Presentatie voor het vak business development aan de HvA voor de opleiding Technische Bedrijfskunde. Doel van dit college is de studenten te leren om inschattingen te maken van de markt en daaruit sales cijfers te berekenen.
3. Huisregels en wederzijdse verwachtingen(1)
Wij verwachten van dhr. Helmus dat …
• hij studenten eerlijk en respectvol / gelijkmatig behandelt
• hij inspirerende colleges geeft en deze goed voorbereidt
• er op tijd gepauzeerd wordt en gezorgd wordt voor nodige afleiding
• hij duidelijk is
• hij voorbeelden gebruikt…
• hij resultaten snel teruggeeft / publiceert
• vragen beantwoordt
• ruimte geeft om moeilijke onderwerpen langer te behandelen
•Bereikbaar is 0645464751
• slides vooraf op dlwo plaatst
3
4. Wat verwacht ik van een young professional
• Doe mee (ook al je de stof minder interessant vindt)
• Wil leren: Stel vragen en maak fouten
• Heb lol
• Heb aandacht voor degene die aan het woord is, geen side-conversations
• Bereid je voor
• Kom op tijd (na 15 minuten deur dicht /laat weten dat je te laat komt aan mij, doe je dat niet dan geen
toegang)
•GSM uit dus geen SMS/MMS/MSN/FB/Dumpert/Twitter
•Notities maak je met pen en papier (geen tablet/laptop/telefoon gebruiken)
•Kom liever niet als je liever niet komt
Dat betekent als je je niet aan de verwachtingen kunt houden,we geen afspraak hebben.
4
Als we geen afspraak hebben, ben je ook niet welkom op het college.
5. Soms kun je met quantification
er flink naast zitten….
5
6. Aan het eind van het HC1+ HC2 + WC
Ben je in staat om:
• te beredeneren welke methode van quantification
je het beste kunt gebruiken gegeven de
omstandigheden waar je je in bevindt
• op basis van huidige gegevens een
forecast te maken voor een PMC
• een totale marktgrootte te kwantificeren
met behulp van sequential factoring
•marktpotentieel te beredeneren
•de diffusiecurve door te rekenen
•de rol van branchorganisaties bij quantification te onderscheiden
•Totale marktgegevens uit branchmonitoren te destilleren
6
Let op komend werkcollege doen we nog product launch
7. Agenda voor vandaag
Link tussen Quantification en de rest vd
programma
Het belang van Quantification
Quantification en de pingels ($/€/£/¥)
Uitleg diverse vormen van quanfitication
Presentatie Floris de Klerk hoe hij in zijn stage
quantification aangepakt heeft (+/- 30 minuten)
Laatste werkcollege doen we een case 7
8. Quantification heeft een relatie met:
Business Development
2 3
Beheert en ontwikkelt de business lifecycle, stimuleert
groei en initieert vernieuwing & kostenrationalisatie
• Groei 1 4
• Krimp
• Revitalisatie
Voor al deze onderwerpen heb je inschattingen nodig
Business Plan
• Financiele paragraaf
• Risico‟s
• Scenario‟s doorrekenen
• Liquiditeitsbegroting voor VC‟s
Product Launch
• Voorspellen van vraag op tijdstip om de productie goed
1
af te stemmen op vraag
• (verwacht) Moment van opschalen bepalen
2
8
• Momentum in de markt inschatten (seizoen/trend)
3
11. New Product Development (NPD)
Why is forecasting so important?
On average ~20% of company sales are New Products1
Newer products typically command higher profit margins1
In the US, 50% of revenues and 40% of profits are from New Products1
~26% of revenue from Engineering companies are from products < 3 years
old1
~70% of today‟s manufactured goods will be obsolete in 6 years1
In Fashion and High Tech that‟s closer to 2 years1
35%-45% of New Products fail immediately2
According to Herb Baum, Former CEO of Campbell Soup Company, in
consumer business, “80% of all new products fail, only 4% reach the 20 MM
level and 0.5% break the 100MM mark.”3
Drive Sales & Profit Reduce Market Costs of
Failed Products
1. New Product Forecasting 2006. M. Singh. MIT
2. Doing it Right: Winning with New Products. R. G. Cooper. Product Management Institute 2006. 11
3. Journal of Business Forecasting C. L. Jain, Editor. Winter 2009-2010.
12. Bij de meeste afstudeerscripties wordt een
business case verwacht door de opdrachtgever
Percentages mate quantification in TBK scipties (2011-2013)
business case met voorspellingen en
5%
scenarios en gevoeligheidsanalyse
10%
business case met voorspellingen en
scenarios
15%
50%
business case voor enkel nieuw product
geen business case nodig (PO)
20%
financieel aspect in geheel niet nodig
12
Intern onderzoek TBK opleiding 2013
15. Total Rev = P Q -v Q -F
Hoe noem je de relatie tussen P en Q?
Q=Qtot= Qv,s
Qtot= Mv,s,t*Ss,t%
Marktvolume Marktaandeel
Mv,s,t
Beide tijdsafhankelijk (business life cycle!)
Ss,t 15
16. De indeling in Quantitative/Quallitative v/s top-down/bottom-up
geeft een leidraad bij het kiezen van een methode.
Qualitative Judgment
Numbers
Wordt gebruikt als er veel onduidelijkheden
of onbekendheden zijn. Qualitative Quantitative
Wordt gebruikt om ruwe schets
te maken van een markt grootte.
Top-down
Disaggregate Model
Quantitative Methods
Wordt gebruikt als er veel
historische of geaggregeerde data
Bottom-up
voor handen is en te voorspellen
Extrapolate/
uitkomst zich stabiel gedraagt. Roll-up
Aggregate
17. A nsoff helpt bij het selecteren van de beste quantification methode
Voorspellen marktvraag voor huidig product Voorspellen marktvraag nieuw product in
(Data bekend van afgelopen sales) huidige markt
(Data bekend van oude producten)
• moving average Bekend:
• weigthed avarage Markt •Marktgrootte
• exponential smoothing •Sales oude product
• Relatieve nieuwheid
• Oude marktaandelen
Bestaand
Te doen:
•Markt potentieel (QFD)
•Diffusie curve bepalen
Voorspellen vraag Voorspellen
voor huidig product marktvraag
Nieuw
in nieuwe markt alles wat nieuw is
(Niets is bekend,
Data bekend van sales alles beredeneren)
huidig product in huidige
product
Markt
•Scenario analyse
• Marktgrootte inschatting + marktaandeel •Decision tree
•ATAR model •Gevoeligheidsanalyse
17
• Markt potentieel (QFD)
•Diffusie curve bepaling
18. Naarmate de nieuwheid toeneemt, neemt de
mate van verkeerde voorspelling ook toe.
Error rate by innovation type
70
60
50
40
30
20
10
0
cost reduction product line extension avg new product market extension new category (to the new to the world
improvement company)
Error rate in Guessing
a Coin Toss (50%)
Probeer daarom zoveel mogelijk te focussen op wat al bekend is
1. New Product Development and Forecasting Problems. R. Simon, Journal of Business Forecasting 2009-2010.
19.
20. De opdrachtgever vraagt je om een forecast te maken
voor de komende 3 maanden voor een huidig product
Wat doe je?
35 –
30 – Actual demand (At)
Product demand
25 –
20 –
15 –
10 – Forecast including trend (FITt)
5 –
0 – | | | | | | | | |
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Figure 4.3
Time (month)
Let op: het kan gaan om sales voor 1 product maar ook voor de hele portfolio
22. Moving Average Example
Actual 3-Month
Month Shed Sales Moving Average
January 10
February 12
March 13
April 16 (10 + 12 + 13)/3 = 11 2/3
May 19 (12 + 13 + 16)/3 = 13 2/3
June 23 (13 + 16 + 19)/3 = 16
July 26 (16 + 19 + 23)/3 = 19 1/3
∑ demand in previous n periods
Moving average =
n
23. Ach… arme arme… Imtech
"De eerste vraag die wij ons zelf
stelden was: hoe kan dit gebeuren",
vertelt Ronald van Genderen van de
Vereniging van Effectenbezitters
(VEB). "En: is Imtech nog wel in control
bij haar dochterondernemingen? Het
laatste gedeelte van het jaar is al erg
roerig geweest. De derde
kwartaalcijfers toonden al aan dat er
hier en daar wat haarscheuren in het
bolwerk zichtbaar waren."
24. Weighted Moving Average
Actual 3-Month Weighted
Month Shed Sales Moving Average
January 10
10
February 12
12
March 13
13
April 16 [(3 x 13) + (2 x 12) + (10)]/6 = 121/6
May 19 [(3 x 16) + (2 x 13) + (12)]/6 = 141/3
June 23 [(3 x 19) + (2 x 16) + (13)]/6 = 17
July 26 [(3 x 23) + (2 x 19) + (16)]/6 = 201/2
∑ (weight for period n) Weights Applied Period
x (demand in period n) 3 Last month
Weighted
moving average ∑ weights 2
1
Two months ago
Three months ago
6 Sum of weights
25. Exponential Smoothing wordt veel gebruikt
Increasing n smooths the forecast but makes it less sensitive
to changes
Do not forecast trends well
Require extensive historical data
New forecast = last period‟s forecast
+ (last period‟s actual demand
– last period‟s forecast)
Ft = Ft – 1 + (At – 1 - Ft – 1)
where Ft = new forecast
Ft – 1 = previous forecast
= smoothing (or weighting)
constant (0 1)
26. Exponential Smoothing Example
Predicted demand = 142 Ford Mustangs
Actual demand = 153
Smoothing constant = .20
New forecast = 142 + .2(153 – 142)
= 142 + 2.2
= 144.2 ≈ 144 cars
Choosing alpha by required max standard error.
27.
28. Gesteld je moet een inschatting maken voor
een nieuw product in de huidige markt
Aspect Oud product Nieuw product
Huidige verdeling markt Effect beredeneren van het
marktaandelen nieuwe product op de markt
(eventueel met uitfasering van
oude product)
Product feature benchmark Benchmark maken mbv QFD
Markt potentieel nieuw
en huidige S% in acht nemen
Diffusie curve (obv sales) Nieuwe diffusie curve op basis
Diffusie snelheid . oude berekenen
(+ factoren meenemen)
(macro) trend in groei van de
markt en marktgrootte
29. ``
Gesteld je wordt in gevraagd een sales forecast voor
een nieuw product te maken
Overzicht marktpercentages Markt X
Voor introductie Na introductie Stappenplan
nieuw product nieuw product 1. huidige marktaandelen in kaart brengen van
Concurrent a 35% 33% huidige producten
Concurrent b 25% 22% 2. eigenschappen producten en klantwensen in
Concurrent c
Concurrent d
wij
?
15%
8%
7%
?
13%
7%
15%
3.
QFD zetten en benchmark maken
(indien mogelijk marktonderzoek uitvoeren)
Nieuwe potentiele marktaandelen
beredeneren voor na de introductie
rest 10% 10%
100% 100%
(potentiele) Markt aandelen Markt X
40% 35%
35% 33%
30% 25%
25% 22%
20% 15% 15%
Dit is vereist voor 15% 13%
10% 10%
10% 8% 7% 7%
project2.3 / stage 5%
/ scriptie 0%
Bronbestand in Excel, getallen zijn fictief voor introductie nieuw product Na introductie nieuw product
30. Marktpotentieel tov concurrentie beredeneer je mbv QFD
Relatie van de eigenschappen
Value map en attributen tabel
Product eigenschappen
Score van concurrentie
klantwensen
31. Om een benchmark te maken vertaal je klantbehoeften
naar attributen
Identificeer alle belangrijke Attributen
vanuit de wensen van de klant
32. ``
Vervolgens analyseer je de attributen Tabel
Definieer de
attributen met levels
en leg ze vast in
een Attributen Tabel
Benchmark ze
vervolgens met de
concurrentie
33. ``
Degelijk Markt/veld-onderzoek levert betere resultaten
Waar gebeurde voorbeelden
“Ik heb toen 22 vrienden in de kroeg gevraagd of ze dit product interessant
vonden…” Student X tijdens afstudeerzitting.
“Ik heb een enquete op internet geplaatst, en ik kreeg 30 reacties” student
die een B2B product moest doorrekenen voor stage.
“ik hoef toch geen marktonderzoek te doen, iedereen wil dit product”
Student die iets te enthousiast was.
Maar de mooiste”:
Onderzoek naar ouderen hun wensen naar elektrisch vervoer. Om tot
persona‟s te komen moesten ze tijdschriften meenemen voor ouderen.
Resultaat: rondje door de HvA (Folia, Techno,etc)
33
Veel studenten vergeten écht goed marktonderzoek te doen, Field research!!
35. ``
Een voorbeeld van (redelijk) marktonderzoek
Een voorbeeld:
We willen het marktpotentieel
voor een handcleaner weten.
Dus
We enqueteren mogelijke
klanten met een relevant
profiel.
36. ``
Het resultaat ziet er zo positief uit, maar is niet realistisch
responses of intend
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
definitely probably might (not) probably not definitely not
•Een intentie is namelijk nog geen echt aankoop gedrag.
•Gebruik translatie factoren om te komen tot echt aankoop gedrag
• Translatie factoren uit literatuur halen
• Zelf bepalen door markt-testen (voorverkoop, etc)
36
38. ``
Eenvoudige vermenigvuldiging levert ons een
realistisch percentage
responses of intend translation factor real intend
definitely 5% 90% 4,5%
probably 36% 40% 14,4%
might (not) 33% 10% 3,3%
probably not 16% 0% 0,0%
definitely not 10% 0% 0,0%
100% 22% 38
39. ``
Dit levert een realistischer beeld op
product buy intention
40%
36%
35% 33%
30%
25%
20%
16%
14,4%
15%
10%
10%
5% 4,5%
5% 3,3%
0,0% 0,0%
0%
definitely probably might (not) probably not definitely not
responses of intend real intend
39
Tijdens het college scenario analyse gaan we hier nog dieper op in
40. ``
Twee belangrijke aannames*
Awareness Availability
Als de klant voor het schap staat is
100% van de klanten is er bewust van
het product ook altijd (100%)
dat het product bestaat
verkrijgbaar.
*dat is niet altijd zo (beter: altijd niet) *We komen daarom nog op deze AA‟s terug
41. Je weet nu het max marktpotentieel,
maar hebt nog geen sales over de tijd
beredeneerd
Total Rev = P Q -v Q -F
Qtot= Mv,s,t*Ss,t%
Marktvolume Marktaandeel
Ss,t is tydsafhankelijk,
diffusie curve is het antwoord 41
42. ``
De Diffusie theorie is een top-down quantitatieve methode
waarbij je GBV moet
gebruiken voor het realistisch Judgment
Numbers
maken van de voorspelling
Qualitative Quantitative
Top-down
Disaggregate Model
Bottom-up
Extrapolate/
Roll-up
Aggregate
44. ``
Formules voor het berekenen van de S-curve
Comparison of the Pearl and Gompertz Curves
Curve Equation Slope
Pearl L by L y
y bt
1 e L
Gompertz y Le bekt
for all values of y bky ln y / L
y Le be kt Approximation bk y / L
for
y L/2
45. ``
Wat is de relatie tussen het model Links en rechts?
Max markt penetratie
80
70
60
50
40
30
20
10
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Years
De adoptie curve tot de max marktpenetratie voor het bedrijf is de
accummulatie van rechts, de type klanten over de tijd vormen de Scurve
tijdsafhankelijk
Qtot= Mv,s,t*Ss,t% (business life cycle!)
46. Uit product launch casus:
De percentages vemenigvuldig je dus met potentiele marktaandeel om
de sales over de tijd te beredeneren
Type Segment Innovators Early adopters Early majority Late majority Laggards
markt (2.5%) (13,5%) (34%) (34%) (16%)
B2B Ziekenhuizen 4 maand 8 maanden 1 jaar 2 jaar 5 jaar
B2B Kinderdagverblijven 2 maand 4 maanden 8 maanden 1 jaar 1,5 jaar
/ Crèches
B2C High end 4 maand 8 maanden 1 jaar 2 jaar 5 jaar
meubelzaken
B2C Mid end 6 maand 11 maanden 1.5 jaar 2 jaar 4 jaar
meubelzaken
B2C Duurzame 1 maand 3 maanden 6 maandeñ 8 maanden 1 jaar
meubelzaken
B2C Reguliere 2 maand 4 maanden 8 maanden 1 jaar 1,5 jaar
speelgoedwinkels
47. ``
Voor dit vak moet je in staat zijn de Scurve formule te hanteren
48. ``
Er is een critical point waarna het diffusieproces vanzelf
verder gaat. Dit staat in relatie met tipping-point
49. MAAR LET OP er is nog nooit een product verkocht
door alleen maar te zitten en te wachten
49
50. Hoe maak je het verschil tussen de
onderstaande 3 diffusie s-curves?
Vragen voor de oplettende studenten:
1. Welke strategische acties kun je ondernemen om van curve 3 naar 1 te
komen?
2. Voor welke typische afstemmingsproblemen kom je dan te staan?
Denk aan college product launch.
80
70
60
1 2
50 3
40
30
20
10
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
Years
51. Pricing (uit college product launch)
Best Practices uit literatuur
They concluded that the new product’s price should decline monotonically.
Marketing mix 2
Dolan and Jeuland (1981) showed that if early adopters have a strong effect
on later adopters the pricing strategy is optimal when the price increases at
introduction, then peaks, and decreases later on.
Original new products (i.e., breakthroughs and new lines) tend to use penetration
pricing, apparently considering the long term positive effect of cumulative production
on cost (the experience effect), whereas reformulated products (i.e., line extensions
and modifications) rely more on skimming strategies, because of the value added by
reformulation.
Denk erom, de prijs beinvloed zowel de vraag als de omzet
• Schets de P/t Q/t en EBIDTA/t gafiek voor alle prijsstrategieen
• Wat is het gevolg van het leereffect voor de winst?
51
52. Er zijn een aantal factoren waarmee je diffusie
snelheid kunt verhogen
52
54. en neem mogelijke barrieres weg.
Wat weerhoudt mogelijke klanten ervan te beslissen een
elektrische auto te kopen?
Er zijn drie type barrieres die
weggenomen moeten worden voordat
een lastige beslissing genomen wordt
• Functionele barriere
•Prijs,functionalitiet,risico,etc
• Emotionele barriere
• bang zijn risico te nemen, falen, niet
kunnen gebruiken, etc
•Sociale barriere
•Hoe anderen jou zien
•Attitude van anderen naar jou toe
Welke informatie heb je nodig om de barrieres voor het kopen van
een Elektrische auto weg te nemen?
55.
56. Jouw bedrijf boort een nieuwe markt aan met een huidige
product. En de baas vraagt om getallen. Wat doe je?
Market Disaggregation
Time Series Analogies
Regression Analysis Market growth/ Decline
MARKET Bottom-up
POTENTIAL Composites
MARKET
SIZE
MARKET
PENETRATION SALES
Diffusion Model MARKET
Intent Translation SHARE Waarom staat diffusie er 2x in?
A-T-A-R Model
PAM/TAM/SAM/SOM
Diffusion Model
Value Function (QFD) 66
Conjoint Analysis
57. Mbt bepaling marktgrootte lopen theorie en
praktijk nogal uit elkaar.
HBO/Academisch Consultancy
Grondig degelijk modelmatig maar Quick and dirty, maar wel
met aannames en onzekerheden realistisch (duur!)
58. In de praktijk publiceren onderzoeksbureaus/ branche
organisaties rapporten over marktgrootte/groei/volume
Bottom up (roll up)proces om te komen tot market size
Machines verkocht storage units verkocht per prijsklassen
Chipmachine leveranciers Chipleveranciers
Met name de tech industrie is well published
Gebruik voor andere markten http://www.euromonitor.com/
65. De Sequential Factoring geeft snel een antwoord.
hoeveel hondenvoed in NL per jaar?
Hoeveel mensen in NL?
Hoeveel gezinnen?
Hoeveel gezinnen met hond(en)?
Hoeveel honden per gezin?
Welke type honden zijn er (klein / groot)?
Wat is de dagelijkse consumptie per type hond?
Hoeveel consumpties per blikje?
Conversie van
Wat is de prijs per blikje? kg naar Euro
66. Gebruik Sequential Factoring voor een eerste ruwe inschatting.
Big Eats
Little
Eats
Dog Big/little
Food split
# Big
Dogs / Popul-
# Little
Home ation
# Dogs Homes
Homes People
w/ dogs / House
Splitsing van de boom
Stelregel:Meer trappen en meer splitsingen geeft % Dogs
meer nauwkeurigheid.
69. Het A-T-A-R Model: De definities
Buying Unit: Purchase point (person or department/buying
center).
Aware: Has heard about the new product with some
characteristic that differentiates it.
Available: If the buyer wants to try the product, the effort to
find it will be successful (expressed as a percentage).
Trial: Usually means a purchase or consumption of the
product.
Repeat: The product is bought at least once more, or (for
durables) recommended to others.
70. Toepassing van het ATAR model
Stel:
Je hebt een product X dat je wilt verkopen bij een pompstation Y aan de A2.
hoeveel sales per jaar maak je?
10 million # passerende auto‟s per jaar op de A2
x 40% Percent awareness: stopt en tankt bij het station
en is zich bewust van het product (door reclame)
x 20% Percent of "aware“ zou het wel eens willen testen
x 70% Percent is het artikel ook echt available
x 20% Percent of triers vindt „t lekker en koopt het nog eens
x $50 prijs per unit min marge and korting
($1) minus unit cost bij het intended volume
($50)
= $560,000 Omzet
71. Maar het PAM/TAM/SAM/Som model is nog nauwkeuriger
PAM (Potential Available
Market) is largely dependent on
marketer‟s view of the world.
TAM (Total Addressable
Market) is Total units or $
available at all potential
customer companies for
SAM (Served Available Market) is 100% of the units/$ available from addressable customer
relevant categories of
companies for addressable percentages of applications that company can serve. (How much you
products/services and
could gain by actually selling your product to your segment?)
applications.
SAM (Served Available
Market) is 100% of the units/$
available from addressable
customer companies for
addressable percentages of
applications that company can
serve. http://geekyfry.com/management/marketing/pam-tam-sam-som/
72. TAM vind je door top-down te redeneren (gebruik GBV)
De bottom up branche gestuurde informatie
73. Bepaal SAM door percentages te bepalen van
waar de organisatie bij kan komen
75. Quizvraag:
• Marktaandeel blijft gelijk
• Geen (nieuwe) concurrentie
• Prijs product blijft gelijk
• Toch inkomsten naar beneden
De totale markt krimpt
85
76. Naast de grootte van de markt wil je ook getallen voor groei /
krimp van de markt hebben
86
http://fd.nl/ondernemen/198535-
1211/we-international-door-
ingrepen-in-het-rood
77. Winkelketen Setpoint stopt ermee
BREDA, 23 augustus 2012 10:08
In augustus 2012 doet
Setpoint (onderdeel van
WE) een ultieme poging
om het bedrijf nieuw leven
in te blazen.
87
http://www.textilia.nl/nieuws/mannenmode/nid12423-interview-setpoint-houdt-op-te-bestaan.html
78. Maar de marktcijfers en trends geven een sombere
voorspelling voor 2012/2013
88
PS: dit zijn artikelen geschreven door Quants die zoveel geld verdienen!
79. Winkelketen Setpoint stopt ermee
Het marktvolume in
kledingwinkels is zodanig
gedaald
(denk ook aan
consumentenvertrouwen)
dat uit het marktaandeel
ook niets te halen valt.
89
80. Wrap up van dit college
Met behulp van deze colleges slides en aandachtig studeren
ben je in staat om:
te beredeneren welke methode van quantification je het beste kunt gebruiken
gegeven de omstandigheden waar je je in bevindt
op basis van huidige gegevens een forecast te maken voor een PMC
een totale marktgrootte te kwantificeren met behulp van sequential factoring
marktpotentieel te beredeneren
de diffusiecurve door te rekenen
de rol van branchorganisaties bij quantification te onderscheiden
Totale marktgegevens uit branchmonitoren te destilleren
90
81. Sources
PowerPoint presentation to accompany
Heizer/Render
Principles of Operations Management, 6e Operations Management, 8e
New Product Design & Development - Barry Bayus Sales Forecasting
February 27, 2007
91