et/ou quelle
représentation graphique ?)
• Comment maintenir la donnée à jour dans le Référentiel ? ».
progression
• La mise en place d’une méthode de modélisation de
processus qui se généralise ».