The presentation outlines the proposed tourism training requirements to respond to the objectives of positioning the province as a new sustainable tourism destination in Vietnam.

1. HỢP PHẦN 5 (DU LỊCH)
THUỘC DỰ ÁN PHÁT TRIỂN TOÀN DiỆN KINH
TẾ XÃ HỘI THÀNH PHỐ THANH HÓA
"

2. ĐỀ CƯƠNG NHIỆM VỤ
 Nhằm phát triển thành phố Thanh Hóa trở
thành một điểm du lịch bền vững của tỉnh
Thanh Hóa và Việt Nam.

3. MỤC TIÊU TỔNG QUÁT
 Tạo cơ hội việc làm, đặc biệt đối với phụ nữ và tầng lớp
trẻ.
 Xác định sản phẩm du lịch và dịch vụ du lịch đáp ứng
yêu cầu của khách du lịch trong nước và quốc tế
 Xác định nhu cầu đào tạo nâng cao chất lượng chuyên
môn, nghiệp vụ và dịch vụ du lịch
 Thực hành các hoạt động phát triển du lịch du lịch bền
vững, du lịch sinh thái gắn với trách nhiệm bảo vệ môi
trường.

4. MỤC TIÊU-NHIỆM VỤ CỤ THỂ
 Xác định các cơ hội du lịch tại khu vực Hàm Rồng và
khu du lịch Đông Sơn
 Xác định nhu cầu và cơ hội phát triển du lịch tại khu vực
Vườn quốc gia bến En
 Xây dựng chương trình đào tạo trên cơ sở nhu cầu quản
lý, chuyên môn nghiệp vụ tại 02 khu vực trên.
 Xây dựng Chương trình hành động phát triển du lịch
bền vững tại vùng Thành phố Thanh Hóa.

5. Nghiên cứu thị trường Du lịch
 Vị trí của Thành phố Thanh Hóa và tỉnh Thanh Hóa
tương đối mờ nhạt trong thị trường du lịch quốc tế.
• Các Thị trường du lịch của Thanh Hóa:
• Cấp I: Hà nội và khu vực phía Bắc Việt Nam
• Cấp II: Khu vực còn lại của VN và Trung Quốc
• Cấp III: Hàn Quốc, Nhật Bản, Thái Lan, Úc
 Cần có:
• Chiến lược thị trường cụ thể;
• Nhân lực , phương tiện du lịch;

6. Nghiên cứu, đánh giá tài nguyên du lịch
 HT tài nguyên DL Thanh Hóa là sự kết hợp đặc biệt giữa tài
nguyên du lịch nhân văn ( di sản VH-LS) vơi tài nguyên du
lịch tự nhiên 9 bải biển, rừng QG, và tài nguyên cảnh quan
tự nhiên khác)
 Tài nguyên tự nhiên: VQG Bến En, Bải biển Sầm Sơn, hệ
thống hang động, cảnh quan tự nhiên, đồi núi.
 Di sản: Làng cổ Hàm Rồng ( Đông Sơn, Hạc Ao); Lam
Kinh, Thành Nhà Hồ, Bảo tàng, Đền thờ các Vua
 Văn hóa truyền thống: Sản xuất NN, lối sống truyền thống,
hệ thống giao thông ,..

7. Cơ hội phát triển
 Khu du lịch sinh thái –văn hóa lịch sử Hàm Rồng
• Làng văn hóa, kiến trúc truyền thống
• Giới thiệu sản phẩm du lịch văn hóa, tự nhiên, sản xuất
và kinh doanh hàng thủ công
• Hệ thống nhà nghỉ; ẩm thực truyền thống.
• Khảo cổ ; hoạt động du lịch gắn với sông nước
• Hội thảo, hội nghị.

8. Cơ hội phát triển
 Khu vực VQG Bến En
 Giới thiệu tài nguyên sinh thái, tự nhiên ( Hệ sinh thái hồ,
rừng)
 Trung tâm giới thiệu hệ sinh thái; hệ thống tuyến, điểm tham
quan trong VQG.
 Du lịch tại các làng dân tộc Thái ( văn hóa và lối sống truyền
thống)
 Xây dựng kế hoạch quản lý DL và vườn quốc gia

9. Chương trình đào tạo, nâng cao năng
lực về du lịch
 Chương trình đào tạo và chương trình hành động
2013-2015
 Đáp ứng yêu cầu của hạ tầng du lịch 2013-2018
 Đáp ứng yêu cầu của thị trường ( chất lượng và chuyên
môn, nghiệp vụ)
 Về quản lý và đào tạo nhân lực vận hành.
 Áp dụng công nghệ đào tạo mới; tại chỗ, từ xa, học
nghề, hội thảo tập huấn,..
 Sử dụng cơ sở đào tạo và đôi ngũ giảng viên hiện có
 Gửi đào tạo ngoài địa phương

10. Nhu cầu và yêu cầu đào tạo
 1. Quản lý và Kế hoạch
 Tổ chức và điều hành du lich
 Phát triển và quản lý sản phẩm Tour DU LỊCH
 Kế hoạch hoạt động du lịch
 Tiếp thị khu vực hay điểm đén
 Chuẩn bị chiến lược tiếp thị
 Xử dụng và phát triển tiếp thị tour ( phương tiện xã hội, website, sổ
tay điện tử, vv….]
 Tiếp thị sản phẩm du lịch [chỗ ở, gói tour, điểm thu hút khách]
 Thực hiện và phát triển du lịch bền vững và du lịch sinh thái
 Các tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng và chương trình cấp chứng chỉ
chất lượng

11. Nhu cầu và yêu cầu đào tạo
 2. Các dịch vụ du lịch
 Các tiện ích
 Dịch vụ chăm sóc khách hàng, tiếp tân và dịch vụ khách hàng
 Điều hành và tiếp thị nhà nghỉ và khách sạn mini
 Các dịch vụ ăn uống:
 Sửa soạn bữa ăn, mua thực phẩm và vấn đề vệ sinh
 Phiên dịch
 Hướng dẫn cộng đồng
 Các chuyên gia về tự nhiên và mô tả thiên nhiên (hệ sinh thái và địa chất)
 Mô tả di sản văn hoá
 Trung tâm hội nghị
 Điều hành và quản lý trung tâm hội nghị và các công trình tiện ích
 Hoạch định và quản lý sự kiện
 Các dịch vụ mua sắm, và ăn uống
 Tiếp thị chỗ ở và các hoạt động chăm sóc

12. NGUỒN LỰC VÀ KỸ THUẬT ĐÀO TẠO
 2. Các dịch vụ du lịch
 Đào tạo nghề thủ công
 Thiết kế và sản xuất đồ thủ công
 Trưng bày đồ kỹ nghệ và kinh doanh bán lẻ
 Nghề mộc và điêu khác
 Nghề thêu
 Nghề đan tre
 Vườn quốc gia Bến En
 Hoạch định quản lý du khách và quy hoạch tổng thể
 Quản lý nguồn nhân lực và Kế hoạch quản lý nguồn nhân lực
 Huớng dẫn tự nhiên và các chuyên gia về tự nhiên
 Hướng dẫn cộng đồng

13. NGUỒN LỰC VÀ KỸ THUẬT ĐÀO TẠO
 Các tổ chức
 Trường đại học bách khoa FPT (Thực phẩm, đồ uống, tiếp
tân, các dịch vụ phòng, dịch vụ nhà hàng)
 Trường dạy nghề (điêu khắc gỗ)
 Đại học thể thao, văn hoá, du lịch (Thanh Hoá)
 Các trườn đại học đựơc chọn tại Hà Nội

14. NGUỒN LỰC VÀ KỸ THUẬT ĐÀO TẠO
 Các chương trình tiền thiết kế đựơc thực hiện bởi các
huấn luyện viên địa phương
 Lãnh đạo cộng đồng
 Các dịch vụ khách hàng, chất lượng và tiếp tân
 Điều hành trung tâm cộng đồng và các tiện ích
 Hoạch định sự kiện
 Điều hành và tiếp thị nhà nghỉ

15. NGUỒN LỰC VÀ KỸ THUẬT ĐÀO TẠO
 Các chương trình tập huấn tại Thanh Hoá
 Huấn luyện sản xuất tại Thanh Hoá và các sản phẩm đầu ra
 Quản lý và hoạch định các điểm đến du lịch trong vùng
 Tiếp thị các điểm du lịch và lập chiến lược tiếp thị
 Quản lý và cơ cấu tổ chức các điểm du lịch
 Phát triển các tour du lịch và kế hoạch tiếp thị
 Thiết kế du lịch sinh thái và hoạch định các tiêu chí
 Các tiêu chuẩn đảm bảo chất luợng và chương trình cấp chứng
chỉ chất lượng

16. NGUỒN LỰC VÀ KỸ THUẬT ĐÀO TẠO
 Tập huấn về Vườn quốc gia Bến En
 Kế hoạch quản lý khách du lịch và quy hoạch tổng thể
 Các tour khảo sát
 Ban QLDA tới thăm các vùng du lịch
 Các tiêu chí tuyển dụng
 Các tiêu chuẩn hoạt động

17. KẾ HOẠCH HUẤN LUYỆN DU
LỊCH
 Quản lý và lập kế hoạch
 Quản lý và lập kế hoạch du lịch vùng
 Tiếp thị điểm đến du lịch vùng
 Phát triển sản phẩm tour du lịch Thanh Hoá và kế hoạch tiếp
thị
 Điều hành và quản lý các công trình tiện ích khu hội nghị
 Hoạch đinhhj sự kiện

18. Kế hoạch thực hiện Đào tạo
Du lịch
 Các dịch vụ du lịch
 Khóa học thiết kế sản phẩm thủ công
 Đào tạo điêu khắc gỗ, thêu dệt và mây tre đan
 Các dịch vụ ăn uống, tổ chức hội nghị và sự kiện
 Vận hành và tiếp thị Nhà nghỉ và khách sạn nhỏ
 Vườn quốc gia Bến En
 Quy hoạch tổng thể và Kế hoạch quản lý du khách Vườn quốc
gia

19. Kế hoạch thực hiện Đào tạo
Du lịch (2014)
 Kế hoạch và Quản lý
 Cơ cấu tổ chức và quản lý điểm đến du lịch
 Bổ sung phát triển một số sản phẩm du lịch tại Thanh Hóa và sửa đổi kế hoạch tiếp thị
 Tiêu chuẩn thiết kế và quy hoạch du lịch sinh thái
 Các dịch vụ du lịch
 Đào tạo điêu khắc gỗ, thêu dệt, và mây tre đan
 Vận hành và tiếp thị Nhà nghỉ và khách sạn nhỏ
 Vườn quốc gia Bến En
 Dịch vụ hướng dẫn viên và nhà tự nhiên học
 Du lịch học tập kinh nghiệm

20. Kế hoạch thực hiện Đào tạo
Du lịch (2014)
 Kế hoạch và Quản lý
 Cơ cấu tổ chức và quản lý điểm đến du lịch
 Bổ sung phát triển một số sản phẩm du lịch tại Thanh Hóa và sửa đổi kế
hoạch tiếp thị
 Tiêu chuẩn và chứng nhận đảm bảo chất lượng
 Các dịch vụ du lịch
 Đào tạo điêu khắc gỗ, thêu dệt, và mây tre đan
 Vận hành và tiếp thị Nhà nghỉ và khách sạn nhỏ
 Vườn quốc gia Bến En
 Dịch vụ hướng dẫn viên và nhà tự nhiên học

21. Kế hoạch thực hiện Đào tạo
Du lịch (2015)
 Kế hoạch và Quản lý
 Cơ cấu tổ chức và quản lý điểm đến du lịch
 Bổ sung phát triển một số sản phẩm du lịch tại Thanh Hóa và sửa đổi kế
hoạch tiếp thị
 Tiêu chuẩn và chứng nhận đảm bảo chất lượng
 Các dịch vụ du lịch
 Đào tạo điêu khắc gỗ, thêu dệt, và mây tre đan
 Vận hành và tiếp thị Nhà nghỉ và khách sạn nhỏ
 Vườn quốc gia Bến En
 Dịch vụ hướng dẫn viên và nhà tự nhiên học

22. Thank You
James MacGregor
"