1. SOS Home Services
La solution à vos urgences
domestiques !!!
International Staffing Company
Tél: 33 820 85 20

2. Règle toutes vos urgences
domestiques
• Imaginez que votre nounou vous
lâche sans préavis alors que vous
avez un rendez-vous important!
• Et si votre cuisinière prolongeait ses
vacances au village sans vous
prévenir à temps alors que vous
prévoyiez d’inviter des amis à la
maison?
• Vous voulez bénéficier des services
d’un chauffeur professionnel lors
d’un long voyage ou pour une
période de courte durée?
• Vous souhaitez organiser
l’anniversaire dont votre enfant à
toujours rêvé?
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3. Vous dépanne dans tous les cas
• Vous avez un court circuit
électrique : ne restez pas dans
le noir et ne prenez pas de
risques inutiles….
• Votre robinet qui coule toute
la nuit risque d’augmenter
votre facture d’eau !!!!
• Vous avez acheté une nouvelle
télévision et souhaitez une
installation professionnelle…
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4. Nos valeurs
La satisfaction
• La satisfaction client est un objectif primordial à nos yeux. C’est pourquoi nous portons un soin tout
particulier à intégrer vos besoins et vos attentes au cœur même de notre démarche, ce qui se traduit
concrètement par :
• une offre simple,
• des prestations de qualité,
• des intervenants fiables et compétents,
• et un suivi clientèle personnalisé.
Le professionnalisme
• Les métiers de femme de ménage, garde d’enfants, jardinage…requièrent non seulement des
compétences professionnelles, mais aussi de nombreuses qualités personnelles et relationnelles, le savoir
être étant en effet primordial.
• Nous attachons donc une grande importance au professionnalisme de nos intervenants, et y participons
activement, via une politique ambitieuse de formation.
Ethique et discrétion
• Tous nos intervenants lors de leurs missions sont tenus par une obligation de confidentialité. Ils reçoivent
aussi tous une formation les sensibilisant sur la réserve à adopter vis-à-vis du client, le respect de la vie
privée. Ainsi nous pourrons au maximum garantir la discrétion de nos intervenants sur les informations,
situations, personnes qu’ils auront rencontrés lors de leurs missions.
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5. Nos engagements
Réponse Qualité
Nos partenaires qui interviendront chez vous
Nous répondons au plus tard dans les 2 heures sont tous qualifiés dans leurs domaines
qui suivent votre demande sauf pour le cas d’activités. De plus afin de répondre à nos
exceptionnel des soins esthétiques qui se font standards d’excellence et de qualité de
services pour la satisfaction totale de nos
sur prise de rendez-vous au moins 24H00 au clients, tous nos intervenants bénéficient
préalable, de même que pour les régulièrement de formations visant à
organisations d’activités événementielles. renforcer leurs compétences dans leurs
domaines de qualification.
Où que vous soyez à Dakar, vous pouvez nous
appeler 24h/7J.
Un membre de notre équipe vous accueillera Obligation de résultat
et après avoir étudié votre besoin au Nos indicateurs de performance:
téléphone suite à un petit échange lui • La qualité de l’accueil téléphonique
permettant de mieux cerner votre besoin, il • La compréhension de votre besoin
vous sera envoyé à votre domicile dans les • Le délai d’intervention
heures qui suivent la personne la plus adaptée • La qualité de l’intervention (résolution du
problème et timing)
à résoudre votre problème. • Le professionnalisme de l’intervenant
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6. Service à la carte 24h/7
jours
• Assistance à domicile
• Bricolage
• Entretien
• Evènementiel
• Esthétique
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7. Assistance 24h/7
Durant les périodes d’absence de votre
personnel domestique (congés, abandon de
poste, démission, maladie, absence pour les
fêtes religieuses : Korité, Tabaski, Nöel,
Pâques, Gamou, Magal …)
Nous vous offrons des services de dépannage
en mettant à votre disposition pour la durée
de vos besoins les services suivants:
• Ménage
• Repassage
• Préparation des repas
• Courses
• Garde d’enfants
• Chauffeur
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8. Bricolage 24h/7
Appelez et nous vous enverrons un spécialiste dans les meilleurs délais pour
tous travaux urgents de maintenance :
• Electriques
• Plomberies
• Serrurerie
• Menuiserie
• Climatisation
• Installation internet
• Câblage télévision
• Groupes électrogènes
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9. Entretien 24h/7
Gardez votre cadre harmonieux et
votre intérieur bien entretenu grâce
aux services :
• Jardinage
• Peinture
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10. Evénementiel 24h/7
Organisez l’anniversaire dont
votre enfant à toujours rêvé …..
• Organisation d’anniversaires
thématiques pour vos
enfants
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11. Esthétique 24h/7
Femmes et hommes faites-vous
une beauté à domicile!!!!
• Manucure pédicure
• Massage
• Coiffure
• Shampoing
• Brushing
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