1. Sondage auprès de résidents de trois zones de
l’arrondissement Ahuntsic-Cartierville
Rapport méthodologique
Présenté à
INDICO Communication
Avril 2010
Réf. : M10155v1p1p1INDICO0(JardinsMillen).ppt
1180, rue Drummond, bureau 620, Montréal (Québec) H3G 2S1 ! (514) 878-9825
2136, chemin Sainte-Foy, bureau 200, Sainte-Foy (Québec) G1V 1R8 ! (418) 687-8025!
www.som.ca

2. Méthodologie
Objectifs " L’objectif de ce document est de réunir les informations sur le déroulement d’une enquête téléphonique
visant à connaître la notoriété et le niveau d’accord de résidents de trois zones (256, 299, 308) de
l’arrondissement Ahuntsic-Cartierville à l’égard d’un projet de construction résidentielle pour personnes
âgées (Les Jardins Millen), en plein cœur de l’arrondissement. Nous expliquons ici la méthodologie
utilisée et nous en présentons les résultats administratifs, de façon à bien préciser les limites de l’étude
et la portée des résultats.
Plan de sondage Population cible et sélection du répondant
" Les résidents adultes (résidant à l’adresse actuelle depuis au moins un an) de trois zones situées à
proximité de l’éventuel projet de construction constituent la population cible de la présente étude. Le
répondant est un adulte du ménage présent au moment de l’appel.
Base de sondage
" L’échantillon des adresses a été fourni par le client (obtenu des autorités de l’arrondissement). À partir
de cet échantillon, la consultation par bottin électronique a permis de trouver 2 768 numéros de
téléphone. On estime à 5 010 le nombre d’adultes résidant dans la zone à l’étude.
Plan d’échantillonnage
" Échantillonnage aléatoire simple des numéros de téléphone correspondant au territoire à l’étude.
Avril 2010 – 2 –!

3. Méthodologie
Questionnaire " Le questionnaire a été conçu et programmé par SOM à partir des objectifs fournis par le client. Les
entrevues ont été réalisées en français et en anglais.
" Le questionnaire a été testé auprès de 10 répondants le 6 avril 2010. La version finale du
questionnaire est présentée à l’annexe 1.
Collecte Période de collecte
" Du 6 au 11 avril 2010.
Mode d’entrevue
" Entrevues téléphoniques assistées par ordinateur.
" Gestion informatisée des numéros de téléphone.
" Jusqu’à huit appels ont été faits pour tenter de joindre les personnes échantillonnées.
Résultats des appels (les résultats détaillés sont présentés à la page suivante)
" Taux de non-réponse 18,9 %
" Taux de refus 30,9 %
" Taux de réponse 50,2 %
Avril 2010 – 3 –!

4. Résultats administratifs détaillés
Indico - Jardins Millen
Entrevues réalisées du 6 avril au 11 avril 2010
Estimation du taux de réponse de l'ARIM* Taux de réponse estimé par SOM
A. Échantillon de départ 1038 J. Numéros non joints (C1+C2+D1) 28
B. Mauvais numéros 134 K. Numéros joints (A-J) 1010
Hors service 105 L. Numéros joints inutilisables (B) 134
Non résidentiel 15 M. Numéros joints utilisables (K-L) 876
Hors strate 0 N. Estimation du nombre de numéros
Télécopieur 13 non joints utilisables (JxM/K) 24
Cellulaire 1 P. Estimation du nombre total de 900
Duplicata 0 numéros utilisables (M+N)
C. Non-réponse 131
C1. Pas de réponse 24
C2. Ligne occupée 1
D. Répondeur 103 Non-réponse estimée (%) (D+G+N+F)/P 18,9 %
D1. Ligne en dérangement 3 Refus (%) ((G1+G2+G3)/P) 30,9 %
E. Unité jointe non répondante 321
F. Incapacité, maladie, prob. de langage 3 TRE (I+I1+I2)/P 50,2 %
G. Répondant sélectionné pas disponible 40
G1. Refus du ménage 190
G2. Refus de la personne 86
G3. Incomplet 2
H. Unité jointe répondante 452
I. Autres langues 9
I1. Non-admissibles 43
I2. Entrevues complétées 400
Taux de réponse de l’ARIM = H/(C+E+H) 50,0 %
* Association de la recherche et de l’intelligence marketing
Avril 2010 – 4 –!

5. Méthodologie
Pondération et traitement " En l’absence de données sociodémographiques sur les résidents du territoire à l’étude, les résultats ont
simplement été extrapolés au nombre d’adultes estimé sur le territoire.
" Les données ont été traitées à l’aide du progiciel spécialisé MACTAB.
" Les résultats pour chacune des questions sont présentés en fonction d’une bannière qui inclut les
principales variables convenues avec le client.
Marges d’erreur " Les marges d’erreur présentées à la page suivante utilisent les formules exactes d’estimation de la
variance dans un contexte d’échantillonnage dans une population finie, estimée à environ 5 010 adultes.
" Le facteur d’ajustement est une mesure qui permet d’ajuster la marge d’erreur pour tenir compte du facteur
de population finie. Pour estimer la marge d’erreur maximale pour l’ensemble des répondants ou pour un
sous-groupe de répondants, il suffit d’utiliser la formule suivante : 0,98 divisé par la racine carrée de n –1
(la taille du sous-groupe moins un), et de multiplier ce résultat par le facteur d’ajustement.
" Par exemple, au tableau de la page suivante, compte tenu de la taille finie de la population (N = 5010), la
marge d’erreur maximale d’échantillonnage pour l’ensemble des répondants est égale à 4,7 % (0,959 x
0,98 / !400). La marge d’erreur varie selon la valeur de la proportion estimée. En effet, la marge d’erreur
est plus grande lorsque la proportion est voisine de 50 % et plus petite à mesure que le résultat s’éloigne
de 50 %. Le tableau de la page suivante donne les marges d’erreur de l’étude (en tenant compte du
facteur d’ajustement) selon la valeur de la proportion estimée.
Avril 2010 – 5 –!

6. Méthodologie
Marge d’erreur selon la proportion estimée
Ensemble
Nombre d’entrevues 400
Facteur d'ajustement 0,959
Proportion :
99 % ou 1 % ±0,9 %
95 % ou 5 % ±2,1 %
90 % ou 10 % ±2,8 %
80 % ou 20 % ±3,8 %
70 % ou 30 % ±4,3 %
60 % ou 40 % ±4,6 %
50 % (marge maximale) ±4,7 %
Avril 2010 – 6 –!

7. Annexe 1
Questionnaire

8. Jardins Millen
QUESTIONNAIRE- INDICO
/*
Légende
*texte* On utilise l’astérisque pour signaler un texte de question, un commentaire ou un choix de réponses non lu, qui apparaît à
l’interviewer lors de l’entrevue.
… Indique l’endroit où les choix de réponses sont à lire dans le texte de la question.
/*texte*/ Le texte entouré par « /*…*/ »est une note explicative qui n’apparaît pas à l’interviewer lors de l’entrevue.
NSP Choix de réponses : Ne sait pas
NRP Choix de réponses : Ne répond pas (refus)
NA Choix de réponses : Non applicable (sans objet)
->, ->> Signifie « Passez à la question »
->sortie Valide avec l’interviewer que le répondant n’est pas admissible, termine l’entrevue et la classe comme « inadmissible ».
->fin Termine l’entrevue et la classe comme « Complétée »
1=, 1= Lorsque tous les choix de réponses sont précédés de « 1= », il s’agit d’une question pouvant comporter plusieurs réponses
(chaque choix est oui ou non).
1=, 2=, ... Lorsque les choix de réponses sont précédés de « 1=.., 2=…, etc. », une seule réponse est possible à moins d’indications
contraires (par exemple : « 3 mentions »).
Q_SIcal, Q_INcal Les questions commençant par « Q_SI… » ou par « Q_IN… » sont des questions filtres ou des directives techniques
permettant de lire des informations de l’échantillon, de compléter automatiquement certaines questions, de faire un
branchement complexe, etc. Une note explicative, placée avant la question filtre ou la directive technique, précise la fonction
remplie par cette dernière.
*/
Q_BI Bonjour, bonsoir. Je suis… de la maison de recherche SOM. Nous effectuons présentement une très courte étude
d’environ 2 minutes concernant un projet de construction résidentielle envisagé dans l’arrondissement Ahuntsic-
Cartierville.
QF10155v2p1Indico(Millen).doc

9. *Au besoin : L’étude est réalisée pour le compte de la firme INDICO Communication*
->>PutInfo
/*Note Extraction de l’adresse*/
Q_inPutInfo q#ARTERE=input(134,21)
->>SEL1
Q_ARTERE *Auto complétée pour validation de l’admissibilité du répondant*
____________________________
Q_SEL1 *Au besoin : Bonjour, bonsoir. Je suis… de la maison de recherche SOM. Nous effectuons présentement une très
courte étude d’environ 2 minutes concernant un projet de construction résidentielle envisagé dans
l’arrondissement Ahuntsic-Cartierville *
*Au besoin : L’étude est réalisée pour le compte de la firme INDICO Communication*
Êtes-vous un adulte de 18 ans ou plus?
1=*Oui->sel2
2=*Non (demander à parler à un adulte présent)->sel1
Q_SEL2 Demeurez-vous bien sur <ARTERE> dans l’arrondissement Ahuntsic-Cartierville?
1=*Oui, bonne artère et dans Ahuntsic-Cartierville->1
2=*Non->sortie
Q_1 Depuis combien de temps demeurez-vous à votre adresse actuelle? *Lire les choix au besoin*
1=*Moins d’un an->sortie
2=*1 à 5 ans
3=*6 à 10 ans
4=*Plus de 10 ans
9=*NSP/NRP
Q_2 Vous-même ou votre famille, êtes-vous propriétaire ou locataire de la résidence que vous habitez?
1=*Propriétaire
2=*Locataire
/*Légende
*texte* : Texte non lu, apparaît à l’interviewer; … : Endroit de lecture des choix de réponses dans le texte de question; -> ou ->> : signifie : passez à la
question…; 1=, 1= : Question à choix multiples; 1=, 2= : Une seule réponse, à moins d’indications contraires; /*texte*/ : commentaire n’apparaissant pas à
l’interviewer*/
/*Version : QF10155v2p1Indico(Millen).doc*/ /*Page 2*/

10. 9=*NSP/NRP
Q_3 Le Groupe Maurice envisage la construction des Jardins Millen, un projet résidentiel pour retraités au coeur
d’Ahuntsic, dans le quadrilatère délimité par les boulevards Gouin et Henri-Bourassa, entre l’avenue Millen et la
rue Basile-Routhier. Ce projet comprendrait environ 360 unités locatives, 40 condominiums et 7 commerces dont
une épicerie et une pharmacie.
Les condominiums seraient situés dans un immeuble de quatre étages sur le boulevard Gouin. Les unités
locatives seraient réparties dans deux immeubles de sept et huit étages, celui de huit étages serait situé sur Henri-
Bourassa.
*Même si le répondant dit connaître le projet pendant la lecture du texte, s.v.p. lire la description jusqu’à la fin*
Avant que je vous en parle, étiez-vous au courant de ce projet?
1=*Oui
2=*Non
9=*NSP/NRP
/*Légende
*texte* : Texte non lu, apparaît à l’interviewer; … : Endroit de lecture des choix de réponses dans le texte de question; -> ou ->> : signifie : passez à la
question…; 1=, 1= : Question à choix multiples; 1=, 2= : Une seule réponse, à moins d’indications contraires; /*texte*/ : commentaire n’apparaissant pas à
l’interviewer*/
/*Version : QF10155v2p1Indico(Millen).doc*/ /*Page 3*/

11. Q_4 Êtes-vous… avec ce projet?
*Au besoin : Projet résidentiel pour retraités au coeur d’Ahuntsic, dans le quadrilatère délimité par les boulevards
Gouin et Henri-Bourassa, entre l’avenue Millen et la rue Basile-Routhier. Ce projet comprendrait environ 360
unités locatives, 40 condominiums et 7 commerces dont une épicerie et une pharmacie.
Les condominiums seraient situés dans un immeuble de quatre étages sur le boulevard Gouin. Les unités
locatives seraient réparties dans deux immeubles de sept et huit étages, celui de huit étages serait situé sur Henri-
Bourassa.
Si le répondant désire plus d’information, on peut le référer à l’adresse suivante http://jardinsmillen.com ou il peut
appeler le Groupe Maurice au (514) 331-2788*
*Ne pas relancer les « indifférent », « n’est pas au courant » et « ne sait pas »*
1=Totalement d’accord
2=Plutôt d’accord
3=Plutôt en désaccord
4=Totalement en désaccord
5=*Indifférent
7=*N’est pas au courant / pas assez au courant
9=*NSP/NRP
Q_5 En vous incluant, combien d’adultes de 18 ans et plus habitent chez vous?
1=*1->7
2=*2
3=*3
4=*4
5=*5
6=*6 ou plus
9=*NSP/NRP
/*Légende
*texte* : Texte non lu, apparaît à l’interviewer; … : Endroit de lecture des choix de réponses dans le texte de question; -> ou ->> : signifie : passez à la
question…; 1=, 1= : Question à choix multiples; 1=, 2= : Une seule réponse, à moins d’indications contraires; /*texte*/ : commentaire n’apparaissant pas à
l’interviewer*/
/*Version : QF10155v2p1Indico(Millen).doc*/ /*Page 4*/

12. Q_6 D’après vous, les autres adultes de votre ménage sont-ils... avec ce projet? *Ne pas relancer les « indifférents »,
« ne sont pas au courant » et « ne sait pas »*
1=Totalement d’accord
2=Plutôt d’accord
3=Plutôt en désaccord
4=Totalement en désaccord
5=*Indifférent(s)
7=*Ne sont pas au courant / pas assez au courant
9=*NSP/NRP
Q_7 (Notez le sexe du répondant)
1=*Homme
2=*Femme
Q_FIN Encore une fois, je suis…, et je vous ai appelé pour la maison de recherche SOM. Je voudrais vous remercier du
temps que vous m'avez consacré. Nous voulons aider les gens à se faire entendre et votre opinion est importante
pour permettre à SOM d'y arriver.
***informations
Projet=INDICOMILLEN
Fichier=fINDICOMILLEN
Reseau=serveur1:p10155:
Pages=pmanne:pr10155:pw10155a:
Stats=vbouchard
/*Légende
*texte* : Texte non lu, apparaît à l’interviewer; … : Endroit de lecture des choix de réponses dans le texte de question; -> ou ->> : signifie : passez à la
question…; 1=, 1= : Question à choix multiples; 1=, 2= : Une seule réponse, à moins d’indications contraires; /*texte*/ : commentaire n’apparaissant pas à
l’interviewer*/
/*Version : QF10155v2p1Indico(Millen).doc*/ /*Page 5*/

13. Jardins Millen
QUESTIONNAIRE- INDICO
/*
Legend
*text The asterisk is used to signal the text of a question indicating a comment or an unread response option seen but not read by the
interviewer during the interview.
… Indicates where in the question text, the response options are to be read to the respondent.
/*text*/ Text placed between “/*…*/” is an explanatory note that is not seen by the interviewer during the interview.
DNK Response option: Does not know
DNA Response option: Does not answer (Refusal)
NA Response option: Not applicable
->, ->> Means “Go to question number…”
->sortie Confirms with the interviewer that the respondent is not eligible, ends the interview and places it in “non-eligible”
->end Ends the interview and places it in “Completed”.
1=, 1= When all response options are preceded by “1= “, it means that it is a question for which multiple responses can be given (each option
being yes or no).
1=, 2=, ... When response options are preceded by “1=.., 2=…, etc.”, only one answer is possible, unless otherwise indicated (for example: “3
mentions”).
Q_SIcal, Q_INcal Questions beginning with “Q_SI… » or “Q_IN… “ are filter questions or technical instructions that give access to data from the sample
file, automatically give the answer to certain questions, or perform a complex skip pattern. An explanatory note placed before the filter
question or technical instruction explains the function it performs.
*/
QA10155v2p1p1Indico(Millen).doc

14. Q_BI Good morning / afternoon / evening. My name is… from the research firm SOM. We’re presently conducting a 2-minute
study about a residential construction project planned in the Ahuntsic-Cartierville borough.
*If needed: This study is being carried out on behalf of INDICO Communication*
->>PutInfo
/*Note Address extraction*/
Q_inPutInfo q#ARTERE=input(134,21)
->>SEL1
Q_ARTERE *Auto completed to validate respondent eligibility*
____________________________
Q_SEL1 *If needed: Good morning / afternoon / evening. My name is… from the research firm SOM. We’re presently conducting a
2-minute study about a residential construction project planned in the Ahuntsic-Cartierville borough.*
*If needed: This study is being carried out on behalf of INDICO Communication*
Are you an adult that’s 18 years of age or over?
1=*Yes->sel2
2=*No (ask to speak to an adult presently at home)->sel1
Q_SEL2 Do you actually live on <ARTERE> in the Ahuntsic-Cartierville borough?
1=*Yes, correct street and in Ahuntsic-Cartierville->1
2=*No->sortie
Q_1 How long have you lived at your present address? *Read the choices if needed*
1=*Less than one year->sortie
2=*1 to 5 years
3=*6 to 10 years
4=*Over 10 years
9=*DNK/DNA
/*Legend
*text*: Text not read, seen by the interviewer; …: Where in the text of the question, the response options need to be read; -> or ->>: means go to question number…; 1=,
1=: Multiple-response question; 1=, 2=: One answer only, unless otherwise indicated; /*text*/: comment not seen by the interviewer*/
/*Version : QA10155v2p1p1Indico(Millen).doc*/ /*Page 2*/

15. Q_2 Are you or your family owners or tenants of the residence you live in?
1=*Owners
2=*Tenants
9=*DNK/DNA
Q_3 Le Groupe Maurice is planning to build Les Jardins Millen, a residential project for retired people in the heart of Ahuntsic,
in an area bordered by Gouin and Henri-Bourassa Boulevards, between Millen Avenue and Basile-Routhier Street. This
project would include about 360 rental units, 40 condominiums and seven businesses including a grocery store and a
pharmacy.
The condominiums would be located in a four-story building on Gouin Boulevard. The rental units would be located in two
buildings of seven and eight stories, the eight story building being located on Henri-Bourassa Boulevard.
*Even if the respondent says they know about the project, please read the whole description*
Before I told you about it, were you aware of this project?
1=*Yes
2=*No
9=*DNK/DNA
/*Legend
*text*: Text not read, seen by the interviewer; …: Where in the text of the question, the response options need to be read; -> or ->>: means go to question number…; 1=,
1=: Multiple-response question; 1=, 2=: One answer only, unless otherwise indicated; /*text*/: comment not seen by the interviewer*/
/*Version : QA10155v2p1p1Indico(Millen).doc*/ /*Page 3*/

16. Q_4 Do you… with this project?
*If needed: It’s a residential project for retired people in the heart of Ahuntsic, in an area bordered by Gouin and Henri-
Bourassa Boulevards, between Millen Avenue and Basile-Routhier Street. This project would include about 360 rental
units, 40 condominiums and seven businesses including a grocery store and a pharmacy.
The condominiums would be located in a four-story building on Gouin Boulevard. The rental units would be located in two
buildings of seven and eight stories, the eight story building being located on Henri-Bourassa Boulevard.
If the respondent wants more information, you may refer them to the following web address http://jardinsmillen.com or
they can call le Groupe Maurice at (514) 331-2788*
*Do not probe the ‘’indifferent’’, ‘’aren’t aware””and ‘’DNK/DNA’’
1=Totally agree
2=Somewhat agree
3=Somewhat disagree
4=Totally disagree
5=*Indifferent
7=*Aren’t aware
9=*DNK/DNA
Q_5 Including yourself, how many adults aged 18 and over live in your home?
1=*1->7
2=*2
3=*3
4=*4
5=*5
6=*6 or more
9=*DNK/DNA
/*Legend
*text*: Text not read, seen by the interviewer; …: Where in the text of the question, the response options need to be read; -> or ->>: means go to question number…; 1=,
1=: Multiple-response question; 1=, 2=: One answer only, unless otherwise indicated; /*text*/: comment not seen by the interviewer*/
/*Version : QA10155v2p1p1Indico(Millen).doc*/ /*Page 4*/

17. Q_6 In your opinion, do the other adults in your household… with this project? *Don’t probe the “indifferents”, the “DNK/DNA”
and the “aren't aware”*
1=Totally agree
2=Somewhat agree
3=Somewhat disagree
4=Totally disagree
5=*Indifferent
7=*Aren’t aware
9=*DNK/DNA
Q_7 (Note the respondent’s gender)
1=*Male
2=*Female
Q_FIN Once more, my name is… and I called you from the research firm SOM. I’d like to thank you for the time you’ve given
me. We want to help people make themselves heard, and your opinion is important in helping SOM to achieve its goal.
***informations
Projet=INDICOMILLEN
Fichier=aINDICOMILLEN
Reseau=serveur1:p10155:
Pages=pmanne:pr10155:pw10155a:
Stats=vbouchard
/*Legend
*text*: Text not read, seen by the interviewer; …: Where in the text of the question, the response options need to be read; -> or ->>: means go to question number…; 1=,
1=: Multiple-response question; 1=, 2=: One answer only, unless otherwise indicated; /*text*/: comment not seen by the interviewer*/
/*Version : QA10155v2p1p1Indico(Millen).doc*/ /*Page 5*/