1. Coaching
1 www.consulting-dv.be

2. Wat is coachen ?
 Het is een constant proces van
aansturing, ondersteuning of ondernemen van
acties ter bevordering van de professionele en
persoonlijke ontwikkeling van uw medewerker
zodat hij in staat is om zijn opdrachten te
realiseren en te groeien in zijn functie.
2 www.consulting-dv.be

3. Wat is coaching ?
 Het is een doorlopend proces dat
ontworpen is om medewerkers te helpen
competenter te worden en
belemmeringen voor
prestatieverbetering te overwinnen.
 Doel is gedragsverandering te realiseren
3 www.consulting-dv.be

4. Coaching
 Twee soorten coaching
 Geplande formele coaching
 Spontane coaching
 Coaching versus training en counseling
4 www.consulting-dv.be

5. Een coach is iemand die…
 de ontwikkeling van anderen mee plant
 de ontwikkelingsplannen (her)bekijkt
 vereist dat anderen zich ontwikkelen
 instructies geeft over de job
 fouten corrigeert indien deze zich
voordoen
 de andere ondersteunt in deze evolutie
5 www.consulting-dv.be

6. Een coach is iemand die…
 luistert naar de zorgen van de medewerker
 beïnvloedt zijn medewerkers op een
zachte en constructieve manier
 overweegt opportuniteit voor job rotatie
 voorziet tijd in kansen van ontwikkeling
 identificeert ontwikkelingsbehoeftes van
de staff
 werkt met diverse ontwikkelingsbronnen
 waakt constant over het functioneren van
de medewerkers
6 www.consulting-dv.be

7. Het belang van erkenning
 Correctie doet veel, maar erkenning nog meer;
aanmoediging na censuur is zoals zonneschijn
na een regenbui” (Goethe)
 Ik ben voortdurend verbaasd hoe motiverend
een doughnut van 30 cent kan zijn, indien het
geschonken wordt met voldoende appreciatie
(US Manager)
7 www.consulting-dv.be

8. Waarom coaching?
prestatie
8 www.consulting-dv.be

9. Wat heb je aan coaching?
Voor de organisatie Voor de medewerker
 Meer gemotiveerde  Mogelijkheid tot leren met
medewerkers blijvend resultaat
 Positieve cultuur  Verhoogde motivatie
 Meer bekwame medewerkers  Verhoogde betrokkenheid
 Verhoogde kwaliteit  Minder fouten, meer kwaliteit
 Betere dienstverlening  Kans om te evolueren
 Duidelijker doelen  Weten wat je aan mekaar hebt.
9 www.consulting-dv.be

10. Belemmeringen van coaching
 We weten niet goed hoe dit te doen.
 Het kost tijd en die hebben we niet
 We hebben het geduld niet om te coachen
 We vinden dat de medewerker op zijn eigen houtje
moet verbeteren. De harde leerschool
 Weerstand van de medewerker tegen verandering
 Ze denken zelf al alles te weten
10 www.consulting-dv.be

11. 3 niveaus van coaching
 U coacht met het oog op de realisatie van taken en
het behalen van de resultaten
 U coacht met het oog op het ontwikkelen van de
vereiste vaardigheden en attitudes voor de functie
 U neemt verantwoordelijkheid op voor de verdere
persoonlijke en professionele ontwikkeling van uw
medewerkers
11 www.consulting-dv.be

12. Waarover coachen?
 Operationele vraagstukken
 Persoonlijke effectiviteit
 Interpersoonlijke effectiviteit
 Management competenties
12 www.consulting-dv.be

13. Wat kan ik opnemen in mijn coaching?
Hoofd -
doelen Deel -
Team
doelen doelen
Performante
Objectieven
Technische Organisatie
doelen doelen
Individuele
Verbeteringen
Problemen
13 www.consulting-dv.be

14. KSA
 Kennis
 Technische kennis
 Organisatie kennis
 Wetgeving
 Kennis van jezelf
 Kennis van je teamleden
 Kennis van de omgeving
 Kennis van de werkprocessen
14 www.consulting-dv.be

15. KSA
 Kennis
 Skills
 Specifieke technische vaardigheden
 IT skills
 Communicatie vaardigheden
 Beïnvloedingsvaardigheden (naar boven en onder)
 Presentatievaardigheden
 …
15 www.consulting-dv.be

16. KSA
 Kennis
 Skills
 Attitude of Gedrag
 Loyaal aan de organisatie
 Resultaatgericht
 Integer en discreet
 Zich gedragen als een voorbeeld
 Teamgericht
 …
16 www.consulting-dv.be

17. Voorwaarden voor succes
 De betrokkene is probleemeigenaar
 Opbouwen van vertrouwen tussen alle partijen
 “think big”, “start small”, “act consistently”
 Een concreet actieplan( meetbaar en, of verifieerbaar)
 Respect voor persoonlijke waarden
 Wederzijdse constructieve confrontatie met als objectief: én
persoonlijke groei én verhogen van de toegevoegde waarde
voor de omgeving, de organisatie
17 www.consulting-dv.be

18. Stappen in coaching
 Contractfase
 Situatie onderzoek
 Aanscherpen
vaardigheden
 Opvolging en evaluatie
18 www.consulting-dv.be

19. Johan De Lille
D&V Consulting bvba
www.consulting-dv.be
0032 473 44 39 60
19 www.consulting-dv.be