Adjunto ppt de la presentación de ayer. Tuve que sacar imágenes y la actividad que realizamos por un tema de tamaño del archivo. Saludos.

1. Todo lo que puedes imaginar es real!
Prototipeo
En búsqueda de la Solución a un Problema.
Santiago, Noviembre de 2011

2. qué hay en
el menú
de hoy?

3. Contenidos
1. Conceptos Relevantes y Metodologías
de Prototipeo.
2. Actividad: “El Proyecto Billetera”.
3. Prototipeo en Modelos de Negocio.
4. Plan de Prototipeo.
5. Próximos Pasos.
3

4. 1 Objetivos del workshop
El taller busca entregar todos los elementos necesarios para
diseñar e implementar de manera adecuada un prototipo
Principales objetivos del taller
1
Presentar conceptos asociados a la metodología prototyping
2
Mostrar las herramientas existentes en el mercado y que podrían ser útiles para el
prototyping temprano de Modelos de Negocios
3
Presentar los pasos clave y la metodología a seguir para poder prototipear proyectos
de manera “rápida y barata”

5. Innovar = Riesgo
5

6. Tabla de contenidos
El Grito, E. Munch
6

7. miedo a lo
desconocido
ivera@igt.cl Iván Vera – Abril de 2009

8. crear es
atreverse
a fallar
ivera@igt.cl Iván Vera – Abril de 2009

9. Prototipeo es una herramienta de trabajo que permite testear
los proyectos de manera “rápida” y “barata”
Principales objetivos del prototipeo
1. Explorar para disminuir la incertidumbre en etapas tempranas
2. Comunicar al resto del equipo o a terceros el producto/servicio/modelo de negocio
3. Validar las variables críticas del producto, servicio, negocio o proceso
4. Inspirar nuevas ideas y explorar diferentes opciones
“Cuando el proyecto es especialmente
complejo, protipear es una manera de hacer
progreso cuando los desafíos parecen
inconmensurables”
Tom Kelley – Gerente General de IDEO

10. El prototipo como fuente de exploración permiten disminuir la
incertidumbre asociada al proyecto
Explorar
• os prototipos enfocados en la exploración, agregan
L
mucho valor en etapas tempranas debido a que
ayudan a disminuir la incertidumbre
• ermite potenciar el hallazgo de conocimientos
P
inesperados (serendipity)
• os prototipos de exploración son herramientas de
L
trabajo donde lo valioso es el proceso, no el
resultado
• e pueden utilizar en talleres tanto como parte del
S
entendimiento de contextos, como de desarrollo del
modelo de negocio

11. El prototipo como fuente comunicación permite alinear al equipo,
exponer con claridad, conseguir apoyo y feedback
Comunicar
• i una imagen vale más que mil palabras, un prototipo
S
vale más que mil imágenes
• os prototipos permiten comunicar aspectos del negocio
L
que serían difíciles de transmitir de otra forma
• e pueden utilizar en talleres tanto como parte del
S
entendimiento de contextos, como de desarrollo del
modelo de negocio
• ste tipo de prototipo complementa cualquier instancia
E
de comunicación con alguna parte interesada
• uede ser usado en presentaciones a comités, focus
P
groups, ventas a clientes, reuniones con aliados, etc.
• u valor es reflejado en su capacidad para representar
S
una realidad presente o futura

12. El prototipo como fuente de validación permite testear hipótesis que se
asumen verdaderas, además de evaluar factores críticos de éxito
Validar
• alidar significa dar firmeza, en este caso a
V
nuestras hipótesis o creencias a través de
evidencia
• ermite poner a prueba factores críticos de éxito
P
mediante experiencias reales
• videnciar supuestos ocultos no considerados en
E
los diseños en papel
• Permite rediseñar aspectos con imperfecciones
• n etapas más avanzadas, los prototipos
E
enfocados en la validación permiten desarrollos
específicos para cada aspecto a validar

13. El prototipo como fuente de inspiración permite exponer la idea frente a
diferentes audiencias para obtener nuevas ideas o soluciones
Inspiración
• Permite obtener diversas visiones del negocio y
oportunidades de mejora
• Permite una rápida explicación del negocio y
sus principales aspectos críticos
• Permite que todas las personas del equipo
tengan la misma visión respecto a lo que se está
construyendo

14. Prototipeo Rápido
¡Mientras más rápido y más barato
mejor!
14

15. Metodología de prototyping
La metodología de prototyping, cuenta con cinco etapas, ya sea para
procesos, desarrollos o incluso nuevos modelos de negocio
Etapas de la metodología prototyping
Herramientas
definidas
Variables Diseño y
definidas Definición de
Construcción Infraestructura
Concepto Herramientas completa
del Prototipo
a validar
Herramienta Diseño
no adecuada incorrecto
Definición de Implementación
Variables y seguimiento
Implementación del Prototipo
defectuosa
Análisis de
Resultados
Término del
prototipo
Concepto
perfeccionado 15

16. Metodología de prototyping
El primer paso es definir variables que midan aspectos críticos e inciertos
del proyecto para validar una hipótesis determinada
Definición de Variables/ hipótesis/factores críticos de éxito
Ejemplos Variables a validar Resultado esperado
Desarrollos Caso robot a Marte Resistencia de los
materiales a:
- 3,711 m/s2 de
- Resistencia a temperatura
gravedad
- Resistencia a gravedad - -87 °C
- Resistencia al viento - 350 km/h de viento
con polvo
Procesos Caso nuevo proceso de atención médica - Velocidad de atención
esperada por los clientes
- Rapidez de la atención - Calidad igual o superior
- Calidad de la atención al anterior proceso
- Inexistencia de riesgos
- Seguridad del proceso de contaminación
Negocios Caso nuevo negocio - Número de clientes
interesados en la
propuesta
- Interés de los clientes
- Nivel de interés en los
- Propuesta de valor adecuada atributos del servicio
- Canales de comunicación correctos - Número de personas
comunicadas
16

17. Metodología de prototyping
Existen múltiples herramientas de prototipeo, que van desde el diseño
de productos hasta el diseño de experiencias
Definición de Herramientas
Definición de
Herramientas
Diseño de productos Diseño de experiencias
Fuente: Ideo, dnx group

18. Metodología de prototyping
Describe e interrelaciona los puntos de contacto del cliente. Podría
considerarse una variante del diagrama de procesos
Storyboard
¿Qué es? ¿Cómo opera?
Es una herramienta que proviene del Se representan los casos de
mundo cinematográfico, en dónde se uso a través de una serie de
construye una storyboard para dibujos o fotografías, que
manifestar los todos los puntos de forman una secuencia
contacto del cliente y su relación con su narrativa del servicio ofrecido
experiencia
¿Para qué sirve?
• Entender los puntos de
contacto principales y sus
relaciones en el proceso
• Distinguir las etapas de la
experiencia del cliente
Fuente: www.servicedesigntools.org, análisis IGT

19. Metodología de prototyping
Rapid Prototyping es una técnica que permite validar rápidamente el
diseño de un producto previo a su producción
Rapid Prototyping
¿Qué es? ¿Cómo opera?
Rapid Prototyping es el Se comienza con un diseño
proceso de generar un en CAD. Luego a través de
objeto directamente de su un mecanismo láser, se
representación digital en cortan capas de material
sistemas CAD/CAM hasta obtener la forma
deseada.
¿Para qué?
• Permite evaluar la estructura del producto de manera
temprana
• Permite probar diseños en distintos materiales
• Permite obtener feed-back de su usabilidad de manera
rápida
• Permite descubrir errores no detectados previamente
Fuente: http://www.digital-division.com

20. Esta herramienta sirve para tangibilizar en todo momento, el proceso
de diseño del producto/servicio
Mock Up
¿Qué es?
Es una herramienta que busca
el desarrollo de un modelo,
basado en la técnica del
collage, fotomontaje y
maqueteo hasta desarrollar el
prototipo
¿Cómo opera?
¿Para qué sirve?
Se crea un fotomontaje en base a fotografías
Para visualizar desde el inicio el
existentes, tipo collage, en las fases siguientes,
producto/servicio, e ir
se sigue complementando el fotomontaje, hasta
complementándolo hasta llegar al
que al final se desarrolla el prototipo real, que
prototipo final
contiene las características mejores del
producto/servicio
Fuente: www.servicedesigntools.org, análisis INNSPIRAL MOVES

21. Metodología de prototyping
“Experience Prototype” es una herramienta que permite evaluar
aspectos específicos de la experiencia del cliente a bajo costo
Experience Prototype
En Maypole, dispositivos para compartir
imágenes de Nokia fueron testeados a
través de su entrega directa a los
clientes.
Se comprobó el interés del segmento por
sacar fotos, a pesar de la incomodidad
de acarrear una computadora dentro de
una mochila conectada al aparato.
¿Qué es? ¿Cómo opera? ¿Para qué sirve?
Es una herramienta que Se escogen los puntos de Tener
permite simular parte de la contacto con el cliente a probar, retroalimentación de
experiencia que tendrá el luego se desarrolla un prototipo las soluciones
cliente a bajo costo, que involucre los aspectos planteadas,
involucrando algunos puntos seleccionados de la mejor forma, involucrando al
de contacto para simular con el cliente como segmento objetivo en
si fuera el producto final el diseño y prueba
Fuente: www.servicedesigntools.org, análisis IGT

22. 3 Metodología de prototyping
Con esta herramienta es posible entender la experiencia del cliente a
bajo costo y en todas las etapas
Cognitive walkthrough
El diseñador está jugando
¿Qué es? el rol del paciente, viviendo
su punto de vista. El
Es una herramienta que método provee una clara
permite a los evaluadores visualización de la calidad
vivenciar la experiencia del de la experiencia, desde la
cliente confusión por la falta de
colores hasta la soledad
por la ausencia de contacto
visual
¿Cómo opera? ¿Para qué sirve?
Primero: se considera y comprende en profundidad el Entender la experiencia del
perfil del cliente cliente en cada instancia de
Segundo: se juega el rol del cliente, considerando el contacto con el producto/
nivel de conocimiento del cliente y sus necesidades, servicio, a bajo costo y en
para poder vivir la experiencia desde los ojos del cliente todas las etapas
Fuente: Developments in Design Practice, Fulton Suri, www.servicedesigntools.org , análisis IGT

23. Con esta herramienta es posible entender la experiencia del usuario a
bajo costo y en todas las etapas
Toy prototyping
El diseñador plantea una
¿Qué es?
secuencia de acciones y
actores que permiten
Poder vivir una experiencia de visualizar y modificar a bajo
servicio/producto/contexto a costo el diseño preliminar
través de juguetes que
representan a los actores de la
situación. (se pueden utilizar
Legos)
¿Cómo opera? ¿Para qué sirve?
1. Definir actores y sus perfiles en el contexto a Comunicar aspectos del modelo
representar Obtener feedback
2. Establecer todo el proceso del servicio de
manera secuencial
3. Tomar fotografías y notas registrando el proceso
completo
Fuente: Developments in Design Practice, Fulton Suri, www.servicedesigntools.org , análisis INNSPIRAL MOVES

24. Con esta herramienta es posible entender la experiencia del usuario a
bajo costo y en todas las etapas
Quick & Dirty Prototyping
Este elemento es usado para
¿Qué es? mejorar la explicación de un
producto/servicio a otros
Usar distintos elementos que miembros del equipo.
se encuentran a mano para Sirve para asegurarse de que
hacer un prototipeo rápido del todos están imaginando lo
producto que se está mismo.
Permite realizar
diseñando
aproximaciones mas concretas
al resultado final.
¿Cómo opera? ¿Para qué sirve?
1. Definir elementos a prototipear Comunicar aspectos del modelo
2. Bosquejar prototipo Obtener feedback
3. Recolectar materiales
4. Construir prototipo
5. Testear
6. Rediseñar e iterar
Fuente: Developments in Design Practice, Fulton Suri, www.servicedesigntools.org , análisis INNSPIRAL MOVES

25. Metodología de prototyping
Constructive Interation pide al usuario “pensar en voz alta” para recibir
feedbacks inmediatos
Constructive Interation
¿Qué es? ¿Para qué sirve?
Es un método basado en la observación del Tener feedbacks, sugerencias e impresiones
usuario mientras él está experimentando el inmediatas del usuario a respecto del
prototipo del servicio, o módulos relevantes a servicio propuesto
prototipear
¿Cómo opera?
Es pedido al cliente que hable lo que está pensando y/o sintiendo durante la experimentación
para que los evaluadores registren su impresión. Si es posible tener dos usuarios interactuando
juntos, el resultado normalmente es más natural y efectivo.
Fuente: www.servicedesigntools.org, análisis IGT

26. Metodología de prototyping
Role-Playing es una técnica que se utiliza para detectar y anticipar
situaciones inesperadas de manera temprana
Role-Playing
¿Qué es? Esta técnica la utilizó el
Instituto Finlandés de
Representar (teatralizar)
Salud Ocupacional en
una situación típica (un caso
conjunto con la Escuela de
concreto) con el objeto de
Diseño de la Universidad
que se tome real, visible,
vívido, de modo que se de Helsinki para poder
testear las características
comprenda mejor la
y desafíos que significaba
actuación de quien o
buscar un aliado
quienes deben intervenir en
estratégico para su nuevo
ella en la vida real
negocio
¿Cómo opera? ¿Para qué sirve?
1. e definen claramente para los participantes,
S Permite visualizar todo el proceso, servicio
los roles a jugar y el contexto a testear o experiencia de manera completa, debido
2. e invita a personas no involucradas para que
S a que la situación obliga a llenar la falta de
actúen de manera improvisada información para completar el contexto
3. e toma nota de las reacciones, emociones y
S
comentarios de las personas al vivir la experiencia Esta herramienta se vuelve más
provechosa a medida que aumenta el
grado de improvisación
Fuente: Creating Mock-Ups of Estrategic Partnerships, lab3d.facmed.unam.mx, análisis IGT

27. Venta experimental, permite testear en una interacción
real el momento de la verdad, compra o no compra
Venta experimental
¿Qué es? Esta técnica permite validar el
interés de un cliente real por el
producto en una instancia de
Utilizar un catalogo, stand o consumo real.
maqueta de un producto y No es necesario tener un producto
venderlo en una instancia real terminado.
a un cliente final Cuando se compra un producto se
sincera lo experimental y se puede
dar un regalo por el tiempo
¿Cómo opera? ¿Para qué sirve?
1. Definir elemento a vender y sus atributos Para estrellar el producto
2. Seleccionar el espacio real de venta contra la realidad y definir
3. Definir precio potencial ajustes al producto/servicio, al
4. Vender el producto precio o a la exposición del
5. Obtener feedback mismo
6. Rediseñar
Fuente: Developments in Design Practice, Fulton Suri, www.servicedesigntools.org , análisis INNSPIRAL Moves

28. 3 Metodología de prototyping
Una vez seleccionada la herramienta debemos diseñár y construir el
prototipo
Diseño y
construcción del
prototipo
Consiste en el diseño conceptual del prototipo y la
Diseño planificación requerida para su ejecución
Medición de Se definen las formas en las que se mediran las
variables variables o se testearán las hipótesis definidas
Se comienza la construcción y desarrollo previo a
Construcción la operación del prototipo
28

29. 3 Metodología de prototyping
La implementación del prototipo es una etapa que consiste en dos
actividades principales que se ejecutan simultáneamente
Implementación
Operación del El personal definido opera el prototipo de acuerdo a
prototipo lo definido durante la etapa de diseño
Seguimiento de Un equipo independiente de la operación debe
hacerse cargo de medir y registrar periódicamente
las variables el desempeño del prototipo definido en la estructura
definidas de medición de variables
29

30. 3 Metodología de prototyping
La implementación del prototipo es una etapa que consiste en dos
actividades principales que se ejecutan simultáneamente
Análisis y
rediseño
En esta etapa se evalúa el desempeño de las
Interpretación de
variables definidas y se compara con el
resultados comportamiento esperado (hipótesis)
Rediseño del De acuerdo a los resultados, se vuelve a diseñar el
concepto concepto para que se adecúe a la situación real
30

31. Metodología de prototyping
La metodología de prototyping, cuenta con cinco etapas, ya sea para
procesos, desarrollos o incluso nuevos modelos de negocio
Etapas de la metodología prototyping
Herramientas
definidas
Variables Diseño y
definidas Definición de
Construcción Infraestructura
Concepto Herramientas completa
del Prototipo
a validar
Herramienta Diseño
no adecuada incorrecto
Definición de Implementación
Variables y seguimiento
Implementación del Prototipo
defectuosa
Análisis de
Resultados
Término del
prototipo
Concepto
perfeccionado 31

32. Contenidos
1. Conceptos Relevantes y Metodologías
de Prototipeo.
2. Actividad: “El Proyecto Billetera”.
3. Prototipeo en Modelos de Negocio.
4. Plan de Prototipeo.
5. Próximos Pasos.
32

33. No basta validar sólo los aspectos técnicos de
los proyectos, sino que trabajar sobre un
modelo de negocio único, relevante y blindado,
que además fortalezca el vínculo con el banco.

34. Contenidos
1. Conceptos Relevantes y Metodologías
de Prototipeo.
2. Actividad: “El Proyecto Billetera”.
3. Prototipeo en Modelos de Negocio.
4. Plan de Prototipeo.
5. Próximos Pasos.
34

35. Trabajando sobres sus proyectos y apoyándose en el
documento guía de prototipeo, desarrollen un Plan
de Prototipeo que fortalezca el vínculo de sus
propuestas con el banco.

36. Contenidos
1. Conceptos Relevantes y Metodologías
de Prototipeo.
2. Actividad: “El Proyecto Billetera”.
3. Prototipeo en Modelos de Negocio.
4. Plan de Prototipeo.
5. Próximos Pasos.
36

37. PROCESO Y PLAZOS
Workshops
Recepción
Pre-
Taller
Comité de
Potenciamiento
Comité de
de Ideas
Selección
Prototipeo
Selección
y Prototipeo
Innovación BBVA
10 Nov.
Los 12 proyectos se presentarán ante un Comité de Selección, integrado por ejecutivos del BBVA y consultores
de INNSPIRAL Moves. Existirán dos grupos de Selección: un grupo de proyectos de rápida implementación y
otro grupo para ingresar a la etapa de potenciamiento y prototipeo. El grupo a integrar dependerá del grado de
avance de cada proyecto. El viernes 11 de noviembre, se informarán los proyectos seleccionados vía Email.

38. REQUERIMIENTOS
1. Duración Total: 10 Minutos por proyecto.
a) Duración Pitch: 5 Minutos.
b) Preguntas y Respuestas: 5 Minutos.
2. Presentaciones, a modo de Pitch, deberán incluir:
• Problemática.
• Solución (incluyendo claramente vínculo con el banco e impacto potencial).
• Evaluación Económica de Servilleta: Factibilidad económica para el banco y para el
negocio en sí mismo (Explicitar supuestos).
• Periodo de tiempo estimado de implementación: Corto plazo (Menos de 6 meses)
– Mediano Plazo (1 año y medio máximo).
• Formatos: Power Point y Keynote. También, se puede realizar un mix Video + Ppt
con duración total de 5 minutos.

39. 10 de Noviembre
Lugar: INNSPIRAL Moves.
Hora: 10 am.
Comité
de Selección
39

40. Todo lo que puedes imaginar es real !