Facebook para empresas / Facebook for business

1. Facebook para Empresas
Aprende a sacar todo el
Partido a Facebook para tu negocio
Isidro Migallón
Mki Consulting

2. 1. Introducción a Facebook
2. Perfiles, Grupos y Páginas
3. Elementos básicos de las páginas de empresa
4. Qué tipo de contenido publicar
5. Anuncios en Facebook
6. Formas de medir el retorno de tu inversión
7. Herramientas y recursos gratuitos
8. Otras Redes Sociales
Facebook para Empresas

3. 1. Introducción a Facebook

4. (2004)

7. 1. Introducción a Facebook
2014
1200 millones de usuarios
80 millones de empresas
18 millones de usuarios
1,5 millones de empresas
55% Pymes españolas

8. ¿Por qué debe mi empresa
estar en Facebook?
¿Por qué debe mi empresa
estar en Facebook?

9. 1. Introducción a Facebook
• Hay otras redes sociales:
• Las redes sociales no son una moda pasajera

10. •Invertir en publicidad y medir los resultados
•Escuchar a nuestros clientes y saber lo que piensan
de nuestra empresa y productos

11. ¿Cómo debo utilizar
Facebook?

13. ¿Es Facebook gratuito?

14. Es gratis abrir una página de empresa en Facebook
Cuesta tiempo mantenerla actualizada de manera profesional

15. 2. Perfiles, Grupos y Páginas

16. Perfil Personal
Al principio la única opción para tener presencia en
Facebook era tener un perfil personal

17. Perfiles Personales
¡Limitación a 5000 amigos!

18. Voy a crear perfiles
especiales en
Facebook para las
empresas. Los llamaré
“páginas de
empresas”
Voy a crear perfiles
especiales en
Facebook para las
empresas. Los llamaré
“páginas de
empresas”

19. Páginas de empresa = Páginas de fans = Fanpages
Las páginas de empresa no tienen amigos. TIENEN FANS o ME GUSTALas páginas de empresa no tienen amigos. TIENEN FANS o ME GUSTA
El número de “Fans” o “Me Gusta” es ILIMITADOEl número de “Fans” o “Me Gusta” es ILIMITADO
Las páginas de empresa pueden crear ANUNCIOS DE PAGOLas páginas de empresa pueden crear ANUNCIOS DE PAGO
Las páginas de empresa tienen acceso a ESTADÍSTICASLas páginas de empresa tienen acceso a ESTADÍSTICAS
4 diferencias entre perfiles personales y páginas de empresa4 diferencias entre perfiles personales y páginas de empresa

20. Las páginas de empresa no tienen amigos. TIENEN FANS o ME GUSTALas páginas de empresa no tienen amigos. TIENEN FANS o ME GUSTA

21. El número de “Fans” o “Me Gusta” es ILIMITADOEl número de “Fans” o “Me Gusta” es ILIMITADO

22. El número de “Fans” o “Me Gusta” es ILIMITADOEl número de “Fans” o “Me Gusta” es ILIMITADO

23. Las páginas de empresa pueden crear ANUNCIOS DE PAGOLas páginas de empresa pueden crear ANUNCIOS DE PAGO

24. Las páginas de empresa tienen acceso a ESTADÍSTICASLas páginas de empresa tienen acceso a ESTADÍSTICAS

25. Las páginas de empresa tienen acceso a ESTADÍSTICASLas páginas de empresa tienen acceso a ESTADÍSTICAS

26. Las páginas de empresa tienen acceso a ESTADÍSTICASLas páginas de empresa tienen acceso a ESTADÍSTICAS

27. A pesar de todo lo dicho hay empresas que todavía tienen perfil
personal en lugar de página de empresa.

28. A pesar de todo lo dicho hay empresas que todavía tienen perfil
personal en lugar de página de empresa.

29. Y por último los grupos…
Los grupos están formados por personas con un interés
en concreto. Pueden ser abiertos o privados.

30. Y por último los grupos…
Los grupos están formados por personas con un interés
en concreto. Pueden ser abiertos o privados.

31. 3. Elementos básicos de las
Páginas de empresa

34. Crear Perfil Personal
Crear Grupo
Las páginas de empresa tienen imagen de portada y foto de perfil

35. Crear Perfil Personal
Crear Grupo
Las páginas de empresa permiten añadir información adicional,
descripciones de productos, datos de contacto, cómo llegar, horarios,
mapas, etc.

36. Crear Perfil Personal
Crear Grupo
Crear Perfil PersonalCrear Perfil Personal Crear Página de EmpresaCrear Página de Empresa
11 22
Hoja de ruta para crear páginas de empresa
La persona que crea una página de empresa es automáticamente el
Administrador de la página

37. Crear Perfil Personal
Crear Grupo
• Cambiar la información de la página
• Cambiar la imagen de portada o la imagen de perfil
• Crear publicaciones, anuncios, etc
• Eliminar la página de empresa
Asignar funciones o roles a otras personas

38. Crear Perfil Peronal
Crear Grupo

39. Crear Grupo
ROLES DE LAS PÁGINAS DE EMPRESA
Analista
Anunciante
Moderador
Editor
Administrador

40. Crear Grupo
ROLES DE LAS PÁGINAS DE EMPRESA

41. Crear Grupo
ROLES DE LAS PÁGINAS DE EMPRESA
Contrata

42. Crear Grupo
Mi recomendación
1º Crear perfil personal con una dirección de e-mail
Propiedad de vuestra empresa. Por ejemplo:
rrss@nombredemiempresa.com
2º Crear una página de empresa a partir de este
Perfil personal que ejercerá de administrador.
3º Asignar roles a las personas que nos vayan a gestionar
Facebook pero nunca daremos el rol de administrador.

43. 4. Qué tipo de contenido
podemos publicar en Facebook
• Contenido propio vs contenido externo
• Formatos: Texto, Fotos, Videos
• Tipología: Promocional, Corporativo, Emocional

44. Contenido propio 80%
Contenido
externo 20%
De cada 5 publicaciones, habrá 1 publicación
de contenido externo como máximo.
Publicaremos contenido propio siempre que sea posible
Contenido propio VS Contenido externo

45. ¡El contenido externo
debe ser relevante con nuestro
negocio!

46. Contenido externo
no relevante con
nuestro negocio

47. Contenido externo
no relevante con
nuestro negocio

48. Contenido propio 80%
Contenido
externo 20%

49. Contenido propio 80%
Contenido
externo 20%

50. Formato de las publicaciones
Fotos 80%
Videos 20%
• Textos
• Fotos
• Videos
Las fotos se comparten 3 veces más que los
videos y 10 veces más que los textos.

51. Videos 20%

52. Tipología de las publicaciones
• Publicaciones promocionales
• Publicaciones corporativas
• Publicaciones emocionales
Promocionales 50%
Corporativas 30%
Emocionales 20%

53. Gama de productos Descuentos

54. Servicios

55. Facilidades de pago

56. Trabajos finalizados Comparaciones de productos

57. Comparaciones de productos

58. Catálogo de colores Clientes satisfechos

59. Usos del producto / servicio Creación del producto

60. Antes y después

61. Publicaciones Corporativas
• No relacionadas directamente con la promoción de
productos o servicios.
• Favorecen el branding de nuestra marca.
CUALQUIER COSA QUE OCURRA EN NUESTRA
EMPRESA ES UNA EXCUSA PARA COMUNICARLA
CUALQUIER COSA QUE OCURRA EN NUESTRA
EMPRESA ES UNA EXCUSA PARA COMUNICARLA

62. Patrocinios deportivos Asistencia a ferias

63. Asistencia a cursos de formación Organización de cursos de
formación

64. Inauguración de nuevas tiendas Actualización de la web

65. Presencia en otras redes sociales

66. Presencia en medios de comunicación
Ponencias, seminarios, etc.

67. Asistencia a Jornadas Organización de congresos

68. Material impreso Instalaciones, maquinaria, etc.

69. Aniversarios de actividad Certificaciones, premios, etc.

70. Aniversarios de actividad Certificaciones, premios, etc.

71. Hitos en Facebook: Llegar a X número de fans

72. Cumpleaños de empleados Cambios en la imagen corporativa

73. Publicaciones Emocionales
Se comparten 20 veces más que el resto de
publicaciones
Se comparten 20 veces más que el resto de
publicaciones
Sorpresa
Curiosidad
Humor
Ternura
Alegría
Simpatía
Empatía
Etc.

74. Publicaciones Emocionales
Colaboraciones benéficas

75. Efemérides: Día del padre
Publicaciones Emocionales

76. Efemérides: Día del trabajador
Publicaciones Emocionales

77. Publicaciones Emocionales
Efemérides: Día del dolor Efemérides: Día Mundial del Ictus

78. Efemérides: Día Mundial sin tabaco
Publicaciones Emocionales
Efemérides: Día Salud de la Mujer

79. Humor
10 fans diarios
10 seguidores diarios
1300 seguidores en 2 días
Publicaciones Emocionales

80. Humor
10 fans diarios
Publicaciones Emocionales

81. Festividades
Publicaciones Emocionales

82. Cambios de estación
Publicaciones Emocionales

83. Publicaciones Emocionales

84. Tema estrella
- Contenidos con grandes posibilidades de tener interacción
Publicaciones Emocionales
- Son relevantes con nuestro negocio
- Son Emocionales
- Pueden ser utilizados en cualquier momento sin cansar ni aburrir a
nuestra audiencia.

85. Tema estrella

86. Tema estrella

87. Tema estrella

88. Tema estrella
Bufete de abogados
- Problemas con la justicia

89. Tema estrella
Estudio de Arquitectura
- Edificios / construcciones llamativas

90. Tema estrella
Empresa de pinturas
- Pintores famosos / cuadros

91. 5. Anuncios en Facebook

92. Promocionales 50%
Corpoativas 30%

93. Anuncios de la páginaAnuncios de la página
+ Me gusta+ Me gusta
Aumentar nuestra
audiencia potencial
Aumentar nuestra
audiencia potencial
11
Tipos de Anuncios en Facebook
Sección de noticias
Barra lateral

95. ¿Pero quiénes ven nuestro anuncio?
Quienes nosotros decidamos
gracias a las opciones de segmentación

98. ¿Cuánto me va a costar el anuncio?

99. ¿Cuánto me va a costar el anuncio?
150€ = 1000 likes

100. Anuncios de la páginaAnuncios de la página
+ Me gusta+ Me gusta
Aumentar nuestra
audiencia potencial
Aumentar nuestra
audiencia potencial
Anuncios promocionadosAnuncios promocionados
+ Alcance / visibilidad+ Alcance / visibilidad
Nuestro anuncio es visto
por más gente
Nuestro anuncio es visto
por más gente
11 22
Tipos de Anuncios en Facebook

102. Anuncios promocionadosAnuncios promocionados
+ Alcance / visibilidad+ Alcance / visibilidad
Nuestro anuncio es visto
por más gente
Nuestro anuncio es visto
por más gente
22
Tipos de Anuncios en Facebook
Visualmente no existe ningún
elemento que diferencie a una
publicación promocionada (de pago)
de una publicación normal.

103. Corpoativas 30%
¿Pero quienes van a ver
nuestras publicaciones promocionadas?
A) Los que ya son fans de nuestra página y sus amigos.
B) Quien nosotros seleccionemos gracias a las opciones de
segmentación.
FanFan Amigos de los fansAmigos de los fans

104. Corpoativas 30%
40€ = 10.000 visualizaciones

105. Corpoativas 30%
¿Cuál de los
dos tipos de
anuncios debo
elegir?
¿Cuál de los
dos tipos de
anuncios debo
elegir?

106. Corpoativas 30%
Mi recomendación
1º Crear anuncios de página para alcanzar una
cifra de 1000 likes como mínimo.
2º Crear anuncios promocionados específicos
para que sean visualizados por esas 1000 personas
que ya están conectadas con nuestra página + sus
amigos.

107. 6. Cómo medir la efectividad de
nuestros anuncios en Facebook
(Retorno de nuestra inversión)

108. 6. Cómo medir la efectividad de
nuestros anuncios
(Retorno de nuestra inversión)

109. En Facebook todo es medible.
Lo que se puede medir se
puede mejorar.
En Facebook todo es medibleEn Facebook todo es medible
Lo que se puede medir se
puede mejorar
Lo que se puede medir se
puede mejorar

110. 22€22€
7688
personas
7688
personas
Que nuestro anuncio
lo vean 100
personas nos cuesta
0,28€
Que nuestro anuncio
lo vean 100
personas nos cuesta
0,28€
El datoEl dato

111. 30€30€ 100 visitas a nuestra web100 visitas a nuestra web
Cada visita a nuestra página
Web a través de Facebook
nos cuesta 0,33€
Cada visita a nuestra página
Web a través de Facebook
nos cuesta 0,33€
El datoEl dato

112. 100 visitas a nuestra web100 visitas a nuestra web
4 personas nos
compran zapatos
4 personas nos
compran zapatos
X 4 = 240€X 4 = 240€
240 – 30€ = 210€240 – 30€ = 210€
Un anuncio de 30€ en Facebook me ha
generado un beneficio de 210€
Un anuncio de 30€ en Facebook me ha
generado un beneficio de 210€
El datoEl dato

113. 50€50€ 100 visitas a nuestra web100 visitas a nuestra web
10 personas10 personas
Cada formulario de contacto
conseguido a través de
Facebook nos cuesta 5€
Cada formulario de contacto
conseguido a través de
Facebook nos cuesta 5€
El datoEl dato

114. 7. Herramientas y recursos
gratuitos

115. 7. Herramientas y recursos
gratuitos
Fotos gratuitas: Pixabay.com

116. 7. Herramientas y recursos
gratuitos
Fotos gratuitas: Pixabay.com

117. 7. Herramientas y recursos
gratuitos
Fotos gratuitas: freepik.com

118. 7. Herramientas y recursos
gratuitos
Fotos gratuitas: freepik.com

119. 7. Herramientas y recursos
gratuitos
Fotos gratuitas: freepik.com

120. Diseño gráfico: Picmonkey.com

121. Diseño gráfico: Picmonkey.com

122. Diseño gráfico: Picmonkey.com

123. Diseño gráfico: Picmonkey.com

124. Citas: Wikiquote.org

125. Citas: Wikiquote.org

126. Citas: Wikiquote.org

127. Citas: Wikiquote.org
"En cuanto alguien comprende
que obedecer leyes injustas es
contrario a su dignidad de
hombre, ninguna tiranía puede
dominarle."
"En cuanto alguien
comprende que
obedecer leyes
injustas es contrario
a su dignidad de
hombre, ninguna
tiranía puede
dominarle."

128. Citas: Wikiquote.org
"En cuanto alguien comprende
que obedecer leyes injustas es
contrario a su dignidad de
hombre, ninguna tiranía puede
dominarle."

129. Espiar a la competencia

130. monitor.wildfireapp.com

131. monitor.wildfireapp.com

132. 8. Otras Redes Sociales

133. Linkedin
200 millones de usuarios
Sirve para:
• Buscar nuevos clientes y profesionales.
• Dar a conocer nuestra empresa.

134. Twitter
500 millones de usuarios
Sirve para:
• Conocer lo que se dice sobre nuestra empresa.
• Resolver dudas de clientes.

135. Google +
350 millones de usuarios
Sirve para:
• Posicionar nuestra empresa en los buscadores.
• Convertir nuestra empresa en un referente del
sector.

136. 1000 millones de usuarios
Sirve para:
• Crear video tutoriales mostrando nuestros
productos y/o servicios.

137. 1000 millones de usuarios
Sirve para:
• Crear video tutoriales mostrando nuestros
productos y/o servicios.

138. Facebook para Empresas
Aprende a sacar todo el
Partido a Facebook para tu negocio

140. Gestión de Redes SocialesGestión de Redes Sociales
• Planes de contenidos personalizados
• Cursos de formación a medida

141. Marketing DigitalMarketing Digital
• Google Adwords
• Anuncios en Facebook
• Campañas de E-mail Marketing

142. Diseño WebDiseño Web
• Tiendas Online
• Blogs corporativos
• Integración Web / Redes Sociales

143. Web: www.mkiconsulting.es
Blog: www.isidromigallon.com
@isidromigallon