Enterprise 2.0
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¿Cómo transformar una empresa tradicional en una empresa 2.0? ¿Cómo vencer la resistencia al cambio? ¿Cómo nos ayudan las redes sociales y la gamificación en los procesos de cambio empresarial?
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- 3. Internet es social Fuente: David Fung para Social Jumpstart Cada minuto
- 5. ¿Qué se consume en internet? El contenido es el centro del universo
- 6. 6 La comunicación hace unos meses Los contenidos se generan a través de los distintos medios hacia el consumidor. En ocasiones lo comunica a sus cercanos.
- 7. 7 La comunicación ayer El consumidor ya no sólo recibe impactos, sino que tiene el soporte de las redes sociales para encontrar opiniones y experiencias, y compartir las suyas.
- 8. 8 Medios de conversación Hay que buscar al consumidor, esté donde esté, ayudarle en tener una opinión positiva sobre nosotros y que influencie a otros para que nos recomiende.
- 9. 9 Medios de conversación (II) Marca – Reputación - Fidelización Tráfico – Captación - Conversión Redes Sociales SEO / SEM Contenidos / Conversaciones WWW
- 10. 10¿Un nuevo modelo de empresa?
- 15. 15 El porqué de la transformación • Mejorar el servicio al cliente • Mejorar la relación con los socios • Mejorar la felicidad del empleado • Ir por delante de la competencia • Reforzar la imagen de marca ¡Aumentar las vías de ingreso!
- 16. 16 Tipos de cambio • Evolución • Transformación • Renovación
- 18. 18 Componentes de la empresa 2.0 • Cultura • Motivación • Productividad • Experiencias Piloto • Nube • Co-creación
- 19. 19 Empresa 2.0 Cultura • Participación de toda la organización • Compartir conocimiento e información • Trabajo en red
- 20. 20 Empresa 2.0 Motivación • Como parte del proceso de evolución • Sólo para aquellos interesados • Sin compensación
- 21. 21 Empresa 2.0 Productividad • Empleo de herramientas sociales • El empleado antes que el cliente
- 22. 22 Empresa 2.0 Experiencias Piloto • Probar nuevas iniciativas con personal interno, con socios seleccionados, con clientes preferentes • Hacerles partícipes de la empresa
- 23. 23 Empresa 2.0 La nube • Acceso a todos los recursos de información, esté donde esté • Teletrabajo • Crowd-working
- 24. 24 Empresa 2.0 Co-creación
- 25. 25 El cambio
- 27. 27 La resistencia al cambio • Todas las personas se resisten al cambio… • …pero
- 29. 29 Factores que influyen en el cambio CAMBIO E T R C
- 30. 30 Los ejes del cambio + - CAMBIO NO CAMBIO Lo que ganamos Los riesgos Lo que nos ata La incertidumbre Es diferente para cada persona u organización
- 32. “No contrato gente inteligente para decirle lo que tienen que hacer, sino para que nos digan lo que tenemos que hacer.” Steve Jobs (1955-2011)
- 33. 33 Modelos tradicionales • Estructuras piramidales • Cadenas de mando rígidas • Lo importante está arriba • División por departamentos Dirección Producción Marketing/Comunicación Comercial Financiero Administración Recursos Humanos
- 35. 35 Un nuevo modelo de organización • Estructuras en red • Cadenas de responsabilidad • Todos son importantes • División por funciones Externo Herramientas Interno
- 36. 36 Estructura hacia adentro • Servicios a empleados • Equipos multidisciplinares • Equipos dispersos • Orientados a objetivos
- 38. 38 Estructura hacia afuera • Servicio a clientes y socios • Redes sociales • Canales multimedia • Recuperación de información
- 39. 39 Herramientas • Servicio a toda la organización • Productividad • Gestión • Medición
- 40. 40 Un futuro de nuevas profesiones
- 41. Jaime Coll Estrategia Digital JaiColl@gmail.com 649 941 567 @JaiColl pinterest.com/jaimecoll/ es.linkedin.com/in/jaimecoll jaicoll