Prezentace na téma: Ergonomie webů a eshopů v praxi v rámci projektu JsmeMarketing, která je zaměřena především na praktickou část. Prezentace také obsahuje okázky z webů a eshopů účastníků této akce.
2. Otázky na úvod
Kdo z Vás se tímto tématem na svém eshopu (webu) zabýval?
Zkoušel někdo z Vás testování na svém eshopu (webu)?
Zapracovali jste výsledky testování? Jaký byl reálný přínos?
3. Co je to ergonomie (použitelnost) webu?
Schopnost ovládání webu co nejjednodušeji, intuitivní chování
Přehlednost, srozumitelnost
Na základě použitelnosti vznikají pravidla
4. 4 myšlenky okolo použitelnosti
„Nenuťte návštěvníky příliš přemýšlet“
„Pokud je první zkušenost negativní, pravděpodobně už se
nikdy nevrátí“
„Okolo 50% obchodů prodělává, jelikož návštěvník nenajde
požadované informace“
„Není to o tom, že jeden opisuje od druhého, ale používají
něco, co funguje (pozor při vymýšlení vlastních prvků)“
5. Nejčastější chyby
Jaké jsou podle Vás nejčastější chyby v rámci použitelnosti?
6. 3 základní skutečnosti o chování uživatelů
Stránky nečteme, ale prohlížíme (přesněji: skenujeme)
Neprovádíme optimální výběry, ale děláme kompromisy
Nebádáme nad tím, jak věci fungují, jednoduše to „nějak
uděláme“
7. 5 pravidel použitelnosti
Vytvořte jasnou vizuální hierarchii na stránce
Neměňte zvyklosti, vše musí být jednoduše pochopitelné
Rozdělte stránky na jasně definované oblasti
Vyznačte odkazy, dejte jasně najevo, na co lze „klepnout”
Stránky nepřeplácávejte, neuvádějte zbytečná slova
8. Ergonomie eshopu
Nevytvářejte
složitou strukturu
produktů
Obecné
doporučení:
maximálně 3
úrovně
3 sloupce:
ustupující trend
9. Co je to call-to-action?
„Vybídnutí k činnosti/aktivitě“
Jedná se o vhodné použití textů, tlačítek, formulářů atd.
Příklady textů call-to-action
Přihlásit odběr / Zasílání tipů zdarma
Log in nebo Přihlásit / Přihlásit mě do systému (komunity)
Volej 777 777 777 / Zavolejte na číslo 777 777 777 pro konzultaci
ZDARMA
15. Call-to-action – ukázky z praxe - 1/6
Výsledky studie 3 frází a jejich úspěšnost na magazínu
(marketingsherpa.com)
„click to continue“ – 8,53 % prokliků
„continue to article“ – 3,3 % prokliků
„read more“ – 1,8 % prokliků
93. Z eshopů a webů účastníků - 31/31
Výpis produktů
94. Shrnutí
Vždy důkladně testujte funkčnost (před spuštěním, za běhu)
Testování ať provádí lidé různého věku a zaměření
Sledujte aktuální trendy a vývoje silných eshopů (platí za
vývoj, proč se nepřiučit)
Stále opakované: „Nenuťte uživatele přemýšlet“
Snažte se také testovat a hrát si se slovy: „lákání uživatelů
na akce atd.“
Navigace a jednoduchost procesu nákupu je klíčová
Pozor na cílovou skupinu