Marken positionieren, Kunden erreichen

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JP|KOM-Ansatz für eine erfolgreiche B2B-Kommunikation inklusive Arbeitsbeispiele

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Marken positionieren, Kunden erreichen

  1. 1. Marken positionieren, Kunden erreichen Credentials B2B-Kommunikation Borgards/Söder, Februar 2016
  2. 2. Die Agentur JP│KOM: Zahlen & Fakten Meinungen und Emotionen. Von der Beratung bis zur Realisation: Mit unserer Kommunikation erreichen Unternehmen ihre strategischen Ziele. Dieses Versprechen erfüllen wir jeden Tag. Strategie und Umsetzung 2
  3. 3. Büro Düsseldorf Büro Frankfurt JP│KOM hat als Mitglied des International Public Relations Network (IPRN) weltweit mehr als 40 Kooperationspartner. Die Agentur JP│KOM: Zahlen & Fakten Zentral in Deutschland, international gut vernetzt 3
  4. 4. Die Agentur JP│KOM: Leistungsportfolio Integrierte Kommunikation Management & Identity Corporate Communications Change Digitale Transformation B2B Storytelling & Kampagnen Grafik & Webdesign Redaktion Digitales Publishing Berichte & Publikationen Mitarbeitermedien 4
  5. 5. Die Agentur JP│KOM: Kunden Für den Erfolg unserer Arbeit gibt es Zeugen! 5
  6. 6. Die Agentur JP│KOM: Referenzen B2B-Kommunikation (Auswahl) Marken positionieren, Kunden erreichen (1/2) 6 Kunde Branche Beginn Aufgaben/Leistungsbereiche Chemie 2002– heute B2B-Fachpressearbeit: Unterstützung bei der Positionierung in Kernmärkten, Produkt- und Markenkommunikation in internationalen Fachmedien (Kosmetik, Ernährung/Gesundheit) Baustoffe und Lacke 2012– 2014 Medien- und Markenkampagne: Pressearbeit, Internet/Web 2.0, Endverbraucher- Kommunikation Baustoffe 1994– heute B2B-Kommunikation, Produktkommunikation: Strategieberatung, Corporate Design, Krisenkommunikation, Unternehmens- und projektbezogene Kommunikation, Mitarbeiterkommunikation Zugangs- lösungen 2013– heute B2B-Kommunikation, Veränderungskommunikation: Medien für die Stakeholder- Kommunikation (z. B. Pressemitteilungen und Kundenbriefe), Erstellung einer Corporate PPT, Entwicklung einer Change-Story und Erstellung verschiedener Medien und Maßnahmen zur Kaskadierung, Medien und FAQ-Katalog für den Vertrieb Chemie 2013– heute Positionierung/Reputationsmanagement: Roundtable-Veranstaltung auf der A + A Messe, Diskussion über aktuelle Themen und Trends mit externen Experten und Experten von DuPont, Fachartikel, Pressemitteilungen Maschinenbau 2015– heute Kommunikationsmanagement: Corporate Identity, Corporate Design, Unternehmenskommunikation, B2B-Kommunikation Holzwerk- stoffe 2001– 2010 Positionierung als führender Hersteller von Holzwerkstoffen: Kommunikation der Kernbotschaften durch Fallstudien und Expertenbeiträge in der Fachpresse; regelmäßige Pressemitteilungen; Konzept und Produktion von vertriebsunterstützenden Materialien
  7. 7. Die Agentur JP│KOM: Referenzen B2B-Kommunikation (Auswahl) Marken positionieren, Kunden erreichen (2/2) 7 Kunde Branche Beginn Aufgaben/Leistungsbereiche Klebstoffe/ Adhesives 2009– heute B2B-Kommunikation: B2B-Newsletter, Media Relations, Relaunch Corporate Website Beleuchtungs- Technologie 2001– 2007 Marktpositionierung durch klassische Pressearbeit: Steigerung der Markenbekanntheit in Deutschland/PositionierungLutron als Nr.-1-Anbieter für Lichtsysteme im Markt, Fallstudien, Fachartikel und Anwenderstorys für Fach- und Publikumsmedien Maschinen- bau 2010– heute B2B-Kommunikation, Produkt- und Markenkommunikation: Entwicklung neue Marke/neuer Marktauftritt, Medien für die Stakeholder-Kommunikation, Fachpressearbeit, Corporate Publishing, Messe-PR Chemie 2011– heute B2B-Kommunikation, Spin-off-Kommunikation, Ausrichtung auf Märkte: Entwicklung und Implementierung der Marke Styrolution inkl. Bildwelt, Medien für die Stakeholder- Kommunikation, Fachpressearbeit, Corporate-PPT, Produkt-PPT, Broschüren Finanz- technologie 2013– heute B2B-Kommunikation: B2B-Newsletter, Unternehmenskommunikation, Website-Relaunch, Erstellung von externen Medien Baustoffe 2008 B2B-Kommunikation, Mitarbeiterkommunikation: Corporate Story, Corporate PPT, Beratung zur Struktur der MarCom-Abteilung, Organisation Bilanzpressekonferenz, Unterstützung Fachpressekonferenz auf Messe BAU, Medienresonanzanalyse
  8. 8. LACP Spotlight Awards Silber in der Kategorie „Web/ E-Mail: Newsletter/Magazine“ inkom. Grand Prix Silber in der Kategorie „E-Magazine“ Die Agentur JP│KOM: Awards Prämierte strategische und operative Exzellenz (Auswahl seit 2008) 2009 Deutscher PR-Preis Gold in der Kategorie „Sponsoring“ Deutscher Preis für Wirtschaftskommunikation Sieg in der Kategorie „Beste Public Relations Kommunikation“ 2008 PR Report Awards Sieg in der Kategorie „Issue Management“ European Excellence Awards Sieg in der Kategorie „Controlling/Evaluation“ Deutscher PR-Preis Shortlist in der Kategorie „Wertschöpfung durch Kommunikation“ Deutscher PR-Preis Shortlist in der Kategorie „Change Kommunikation“ Deutscher PR-Preis Shortlist in der Kategorie „Interne Kommunikation/ Mitarbeiterkommunikation“ 2010 International Business Awards Distinguished Honoree in der Kategorie „Food & Beverage“ 2011 International Public Relations Network Award Sieg in der Kategorie „B2B Kommunikation“ und Gesamt- sieger „Project of the Year“ 2015/16 Deutscher PR-Preis 2015 Sieg in der Kategorie „Veränderungskommunikation” LACP Spotlight Awards Silber in der Kategorie „Digital Newsletter/Magazin” inkom. Grand Prix Silber in der Kategorie „Online“ International Public Relations Network Award Sieg in der Kategorie „Corporate“ 2014 LACP Spotlight Awards Gold in der Kategorie „Print: Other“, Top 100 Communications Materials of 2014 International Public Relations Network Award Sieg in der Kategorie „B2B Kommunikation“ (gemeinsam mit The McOnie Agency) 2013 LACP Spotlight Awards Gold in der Kategorie „Print: Brochure“, Top 100 Comm. Materials of 2013 2012 LACP Spotlight Awards Platin in der Kategorie „Print: Guide/Toolkit“, Gold in der Kategorie „Most Creative“, Top 100 Comm. Materials of 2012 Econ Awards Sieg in der Kategorie „Strategische Unternehmenskommunikation“ LACP Spotlight Awards Gold in der Kategorie „Best Presentation/Speech“
  9. 9. Die Agentur JP│KOM: Mitarbeiter Mut, neue Wege zu gehen 9
  10. 10. Unser Ansatz für eine erfolgreiche B2B-Kommunikation
  11. 11. Unser Ansatz für eine erfolgreiche B2B-Kommunikation Strategische Unternehmensziele unterstützen 11 Verhalten Einstellung Wissen Gewohnheit/Wdh. Image/Produkte/Marke Awareness und Markenbekanntheit Kosten/Nutzen-Erwartung Outcome Wirkung der Kommunikation Kontaktaufnahme/Lead mit KaufintentionAkzeptanz für Ziele Kundenbindung soziale NormenErfahrung/WahrnehmungWissen Weiterempfehlungsbereitschaft (Mitarbeiterbindung) Medienfunktionen Charakteristika Output Medien und Kanäle Mashing (Themen/Kanäle) Attraktive Content-Aufbereitung (Visualität/Multimedialität) Ansprache v. InfluencernSpillover-Effekte Medien Awareness (Kanäle/Plattformen) Themen/Trends besetzenBranchenbezug Interaktive/moderne Medien Aktualität Unternehmensziele Outflow Strategische und finanzielle Ziele Handlungsspielräume Marktanteil Nachfrage Reputation Preisniveau
  12. 12. Unser Ansatz für eine erfolgreiche B2B-Kommunikation JP│KOM Themenmanagement-Tool  Zentrale Steuerung aller Themen- und Redaktionsprozesse über webbasiertes Tool  Cockpit-Funktion: Controlling der internen und externen Kommunikation auf einen Blick  „Single Source. Multiple Media“: Kohärente Vermittlung der Botschaften in allen Medien/für alle Stakeholder  Straffung und Vereinheitlichung der Prozesse Themenmanagement statt „Artikel auf Zuruf“ 12 Beispiel: Union Investment
  13. 13. Strategische Themen personalisieren 13 Unser Ansatz für eine erfolgreiche B2B-Kommunikation  Menschen hinter Unternehmen/Produkten zeigen  Themen an Personen festmachen  Business Manager als Marktexperten/-gestalter positionieren
  14. 14. Unser Ansatz für eine erfolgreiche B2B-Kommunikation Authentische Storys – auch in der B2B-Kommunikation 14 Strategische Inhalte von Unternehmen sind oft abstrakt. Glaubwürdige Dramatisierung von komplexen Themen und Storytelling schaffen neue Zugangsmöglichkeiten. erreicht Leser durch Nähe zu seiner Lebenswelt erregt Aufmerksamkeit ermöglicht glaubwürdige „Proofs“ für Leistungskraft von Unternehmen Storytelling
  15. 15. 15 Unser Ansatz für eine erfolgreiche B2B-Kommunikation Ansprache von B2B-Entscheidern über digitale Medien 15 Für 45 % der Entscheider sind digitale Angebote von Anbietern „wichtig“ oder „sehr wichtig“ bei der Beschaffung1 Um +76 % wächst das Beitragsaufkommen (Posts) von B2B-Unternehmen der DACH-Region auf Twitter, bei Facebook um 52 %. Blogs und Foren verlieren um -20 % bzw. -11 %.2 Typen von Posts2 Kanäle2 1: B2B-Entscheideranalyse; 2: B2B Social Media Report 2015, 3: B2B Online-Monitor 2014
  16. 16. Unser Ansatz für eine erfolgreiche B2B-Kommunikation An allen Touchpoints relevanten Content bieten 16 Vertriebs- unterstützende Kommunikation CEO-Ghostwriting/ B2B-Fachbeiträge Interaktive Whitepaper Studien & Umfragen (inkl. Vermarktung), z. B. mit Forsa Monatlicher E-Mail-Newsletter für B2B-Kunden CEO-Blogging Videos (Storyboards & Produktionssteuerung) Infografiken Beispiel: „Bezahlterminals“
  17. 17. Unser Ansatz für eine erfolgreiche B2B-Kommunikation  Übersetzung komplexer Zahlen- und Datenreihen in leicht erfassbare Grafiken bzw. Storys  Attraktiver Content für virale Verbreitung in sozialen Netzwerken und auf Online-Portalen durch „Embed Codes“ Visual Story statt Bleiwüste und Zahlensalat 17
  18. 18. Unser Ansatz für eine erfolgreiche B2B-Kommunikation  Prezi  Erklärvideos  Pageflow  Webinare  Flipcam-Videos  … Innovative Formate der Informationsvermittlung 18 Präsentation im Prezi-Format Animiertes Erklärvideo Multimedia-Reportage im Pageflow-Format
  19. 19. Unser Ansatz für eine erfolgreiche B2B-Kommunikation  Gebrauchsfertige Texte: fachorientiert gemäß Redaktionsstatuten; wenig „Marketingsprech“  Druckfähige, möglichst „absender- neutrale“ Grafiken und Fotos (kaum eigene Ressourcen/Bildpools in den Redaktionen)  Zitate von Unternehmensexperten  Marktdaten und Statistiken (wenig Zeit für eigene Recherchen)  Möglichkeit für persönlichen Kontakt  Gebrauchsfertiges Material  Sofort nutzbar für Journalisten, Blogger etc. Publikationsfertiges „Ready-to-use“-Material 19
  20. 20. 20 Überall Muss Überall Empfehlung Länderthemen Lokal Muss Lokal Optional Land A Land B Land A Land B Unternehmens- kommunikation Marketing- kommunikation Standort- kommunikation ... Muss/Soll Themen Themen/Botschaften in Kommunikationsfeldern Unser Ansatz für eine erfolgreiche B2B-Kommunikation Kommunikationsaktivitäten international organisieren Themen/Botschaften in Kommunikationsfeldern definieren und implementieren 20
  21. 21. 21 Strategische Kommunikations- ziele Jahresplanung Comm mit Fachbereichen Justierung Themenpläne Roadmap mit Meilensteinen 1 2 4 3 Markt-/ Umfeldbeobachtung Auswertung Besprechung = Evaluation Konsequenzen Operative Aktivitäten-/ Maßnahmenplanung der Segmente Check Botschaften vs. Vorgaben Fortlaufendes Controlling Gemäß Kommunikations- regelkreis Zielsetzung Planung Umsetzung Kontrolle 1 2 3 4 Umsetzung der Aktivitäten A C D E Issues Management B Regelkreis Themenmanagement Unser Ansatz für eine erfolgreiche B2B-Kommunikation Kommunikationsplanung und -steuerung 21
  22. 22. Arbeitsbeispiele
  23. 23. Aufgabe/Projekt Mediale Begleitung der Kampagne „Markenmarathon“ zur Erzeugung eines positiven Sentiments zum Thema „Wärmedämmung“ Leistungen  Pressearbeit  Online-Newsroom  Bannerwerbung  „Ready-to-use“-Materialien Arbeitsbeispiele Caparol: Agenda-Setting zum Thema Wärmedämmung 23
  24. 24. Aufgabe/Projekt Medienkonzeption und -entwicklung für die Marketingkommunikation Leistungen  Konzeption, Redaktion und Gestaltung von Medien für die Produktkommunkation − Broschüre − Produktdatenblatt − Flyer − Messestand  Beratung zur Adaption neuer Trends im Produktmarketing Arbeitsbeispiele Braas Monier: Komplexe Produktinformationen leicht verpackt 24 Broschüre Messewand Flyer
  25. 25. Projekt/Aufgabe Positionierung der Bereiche Nutrition & Health sowie Personal Care durch integrierte Kommunikation Unsere Leistung  Positionierung und Vertriebsunterstützung durch B2B-Pressearbeit  Platzierung/Ghostwriting von Gastbeiträgen  Interview-Arrangements und One-on-Ones, u. a. im Rahmen von Fachmessen  Pressemitteilungen, Press Center im Internet  Datenbankbasiertes Medienkontaktmanagement  Broschüren und Factsheets  Issue Management Arbeitsbeispiele BASF Personal Care and Nutrition: Authentische Geschichten für international Fachmedien 25
  26. 26. Projekt/Aufgabe Weiterentwicklung des Marktauftritts, der Kundenbotschaften und der Werte des Unternehmens inkl. Roll-Out Unsere Leistung  Weiterentwicklung Marke/neuer Marktauftritt  Briefing Messestand „Tube & Wire“  Broschüren  Pressemitteilungen  Redaktion Kundenzeitschrift  Imagefolder  Social Collaboration Plattform  Anzeigenentwicklung SMS group (+ ehem. SMS Meer): Neuausrichtung „mit Marke“ Arbeitsbeispiele 26 Z-Card zur Social Collaboration Plattform Broschüre Anzeigenmotiv
  27. 27. Aufgabe/Projekt Entwicklung Corporate Identity/Design, Medienerstellung für die Stakeholder-Kommunikation, vertriebsunterstützende PR Unsere Leistung  Positionierungsworkshop  Corporate Story  Anzeigen  Pressemappen  „Ready-to-Use“-Vorlagen  Produkt-PPT  Broschüren  … Arbeitsbeispiele Styrolution: Positionierung eines Spin-Offs 27 Workshop Foto Produkt-PPT inkl. Fotografie Broschüre Positionierungs- workshop
  28. 28. Aufgabe/Projekt Etablierung digitaler Touchpoints für B2B-Zielgruppen Unsere Leistung  B2B-Newsletter − Konzeption und Storyline − Texterstellung − Layout und Design  Fachpressearbeit „Expertline”  Relaunch Corporate Website − Struktur/Sitemapping − Redaktion und Content − Webseiten-Design 28 Arbeitsbeispiele Henkel: Neue Zugänge für B2B-Zielgruppen
  29. 29. Aufgabe/Projekt Konzeption und Umsetzung digitaler Formate für die B2B-Kommunikation (interaktive Newsletter, Infografiken etc.) Unsere Leistung  Konzeption und Storyline  Recherche  Redaktion  Gestaltung, Layout und Programmierung Arbeitsbeispiele Verifone: Digitale Medien zur Vertriebsunterstützung 29 Infografik Newsletter
  30. 30. Wir freuen uns darauf, Ihre Storys zu erzählen! Ihr JP│KOM Team www.jp-kom.de

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