Rentabilidad Inbound Marketing Una de las cosas más importantes a la hora de implantar una estrategia de Inbound Marketing es comprobar sus resultados y medir su rentabilidad. Durante los diferentes pasos del proceso hay diferentes datos que podemos tener en cuenta para saber qué es lo que esta funcionando y qué es lo que esta fallando. Cada métrica explica cosas distintas.

1. “Rentabilidad Inbound Marketing:
Como medir el ROI de una campaña
de Inbound Marketing”

2. 2
Jose Mª Gil
@josemariagil
www.estrategiasdemarketingonline.com

3. Una de las cosas más importantes a la hora de implantar
una estrategia de Inbound Marketing es comprobar sus
resultados y medir su rentabilidad. Durante los diferentes
pasos del proceso hay diferentes datos que podemos
tener en cuenta para saber qué es lo que esta
funcionando y qué es lo que esta fallando. Cada métrica
explica cosas distintas.

4. Rentabilidad Inbound Marketing

5. Descubrimiento Consideración Deisión
Si has obtenido resultados peores de lo que esperabas, dedica
tiempo a encontrar exactamente qué métricas necesitan ser
mejoradas. Por ejemplo: Si tus landing page no reciben demasiadas
visitas, debes realizar cambios para generar un mayor tráfico a tu
web y mejorar las llamadas a la acción. Si recibes suficiente trafico
en las landing page pero el problema es que estas no convierten,
debes modificar su diseño, probar nuevas ofertas y revisar tu
formulario de contacto.
Si la conversión de leads a clientes es muy baja, podemos estar
cometiendo dos errores, o bien los leads generados no son de calidad
y por lo tanto es muy difícil que terminen por convertirse en clientes,
o bien el proceso de seguimiento a los leads llevado a cabo a través
de secuencias de email y otras técnicas no están bien enfocadas.

6. Descubrimiento Consideración Deisión
La pregunta ahora es, ¿Como puedo saber si mi estrategia de
Inbound Marketing esta siendo rentable? Y si no lo es, ¿Cómo puedo
saber en que punto mejorar? A continuación te presentamos seis
métricas que debes tener muy presentes para calcular la rentabilidad
de tu Inbound Marketing:
.

7. Ingresos generados(€)

8. Descubrimiento Consideración Deisión
La primera pregunta es ¿tu estrategia de Inbound Marketing genera
ingresos? Si estamos generando nuevos clientes online, la
respuesta es SI. Pero ¿es rentable? Para responder a esta pregunta
debemos conocer cuanto nos cuesta adquirir un cliente y cuantos
ingresos nos está generando este cliente. Si los ingresos son
mayores que los costes, entonces si será rentable. Por ejemplo, si
destinamos 200 euros en campañas de Google Adwords para
generar tráfico que más tarde supondrá lograr un cliente que nos
genera 1.000 euros de ingresos, en este caso está resultando
rentable.
Por lo tanto, conocer el coste de adquisición de cliente es
fundamental para saber si la estrategia es rentable. (Aprende que
es el coste de adquisición de cliente y Cómo el Inbound Marketing
puede ayudarte a disminuir tu coste de adquisición de clientes aquí
.)

9. Coste por Lead

10. Descubrimiento Consideración Deisión
Antes de conseguir clientes debemos generar leads, y al igual que
existe un coste por cliente, también existe un coste por lead. Es
decir, cuanto hemos invertido en obtener un lead. Continuando el
ejemplo anterior. Si destinamos 200 euros en Google Adwords y el
tráfico generado nos permite captar 50 leads, el coste por lead será
de 4 euros. Si mejoramos la conversion de la landing page, y
conseguimos que con esos mismos 200 euros se capten 75 leads, el
coste por lead bajaría a 2,6€.
Solo con una cambio como este puedes hacer que una campaña
pase a ser rentable si antes no lo era. Recuerda que cuantos más
leads, más clientes. (Aprende 7 maneras de incrementar la
conversión de tu Landing page para lograr más leads aqui)

11. Valor de un Cliente (Lifetime Value)

12. Descubrimiento Consideración Deisión
Al igual que es importante conocer el coste de adquisición de un
cliente, debemos medir los ingresos que este cliente nos genera en
toda su vida como cliente, es decir el valor medio de un cliente. Una
estrategia para aumentar los ingresos, en lugar de obtener más
clientes, es lograr aumentar este valor del cliente.
Es muy importante tener este dato en cuenta, ya que es posible que
el coste de adquisición de un cliente sea mayor que la primera
transacción con este cliente. Sin embargo, si hacemos bien el trabajo
de fidelización, y se generan nuevas transacciones con este cliente,
conseguiremos la rentabilidad que buscamos.

13. Descubrimiento Consideración Deisión
Un ejemplo práctico para que entiendas este concepto es el de las
casas de apuestas online. Estas casas de apuestas están dispuestas
a regalarte un cupón de 50€ por entrar a apostar en su web, ya que
saben que el lifetime value de un cliente medio es de cientos de
euros. No les importa perder algo de dinero en la adquisición del
cliente porque saben que en el medio-largo plazo esos nuevos
clientes son muy rentables.

14. Conversión de tráfico a leads

15. Descubrimiento Consideración Deisión
Es importante conocer el tráfico que recibe nuestra página web
pero no como un dato aislado, ya que de nada nos sirve recibir
miles de visitas si somos capaces de convertir ese tráfico en leads.
Por lo tanto el dato importante que debes conocer es la tasa de
conversión del trafico recibido a leads.
Debemos conocer el dato general de nuestra web y el
dato específico de cada landing page, de modo que podamos
trabajar de forma individual en cada una de ellas para incrementar
esa conversión. Es mejor recibir 1.000 visitas y generar 200 leads,
que recibir 30.000 visitas y generar 10 leads. (Aprende
Como crear incentivos para generar mas leads en tu web )

16. Conversión de tráfico a leads

17. Descubrimiento Consideración Deisión
A través de nuestra web y landing pages captamos leads. Estos leads
deben pasar por un proceso de seguimiento y “educación” que nos
permitirá convertirlos en clientes (lead nurturing). En este proceso
podremos valorar la calidad de estos leads (lead scoring) y así evaluar
más adelante cuales son las fuentes que nos están generando los leads
de mayor calidad.
Por ejemplo, puede que una campaña en Facebook nos esté generando
500 leads al mes, pero la mayoría de estos no pasan a los siguientes
pasos del proceso de cualificación, y solo convertimos dos nuevos
clientes. Sin embargo, nuestras campañas en Linkedin generan 20
leads, pero finalmente convertimos a cinco de ellos en cliente. Puede
que ambas campañas sean rentables, pero queda claro que Linkedin es
una mejor fuente de captación de leads y clientes.Por lo tanto es
importante conocer cual es el porcentaje de conversión de lead a
cliente por cada una de las fuentes de captación de leads que
tengamos.

18. ROI en el Inbound Marketing

19. Descubrimiento Consideración Deisión
Calcular el ROI es fundamental para tomar la decisión de
inversiones futuras. El ROI ( return of investment) como su
definición dice es el retorno de la inversión, es decir, el beneficio
que se obtiene de una inversión. Y se mide a través de la siguiente
formula:
ROI = (beneficio obtenido – inversión) / inversión
Si obtenemos un ROI positivo significa que estamos obteniendo
buenos resultados en la estrategia empleada y por lo tanto
podemos mantener esa inversión o incluso aumentarla.

20. Descubrimiento Consideración Deisión
Como puedes ver el Inbound Marketing implica una serie
de técnicas necesarias para lograr atraer al consumidor, y
que deben estar perfectamente diseñadas y coordinadas
para que Internet se convierta en una fuente inagotable
de clientes. Si quieres que te ayudemos con tu estrategia
de Inbound Marketing, puedes
solicitar una sesión gratuita de consultoría aquí