소셜미디어란 무엇인가, 그리고 왜 중요한가, 앞으로 주목해야 할 부분은 무엇인가에 대해 소셜미디어 분석회사 트리움의 분석 내용을 바탕으로 정리했습니다

1. JSC Afterschool

2. 시작하는 질문

3. 시작하는 질문
강남스타일 vs. 젠틀맨

4. PRIVATE & CONFIDENTIAL
JSCAfterschool,1st
소셜미디어란 무엇인가
2013.7.20
이종대
트리움(TREUM)
PRIVATE & CONFIDENTIAL

5. 1. 소셜이란무엇인가
2. 왜중요한가
3. 영향력과메시지
4. 소셜지능(SocialIntelligence)
AGENDA
PRIVATE & CONFIDENTIAL

6. AGENDA
PRIVATE & CONFIDENTIAL
1. 소셜이란무엇인가
2. 왜중요한가
3. 영향력과메시지
4. 소셜지능(SocialIntelligence)

7. PRIVATE & CONFIDENTIAL
소셜 social
“
+ something

8. PRIVATE & CONFIDENTIAL
“
사람 사이의 관계
소셜 social

9. PRIVATE & CONFIDENTIAL
“
사람 사이의 관계
관계를 타고 흐르는 메시지
소셜 social

10. PRIVATE & CONFIDENTIAL
1. 소셜이란 무엇인가
소셜의본질은사람들사이의‘관계’와이를타고흐르는‘메시지’임.
트리움은이를계측화하기위해관계망분석과의미망분석을활용하여
단순수치나열에그치고있는‘소셜분석’을넘어서는‘소셜인텔리전스’를구현하려함
SOCIAL + INTELLIGENCE
People +Link Message +Link
:Knowledge&StoryStructure
Person Person
Link
Keyword Keyword
Link
관계망분석
Social Network Analysis
의미망분석
Semantic Network Analysis
사람사이의관계 관계를타고흐르는메시지
:SocialNetwork

11. AGENDA
PRIVATE & CONFIDENTIAL
1. 소셜이란무엇인가
2. 왜중요한가
3. 영향력과메시지
4. 소셜지능(SocialIntelligence)

12. PRIVATE & CONFIDENTIAL
2. 왜 중요한가
매스미디어시대의메시지전달은‘마법의탄환’효과에기댄,
대중에대한일방적인메시지주입에가까웠음
마법의탄환핀볼
• ‘볼링’식접근의매스미디어vs. ‘핀볼’식접근의소셜미디어
• 일방적메시지전달및이벤트에천착하여,수용자의능동적참여여지적음
매스미디어 해석적프레임 수용자스키마 인식적프레임
매스미디어시대의사회적커뮤니케이션흐름

13. PRIVATE & CONFIDENTIAL
소셜미디어프레임주체들
사회적공명
소셜미디어시대에추가된사회적커뮤니케이션흐름
수용자분석(alteranalysis)
계정분석(egoanalysis)
반면소셜미디어시대에는수용자들의환류작용(feedback)등의 ‘사회적공명’이활발하며
수용자들스스로가해석의프레임을능동적으로구성할수있는여지가확대되어
수용자들의담론을별도로분석(alteranalysis)해야할필요성이증대되고있음
마법의탄환핀볼
• ‘볼링’식접근의매스미디어vs. ‘핀볼’식접근의소셜미디어
• 일방적메시지전달및이벤트에천착하여,수용자의능동적참여여지적음
매스미디어 해석적프레임 수용자스키마 인식적프레임
매스미디어시대의사회적커뮤니케이션흐름
2. 왜 중요한가

14. PRIVATE & CONFIDENTIAL
국내모대기업과해당기업제품에대해이야기하는트위터사용자들의메시지확산경로임.
자사계정이중심부에서화제를제공하고있으나,
이를능동적으로해석하면서이슈를키우는것은일반인들임(비중약98%)
EGO(자사계정)
ALTER(일반인들의반응)
마법의탄환핀볼
• ‘볼링’식접근의매스미디어vs. ‘핀볼’식접근의소셜미디어
• 일방적메시지전달및이벤트에천착하여,수용자의능동적참여여지적음
2. 왜 중요한가

15. PRIVATE & CONFIDENTIAL
국내모대기업과해당기업제품에대해이야기하는트위터사용자들의메시지확산경로임.
자사계정이중심부에서화제를제공하고있으나,
이를능동적으로해석하면서이슈를키우는것은일반인들임(비중약98%)
EGO(자사계정)
ALTER(일반인들의반응)
마법의탄환핀볼
• ‘볼링’식접근의매스미디어vs. ‘핀볼’식접근의소셜미디어
• 일방적메시지전달및이벤트에천착하여,수용자의능동적참여여지적음
2. 왜 중요한가
무슨 일이 일어나고 있는지 파악하기 어렵다
전문가의 통제가 어렵다

16. AGENDA
PRIVATE & CONFIDENTIAL
1. 소셜이란무엇인가
2. 왜중요한가
3. 영향력과메시지
4. 소셜지능(SocialIntelligence)

17. PRIVATE & CONFIDENTIAL
Actor 특성
Diffusion Homophily
유유상종(類類相從)
구조화되지 않은 확산 패턴
Ex) IT 팬덤, 아이돌 팬덤
유력자 / 권위자에 의한 확산
구조화된 확산 패턴
Ex) 정보제공자, 오프라인 권위 및 사회자본 보유
3. 영향력과 메시지

18. PRIVATE & CONFIDENTIAL
Actor 특성
8윌6일~11일
싱가포르중심으로,
영어사용동남아권확산
8윌1일~4일
뉴스성트윗및
동영상홍보트윗확산
8윌4일~6일
Bot및
패러디의등장
기존 K-Pop 팬 층
영미권 유력자
7윌31일~8월1일
미국내주요Celebrities를
통해전세계에전파
확산네트워크(DiffusionNetwork)
3. 영향력과 메시지

19. PRIVATE & CONFIDENTIAL
Actor 특성
미국, Follower 959,312
아시아, Follower 738,613
싱가포르, Follower 24,897
싱가포르, Follower 21,354
미국, Follower 138,344
싱가포르, Follower 6,535
한국, Follower 128,240
일본, Follower 456
필리핀, Follower 66,979
8/6~8/11
3. 영향력과 메시지

20. PRIVATE & CONFIDENTIAL
124,310
45,707
61,048
82,675
15,285
29,922
한국인
싱가포르
태국
말레이시아
Actor 특성
3. 영향력과 메시지

21. PRIVATE & CONFIDENTIAL
Message 특성
Data
Data
Data
Data
Data
Data
Data
Data
Data
Data
Experi
-ence
Experi
-ence
Data
(Unstructured)
Information
(Organized)
UserStory
(Personal&Cultural)
Data
Data
Data
Data
Data
소재의양 이슈지속성소재의양 이슈지속성소재의양 이슈지속성
< <
3. 영향력과 메시지

22. PRIVATE & CONFIDENTIAL
Message 특성
GalaxyNexusvs.KindleFire
3. 영향력과 메시지

23. PRIVATE & CONFIDENTIAL
Message 특성
iPhonevs.GalaxyNexus &KindleFire
1,714,287tweets/day
3. 영향력과 메시지

24. AGENDA
PRIVATE & CONFIDENTIAL
1. 소셜이란무엇인가
2. 왜중요한가
3. 영향력과메시지
4. 소셜지능(SocialIntelligence)

25. http://www.youtube.com/watch?v=3fxnZcYapJU
신촌 냉면집 사건 (2011. 12. 6)
“트위터 때문에 냉면집 폐업?”

26. http://www.youtube.com/watch?v=3fxnZcYapJU
신촌 냉면집 사건 (2011. 12. 6)
“트위터 때문에 냉면집 폐업?”
방송 종영 직후 의문 첫 제기

27. http://www.youtube.com/watch?v=3fxnZcYapJU
신촌 냉면집 사건 (2011. 12. 6)
“트위터 때문에 냉면집 폐업?”
30분 만에 문제의 냉면집 1차 포착

28. http://www.youtube.com/watch?v=3fxnZcYapJU
신촌 냉면집 사건 (2011. 12. 6)
“트위터 때문에 냉면집 폐업?”
2시간 만에 조작 여부에 대한 설득력 있는 근거 등장

29. http://www.youtube.com/watch?v=3fxnZcYapJU
신촌 냉면집 사건 (2011. 12. 6)
“트위터 때문에 냉면집 폐업?”
방송 종영 15시간 이후 100분토론 측의 최종 확인

30. 채선당 임신부 폭행 논란 (2012년 2월)

31. 채선당 임신부 폭행 논란 (2012년 2월)

32. 채선당 임신부 폭행 논란 (2012년 2월)

33. 포스코에너지 왕상무 사건 (2013년 4월)

34. 남양유업 밀어내기 파문 (2013년 4-5월)

35. 소셜지능(SOCIAL INTELLIGENCE)
판단
패러디
비판
옹호
관망

36. 인간지능(HUMAN INTELLIGENCE)
해마
hippocamp
us
대뇌피질
cortex
장기기억
long-term memory
운용기억
working memory
short-term memory
청킹
chunking 소환
자극
stimulus

37. 판단
패러디
비판
옹호
관망
소셜지능(SOCIAL INTELLIGENCE)
소셜
공론장
public sphere
소셜 대중
social cortex프레임
Frame
사실관계
facts
개인의 판단
chunking
이슈 발생
stimulus
대중의 판단
social judgement

38. PRIVATE & CONFIDENTIAL
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